[sell=20]《管理学》
* U; z. y/ V5 x( G: J2 r3 \一、单选题 (共200题，50.0分)
% ~4 }* A" O4 x2 S7 y$ ~7 q! P1& n4 F' l% @9 g: F$ u4 M
以下不属于学习管理学的意义的是。( V; i% C% f: G Z' V. j, _
帮助我们了解管理的一般规律
0 ?. d$ e2 [) t, q 帮助我们形成感性分析能力3 R: [) ], g; T1 l4 X
提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力7 E+ p# E; M# x* ^, H) S) U- N
提升我们的管理水平
8 o4 \6 z4 G: ] 正确答案为 D
+ U/ M, e2 ^: s2
7 M/ l( Z$ L" h' R3 E7 m, Z% g) q L对于建立控制标准，哪一种说法不恰当
) p3 f" U$ M( I7 U( |1 ` 标准应便于衡量
6 B7 X* F% U2 x3 M/ |, N0 c$ x- G9 r 标准应有利于组织目标的实现
; M5 M; Z# F6 h! ~6 N 建立的标准不可以更改
) D: k' X+ \% m0 n 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
% p, Y% g( y8 a! q 正确答案为 C
* s- e0 a& A/ |; _ h9 m3
1 a, v& C- }2 \+ y英国大作家肖伯纳曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，个人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那末我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是
3 P6 i# N1 w: q. p/ q" K7 i" W! `6 u 企业之间的物质交换不如经验交流重要" M o" {% ~/ C& J4 y' w( O# R3 c
人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
0 u' ?' n% T: l6 r' R 当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
3 d% r1 s: k8 t% t 促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
9 P! p! e' e) C, F3 z! h 正确答案为 D$ V# F2 c p% e5 m
4
+ z, d: @3 `+ t3 s% R* [* T2 a某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。你认为最好采取下列哪一措施 `9 p$ V/ |: e I6 C" z% _9 Z
以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
: _4 v" v( {' j1 l 严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度- k; v* B9 ?( ^/ A' N
调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌
) u0 `8 t1 o3 }4 H; d& U$ U# p 调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去5 p7 k& _- D0 S- D" W2 i) ?
正确答案为 C
' I/ ]$ c! s6 }( R: J5- s4 A1 Q) l0 f8 J2 N4 |7 ~
管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是
% q8 s$ P# n3 t* M8 V' _+ X 缩短上下级距离，密切上下级关系
5 |) k8 I1 e4 O ?/ c" c% Z 信息纵向流通快，管理费用低6 A& n |1 w, I
管理严密、分工明确、上下级易于协调7 i+ c |5 z8 Z( w6 G1 V
被管理者有较大的自主性，积极性和满足感
- E( r0 a) } r# C+ f6 g 正确答案为 C7 u! i0 f. t; K! A; Z4 h
6# l8 q( b( H t
某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释
$ d9 f5 n( z0 m" p0 f1 @* X) S 期望理论
+ a0 |; n: b0 ]2 Y& Z( y$ [; ~ 期望理论" y0 \6 |' W4 ?
公平理论* w# A. ~5 _) [( C) ^3 |( b
强化理论
9 K4 M9 ?9 O+ }) E+ z8 M [ 正确答案为 C
* R2 w. L, Z+ G* l6 p$ w, D& w7" }5 |6 F) S* c& s
万达公司是创建于2003年的一家家庭服务性企业。最初的时候企业只有三个人，公司创始人万明感到管理起来很得心应手。随着社会对于家庭服务需求的快速再，万达公司也不断地发展和壮大起来。到2009年底，公司的员工已发展到89人。但是，公司发展的同时，万明经理也感觉到管理越来越困难。公司的人似乎有点儿松散，不像创业初期的人员那么有自觉性和归属感。你认为出现这种情况的最可能的原因是7 D& b! b3 \ K8 H3 e+ U' g; k# x
万明经理的管理幅度太大，无法对于所有的人员进行有效管理和监督
5 s1 ]# W1 q+ L2 X% _% s 企业中的人员素质相对于创业初期的人来说较差1 F. t# J& }5 |1 x
企业中的层次太多，致使管理层和员工脱节" h: B& f/ b! o7 j) {
万明经理投入管理的时间不够，所以企业中的人也不愿意投入" j7 ~* m7 `; g+ I/ | f
正确答案为 A' v L' p. T7 T# p% l
89 o5 s) }( U# @: y6 ~# e( t
处于需要最高层次的是
+ d7 ~/ c6 S8 k" d 生理需要
. K# } a4 b2 q1 U+ Y 安全需要
+ I& ^( k# J- k9 M7 k f5 | 社交需要
/ a& ?" `1 k _9 Y) Z( L( u 自我实现需要
7 S Y, y# J; V; j8 }8 ^ 正确答案为 D
# ^1 i: U+ c, `2 w$ A3 U: x" b9
& E! O+ F' m1 [3 w& `/ f+ X某企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高其工程师的工作，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对工程师产生激励作用
- k( H; I! T9 F8 Y 高工程师的工资水平和福利待遇- T6 [: w; Y" |$ D" v3 z: [% [
他们配备更先进的设备和更舒适的工作环境* L2 h; F) c6 ~3 k4 w8 B
赋予他们具有挑战性的工作) t* X2 G( [0 n# a
以上都不行) z% k% I9 U5 ]3 W ?2 A- a
正确答案为 C, V* B% W- s g0 D* P) h
10
^( o4 k0 O3 M7 A+ ~0 d; r& x6 h% p在非财务型风险分担中，哪个选项是通过签订委托合同，委托企业将其财产交由受托企业委托代管，同时支付一定的费用。
6 Z: {" ~9 a+ \" x9 J 外包8 H7 a/ q3 I7 D
租赁
9 J6 ^& i. M" `/ O4 k 委托管理) D c1 L4 ]+ S, Y6 X
出售
% K2 w5 A) j) s. n% W3 } 正确答案为 C5 F& Q! Z! q( i/ ~
11
( P! Y' k* c$ Q h+ X属于经济环境的是
7 s9 m- \. H' F: z 科学发展水平
% s2 `( Q u) F- v# l( J 国民收入
' M; n7 L( r/ s2 f; m$ L 经济法律4 H: o# g- d: ^* Q
科技体制1 I' L1 w! Z$ k/ e* V1 J
正确答案为 B
' A9 P5 h$ [' U0 Y& X9 ^* q! l z12
+ W) T5 X! ]4 F& P某公司总经理从部队转业，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大发展。根据管理方格图理论观点，老张的作风最接近于. W5 \; V2 m% a9 o/ x( a0 p
1·9型0 e9 K" K# y0 Z" b F- v6 j6 \
1·1型
5 d# Z/ M- \+ ~/ ?9 ?6 P 9·9型
7 F: Z" R3 d: C U$ N0 s+ E" Z 9·1型( b& I+ ]) s2 B
正确答案为 D
$ K! k# m0 c8 ^% Z3 q' y" M2 p& H13
4 ~* H+ n! K% {4 @1 U4 [" D1 p- C5 J一个企业的精神文化是指（）
; e2 \& x2 k9 D+ j: T6 X& q$ V 厂容厂貌 Y) u; a0 G) f N3 |4 A6 K, x
职工风貌
! O! Y W7 w0 S. ?/ M2 B, e 沉淀于企业职工心里的意识形态; l+ p* {& }5 n+ t( x& d* B8 V8 W
产品形象
" r% {' a, Q2 v 正确答案为 C3 q3 w1 v+ q( D& l3 w
14+ N: v7 Z' s1 | `. w6 v6 e
只有损失可能而无获利机会的风险是/ Z) M1 A: Z5 W
基本风险3 \7 W- e' T" v6 C4 G9 ~. M
静态风险
+ G3 C; u! r$ Y$ e 纯粹风险' y4 m2 P- ^- F2 L- a6 c' }; y( i
特定风险
. k f) o) Y5 Q5 e9 q3 q- E 正确答案为 C2 A) K3 r% }! J2 @+ J e
15
0 i3 i; V3 b/ ~3 f2 H) w# A; D5 n下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）。2 W$ V: R! e3 C0 n
管理幅度与管理层次共同决定组织规模
; n" y% d# j* R% E 为了保证管理效果，管理幅度越大越好( B! a" E+ \! P% E* B
当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
! k, w8 o- R3 |7 X R) P3 N$ M 管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型2 v' X1 B) b5 [ F/ N' d4 L: n2 Q; L
正确答案为 A/ [+ E7 _2 j! ]
16. ^* z- L8 A M/ c+ t. E
以下哪一项不是事业部制组织形式所具有的特点1 a6 s) }( K, S5 b' N2 d; Q
按照“集中决策，分散经营”的原则进行管理* t" ^" ~" x, Z5 X& E+ k
实行高度的集权管理/ a( o6 R0 e: S, |) a/ Q: B, E
它是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品、独立的市场和明确的竞争对手$ o3 O+ x" C9 z1 r
它是在总公司的控制下的利润中心，具有利润生成、利润核算和利润控制的职能
3 _- U7 w$ b6 `9 @, Z: S 正确答案为 B
; T; A6 q! O2 X: ]4 s17
9 l5 R* [5 B, J' @( M有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着 r. Q+ e* D V" E! X. s/ g
对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功' f1 i! a) f1 Q; a! l
管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的- w$ d) p7 K, A7 Y2 _$ F9 N+ @
决策能力对于管理者的成功具有特别重要的作用3 {2 W$ \+ ~ f& [
管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策: ]: L( l2 |' V& }
正确答案为 C. O8 u! o+ d$ ?( f# `% X: r
18
! R r. E* c; A0 n7 Y出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是
5 S! w A5 l" u3 _- B% A/ C7 q 预算控制
0 W: p8 {5 r- e 层级控制
. ~3 }8 w) S4 e0 ] 市场控制$ Q; h, @. p$ e( `$ P- U) t% L3 z
团体集体控制
! m5 I2 j& i5 t; ^7 y8 s 正确答案为 B
0 q; H4 D3 ~5 G& @" Y( d% a1 f19
* X# v7 w8 H9 ?% h. w, D某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意度也最高；但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平。该管理者百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理
L2 w9 F' D1 u W9 _ 该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高
+ N& t; B, ^- _' k7 G1 ~6 Y9 l: m; K 该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
& x$ `. n3 ?7 s/ ~: d 这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成任务
, M- F+ D( P( A+ L 不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利3 |8 y7 z/ t$ w
正确答案为 A
. l0 B7 v. v5 F" N N200 \& t7 R6 D3 B- ?5 x4 O: d
在行动上先人一步，目的是在市场竞争中高人一筹、先人一步行动，率先行动的战略是; d A# y% i J
先发优势战略/ Y7 N& I( T Q/ |
后发优势战略
! E6 z/ S. [( _* \# l 先手优势策略0 m% j2 C/ w. s, q& x7 [7 N1 K
后手优势策略3 M7 y0 |/ T( l2 v7 x: @) n7 G$ @
正确答案为 A( ^! E0 J( \6 `7 ]( F
21
( }1 {3 X2 p& R9 t管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与哪个选项有关。
3 @$ ~: x& k2 Z, _) O% O 组织文化3 B& _2 P4 B" A3 x
企业宗旨3 |( b' |; ?) D% l. Q9 }
组织目标
2 [! R9 q: D; u9 _ 经济利益
% G- {; d+ B- j$ x- z' m/ N+ v 正确答案为 A6 D$ @) |, _5 x
220 a2 S3 M) c, t
下列哪一项不属于前馈控制的情况2 t9 ]- G0 Y7 Z0 \$ V' T. q3 y
猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
9 F2 T/ [- g, I. i 企业根据现有产品销售不畅的前馈，决定改变产品结构
( n l. X. O8 T 根据虫情预报，农业公司做好农药储备
2 _" K* N) Y2 z [; p2 a! w" L 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
6 `$ r8 ^4 F* u+ q+ f& f- R 正确答案为 B
" B- J* i3 T3 S; k231 R+ ]8 H/ W5 N% T6 b& o/ D
工作丰富化的管理措施是根据哪个选项提出来的。7 e; B5 s6 d0 x7 x" n2 i1 q1 I
需要层次论2 Z4 O4 R) T$ I0 \) `4 g
期望理论
0 S" i5 Q2 P+ h+ k4 k 公平理论
8 [) {. D6 ~! `8 g$ A8 O1 E5 u 双因素理论
9 h5 }1 m8 d" P1 {" L 正确答案为 D
! z1 ?5 s3 X4 T% u, K* _5 i, t3 C24
4 h2 _% M% G- D' h哪个选项是指收集、整理和解释大量信息的能力，领导者需要凭借这种能力去制定合适的战略、解决问题并做出正确的决策。
( U1 r' f& L( j! e1 f 认知能力/ p. b U+ S1 p: n* e9 ~
内在驱动力, _/ M L8 n7 z
整合能力
& @' A! p6 r0 f4 z. r9 A 沟通能力
3 m& C; [. C ]9 k 正确答案为 A6 A o2 L. K$ N8 N$ ]( G7 ?( o
25
, G8 Z# _+ p1 ?+ Y1 F+ \下面的论述中哪一个是现场控制的优点
/ S8 s. [# s, V* h 防患于未然' I" T3 U( C! C/ A/ E# W
有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
" W* O5 w. w' f5 w 适用于一切领域中的所有工作
8 F* u' }; e7 O9 w 不易造成管理者预备管理者的心理冲突
0 c1 U4 V5 h0 m7 c: C( P( t 正确答案为 B& Z/ }+ N. D2 k9 A; n
26
# N/ G6 l; o; N/ Q9 L下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是
6 a2 [5 h: t4 K. Q/ o$ m5 K# H% q 简单和稳定的环境( r$ |0 G& t s0 |% |* T' b+ k$ y
复杂和稳定的环境; Y# C0 X$ c% P3 Y
简单和动态的环境
6 o* M4 w$ O Y/ r8 | 复杂和动态的环境2 s# d% I# }" |/ h2 N/ s
正确答案为 D
& L6 k- R1 x g5 i278 c4 n6 y- f V7 H$ H% ~
使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是
( X) j7 X5 s; U3 C1 t4 k 计划工作
0 n- l9 t" ]& [5 n/ n4 P, P7 n 组织工作7 ]- V; u6 R* [' l
领导工作
" j1 Q |$ b0 ~) D/ d. M 控制工作
; h; P- w; R/ D6 v7 X9 [ 正确答案为 C
. B$ Z4 ~4 B$ C W P6 Y28. P) }" C/ C: v+ i4 y" O2 n
某公司技术人员开发出一种新的技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，研制出新的产品投放于市场。在此过程中，可称为创新学者的是
' c: E4 H% _" M/ k( S/ V3 q6 Q v 管理人员* H+ A- q( [' K2 v4 N( Q8 G I* H
技术人员; y8 ~$ F! y- ]) g- D8 \% ?+ K
管理人员和技术人员' m! H# A& c+ W0 p* w4 m; x
难以确定9 s4 d% e* p+ y
正确答案为 A5 } r& a( w0 u3 F$ R2 _
29
, Z- x: L. q4 g4 J2 n组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因，使得风险增加或者组织承担风险的能力降低，此时就可以采取哪个选项活动的方式来避免风险。
! q8 P. B7 D8 h3 }! P# I, @ 完全拒绝承担风险8 _' X) T9 R3 p8 E- }; X9 e" _
中途放弃承担风险
$ ?: o" _+ b$ P 试探承担部分风险
$ k% e; u3 K+ X F ABC都对
0 V5 G/ `8 r" f' Y: \8 j7 s 正确答案为 B3 ~% M y* _ J6 H e' L
306 V8 X% k1 r+ S* C; K0 m! U" @
随着下属人员的成熟由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整
# B7 R9 `2 g- u 管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
6 {% t6 W \2 \; j 管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
) N% ]/ o" R6 s4 \ 管理者应通过双向沟通方式与下属进程充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
/ l' K4 \. L T5 T& Y 管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
$ z$ d& G! ~' t0 c; A 正确答案为 C
I6 J, @! @+ r2 U) A2 F, e7 G( E6 o31
! U" j6 { K- a/ \6 m4 `* f“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话描述的是控制标准的
0 m$ l# U' Z* p% J& e) i2 ? 前瞻性/ u9 i6 z3 K- \/ \5 j7 F$ G
简明性* T/ P! Z0 k/ V$ c$ e
适用性/ j5 ?( @* ]/ i7 K; q! r9 u
一致性
0 w2 q8 W# x2 \" k. W# V R 正确答案为 A8 k2 Y# o7 I y0 D: i
32# `0 H4 I. X2 _
以下哪个选项是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。* O+ E ]6 V0 F; z- S5 ]
目标冲突
9 y$ M4 O0 n# W3 o% G% V7 n9 p 认知冲突
. W: g, G R S7 e0 p1 t2 a 情感冲突
- R1 C j( F* \9 R, t; Z 程序冲突
) V7 l" A* o6 O 正确答案为 A- l' F: i4 ~* k$ _% q. `
33; l9 h6 [3 A: Q8 l0 O
泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的* L3 C: n- l+ D' Z
经济人
2 F( `+ G2 Q. m 社会人
4 ^5 n6 G' ]% C; [2 k 复杂人% z! k3 G |. `
自我实现人
/ q% J+ B4 D R9 N4 W8 Y# T 正确答案为 A1 N N+ y9 R/ }$ B/ f5 F
345 r+ K* Y- h5 q* ]
以下不属于麦纳组织中存在的创新者的是
9 C4 \ z% Y8 c$ \7 C6 T 个人成就者 k* v k( M# j, s' G4 O
超级营销者* Y8 P2 X4 D d7 B" `3 K1 }
真正管理者; U L' c5 z. A' M* u+ T
发明创造者 h3 h/ _2 v& z5 I/ \2 \
正确答案为 D5 M! G3 N: `+ t' y; z1 R
35
- _6 [( u0 D2 j$ |! Q3 C关于早期的管理思想，以下说法错误的是。9 o8 Y+ M7 l- C) c( X+ h
泰勒被人们称为“组织理论之父”
% ^+ f0 m) K8 R" I 法约尔对管理理论的形成和发展有着卓越的贡献5 \5 H+ @: F. q# p
梅奥开启了管理研究中的“行为科学”之旅2 F+ f: J; V4 `/ ?) c" g
20世纪60年代管理学的理论框架逐渐成熟$ ^, M! ^$ b3 F2 G! E5 t5 }
正确答案为 A
6 ^+ f! J( I! j6 a! u, \2 B36
3 T: P& P) f9 O% K& \全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是) `( G% M" P+ `
经济体制和经济政策
3 }0 M( E, L `6 p6 Y' w4 C% f3 ` [ 竞争对手
6 r$ t; I' {2 J' i 社会基础设施
' \6 h" y! [- Q$ A# l7 U 文化环境
$ H! E) V- I' x/ s% V. R 正确答案为 B5 i7 w. T1 I0 P& n, J
376 c4 k% k( h2 S
高先生是某企业生产主管，由于工作表现出色，被提拔为生产副总，请问他最需要加强的是哪一方面4 U. P1 V. e6 N8 l, y2 C
生产技术与生产计划知识; U( s6 E1 V2 ?$ j
企业发展总体战略知识
; P" F' s' B; T6 o$ v l) T 协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力+ G7 @1 A( i8 z! X4 K& u) U) k
亲自抓产品质量问题9 P8 t8 ?0 p' u" n7 G6 ~
正确答案为 C
" e$ W! V! }7 X8 K! F38; q* s* G( A, {! g! o
分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于
# \9 S) t N& ` 现场控制8 }6 Y$ h4 }3 B- z7 `
反馈控制
. N% P5 X: s/ I3 l1 S 前馈控制1 H( z5 s# J2 |3 O$ g0 }
直接控制, C$ `: U& ]& E; w) s( w6 K: t
正确答案为 B3 \; i# I% Q1 W
39
; f* t. z6 @4 y8 g3 l0 o- L小王有4万元，投资A、B两个项目。投资A项目有60%的机会得到12万元的回报，同时也有40%的可能性亏损4万元。投资B项目可无风险地获得7.5万元的收益。小王在决策投资A、B两个项目时，他选择A项目。下列说法正确的是+ u2 ~, Q8 ^9 w ]5 S
小王为了获得12万元而愿意冒大的风险5 l# J# N" U. }, X" M3 C
小王对每种方案的未来收益期望值做出的估计，因此做出了错误的决策
" [! n. {/ r0 w& k" @ 小王对未来的收益状况做出了明确的估计，但做出了错误的决策
1 i* r: M. W" M' p8 X" S 小王是一个风险规避者: U) H* _# c& Q/ ?5 x& }
正确答案为 A
0 _$ w5 [3 e. k8 w+ H4 z$ Z40* ^% J+ b0 V* I1 F: C9 y' }8 B' d
权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所的哪个选项条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。' L1 {/ C9 I, K; ?8 \1 s
环境
3 S7 W& _) P* R( w2 E 地位
; g/ O3 x% t! o. h+ P$ X' Z5 p 组织
- A( J9 K$ Y9 C2 q7 f 教育
. e3 ]# b# t$ s" N) g( D& V. x# t 正确答案为 A1 o5 J& l" H; Y2 N6 x3 N- C
41
# Z. f! j) T& n) y. u" H$ n/ G如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织状态是! K3 }! t8 ~# j
非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好7 H2 g8 p: f M7 g
正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整0 B7 y* ?' Y: `0 V( {5 R
其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
! @% D9 l# s2 T. w5 W 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递7 k, l6 P: |, O) K4 X
正确答案为 B$ |" e6 P3 k7 V9 x: h4 D7 Y! `
42
& ?& [% r8 ?8 K1 o$ S赫兹伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是6 F6 u! n2 G# b* j+ ?: L
得不到没有满意，也未必不满意0 v, b6 r6 d0 ~4 W- Q
得不到则满意，得到也未必满意
! S4 j8 T. O1 Q5 V 得不到则不满意，得到则没有不满意9 `1 y: c# j+ j1 @! b. B% Z; b
不到则不满意，得到则满意
/ k( b: W) h% i& Q7 ^, Q% r8 F' L 正确答案为 C
8 W7 x* i1 M. F+ G) K; T S431 w) u: u$ @% B5 e
某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的重要原因最大可能在于
. H" C1 O# a0 O e5 r# ` 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况0 v- U1 V5 n7 g+ M+ D# |: E
总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
1 M% c6 I7 o4 u$ @/ Q 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理1 `+ w6 Q+ @1 g9 T# `% E0 S' h
营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通4 `& v& V( Q7 B4 H1 O$ ~6 f
正确答案为 C. g* C. l h( D n2 P
448 S% F7 W" o0 k l2 x) Q" w
下列决策中哪个选项属于程序化决策
/ ~. K9 D m" ^+ q6 {, [ 突发洪水，确定抢险救灾方案
& B9 k& e) l* F 企业组织结构调整
6 B, v: j& A. ?5 K: z R" t+ Y 开发新产品% X% T8 e! u% P3 ^
物料订购
- k* \4 N# s1 b( g( I0 |3 G" w 正确答案为 D/ h: y- R) J C6 t0 E! f
45& K; v9 H$ I$ _! l7 }0 N
所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是
# p( o3 K0 D4 ?3 S) R: ]% u6 J 事后控制 J ] A2 _) b# N- h) P) M5 E
事前控制
2 n2 h6 g6 x1 T5 u 1）、2）事前控制，3）、4）事后控制3 P* d4 K% q* h$ E& c; c
1）事前控制，2）同步控制，3）、4）事后控制
7 V7 |5 a5 g3 t1 g+ r& ? 正确答案为 D& L/ M" M, R/ A9 X+ E" u3 f
46/ X2 u T* D4 `
你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是
/ O: j! x0 c" L; b 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔, U0 A7 b2 Q9 c" k' o! O; t
深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体2 g! S$ h- ]! Q, l
只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
4 O9 t a' r" F. [ 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导* d( p- D) }9 m1 O& @
正确答案为 D
/ u0 n8 @7 e0 V) v2 l4 v8 @5 T472 b" Q3 L1 s8 n P
霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境影响”的结论的阶段是
. V3 `) Y, R+ ^* q: G 电话线圈装配工试验% w+ {9 i6 W- V+ Y6 Z( @9 Q" D
继电器装配室试验/ I' x" Z, G6 T. Z& c
工厂照明试验/ t8 O. E0 c6 g* ~+ f: R4 v6 q) @
大规模的访问与普查
2 y6 b- F$ W3 F! ^ 正确答案为 D
5 \( ~, B4 p/ @% Q9 m/ ]48
* \8 t6 o# D. O; n& [3 j所谓有效预算的灵活性特征是指预算是（）。 D# Q# U4 Y- R6 ?8 w: b/ F" k
按照特定范围制订的4 U- {8 \/ _0 `7 E, F+ {
按照特定岗位制订
7 l4 {0 b6 W9 j 按照特定职能制订的
+ _% O3 W. n" x6 M* l4 Z3 } 按照特定时间制订的# b. Q9 l$ ?* D
正确答案为 D( P1 Y! u8 |1 W% k2 s0 e3 ?
49
* V5 g1 T; E2 s" z0 |/ Y为了增强组织成员的适应能力，组织通常会采用流动培训的方式来训练他们，原因是
, C$ R. {! i' |- G 对组织成员培养的需要 C5 F9 s* G8 J6 U: Y
调动组织成员的积极性! H+ i. @9 `$ ~* I0 v
组织成员对现任岗位不适应
& N3 {( {; w+ s7 }5 _ 人际关系问题
) L; K! p% v% j+ t( @, k 正确答案为 A1 G! K% S! ~; |) Y2 S$ H2 p
50
t, g8 i; Z) @, Z0 m7 s1 F, i/ z当企业资金雄厚、技术先进、管理规范、人员素质整齐，而同时外部有良好机会时，可以采用下面哪一项战略( C! ~3 n7 R) I4 d
增长型战略
/ C$ c2 c6 ~7 z* q 多种经营战略
1 @2 x# `# x* A% ~ I 扭转型战略
3 A! Z. F" P% ]) H( A- g 防御型战略: N; ~# `7 ]& m% I) v
正确答案为 A
+ G2 A8 G9 P5 ^) n51; H) \: ?! i- D! I2 T0 N
汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用以下哪项理论可以最好地揭示这件事的原因
) r( [2 n" i9 _6 D( f 期望理论
# }/ n; d* S p" ~. J2 X 强化理论
: g3 K; g& {; s$ ]" H2 c 需要层次理论
3 Z; J- F, n* W, ] 双因素理论8 q) p i( y) B! n1 \& I- Q& H
正确答案为 D+ P2 l# \7 k3 M$ p7 M( b# s
52+ U' D {- `6 ~* M: E
信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪一项情况属于噪声
9 v) s5 ?; ^7 l1 n# T, J 社会——文化系统 U8 @4 e. ]" F0 l. T' `
演讲者突然声音嘶哑
2 P% {- E2 Z) l 沟通双方的态度9 `$ N5 C: E1 ?# }4 W& S
以上都对
8 p: W/ V" u* m/ S3 e; i" i, U) s 正确答案为 D
9 N0 F; U+ ?& z" o' Z2 x# G4 H* d53' u' W+ A- y6 I: ?4 \, Y' @+ [
组织变革启动的首要因素是6 n! B/ Q- x5 i- Y. n, ~
了解变革的潜力组织需要变革
6 @8 ?# M0 [6 r# {8 }2 Y 感受变革的需求" X. r% O X" z8 V
发现变革的潜力
# h i' \: S4 K" o+ R& g 消除组织变革障碍% e; m8 ]' u5 l
正确答案为 B
$ e% M" w r5 M0 s7 A* ^54
4 o `, B0 K- f人员选聘要做到三个匹配，不包括
: l# |. c- `* o& {1 ^7 V+ R/ j 人员个性与岗位特点相匹配2 A; D; ]# p7 j( a, k5 p
人员技能与岗位职责相匹配5 ?" ^2 c/ B" [' ^: o! i
人员文化与组织文化相匹配
% D1 @7 A v6 X q% O/ O" d 人员价值观与组织价值观相匹配: x7 K4 ^3 y3 ^+ E
正确答案为 C
+ l8 H. M5 a) }8 c9 |# ?) `55% M1 L9 S5 b; A5 m/ d
创新管理决策涉及多个方面，以下不属于创新决策逻辑的是
H8 a7 m9 |3 n 创新基础的选择
: s3 t1 m* X- |1 u 创新方式的选择( x' u4 I+ e( Y- W
创新对象的选择' K% k) W" ^" Q3 b
创新战略的选择
7 Q$ X; O; X8 _5 C; R 正确答案为 D# f$ W) d$ E: M \* x4 p
56
2 P& L2 P: d- k' n$ P `8 i通常，当主管人员的工作任务非常繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织实行有效的控制时，适合采用哪一项形式的沟通网络6 `! t/ I7 X5 @: c3 J- | q
链式沟通网络 e3 K3 T/ h% F+ w0 y
Y式沟通网络$ w" x/ e; z; C5 B* e
轮式沟通网络' O% v+ a M9 D3 U
环式沟通网络
' g6 y: }( Y+ a" ~9 a 正确答案为 B; R: t# {, \( M' @- O
57( q3 n& M6 j7 U, B
管理的载体是。1 H O, H8 i$ d
管理职能
2 E: P, L/ C9 f% m4 J5 Y 管理活动' i4 X) F. z9 U: L/ u; t* R. ]
管理对象
( x0 W3 X1 ~; w. ^ 组织
5 @/ s: b3 C. K 正确答案为 D( t/ h! s6 [1 ?/ S
58
/ i E, J5 K* ?5 A; X- s有人对科学管理理论及方法的积极影响作了如下描述，你所同意的是/ d ^& o6 t8 _1 _, b3 O
为作业方法和作业定额提供了客观依据
, n+ _. `1 Y2 }7 s8 T7 s' o 增加了劳资协调的可能性
, h) d' Q. L* g( X: j3 ] 提高了企业管理和管理理论的科学性
3 H& `4 s1 H- F2 J/ t9 t 选项都正确
- o* J, J# E5 U 正确答案为 D
; `& Y2 `$ [% w1 V, o59, K, P, y+ m C: P- c( O" U; ^* G
在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），恰当的是
, l4 U3 c7 e" n1 v2 Z# f Y 管理难度与管理幅度都较小# H4 q7 R6 l9 i V/ B, f
管理难度与管理幅度都较大
9 V/ A, g4 W" L, t, a; x 管理难度较大，但管理幅度较小3 { C/ x `9 y! \- e
管理难度较小，但管理幅度较大3 n2 V3 B1 k& s( s
正确答案为 C
* R `$ y( S9 n% W60
% {4 ~; V, p9 R& Y7 i. @下列关于正式组织和非正式组织表述正确的是
; A w( S5 ~5 ^6 ^# Y+ e/ c 既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在% s" w W( }6 D4 C; E/ I5 A
非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系: v. z8 }; N, A/ J9 t
既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
) V2 |1 o0 i6 E: @$ d0 R/ l' w 在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
8 q. [ ^9 T) c/ \0 S+ G) U- z 正确答案为 B
, {8 z+ R j5 i4 \! W618 c1 o0 J5 q/ w. F& j
组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是
$ o. i# t, a* L2 J, c0 T 组织高层领导的偏好% L& B5 d$ Q; Q8 \
法律的规定$ ]) w; `( U7 h/ T
组织规模
$ f* o/ G; S( O; s! H! L5 ? 管理幅度的限制- B! A# G, ?0 Q7 [; l
正确答案为 D
+ \6 K. M- f) ~/ z5 r% b, n$ S62
0 F) i8 m3 e* j2 ~% f对企业而言，组织变革是
' j) g" r% M: X/ B5 ` 应该避免的
) I2 B' @: T# ~ |* w 可以避免的& D5 o. z. b- T5 S* ?' ~8 N
无法避免的7 ~6 M. ^% z- j) J& P
有害的' P0 w4 ? k" B* _
正确答案为 C
% d/ C( \! m! L- r63
+ Y G. [/ Y h总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断% Y! o4 O& }; h* \* l5 L
王翔属于民主型领导# n% t1 y6 Y, T) W/ n7 d9 j; z
王翔属于专制型领导4 ^5 `) t6 |- A: n
王翔属于关系导向型领导
# K3 |2 k+ E% u3 ^7 |5 j+ T6 u 王翔属于任务导向型领导
0 D4 e- [- P, Y) e: f 正确答案为 C
$ u/ X" G' Y' ^2 i. Y* |64
& c; ]+ V+ X8 k5 Q关于员工培训的三种分类，正确的是" _7 o; K4 N1 ]" W' w
入职培训% r8 @2 X0 j$ I: N z6 [
专题培训$ w3 H Y6 t; O2 m$ e, S5 n
调岗培训! p1 x: l1 J. @0 z
提升培训0 ~/ s/ L- a0 G/ P3 k
正确答案为 B+ s' K! k, I6 x' |
652 F9 C5 r# k2 q) D9 F
激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指
9 G; @" O' \6 G' M) d2 Y" L- A$ E 能影响和促进职工工作满意度的因素& {) `- W7 O7 N `3 @5 L
能影响和预防职工不满意感产生的因素) `( |2 c* x) e% F6 J
能保护职工心理健康的因素
) Y( U5 |7 i9 Q6 s0 `( ~) g' v 能预防职工心理疾病的因素
; f0 D! }6 W7 |. s2 t* ]/ W 正确答案为 B
0 e, }& W: A9 K4 W6 ]1 E3 y! q- A66
* j! k, L0 \( k- ~( x7 `# `要明确企业计划的外部条件，关键是* E6 I8 A# P/ H$ ], G: x8 e0 y
定量预测
% {& g3 P- P7 A" E7 v 定性预测6 h% p4 q! q* @5 ]" ]
销售预测' {2 }: o. m1 _8 T! W7 v/ i) Z
环境预测4 F" i7 T& Z7 L. S
正确答案为 D
7 h! k( ?9 q* |3 M- k67" V- N; U Z0 N2 K/ X# ]7 {/ Z
权变管理理论的提出基于以下哪种设想
3 o) L. e4 C# C G 经济人/ {- T7 A2 n3 t) u U$ G
社会人: ]) D0 B! Y4 { I# Y3 r3 k: I
复杂人
! O" Z+ V, I! A: \( L+ d4 A% k 自我实现人7 j8 p8 L9 e" Z( a5 K$ Y2 ~
正确答案为 C
9 B' `9 ]# p2 ?7 P( m1 Z7 ]( B68
+ k1 r: n3 w# p& s8 p1 g下列不属于例外问题的是
6 y+ j& C) J9 `# Q0 Y 组织结构变化1 z* E6 {: `1 q8 V. u
重大投资( ?2 w x& p2 E) m1 V e9 N1 D1 w6 p
重大人事任免
5 B+ _1 M$ E3 ]$ g 现金短缺) B1 a0 Y& \( L7 O3 [# v
正确答案为 D. B8 u: S6 g7 ?2 x
691 y* ]" B+ S8 u1 Q p
在大学的工商管理专业中，要求学生多掌握几门其它专业的基本知识，如机械、计算机科学与技术、会计、统计等，是为了提高学生的1 u, z( {' ?7 w, f K# H: L
管理技能
. }8 ^ x. P7 A 技术技能; }# b/ T; f4 `! a$ x
概念技能
, i3 {* b8 p0 m 人际技能
3 P: B. W" k6 I9 Q- D' W 正确答案为 B
) D n" Z0 ~8 N+ W$ M7 o% F70
& n, z Y8 b( `! x' z% h星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，他的问题出在
+ b" \: s5 A7 @4 l+ w9 B 该部门主管将关于公司状况和决定的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
" _7 m& Y+ `* G' s' p& x9 L8 F 裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
( h" e9 ]9 g2 t6 E 对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
- w3 w6 }' i% B5 C1 F 他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会
* w/ L5 Z3 \2 U/ K9 I 正确答案为 C0 ^4 b$ \: d- \' l( s% T" r
71' F1 E5 A/ l1 v2 f0 t
美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是9 g8 ]( q( q+ X2 o" b) `
委员会决策往往目标不明确# P/ P5 O, G5 T1 c' k$ V. N
委员会决策的正确性往往较差 W( j$ g* T# V6 W5 Z) L5 s$ l6 f
群体决策往往不能正确把握市场的动向
4 K7 f( Z7 R, j8 F 群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策8 u \( T7 d+ e
正确答案为 D
4 A Z* \5 X! {* B" s4 m72
; ^; w0 V( L4 Q6 i1 [管理的艺术性是指+ C4 Z4 U: F6 D# H( ^
管理与管理者的艺术修养密切相关 S+ h/ I3 M, o3 e8 L
管理活动异常复杂，无规律可循2 [6 {5 O# p, q$ R/ k \1 K% v
管理与管理者的个性、能力和实践经验等有很大关系
9 v8 @4 H9 h) f5 z 管理可以陶冶情操
; v6 ^! {% U" I0 g 正确答案为 C
& N! ]4 r, Q3 j5 v1 r4 s* y73+ `. c3 Y o$ v8 @
一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是
" N1 z. o" e1 O U2 d; s 大大简化了信息流通的程序
% f+ P0 J2 x( c 加强管理阶层与职工感情上的交流
+ S4 l6 G+ ~, u+ H$ k0 l& J" b 能贯彻实施企业的战略意图
8 C, {% A% C5 e r5 n 有利于管理者树立威信
! [- l" N+ U; i& e+ g$ y9 D 正确答案为 D$ ~* E, u4 e5 Q. s
74
5 [7 @/ [+ K+ b5 OA公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用哪一项激励理论来解释
; s% o a- |: W" k( \ 期望理论/ q; x) n b: Q# Q# K7 t$ \ b9 o
双因素理论% T( |0 X# N6 t0 o0 ]
公平理论
, [. i% l' K0 d* W 强化理论
- U8 R' Q8 D5 Z9 u" U [ 正确答案为 B
@1 V6 z# I( d- g" i" }75
( o g. Q0 X; E% z# {$ Q有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是& e/ d; |& V- |; `
这位老板在搞平均主义
, {% C8 r( e& n2 S8 C 这位老板把激励因素转化成了保健因素 L+ G7 {3 y$ H$ |9 g6 a! p
员工们横向攀比% |( m* V; x: I8 ^$ F+ T
这位老板对员工激励缺乏系统规划% u" i4 [6 X9 X8 S+ J% h. M& d
正确答案为 D2 U2 b1 ]8 h" A% K" L8 x8 j \
76
# y) o* T& N. m5 g/ ?$ ?% N: q控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？4 k# B+ ]+ u( y% v0 ?7 q
这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了
6 V* d, o" @0 U( I 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现
3 {7 N9 g1 ~# }0 L$ z1 P 以上提法都不正确
3 ^/ U/ s6 H" r, y$ z6 d 这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径- t7 ~+ v! v8 H
正确答案为 D* g+ D3 G' p1 p; Z6 e
77
* k. o+ F: ]- U* Q! Q8 _& B在管理中，决策是
2 M" W! n" K0 [6 P! a) x* V. M 高层管理人员承担的任务
% F! o1 k R/ O8 O- T$ h5 \( T 高中层管理人员承担的任务9 R5 y1 A4 P/ j; v2 A6 b1 m
高层主管和参谋人员所承担的任务" a. M% A5 O( b8 o- I; g
每一个管理人员都有可能要从事的活动2 r9 N1 ^( H9 l2 T* ^5 f" p
正确答案为 D5 f* U% l$ x" ~
78
1 j+ ^) P$ J5 _2 P下列因素中属于激励因素的有（）。. M( M& a8 E/ I7 S8 W; N
企业工作环境3 w- p/ f: J8 z, A# ?) L8 }7 A
物质待遇7 b6 R0 ~! |0 X
工作中的人际关系
( m+ s7 d+ r1 y0 ^- H, h5 @( v 成长和发展机会
& Y( x3 Q: f) y5 G/ u 正确答案为 D
. j, e6 l5 [$ D! h/ E6 t2 H79
5 R2 U+ h+ y6 c# D9 n韦伯之所以名列古典管理理论少数几个创始人之一，是因为他提出了哪个选项理论3 J |) Z- }- a& p) L# G, U
例外管理原理/ d/ b9 T5 H2 T% X s/ _7 O
决策理论
8 T/ r' q2 V% d4 L 管理过程理论
' K% t; p# X$ h5 t! r6 T 层级制组织类型的理想模型——官僚制; ~6 }! A. c3 V
正确答案为 D0 v9 W0 o. H$ f1 H$ ]
807 @! R7 w' L9 g) P, E7 f
根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）。( U" H" P, Q2 `% D( o) L$ H6 q2 g f
工作上的成就感
4 `5 \7 S7 x. b$ o* B, X( P 提升7 Y' U; O7 i. Y% u/ Z: J; d
工资3 O) G! a: J% A3 k: L- X1 `
责任
* i8 i, t6 W) T. F' ] 正确答案为 C
' L- M' F" c' P81
/ ? h$ X- M/ h9 _! G现有两个所需代价相同的投资。第一方案中获利100万元的可能性为60%；损失50万元的可能性为40%；第二方案中获利500万元的可能性为60%，损失650万元的可能性为40%。下面说法正确的是1 T( b( ~) U' R( |
第二方案的经营风险性要比第一方案大1 x# P: R4 y2 I# h5 G
由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利
3 _( E6 z! t) @5 p 这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别7 `% E1 }8 M( }: K
第二方案成功时可获利500万元，因此第二方案要比第一方案好
1 ~& t' {' Y9 E2 u 正确答案为 A3 G& P3 p& F! e( K1 A# S
82
. z0 y& A! m: S% v. R“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征- \& T: L% P( y% ^: V% D+ k
应用性
" A& N* U$ I6 b w1 s6 _0 t 综合性& R4 ?; Z6 F; ]/ D2 y, c
复杂性1 g9 ?9 R) T8 t
独立性
6 z* C5 @# W9 b2 L( t 正确答案为 A
: F9 B7 ^9 K! ^7 W8 _6 M; C' {) e7 m83
& t& a4 c* {6 k; u6 A7 g现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的领导职能无关
1 o3 N1 o/ J, w+ ^2 P. k% |: l 与下属讨论对生产工作目标的认识* L" s/ b, g2 t8 A% L5 ]8 c
与某大学商讨有关未来技术合作事项) y$ X6 S$ l" k" x7 e& C5 c+ i
召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作. D6 p- T, [- J; n a4 C" h/ g, ^
与各分公司经理协商生产计划的落实情况
1 i6 k0 U3 n( C4 D& } 正确答案为 B2 F( }4 O8 n" X) P; I* ]
84- o2 F% p; }* M! A0 ]$ L
企业经营方案决策最终所选出的方案一般为
b9 ?# c; B- u3 s4 p) W 成本最低的方案; g" \* L) C2 s1 @( O' r9 D2 O ^
利润最大的方案% p) d' d( U5 X
较为满意的方案
# T- |6 c7 S1 K 各个目标均是最佳的方案
* B9 |* W6 p: X# j3 m 正确答案为 B4 ?4 Q5 I/ k- q6 u8 ?( S
85: C% l- G8 Z% t# D" H2 z
某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为# b3 t( r% C5 f) ?6 R- ?) y
4( e5 N6 D7 T0 f
7
4 ~) H) a! f% a( N 22: S* F) K4 l5 r8 D1 k' \! y
23
$ ]% b. e C4 z3 c 正确答案为 B# S v5 \9 N; k, @
86
; L8 H( `" a4 w. d华都钢铁厂的组织结构有三个部分组成，共20个机构单元，具体组成如下：管理处8个：总务处、财务处、技术处、办公室、生产处、劳安处、环保处、教育培训处；具有管理和辅助生产的管理部门5个：自动化部、设备部、动力部、运输部、物资部；生产部（相当于二级厂）6个：焦化部、炼钢部、热连轧部、冷连轧部、钢管部、耐材部。华都钢铁厂采用了哪一种组织结构类型
$ }( O6 V8 X. g u 直线职能制
+ S2 \. O( z% D( c# D) E, B 事业部制
, p2 E( b7 ]. g5 y; I 集团制) u7 F3 A2 u0 D' F
直线制
6 i ^( ]4 z; a: r! D3 h 正确答案为 A$ `. }& _$ c- b* b4 d8 n
87' o# p4 o( Y2 q/ J8 I( P* \
以下对管理学的描述，错误的是。' {* N6 w8 T% B2 K- F3 T0 D, L
学习和研究管理学，要有战略的思维
! Y- [; b; y% ]$ `% D$ d4 w4 e: Q& k% J 用马克思主义理论去指导管理学的研究就是要用马克思主义的世界观和方法论去指导管理学的思考 b" I+ F0 H3 k. C- W7 o$ J" a" P
学习管理学，归根结底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力
2 Z3 p% b; H3 }* w/ a2 p 管理学是在研究人类有组织的群体活动的基础上产生的8 Z' v5 O0 T: E7 p* Y- b
正确答案为 C! y5 O! @+ K+ h6 C1 w0 ~+ I
88% B6 z+ |- |0 G+ R3 Y* ^
领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式
: N4 V$ t' |$ L5 U 命令型
7 r8 q2 {. S0 y" e; P* n' Y {* } 说服型! F! g, F, k/ X0 A4 j& b2 k0 d
参与型8 x M5 w4 H- E2 d3 X/ }
授权型9 [$ q3 O' I* L
正确答案为 A7 I! q( m# W6 X" E D# J
89
1 t4 b, Q- r5 P1 R4 ^9 b( D# \有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’”。这句话表明，管理人员必须进行
1 l0 R: d7 X- t: R 授权' \" d5 L' J. e S6 l! R: q6 M X
激励
# l+ H3 V+ s% I' m: q# g 人员配备! }5 n5 e9 W& c* c, n' H1 L+ T
沟通3 K L2 x6 j! n. t& `4 O
正确答案为 B9 V$ E4 g* m, [7 X P
906 G9 H, ]2 c% u+ _
学习马斯洛需要层次理论后下述的哪一项理解是不能得到认可的
: \! v& T4 Z1 ^; l1 s 对于一般人来讲，尊重需要是一类容易得到较好满足的需要" W( F9 F2 j) ^/ _5 Z
一般说来，越是层次低的需要，越容易得到满足# P) k( l# Z! E
管理者可通过未满足需要的机会提供，达到激发下属工作满意度的目的% Z( Z- ~+ z+ I& `5 |" d
闻名于世的马斯洛需要层次理论，受到的批评还是不少的
^- u8 V. v1 e1 O/ W: c 正确答案为 A
. s8 X3 C( D. @: s91# ^3 d1 s+ l* t0 }
塑造组织文化时，应该注意# y7 |! T! P2 o: n4 Z
主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
5 U# t' c3 q% D6 b$ j8 b 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
- P7 W5 e M# h1 c! T 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度1 K m o8 Z3 K! o5 b+ ?& E& Q5 I
组织文化一旦形成，就无须改变- j" Q, ]! ^0 p0 q
正确答案为 B
" {* c( Y8 A+ m. l$ b) w6 j92
0 E+ |3 o* }- O( |在现代管理活动中，管理控制的目标主要是: P J: i( X" |' `% P/ a8 V k
纠正偏差
+ ]. U" I6 `- t+ R' z# _5 A 修订计划. o, ?5 d! M' A; i8 @7 f- x; |* X
保持组织这一系统的稳定运行7 N2 l1 X; B2 [4 {7 l" d
以上都对0 o7 G5 k6 }# P
正确答案为 A+ N3 l9 j7 X; f5 c: T& \8 X
93& J' `; [" d/ w! q2 E! J
企业中管理干部的管理幅度，是指+ `* k& @& o% a* V9 D% n
直接管理的下属数量) w0 \) P! O+ R
所管理的部门数量
" q6 D! ^3 M8 k0 K' K; d 所管理的全部下属数量7 g2 g% ?( j1 W; d% q8 _2 V; g
B和C0 p z& Q! A, O3 D: o
正确答案为 A1 D) I) x: n( O& u( C
944 }7 P+ q1 M" b
你所在企业的领导为加强对员工绩效的控制，责令你给下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：1）在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；2）一个生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；3）需要经过几道检测才能认定产品质量是否合格的质量检验人员；4）可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法
( b. x* e7 g3 ]; q& J4 P' P5 d 1）、2）采用程序控制法，3）、4）采用超过控制法
9 J J; a5 Z* n( ` 1）、2）采用目标管理法，3）、4）采用程序控制法6 h; v* D2 |- w$ {) ~" Q4 w
均采取成果控制法
/ N+ Q" a. I w k Z6 H @1 P 均采取程序控制法
7 q# I u( \+ \. B 正确答案为 B0 I# u: E- R# c
953 v/ m6 I% O. e/ U$ V
具体控制对象不包括$ o7 j8 e& s* @$ O* A2 M
信息
9 I6 [$ ] Z& s$ W7 N( h$ ^* x9 L8 I) ~ 财产
" |/ ?' H4 y( [; T/ e- \% ] 交易2 d# g3 a3 v) z" a& I
客户7 \0 g+ h6 K6 o
正确答案为 D
* B1 V, Y! Q* W5 p' @- p3 p- t& `96$ Q: v* y! J4 |- D" p8 b
由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意哪个选项控制原则
$ S# y! v+ ?8 ?( m8 _ 直接控制原则
0 Z u6 |" Z3 }: y7 Z: l; Z- h! f 控制趋势原则
5 U& Z% ]; y8 t' V 例外原则% b& j9 W& P3 M5 l& T- N
有效标准原则" z7 Y+ r* U" p6 w( j U1 I
正确答案为 B4 _. e0 W U3 y: ]
97- Y0 B) t" p' V
在管理的各项职能中，最具规范性和技术性的职能是
8 z" Z' q9 C: v( g2 U( p0 w 计划1 S; l, { n: ]- z; q' G8 B
组织9 b! Q9 v. l' G0 @% V* e
领导: F+ q: {% ?) T9 ?2 b
控制5 \7 G! T& S9 z
正确答案为 D# V2 q8 j& Z5 p- B
98
/ F4 J7 y. `* {( S7 X一个尊重占主导地位的人下列哪种激励措施最能产生效果
7 \* U) E \* ~' L e 提薪
: N7 m* {; k f3 q$ _& f- e6 V2 E 升职
9 L; [2 N) a1 x7 ? 解聘威胁
) \6 B$ m( {0 U5 d5 q* Y 工作扩大化
/ E6 L% r: |+ N& w3 I$ A4 m/ Y" v 正确答案为 B
7 g) O5 z0 A1 C% S991 G& z+ J3 T* I1 D6 `- f
某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已经有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2009年比2008年的销售增长率为11.8%，2010年比2009年的销售增长率为12.6%但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于' P" B7 |) c; ~+ P
幼童类业务$ }: }+ w/ d. t2 s9 m
明星类业务
( j. h+ E! O+ ^! _& A8 v# _ P& X 瘦狗类业务9 |) t$ M; G9 F& ~- D. V; ]1 y! g
金牛类业务
! K, \+ P1 w9 Z. \9 @ 正确答案为 A
! O) j! k" ~( K0 ]% r1004 q. M& Y3 B3 ]/ E7 W
对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是) f' o+ g% P3 k9 ^4 e
Y式沟通网络# P- _! N- q( _& q, r j! z) O
全通道式沟通网络% f" S; t* `0 Q
轮式沟通网络
; k- j+ C0 L( n# r% E 环式沟通网络
8 V' d/ ?8 d# h' ~* J 正确答案为 B
* Q) m, e7 f( y3 i! q4 d101, E! s) N. \8 N7 h
组织通过哪个选项选聘人员的优点是:应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。
5 z( P1 ^( @6 m1 Q) M t5 N 公开选聘- U8 o3 R, j9 T4 m$ o
猎头公司
% T3 Z4 e( c- f4 Y! d6 {; F M 职业介绍机构与人才交流市场! B6 c% z: y F- J4 D; H
校园选聘
/ V! O, Z: B/ U' r# |! _" i 正确答案为 C
1 m; B) \. r! A& z+ s6 r102% x' p: n N7 h+ w: V( ~3 F9 s
组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据
2 @0 |) |8 {, G% A% \$ z' Z$ B5 ? 组织战略% H' Q) I( p; n2 P6 W
组织政策/ x: D1 E/ T0 y4 A
组织环境
% |) d" W; a% \' S 组织所处的发展阶段 l2 q7 q# M* }- u9 n2 |- O, e
正确答案为 C
8 S- s9 k y k; X( h4 A: B6 J103
5 d3 l7 n2 _2 t/ Y; U1 \, K5 f某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施- H/ D T3 N9 h- R
均属于前馈控制
: H2 y( o7 e0 Y4 b2 V, R 均属于反馈控制2 o; w8 u8 B% N2 B" f5 b) ?
前者属于前馈控制，后者属于反馈控制/ c0 y) H; X% W: _3 D. \
前者属于反馈控制，后者属于前馈控制- W% g3 c) m0 d: V, _* z1 |' Q3 h% A
正确答案为 D: q+ y: C9 b/ d8 M6 w
104( o) D. ^% G% f, f% ~9 i. Z, {
提出权变理论的是以下哪个选项。
# Q H1 d9 E7 [$ [9 \5 d0 D 吉沙利
6 E7 q# e5 e, M 费德勒
0 p& c, R, Y: {' p0 x* T) ^! f 布莱克
* G) V& n/ p) |7 A0 ] 施米特1 |1 P" j8 Y' p. \3 |
正确答案为 B
% e9 B; m/ _/ }. X5 K% u105% A/ p+ h% X0 W0 q% R+ q- k- g
某厂一种产品的有关预测数据如下；固定成本每天1200元，每单位产品（件）变动成本25元，单位产品售价40元，该厂每天得生产多少数量的产品才可使盈亏平衡
& h; T& |, @5 v" I( s 150件: E, U8 }9 n8 A& @
80件1 L5 z7 V5 c# j$ p) r
120件
+ z) I! ]. ?. U4 |$ i 100件
( q' g+ X( T3 ], d3 ~& ]2 [8 m 正确答案为 B
* S3 R: e" z* I b1 A106( _' [- W n J" K9 H& F5 U) w
当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用哪个选项策略。
3 k2 _$ ?, L$ Q1 A5 o, d5 m 回避
7 t) G1 W0 z/ ? 迁就, O( X( v) h/ V: o
强制
' W1 h, o# J# e; A 妥协/ ]/ z# T. S8 Y$ f9 w
正确答案为 B
m. d% W1 e9 \4 h w107
6 \ v9 Q/ W0 A某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法& ^8 q5 Z" L2 `: c/ [/ P N1 _* v
及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
& w, e+ B1 E" [2 h. N 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
7 I$ y; L; N2 w- a1 R& k; J 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导* k5 b8 O2 ~: @: n. h) |4 k
充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
+ w0 f5 e" N9 B: e0 W- G( e 正确答案为 D
7 G6 J( i9 ` Z' n. A# T108
( ?+ D$ _8 Q" r5 I1 d3 @7 b根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于5 \/ H( p& Z+ W% H( n+ w4 _
具体计划
: n' m% Q. `) C9 ^ 综合性计划
) P; `. j8 G8 i 指导性计划
8 V# R/ Y. h/ S' v, Y: c$ V+ z 战略计划3 c) d3 d; v! l& x* f7 v9 ^
正确答案为 C
3 U5 |# Y" N& ~ z q9 S8 a109
- _: g+ x8 O. b2 k* G+ W6 t管理的二重属性是指' Y1 ^% E2 ?* ~3 v. v8 _
科学性与艺术性
6 a- {" I5 P" {' e d' c 自然属性和科学属性" a! I. R" j- {+ P. Y
自然属性与社会属性+ j4 Z; [5 c$ d4 Y7 v
科学属性与社会属性 D' J9 W" y& J) f! m
正确答案为 C
1 C! @$ U: a7 M% H110# l, n6 t& W r/ C/ c
王飒是华丽服饰集团的人力资源管理部门经理。他希望采取一些措施来提高设计师们的工作积极性。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对设计人员产生激励作用" [ a# Z2 `, t9 l# l$ a
提高设计人员的工资水平和福利待遇" s% u; s6 X- N, t. c
为他们配备跟先进的设备和更舒适的工作环境& e- ]1 d3 a# N+ B) c0 v5 N7 q
给予他们更具有挑战性的工作) H% t. m7 @5 w7 v, j5 ~
以上都不行
% R8 J2 x: B1 L% H+ L" W7 u% Q 正确答案为 C
- h6 z0 Y/ @2 V. z h% d' u) p111
- {1 V M7 N6 \( Q$ N近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是
1 F% r H1 W" r6 x f8 t- F 企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化( ?5 S. n2 }) V- w4 R
企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全* V( x6 C/ M* n: t6 A
企业内部近期将要进行大的调整
" l5 k* [$ p; F 员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向0 m% t" }# e- ]9 J: i) s1 }4 { A
正确答案为 B8 |; k# ?# w- c' j) m
112
% ~ B8 d6 C9 U控制工作得以开展的前提条件是（）。# M# t, l/ @0 ]9 E c2 I
建立控制标准# Q$ T7 ~1 D- J0 q6 m6 }, y
分析偏差原因! c+ l4 W8 j. O! y$ i
采取矫正措施- p/ \1 _* z4 i( U; U) F
明确问题性质0 w' f6 Z3 E, i6 @4 R( m! `# p
正确答案为 A2 H/ h* p" B0 D; w6 i4 K8 X/ C
113
* F- c* A% m: T8 y% }以下行为中不属于企业社会责任的表现的是+ ]1 w E9 B1 N
治理污染 a( ~3 ]! F I, P
定期或不定期培训员工7 N& U5 q- A: r
为顾客提供售后服务
$ S/ s5 l2 w& |" B7 [ h, N" ~, A- G 开发新产品
- p8 p% F+ X/ z" O* z 正确答案为 D3 |* X* |- |# m- v8 I) }
114 x5 v) r7 }- v4 u: c2 Z* m$ _9 m
领导方式可以分成独裁、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是哪个选项。4 G* ~7 e, W+ t/ U1 E
纪律严格，管理规范，赏罚分明9 |) w9 p, ^. z3 p& \
组织成员具有高度的独立自主性0 C+ C0 |3 F- K0 v$ }3 ]" [7 M
按规章管理，领导者不运用权力
6 J+ Z, C% e* F1 Q2 O, h2 G f 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
1 x; Q* ~$ ` ^6 T f# R2 ?+ t- O 正确答案为 D
) A; L' J6 D) F. N6 w115
4 c) L% N. F7 j某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于
9 i. r" @# i3 Z0 |9 I 1.9型
9 `: l% U; E$ K. i6 b$ b+ [ 9.1型
; b7 ?2 B/ z7 e" I 5.5型* f5 p- `* \, x8 J: ^+ Z u: S
9.9型 N0 n+ d( V5 ]; m$ G \5 S/ A1 w8 R
正确答案为 B
4 A3 ]. [# e& _5 H' P/ P1169 \' W+ D' S3 \" M
要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
5 z( o1 D U7 O3 S' `! w0 i 计划
) @5 n0 R( V: Y+ F. Q 组织! A* N9 Y& }4 ~: b4 o% r$ u& _% @
领导
1 _" Y2 {; e& O" w6 C1 f* ~ 控制5 f: J8 i" i" | v. [
正确答案为 B
. F, `9 S, m, `( z0 ~5 O4 W9 Y117# F! |* N; P8 a+ c+ w
管理方格图中，9.9型对应的是哪个选项领导方式。
! [3 }- c+ l9 b. V. ^! z 任务型 t% P/ e1 e. d. R5 Z
乡村俱乐部型
; i, _9 s" ]6 u: o1 ? 中间型7 n9 S) \! M' T! }: K# }8 Q7 t
团队型管理, ]. ~2 v* s& E+ b; M
正确答案为 D; l8 S% \+ F! \) {4 o
118
( T# a5 U; j/ e/ W张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（）) h, X( Y6 g# k
双因素理论
3 g* S0 P' }; |) C" T 期望理论
* x6 O+ b Q3 j 公平理论) C5 Z6 d/ H/ J$ a
强化理论% R' ~7 S. Y G) ], c
正确答案为 C
5 h$ D7 N' Q( x' [: u5 l119 J5 R: \1 p4 h# \
反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是, |9 J6 C: |2 [" V0 I
速动比率
( v) t9 S2 r7 T 应收账款周转率' X! V5 a6 Z ?; U! d
流动比率2 y0 S+ E/ L0 K5 p
资产负债比率
5 O- g" L, V* k8 @ |9 k$ i 正确答案为 A
1 \" |; R/ E! j) a2 H120# L9 C& D# a) {% H) a! l
六西格玛组织人员构成不包括
/ `- |4 j8 T+ |5 }1 i/ _% s 绿带5 V% u5 R; h* ]: }$ i5 s* J2 w4 ?! J
财务代表! R" h1 t( a2 \6 z: z- G
业务负责人- @8 j/ k" k3 c/ r: t
倡导者% `+ }& \8 W: i6 i
正确答案为 B0 U9 `+ R+ E7 K
121
/ N- i2 N8 c$ q+ C: s% v+ R组织的运行和发展受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是
9 U: b% l* ^% Y) n7 [% f5 K 环境是组织赖以生存的土壤
, W+ \3 R" i* w' a. t 环境影响组织内部的各种管理工作
, {' X: }8 V) u% Z2 O 环境主动地选择组织，改变甚至创造组织
! P( k4 q5 z6 L& `% I" w 环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用. i1 F) x% V# `8 q: t& ~$ j
正确答案为 C
1 a) F: a& d& [1 M; K |122
4 t' s% P* p: F" K' G9 F以下不是按照控制内容分类而来的是
2 Y' j, H0 z) K9 \. m. q9 p( K, r3 J 制度控制
@% y" ]1 O D/ w5 B 激励控制7 x( Y& h1 M/ f- p A+ U& e- O5 M
预算控制8 d- k; A- F+ Y0 u7 S3 j
财务控制
" ~8 z" @: v: \ 正确答案为 D1 s7 k$ `7 b% U& H) e
123
1 b2 e( L6 J# H8 P1 [& \某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策？加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策2 ^6 v# y- |$ G$ S2 |' W
不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
! D2 j0 u1 W' _" J0 Y1 ]# _5 t 战略决策，企业预期的市场份额. l$ Z( O8 B. z0 h2 B5 L# `7 ~
本身就是风险性决策，不需要加其他信息
1 a: Y/ G: ]: S" `% I) x 确定性决策，投产后生产的数量% ]% g7 W# L! o' S ]. @2 }
正确答案为 A# a, g4 C4 P: ?2 n
124
# g/ n' {. |" u被称为“斯隆模型”的组织结构是
: ~3 N1 y. D7 R& R8 S 直线型组织结构
3 R+ p" V: Y5 ~' S' x4 y* }. q4 b 事业部型组织结构
5 f) H- p5 ?8 |3 U1 K$ f0 E5 u 职能型组织结构
. a3 S2 N. ~0 z) \ 矩阵型组织结构
. J2 b! v2 G3 ^* k# J 正确答案为 B
. i3 ]' ]' u0 V! |7 F, D: }( ~125
4 \6 e6 J9 A) s9 s/ L& `以下不属于具体或微观环境的是
. l/ r2 ?2 l5 D 顾客
$ l. |* X8 a, Z3 G$ I/ t" o0 H 竞争者
- v5 h3 S" f% t1 y, S$ O8 { 管制机构
6 E/ ~) N1 ^1 J: _6 W( q 技术环境
) y6 z; P8 i: A% M. c 正确答案为 D
- Q8 g. z4 p: H* v5 ?; R0 X126* \3 G" F9 P, O2 N
决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括
# E$ _3 V- t O8 Q0 G3 ^ 稳固性( ~6 y& T; g3 O! U
复杂性
: E# J! P% Y( R 整体性 C G* O: _1 K) k# q2 a# [3 @# I
综合性+ j! C h2 i; h! q
正确答案为 A8 H' ]2 j$ b1 ~) v x! Z2 ]
127
8 O( O' { e' c( y: m6 s9 t7 G沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。) n5 C: @2 R7 `/ L! k3 w
发生在从渠道到反馈的过程中% }& M& y1 G" r
贯穿沟通的全过程, f7 f8 |* q$ v. H# p
只发生在接收者译码时
7 @" }! ~" |+ W C8 X# {3 i 不存在5 G5 p7 z1 e! ?& y
正确答案为 B
|' y8 f& Y- p A$ U8 }128
, S0 O$ n7 X% [公平理论关于组织的报酬分配方法对于员工行为的影响，下列分析不正确的是$ |: u. G( z5 S7 s4 P, V) L2 u$ e1 w
采用计时报酬时，收入超过了应得报酬的员工，生产率水平将不会高于收入公平的员工
. W& r8 C& r2 g! \4 t8 l0 ~7 F 采用计时报酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将导致生产的数量或质量的下降' ~6 n. Q9 p$ _" [. S T$ t% [
采用计件报酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多，而可能主要提高产品的质量 p5 i3 U4 y( q' d! ^1 X% \
计件报酬时，收入低于应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产量提高质量下降
9 B6 s$ ~; H( S) ]7 k# U+ } 正确答案为 A8 B1 s) u: V/ s: I" e+ k
1291 x# l F5 d0 ?
创新的首要特征是
9 u2 s, ]) b! C" E+ L 时效性
' n4 i ^8 G" C9 c/ v 新颖性$ i! p& t- Q* _
风险性
* D* j# j' t: R( r6 W* a 动态性
; R/ e: S8 H, O5 } 正确答案为 B3 Q! T$ n% H. z ?
130& i$ v A/ u( h8 N3 G' F/ d
田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）
' p2 V" e" S7 T1 N5 D& K4 u 向下属传达他对销售工作目标的认识
, T$ G* }; F8 j! N+ `8 E8 h 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
2 u. f p# A" S1 G: H8 E 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
+ O! H' L8 p4 t4 G( c" n 召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关# E( L9 b# t% u" }; s
正确答案为 C# ], t9 u& I! {' h( S3 o6 `
131
+ \& c& e4 Z' c( G; S9 R某大型企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自豪。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是哪个工作存在问题。. I1 o7 d. z L; s# Z$ ]
计划职能& x* m; X H2 I' Z5 r
组织职能- {7 `9 L$ D- O, Q1 W
领导职能3 O5 l7 @1 ^) V4 h4 I E
控制职能$ o9 {' i1 U% J, c
正确答案为 C
4 ^5 m/ z: K R6 e0 X9 z132
$ L/ \2 Y$ J3 T' T5 W4 ^7 X0 S7 c0 |领导者运用权力的最重要原则是
! X" |# J1 ]' W O+ a0 { 慎重原则4 M9 x9 n0 _4 \7 d+ X0 Z5 M3 w w
公正原则! A% F; Y8 U% h: E% G0 ^( A, T
例外原则2 ~7 t) ^$ o' H) b% Y3 ~/ V
有权不用过期作废
) s9 D6 `" y- {6 B7 I, J 正确答案为 B
& n$ p. N! v) X# ~4 ]. t j133
: a1 U9 n* B. F; r* v; t" Z人际关系学说认为，生产效率主要取决于
: Z2 c" K1 ~5 m/ ?9 y" u 工人的士气
$ w5 t9 \4 Z0 F: r0 s4 R) L- B 工作条件
/ I0 w: C# z5 d" g# c! f, O0 [ 工资制度
$ P& c; J, L* p, Z% G: k. i 作业方法
" W8 S1 n( X. ~- i 正确答案为 A( C4 _5 m3 \% j8 H3 H
134* C! Q) H; ~6 u2 i* Q
一个工人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持不超过1%的废品率，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲这是在) K8 y# b- p# [8 n6 O }2 H
进行差异分析& z8 @- Q4 Z* t
采取纠偏措施* R8 B3 d: j L2 C5 W& [( }
衡量实际绩效
& B) G6 N& U! l6 X- ~; c 明确控制标准
" ` d0 M" E1 A+ ^# l 正确答案为 D
' p; k- S! @5 l Y% A/ `1353 r- w' Z3 a/ S+ U. i4 N; }( d
要实现下列哪个选项，必须对旧的组织管理进行创新，形成一整套新的组织管理方式。
2 P7 R/ g+ Q+ F/ c0 K 组织战略创新# v* R3 c! K, D
组织领导创新+ j5 M6 k) y! o9 [6 o0 h
组织形式创新- I; p4 x& O) t* E; M
组织制度创新0 y7 B( B3 b3 t! n! V1 I7 N: O! z
正确答案为 A% l/ \/ G5 H# @, D+ z8 ~' I# q
136+ {) e- P; I4 D/ \) X
一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。3 Z7 P: j% d# \! a2 H( D3 G9 T& ^
领导技能
+ F% H0 O. E4 V3 [$ I 组织技能6 J t$ p# J( B* Z3 t
概念技能
' Q, l( r* W. m4 ~; c g; v 人事技能
5 [+ {& ^8 }1 G) n L% B+ G 正确答案为 C
- |1 X; e( c2 t! _% S" O: g137
6 J' f0 Y1 d! }5 y8 q1 j" f某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）是不对的。2 ?+ M) D# U- n7 }/ e$ b
王某的观点与X理论相符
a: ^/ n+ @2 N! V6 W% r( |7 V 王某的观点与泰勒的理论相符
! y, L/ N. }& A: X% F 王某把民工看成经济人& N% \! U. N3 h$ D% E
王某把民工看成自我实现人
$ l. a0 j+ a" ^) H 正确答案为 D9 E% V& W2 \: Q9 n
138' T4 }* y7 ?5 d* o9 C" h5 q
在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件
' x2 b2 Q% P3 T0 t" n$ i 采用有机式组织结构- k3 O0 p8 N+ f1 v
管理者有较长的任期/ d9 R. D7 X; u! t
建立一种积极的文化
' U5 p7 O( R) q1 k5 m 聘请专家作有关指导
) h" ~ J# V2 P$ I3 {( r/ r6 T. k! o 正确答案为 D
8 \% n/ H% e0 ] |/ d5 h e139
) N& `# U$ n: ^! ^某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总是不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明
$ v, h$ M/ d7 i# ~2 w 为顺利开展管理控制工作，必须把管理信息系统的性能提高到一个起码的水平
' c( H n4 z- t* F6 e& \. h 为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整
1 [3 g! \$ Y3 O2 D8 P 为顺利开展管理控制工作，必须减少对信息系统的依赖6 t M9 ^% i% ]7 m. T
为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一段混乱时期4 h+ R( O( w+ Z& i8 G3 K1 `
正确答案为 B
7 U. K4 G: Y0 f9 w140
; H( ~. x" P9 J+ b$ t M0 N一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的什么发生了变化
( f4 \) `$ k8 f- @/ j: {; T; g 内部环境% I) P4 v5 o! w5 G+ Y8 q& W
一般环境+ n* M0 K$ f- {, ], K$ S
任务环境
/ v: m# r+ L( g' _2 @. V 特殊环境
4 |7 T( u% |: w3 n 正确答案为 B
% C, c5 L& l, s4 g+ k& H141
& [4 r: S' o- [哪个选项职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。! ?. }3 t: S5 t' `4 I4 f
创新) J6 ]& [4 q) Q9 ~
组织
: W. H, W8 X8 b, _$ |' n 领导( [+ |: p) C' a: @$ ]
控制/ [9 O5 p6 M; x& N% U( K6 B% {
正确答案为 A
( C: @- ^" h: b. }3 b- p: G142
0 }2 \- }. M3 y* D! T E! Z( T$ T关于组织文化的功能，正确的是哪个选项。+ ^# k; d% t- J2 m$ t& U/ Q: i
组织文化具有某种程度的强制性和改造性
4 t& a, J2 K0 v7 w) d 组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
" x" f9 z) C+ Q+ N2 I0 K5 |, J1 F6 q 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失
& `8 _7 ?, m1 Y! \6 W 组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念: r4 h7 k5 x4 g4 y+ p
正确答案为 A) R$ q/ W& {: y/ E, \
1435 X9 ~5 _( G# b M7 h
张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络是哪个类型。# W7 }: m7 A: c7 B, ^
由轮型变成了Y型
% s" ]5 Y a1 m 由Y型变成了轮型
0 D# U$ e6 ^8 c5 ^1 a. l/ z 由轮型变成了链型. G/ q1 V4 ^/ P! d
由链型变成了星型
$ w5 s0 j0 `! H* x( x1 d 正确答案为 A
: A( S( K; L/ m! Z+ `/ j- R* c144; u( L9 u6 j4 O# z7 Q U2 p6 C; ~+ `4 u
某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人。最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因可能在于（）。
& X" P* l, s. H+ R 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况4 u" @$ ?# ~* S! C. a4 b
总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法' \2 M" {- I$ X0 Z! O
总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理7 K3 T7 o) e& f& }& l: u
营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通+ ]0 ?4 V: ~$ ?* H8 {; c
正确答案为 C6 F% `/ A/ [; Y* C
145* I- v2 \! u3 f5 a( F: F) @8 h
某公司设有甲、乙、丙、丁四个产品分部。去年的统计数字表明，这些部门的销售利润率分别为20%、25%、30%和35%，资金周转次数各为1.3次、1.2次、0.8次和0.8次。公司决定按各部门绩效考评的结果采取相应的惩罚措施，但对于具体是以营业利润责任还是投资利润责任来考评这些分部的业绩尚没有定论。公司领导鼓励各部门充分发表自己的意见。假如你是乙分部的经理，你对上述情况全部知情且认为自己的部门在全公司中最应该得到重奖。试问，此时你会同意公司对分部绩效的考评采取什么样的责任中心体制. P! ^8 v& _- p+ S- E3 g
无论以利润还是投资责任中心体制来考评，你领导的部门都处于不利地位，所以，你准备力荐公司领导考虑采取其他的绩效考评办法
6 ?3 g2 n' O" k& }* ? 投资责任中心体制
4 {+ S* `$ }- G$ H 无论以利润还是投资责任中心体制来考评，你所领导的部门得到的奖励没有差别* b% j9 h; ~. \/ F5 b* p. _! C
利润责任中心体制1 R5 t0 m1 `' }' P2 ?8 p' m
正确答案为 B1 d* s8 J6 X& D& a8 K2 \3 o
146
. X/ ?$ M- H Q# g霍桑实验的结论中对职工的定性是（）5 R- S2 |! u: m. b% u( Y1 }
经济人( @, g: ^9 x# L* n( k2 w3 V
社会人; |0 g/ q- {3 y3 a; ~# J% s
自我实现人
3 k$ o/ {% K! _. f( D% C 复杂人, S3 L' O M" w9 R( D
正确答案为 B/ Z* W6 N( \5 u2 c: F" b! i
147
9 C: T. Y. [0 L1 l! |有这样一些活动或时间：1）教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。2）供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。3）调到企划部担任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。4）集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下说法有问题的是6 f/ m! K' \+ Z2 }* _
1）与3）都可增加权力，但增加的权力种类不同' ]% U( e, ?+ }* I+ A7 D
1）与2）导致相同种类的权力
; g0 [4 F8 A8 R) [- p$ `" ^4 A& ] 1）—4）都不会对相应当事人的权力产生什么影响
6 R. T9 b% j- F1 m. R 3）与4）导致相同种类的权力: A9 X6 |: D, i# Q+ l
正确答案为 C* j! R7 F& l; k; _
148
+ f3 X- X$ \0 F6 L" f W某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于) W$ X0 p/ k5 ~' B6 E4 w4 H
水平一体化
+ k$ h" i' t3 ]; X1 k, ^ 前向一体化
4 Q% u/ }( A0 v9 N& ? 后向一体化
- o1 D: L) J) ?/ J B 水平多元化2 ]2 G j1 F& T
正确答案为 C
" `& b- _3 s7 X8 s6 ?2 D7 _2 ?149) B3 I h$ s8 p _
公司管理政策赋予管理者的权力是：每月不超过200元的年工资增长批准权，每笔支出不超过1000元的审批权，并且年度总指出不超过2000万元。如果超出上述标准则需经过上级管理部门的批准。在实施这种控制时是
$ B( @) \. _$ u 强调控制的适时性: Z; G+ O$ y- G
强调例外控制
: A {2 v9 e+ Z+ B ?: X1 w$ ` 强调焦点控制
E7 y* @- z0 D4 o3 ~8 X( ^- \ 强调控制的经济性
2 Q5 ?' Q: p0 D$ L 正确答案为 B
) a6 C" d& S1 z9 B! T1508 w! Q* w1 ^) k+ S+ n
根据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是按照由低到高的顺序排列的（）。（1）就业保障；（2）上司对自己工作的表扬；（3）工作的挑战性；（4）同乡联谊会；（5）满足标准热量摄入量的食品$ v7 \9 U( e! I
（5）（1）（4）（2）（3）$ Q" X& G7 C9 a2 `9 w# T" d7 m5 q
（5）（4）（1）（3）（2）
" f1 b$ u* X* B2 s1 H* A& m （5）（4）（1）（2）（3）
9 w$ M* G9 X; D2 w （5）（1）（3）（4）（2）
( X! X5 e1 s: M8 N. h. T 正确答案为 A
1 q. E C$ E# y151
5 E& ~& k" Q5 P$ y9 T0 w( q3 y以下不属于管理创新的角度的是
/ q( B& d( R8 y" A: r$ k: | 从形式角度考察不同管理创新的特点- q ^2 b$ z3 X7 r$ w" P* s
从过程角度考察不同管理职能的创新内涵
/ J! M S3 P9 ^ C) Y- M( q/ q 从要素角度讨论管理基础的创新
3 _* H. c+ p& _" P 从内容角度讨论管理创新的意义. e. _6 N8 i! ?3 S
正确答案为 D
( Z! n* C+ z3 P- r5 l! z152
& r1 Q) S K( n$ }& `2 t很多管理者都认为:处在成长中危机的小企业应当学习如何强化管理的秩序,而面临发展中危机的大企业则更要思考如何激发组织的变革和革新。对此，你的评价是：()/ ?6 Q( U% t. _2 O8 J+ K, w
企业管理应当纳入制度化，规范化的轨道。& M. y( W6 R; D& H \1 o$ p$ s
企业管理的首要问题在于创新。/ S/ s6 m5 R% W8 r$ Q3 n9 O1 C6 ?
以上看法显示，变革型和事务型管理相辅相承与相结合的趋势
% i' H# h0 {3 `4 u6 P 小企业的重点是发展可务型管理，大企业的重点是开展变革型管理3 A. |. l3 y8 w S' y4 _
正确答案为 C8 I: \8 _. c: Y. |# b# T1 y
153
g2 t- w# i) \* v% X! p科学的管理思维不包括。
/ |' M& Q' M% Q. L: F8 D* Q 发散思维4 H4 w5 D, f5 m( U3 Y' {
历史思维
; n& u& x4 G( ?: T 辩证思维
5 r* H7 C/ _, Z% e& `7 g2 j- ~* z5 R 创新思维5 h. G; @# d1 g. ~2 {
正确答案为 A( P3 ]. F- X8 D* \+ m# n2 R3 H
154' P4 ~& U y7 ^
在一个易变的环境中，有效控制的哪一说法是最重要的
- h) m' I. q7 E& t/ X 成本最小收益最在是必须坚持的原则' r- ^. d0 M: n" t5 Z6 g
以不变应万变，泰山压顶腰不弯
+ l. B+ r$ C4 N; \ 灵活适应，权宜应对
0 U; K- X& _' A J; r 保有原定计划的权威性，不能昨令今改
9 X9 B' b3 S$ x; p 正确答案为 C
5 a: V6 f/ S: E& o) d* G3 G155
% v- C. F6 f" |1 g' B$ L0 ~德尔菲法的特征不包括7 F7 Y _2 E; h, Z `
被动性
) x+ G" ~" W L; ^7 w! ~ 匿名信
- `, r r% i5 d* ?: }/ {6 }4 F 反馈性/ I) I7 |1 U. k* U
收敛性
% k F0 A% M; h$ T3 m) v" d 正确答案为 A
5 N, @9 z2 m6 A) x0 I/ k1563 z; H- ?4 M( ~1 o- @4 X2 s3 |# _
某拉面馆连锁集团公司收购了两家肉食品公司，这是一个哪个选项的实例
Q/ a8 \6 I1 K% v! R0 G( R+ ^3 } 生产一体化. V; Y5 e* }# S C' D S* D7 Y
前向一体化7 o9 y( H+ J3 T8 ?
后向一体化, `# w; A; B; r. J; W
水平一体化
" J f8 n2 i' l6 L3 i7 O1 q 正确答案为 C
. H% G) G( @0 z% o2 P! C2 T/ }157
" }% Q+ q e! z- ^. E- I. @矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的" Y6 [5 l7 A% E0 w: i0 o3 W k5 @4 k1 q
统一指挥原则
& y0 D {2 i) B. L' A6 r 权责一致原则( c( _3 ]" f2 Y6 o U# t6 n
跳板原则' t. I T- b: v" _( ]1 Z# y
分工原则9 J# F# c; |2 T3 w1 ~
正确答案为 A$ Q7 |, A" W! X9 G1 x7 o2 J
1581 ?0 j- H7 t7 F0 p$ l. o
主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质如何逐渐改变. m0 V) y V/ e+ V u9 A: m. k
具体、技术性很强
* U5 ]( S7 L7 T7 s5 K 抽象、战略性很强
- \) p$ j A* l v( `& K* A9 y7 } 模糊、技术性很强& m( ~5 S4 y [# q4 N
具体、战略性很强
" h" W" N7 c( t* ~ 正确答案为 B
1 e/ a" y$ ], ?159/ X, y- j/ P$ T* L8 {
以下哪种方式是物质性奖励
1 I& `+ A0 N$ ]8 P" P: k 参与决策" j% e9 W& ~1 R# x; ], i! n5 `5 h- R
休假0 W- f. W2 B& B
分红
; L* C/ T7 i4 B% z7 p 调动工作岗位7 Q3 k a w: d: A' ]. G4 E+ Y- S! }; w
正确答案为 C/ ]/ }( H2 ^; ]
160; K& K0 ]! q. p
有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历较浅，固有权力较弱，按照最难共事者模型，你认为应当采取什么样的领导方式？()
2 S' M# S8 e* x- Y4 f. M9 A) @ 低工作高关系的参与式领导模式9 ]/ n% e. l8 J6 A8 e6 i5 p
低工作低关系的授权式领导模式 O, R- F2 n; ] C+ d$ @7 U
以任务为中心的领导模式+ i' V. P" u$ s- p6 C- M
以关系为中心的领导模式- l. o- K6 N2 I( |
正确答案为 C
$ l6 I, B/ V2 h4 `/ x161
6 D* P9 |' Y P$ j" A- @1 P下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。3 d. ~; z- A+ o
功利观( ]! A7 {5 I$ H0 w5 v% f2 A2 A
权利观4 x" Q! x. x" a8 B
公正伦理观
4 {" F5 M/ u" V& [5 \5 |: F 社会契约整合理论
@+ w. a% b' {9 z2 h* V3 u 正确答案为 C
2 ~4 M; l6 M) b+ v4 }1624 [6 j2 x; w$ ~( B5 `2 V
下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是
% q9 y% K$ q }8 F2 \ 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
: F$ e4 H1 { N: G% Y3 q8 B0 e+ H* { 所发表的建议必须要深思熟虑! x1 O3 N; V4 i# c
鼓励独立思考、奇思妙想2 w l7 I0 d. M. H
可以补充完善已有的建议8 C t, j" R- Y: u( V" @8 \$ w
正确答案为 B
+ j) U. @! e( ^7 {2 P* ?163" y5 ~& O3 L* o1 Q
在风险识别的方法中，哪个选项是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。/ y, i- W0 X" _( v
审核表调查法. H$ X5 D. E2 `7 y, M
组织结构图示法9 S$ `% g# g, y- Z, w9 l, y
现场调查法2 M- q- j0 Q7 j" p0 x3 ]
流程图法
& I. S/ ~2 }& }) N3 \' B, } 正确答案为 B
# U& n- R5 \/ u& U; B$ W164
/ B; T! K; m7 l$ l, W. w某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常被称为* g3 h) w0 _% C$ }: n0 F
斯隆模型1 q& b! i0 N; X0 Q# b, B( M! v
矩阵制7 I1 X3 j/ L9 T1 s6 s. d
职能制
1 h8 ^. S9 v+ c$ c( f0 k7 q8 D 网络结构' J$ w5 N5 d# D4 X
正确答案为 A+ F, i; M% q! a% O P
165
* A' |, U$ E/ q" b控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的“尾巴主义”，“外因论”，说明了+ g* @/ }$ q' B: L
人不能胜天，人算强不过天定，控制要做的只能是去适应环境的工作
" t$ T) R+ X8 x d3 u9 R+ t8 M4 k 群众是真正的英雄，最成功的控制是由员工自我控制0 X6 x+ c5 N% {: X& F6 P1 w
控制中不可单纯或过分强调某一因素的作用
/ o- [7 W) `* d' @5 S! N% a 海中航行舵手，控制工作靠的是领导
" r/ j, I9 d4 X4 d% D 正确答案为 C- F" x3 l5 \# g B' S( F8 w+ J3 M
166) s8 L% {$ A, e! |
领导连续统一体理论认为，在专制型和放任型之间还存在许多中间行式，如果沿着一条以左到右“以领导为中心”到“以下属为中心”的连续流去考察，至少可以得到1）、2）、3）、4）、5）、6）、7）七种较为典型的领导方式，第7）种领导方式的特点是
1 u: C2 m. G l: s& C. D4 W 领导或管理者提出问题，征求建议，再做出决定或决策
0 m& K% F8 ~6 F" b 领导允许下属在规定的范围内自由发挥5 X& Q) M# s& W: r0 c
领导者做出决定并予以宣布
* k# ]; C; M+ j/ d7 N; C 领导或管理者提出设想并征求下属的意见
7 h2 D2 r2 w) W: R" r* n 正确答案为 B
5 {/ W& D; U& t5 F4 p) a167- k( S0 Y8 u1 Y$ m2 k2 ?
美国管理大师彼德?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（）
5 M6 V% b o) \# T 有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
6 |+ Q. a3 @: U+ P2 w" ~" S 是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
$ S6 s9 R1 M- T7 x- Y 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 }3 N- S, M. v* F
有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论2 v0 O" c, r9 F1 ~$ ]3 }! v9 v P
正确答案为 A u' b6 m4 X3 \
168/ d# K" M4 k; X/ T( k$ r
一切管理活动的共性是
5 z' Q% R# O1 \% S& ^ 实行组织控制的例外原则3 s Z c) R; p# X
为了实现特定的目标; ]! p2 y7 c% x! e
管理组织必须按照科层制设立+ ]) y7 Z. z" C# y+ N8 G% c* G
使管理职能细化6 e E4 r I) _
正确答案为 B
- F, r8 c( f% H* i, D169
3 u& Q2 Q" z+ E* N8 l2 f* s! m3 z( E关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的" v# d" ]; Q" L# e% I% y& X
非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
7 ]( Q( Z) L) F2 F, }+ L, X 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素% \9 `) y! O* E2 U' V, @
非正式沟通的流向是自上而下的8 B6 Z; ` L0 M; N/ g; G
非正式沟通的流向是自下而上的
* l* h, G" b/ p J3 x4 [( t 正确答案为 B
7 U; @3 P( L% ?/ b" r1 ~; Q0 p170+ u1 ?" z* S0 m) {9 C7 _6 [
某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明
% ^: b* D- [* P2 Q+ Q 为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期3 @) f$ L$ C5 s; _" V( @- a' P
为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖# p0 D' R; E5 B, U) g
为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高的一个起码的水平 N3 q4 A: L# X' N+ ]& [1 @
为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整4 t8 l6 S; `" F P+ i7 G
正确答案为 D% E) Z" x; ]% ~0 s/ |
1716 l4 e4 U' _, t6 h0 Y3 y4 k3 l9 A3 b
某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是
3 F0 V. P! e0 w S% C. Q# R9 F 工人的素质没有达到他期望的水平4 |: H5 j2 G# A
工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次
, J. M7 z/ Y- V6 F' @9 f+ k 他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用
- o) w: s2 e) b" h! |0 a j 以上说法都不对
8 s1 F7 ?! V( I 正确答案为 C7 U. D6 t9 Z3 ~& v5 Y
172
& w$ g8 X9 A0 P( p0 \( b2 j每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定
. C$ e1 G% e, ]9 o) c6 Q4 }: v 具体作业目标
. V4 ]0 c8 u* {* y. ]+ R 战略目标; v5 B( V' l S! k# g' H5 q& P
战术目标
5 L) u! ?" ]" _5 o 宗旨和使命# n* m" R% w1 w% w
正确答案为 C
! J$ z4 R- y2 b173; P' R$ t# k L6 z
公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下选项四人中谁向公司提出报考的可能性最大。
6 Q- \+ G! M+ S3 I' A5 I5 V# b 小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语
7 w, z8 h: a, I. Q2 M) Z" E 小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠
* p S8 v, \& r# w( b- }5 X 小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担; _6 l8 Y6 ] h9 Q
小冯素来冷静多思，不做没把握的事她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准; w& }: _3 `" x/ W
正确答案为 C
" b! P i% R4 }6 U) f3 k1746 r* u2 r" S. Y3 q' [. S/ E
根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降。应该怎样才能客观看待马斯洛的需要层次理论, c: t( ~& U2 ]7 H/ L' p
马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的5 e' H6 v) m6 h$ T+ p
马斯洛没有错，但还应该看到，金钱不是万能的0 m% f' a1 @5 \$ c; y2 Q+ p% i
马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生别的需要
1 p' n; w0 n, g) L, a 马斯洛的理论是20世纪50年代提出的，该理论已不能完全适应现实了应该做出某些修正之后才能加以运用9 |9 y l' U I
正确答案为 D
" ~% Y6 I) {8 ^& C# }2 z175
3 u$ ^/ y/ ` ^5 u# ]8 q不少人分不清管理与领导这两个概念的差别。其实领导是指
2 T7 c: i, d: ^/ H8 y; w" B! E4 p R0 W 对所拥有的资源进行决策、组织、指挥、控制以实现组织目标的过程8 ~ X4 I* k% U
通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程& h% V& G# j/ k4 w! k1 n
对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
; h# ^6 \5 K) P0 {& L 通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程& ]5 F( Z( j& Z& ~+ U$ w/ h' `
正确答案为 D
+ d* f, y* G# g3 | O q0 e176
/ G/ ?1 ?: i( U目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是/ G" X- T, L! \/ T# M. H* }- g
通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展' J- M0 I) m: ~8 `' o, P
使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现; ?# A# U- U7 D3 R! ]) M1 k0 u
管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处
2 U4 z! z) M7 S/ w# t# ]' J" L 为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准
% Z- P4 N: ~. A R 正确答案为 C1 K% x1 W9 a8 N ?
177/ h! ~9 U& t+ O4 E
下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）4 v6 ?5 w# ~7 G0 U& d7 [
管理幅度与管理层次共同决定组织规模
) t+ ?8 } H# U$ ?, c. p# j; g 为了保证管理效果，管理幅度越大越好7 s/ d0 W3 S( G8 ?0 `- G' L+ @
当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系+ m# Z' c/ J. q4 o& ]
管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型+ V. K% T7 [6 c4 Y' w J8 `0 q
正确答案为 A
/ M# j6 Q' `- X5 Y8 H: [178
/ O# n, z: `1 H某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为6 G# `: D5 X/ B* m4 Y& ]$ S
矩阵制: W/ F. F `; W7 j r
事业部制（斯隆模型）
: }% ^2 k3 B( I: R' S 职能制
% C W2 B3 J2 r9 C1 T: r 网络结构
1 T1 H8 O8 F. n! `. i$ T 正确答案为 B
6 `2 o/ K" r. |1 x$ _$ @& ?- j1791 ~+ k, T( b6 Q) _
下列哪一项不属于计划的功能- G4 z% K' q" {! S& ]2 T# n
为领导提供决策
2 O9 V0 d- y" h- Z7 j: G: F 保证决策目标的实现) I: c" C& `# ?5 ?. D" [
为实施控制提供依据
: ?& a8 y+ ?, n7 y, @% q6 p 利于各种资源的合理配置' k- b# S- R8 V% d0 m
正确答案为 A
' h4 N, i5 a% X9 m180
& V n" a! K: k+ D+ ?5 _9 Y对于组织中确定性的决策，通常可以通过哪个选项方法进行备选方案的优化选择。2 o6 z) u9 n/ @; i: S
决策树法
& o" x8 J3 N+ [' }% ?* ? 排队论
* @, i# s$ ?* T 机会评价框架- R3 o$ X" t7 C i
等可能准则5 Z. T( l' z( M, e) |5 x
正确答案为 B* i+ Q1 k! w, m' h
1819 \& A' s9 T! E7 g
一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，下列四种方案中哪个选项对企业最有利用价值。
- j: _% n% U4 Q0 r; L g 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
: m: ^; c1 x; y6 L 一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
( L& s4 t4 O) I) c7 O5 P: ~2 T 一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工& P! O2 A3 `- L# U Q
考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
! \, [! z" ^$ f. R4 ^ 正确答案为 C
+ i& R. d% w* a! O3 ^: U/ h182+ Y `# K2 D+ k0 }( x) X/ w& ~4 O
关于组织文化，正确的说法是: C$ Q$ ]* ?5 w) J) U& r
变化较慢，一旦形成便日趋加强: y0 w& D$ R5 e P, u2 F
变化较快，随时补充新的内容6 U- j0 i+ r7 A
变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容: R: n. H# y! p2 x% h/ A
变化较快，特别企业管理人员变更时
1 u1 R0 G. ]+ ^. L( {) C7 D 正确答案为 A
: P) d; N5 ?, L5 p+ E1 `8 P183 j4 ^, B7 e4 s
某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪个选项说法指出了导致这种现象的本质原因。 @) R! g7 A- B& O- O
该企业在组织设计上采取了职能结构
, |/ X: n2 `. Q# w% e% M0 g0 { 该企业在组织运作中出现了越权指挥的问题0 E) e2 j8 x$ S3 Q- I
该企业的组织层次设计过多
8 W5 Q& } Y7 u# P 该企业组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
; K1 n) t$ d1 e" D- \$ j 正确答案为 D
- h0 h6 o3 k6 O2 e; O7 d) j- e8 \7 Z184
% k: U. h, `+ u3 j企业中存在“非正式组织”的观点源于6 S8 Y# f0 J- `. q6 u5 K
现代管理理论' W5 w1 x% {+ M7 `& V
管理过程理论
7 ~) l( k8 |2 `8 \: S 科学管理理论
9 G3 y9 F* c4 S6 {3 k 霍桑试验结论: ~2 B% H, |; H7 J7 d9 V
正确答案为 D0 o: T8 R Q" ]8 G& h, L7 Z' E
1855 M% d) Y& N7 A+ w
以下不属于控制标准的基本要求的是3 Z- M6 z! `1 ]+ d7 T, Q& V
简单性
3 l: z7 t c; F! H5 b 可行性
7 c/ N# S5 N5 v' c 一致性
$ i+ n, E$ v% g, x/ |/ Q- b 前瞻性
1 }% V- X1 t- J4 h. D5 H! @ 正确答案为 A2 D. d4 m: O6 e2 I& y" h7 x
186$ k1 P) g) e' Z4 H3 ?5 l1 A" U
某公司总经理自创业以来一直都亲自主管生产工作。随着公司规模的扩大，他所直接管的生产队伍从12人增加到239人。最近，总经理发现公司的生产人员有些散漫。对公司的一些举措有疑义时，不像从前那样直接与总经理本人进行沟通，而是采取背后议论的方式。总经理找不到确切的原因来解释这一从未出现过的现象。其实，从管理的角度看，这一情况产生的本质原因就是
) m$ j9 C. R8 G0 K, D" p. q 公司管理层次太多，阻碍了总经理与生产工人之间的直接交流
) d9 O9 B6 l; I8 ~ 市场需求过快，生产规模不能及时跟上扩张的步伐& A$ Z; Y, u8 r" i
总经理对生产人员不够关心，致使生产人员内心产生了看法
6 J; ^; @" k8 R. Y E 总经理直接管生产队伍的模式不再适应公司日益扩大的规模
* p+ o p5 Z1 c" G 正确答案为 D+ e3 ^4 `; {' M8 o
187
. U# o, f+ [, a8 @% t( Q9 Q在危机的特征中，哪个选项是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来惊恐和混乱，导致决策失误等问题。5 T* W4 R8 Z- k, @5 P
信息资源不充分* t( R8 Y1 z+ q: u; v h2 `
紧迫性; [' d' }: `) ~! R$ @
突发性
O. n3 H x7 G- `, m 危害性
; r: d% S/ U3 K/ l1 x/ t 正确答案为 D6 p% i; j0 I: F# E% v
1883 y& J/ |/ M p- [; [% {& b
“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明？（）- Z. L: Z' S( M5 h6 k
管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应1 y3 L: r: B* ]5 f$ Q6 f
即使管理无方，人多还是比人少好办事
' X, J, Q- Q: l4 x2 }# x 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
. N& e) _) f% U, S+ T 纵使管理有方，也不一定是人多好办事
$ _% ]# N3 I& D! V' q) L& c/ ~ 正确答案为 A2 v* S7 q6 l* o, ~
189
! R' C) S2 |4 m独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是( J8 P$ S, u) C0 n2 y7 A
上行沟通
, u: Z7 h. |4 ~$ N 下行沟通+ f) S' g2 B! {/ B: l8 v
横向交叉沟通
7 W: G/ p' I5 Y2 m9 A 非正式沟通, P/ ]8 v6 @5 t( ], V2 b% Y. d
正确答案为 B5 X; }2 B+ [% Z6 i+ E8 \, Z& Q2 M
190
1 O( R. q, s- w8 v& o关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是。5 W! B! Q8 S1 Z" |6 M4 n1 K
工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论便是随其发展而逐渐萌芽的
7 i6 V" l" s3 G8 w3 h 工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考
3 ^* ?1 U3 A# q, y" M$ }2 M “科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考& B" _4 m( Q* i" ~. H% n6 h
20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论丛林1 p. e" c0 o; {- }( M* g
正确答案为 C2 C0 z! Y' Q5 {3 Z
1916 K. W0 U& K% v0 l+ P) m' r
“人们除了一般的社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力、充分发挥自己的潜力的欲望”。在这种人性的假定中，下列表达不正确的是2 K5 K- q& O5 D+ ^
人们从根本上是自我激励的，也是自我控制的
4 N! T+ O! ]! A# q* Z: t 在自我取得成就和更为有效的组织活动之间不存在固有的矛盾( t2 v* c# ?' |
人们希望在工作中成熟起来，而且他们相信能够做到这一点
) F( S4 [4 Q8 |: Q5 a1 \% J 人们追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重
, e) |! z5 E/ q7 t 正确答案为 D
8 P2 @% G& u- v3 s5 K192, I5 k' P) n5 b/ m3 C0 C
确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，正确的是: v4 ]+ O7 {: m: d& d& b7 n4 p
不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度6 W- J+ H. {% C" ~( ` J% R/ {
管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升7 N& j! q* I# l
管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题
& w4 ?( e: D/ |; c 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
3 ], w: w# T. o, p# f 正确答案为 A
' Q! Z/ [5 b1 Z193
4 Y+ y' K' M% e; s( ]! G- ]; h在风险评估中，要考虑到环境变化对风险的影响，这反映的是
, ~. z' Y0 S2 ^8 a) E 系统性原则8 c/ M0 e; [6 t! v
动态性原则
. \! Y+ E- V n2 e- p) ?/ h" C 可操作性原则9 z- [% @" s( a1 k/ E
科学性原则' n, S6 k R+ |2 ?
正确答案为 B
- R, S4 {4 {0 R: T, D5 g194" R8 @% P2 D( ~) _
一家企业的组织精神是：团结，守纪，高效，创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色，该长规定，迟到一次罚款２０元．一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有８５％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案哪种对企业有利？（）
2 H9 P$ ^: C: N2 f9 m 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 }1 ^0 a* b4 @$ P% L# }
一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
, b" j* h4 T5 e, W 一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工5 g+ P6 S5 T, k
考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
6 }1 n+ x! M, X# w5 ? 正确答案为 C; F7 b8 |3 ~6 F( c: d" I# F
195# y- G7 N+ L8 H5 M9 H* ]
管理学家科特提出哪个选项概念包括八个环节:树立紧迫感；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛授权运动夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。
; e; V/ g2 P& J. [9 b 创新策略
) w4 \, h0 @& S, T 创新管理# x3 M7 J; A9 \6 X9 O: Q
创新领导. c1 x+ s. l# L8 P+ g, y8 R+ X2 B
创新战略
) K3 W! x+ ~9 b7 V/ f 正确答案为 C
. r. D6 H$ {4 l/ H. x: u196. I9 ]9 v7 s" u( G
为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是。
' b( K5 K* ~1 I7 E* J% V! i0 ^ 文化适应能力$ w( G4 M* t' r5 \0 [& A: n( _
观察能力
7 M) m8 W% D2 n: C. I1 t K# c; u 创新能力! G' p- G! B" z4 i2 @& W5 I/ h
国际商务知识5 `) N- M% j7 r2 A) T+ z
正确答案为 B8 {9 T, |; E) z+ @5 E( ~
197
" |8 ~) w, D& _0 g/ g2 f3 y3 K4 |柔性作业系统特点不包括0 H3 i& k6 Z5 C4 Q) r' }
以顾客需求为导向* Y; d9 C. W- b# e% N
以敏捷反应为标志
) J' H W$ v2 c% O" d: |" W2 r: G 以信息技术为基础" I6 M5 f. K- S/ ?5 U
以改善作业为目标2 |+ V% |3 v% H& e' b( d
正确答案为 D3 x7 X3 x0 K! j5 X, J5 J
198& m8 v+ m8 l9 k& t
你是一家广播电台的节目编辑，负责流行歌曲节目的编排播出。最近一个时期，你的节目受到了听众的热烈欢迎，节目带来的广告收入也随之增加。但当地的妇女组织却抗议你的节目带有歧视妇女的倾向，要求停止播出，你该怎么办' _1 r2 l* h. u
作为广播电台的员工，应以增加电台收入作为制作节目的标准，所以应继续播出，不必理会妇女组织的抗议! {( w# `2 i5 ^$ |- X' ^3 Z# M# p" Y
尽快与该妇女组织进行沟通并认真听取意见，对节目做出适当的调整，但尽量不损害节目的风格，同时调查该组织随后的反应, a+ G! `. @. e/ Z1 i, f2 ]/ C' V5 n' i
由于妇女组织代表了女性听众所以应当立即按照该组织的意见停止播出，以避免失去这些听众% M8 `0 b: p* v1 l3 c" y
节目的内容是电台有权决定的事情，只要大部分听众爱听，就应该继续播出同时反驳该妇女组织的无理要求
/ Z* R8 V* _2 h A1 _4 K 正确答案为 B
0 q) ]) b% {0 e1 J M/ H199/ s- J1 F8 I* f$ a$ Y$ F5 R, y# X
计划制定过程通常包括：①预算数字化；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。正确的计划步骤是' P$ J, f; n7 Y5 u' O: M e3 p
⑤、③、①、④、②
0 R9 |5 `+ f$ w& V0 a0 s ⑤、④、②、③、①' \) A4 Z9 {, d8 H
④、③、②、①、⑤/ P9 x1 q& I; `& M: Z6 K" H
②、③、⑤、①、④
+ n- Z9 ?8 T% R- v* W4 Z 正确答案为 B
' a4 k* j1 I2 J3 R8 k6 T200% ?, _% c6 u" Q" N
以下关于组织的说法中不准确的是
* y+ c2 Q1 C2 b: u1 w 组织必须由两个或两个以上的人组成( b: K8 |' X- ]3 |3 p, o$ _4 R4 j
组织必须由一定的行为准则
+ E, k# Q# u7 M/ ~4 f 组织必须有既定的目标
* h, Z/ N8 ?% N+ K9 j: Q 任意一个群体都可称为一个组织3 e4 |' L+ s7 w% `" p/ ^
正确答案为 D/ s6 @3 {! I! G: z
11 c+ Y5 ?: d5 K
古典管理理论是指。0 f0 o- x& g9 D X) l
科学管理理论
% a; l+ S% y' _ b 管理科学理论
5 d. @- a" [; b3 E# H 管理过程理论1 \2 a5 I P# J9 z3 p3 E0 ~+ [
决策论
& }& H1 ]) n0 Z 行政组织理论$ S4 d N& [- `6 G$ r4 \$ T
正确答案为 A，C，E% o% P j7 A7 q
2
6 N2 p% a. P- T o强化理论是指人的行为结果对动机的反作用，经理人运用强化理论时，哪些作法是不可取的？（） h, Z$ s! W/ t4 ~: a
无论正负强化，均应强调及时性，且以正强化为主
5 a2 r9 \5 O' q 正强化强调及时性，负强化应尽量淡化和冷处理
0 z8 t. e5 r& u8 J6 X- X% ~# b 正强化和负强化，要根据组织主管人员的意图决定$ D+ V- J. s6 N/ j
正强化不仅包括物质奖励，而且包括精神激励! ?* c% D5 i1 ~% \
正确答案为 B，C# J- a% n7 c4 v% C/ Z# ~. P7 d& `
3! Z% G+ B" q$ b/ k4 s- q, a
期望理论公式中的三个要素是。
) H- D9 W( ]" ?" y' U% c$ s 激励水平的高低
& Y! Z( w) F9 b1 @" \# m7 |; G' M 环境+ A- v I- J: }
期望值
# D3 r5 @- r* x2 I- Y3 J. r$ N 效价: V: R; A; L6 P* C4 d% I) ]& ]
正确答案为 A，C，D$ m: V! n. [% H% n
4. Q5 p% c- S7 P6 ?% \8 ]2 P; B
从组织层次上来看，绩效可以划分为哪些部分。7 r5 ^$ `4 Q4 _5 \& O
员工个人绩效3 ?7 N! V4 E7 W7 y3 b. Y6 ^4 m3 G
部门绩效3 \; i, b$ k F* F" L* S
全面绩效
3 U0 X/ ~5 e. [6 {$ |/ W 董事会绩效7 Z; ?- d7 d" D! i8 f
正确答案为 A，B，C，D
% ?& J9 t/ Y s& {3 A! O5' A2 ~. B0 Z9 s, z5 O d) _8 L
根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括下列哪些。
, J! n/ q, g+ ]7 t f; s7 v 刚性预算和弹性预算( y' T# e2 u% N* X* M! m
采购预算和成本预算0 V6 D) W0 q" \: S( r
收入预算和支出预算
+ |$ a( i2 B+ U9 U, z& E/ V: X 总预算和部门预算
+ u# g, D. N' c; c y 正确答案为 A，C，D
- o, Y- h4 l3 V# s; O) B1 l+ Y0 s6
6 y" |% i6 W7 M! l对决策者来说，要想使决策达到最优，就必须做哪些工作。$ ?# f: m# ?* M( i/ M; P: d
在组织中建立有助于收集决策信息的管理信息系统" S' q! D1 d; g2 Y0 x x
掌握所有的信息分析的模型和工具/ k0 c& W% ?# E; J# q( ?
容易获得与决策有关的全部信息2 z: k5 J7 M) {: ~$ ?9 e+ ~& i4 N' ]
真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案; O6 N" o) g$ T$ a4 p
准确预期到每个方案在未来的执行结果
9 z- g9 D) B8 F$ e ^5 | 正确答案为 C，D，E7 O/ p( @; z1 ^2 m$ R
7) G- C: Z5 [: K. k1 a% r
一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理，其构成要素包括哪些。
( R `( f3 r0 [! k2 y 兴趣结构: |$ b' z6 {1 ^: ~( r
能力结构) D' D# s2 l# G c5 l# h$ n ^
知识结构7 H" e8 r& c7 V L7 k! C" C
年龄结构' g" ^8 g1 i$ \
正确答案为 B，C，D W; Q' V& [3 ?; N) y& X
8. D/ r) L2 f& o+ P, }' y3 Z$ u
组织结构设计的原则包括哪些。2 g U* w( C3 Y$ ]! e2 b. x
目标一致原则
* H( |9 D7 y8 t q: x5 b 分工与协作原则
( c7 G0 B; S9 \" U- q 责权利对等原则' @8 E) X' w* P& E
有效管理幅度原则* Y7 y* F, _- E3 {9 ]3 j
柔性经济原则; m; h& Z( r) X* j& W7 I" k/ i
正确答案为 A，B，C，D，E8 [- @" I4 V( Q6 N' U) c* l/ l( ]8 J
9
+ p7 H# U/ M: N3 [4 h, L( ~为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下哪些工作。3 |. `4 {3 [% g/ [
确定组织的目标4 D- s: L) i5 B5 {/ w9 W
确定具体评价指标/ S# }) B. K) X3 u$ W
确定计划的前提条件
8 e& X0 }9 J& V | 确定指标的权重
2 x6 z! c. y6 h& F: o6 m. i 正确答案为 B，D
) k/ U% v4 N$ y+ d. v10
( E7 D: j. E, w% w& C( M9 J# a有效的现场控制，需要具备一定的条件，如：) D1 w3 f1 J: G
较高素质的管理者: Q! ~+ o+ `* p n- B' e% U
下属人员的积极配合和参与
5 Z; N; u7 I. p$ W4 L5 H- U 很强的预测能力
- y' [; P7 R* S7 g7 B2 U 适当的授权
8 t8 `# Q( F7 u 正确答案为 A，B，D6 L t9 n, G' t1 O
11
6 \& U/ M- h' T) x7 _" o5 p3 Y( |/ T提高管理者素质的途径有。
& r/ {+ J8 l9 Q$ W- u# o) O. R4 I9 C 通过间接经验" ?0 F- P) I9 w4 a* C/ j) e
教育
6 f1 `4 Y' P/ a% L& r 培训
2 `' N0 n% P+ W* j3 f* U 通过直接经验( i6 m9 w) s* C0 f( V: p' ~
实践锻炼; T; D+ r8 \3 J) ~
正确答案为 A，B，C，D，E
; q& l! R% Z7 G5 f6 L" l- V/ w12& x: u8 ^% F+ \( `4 G9 q% d# a Q8 `
管理的基本问题包括哪些。
6 n1 |9 E3 t5 x3 w: V 人3 o4 \) e: b4 P' |
财6 O4 f# [) @% R, r5 v* d
物, I& `+ [8 ?! Y) U7 a
计划. u0 k Z! \5 t0 P0 Q
组织
( z6 h4 u6 v: M0 U 正确答案为 A，E9 d6 o$ K; J7 j. l
13
" A! d- I8 {) X0 R2 L ]& c制定战略的重要目的包括。9 A/ P4 }( t. a3 j9 [. q! E ~
赢得竞争优势( J1 e+ e* l$ D! y2 S: b( K
战胜竞争对手4 e% V* u" `) I4 u3 G
改善组织现状' |+ J ~7 i2 z% _! I
赢得市场和顾客: ^. J) F& W$ n- [# \+ N
正确答案为 A，B，D) M( e4 ^) J% o2 K* I G7 [
14* k' z: K4 C1 h' d4 P% x" @
用于衡量工作绩效的各种信息应满足哪些等方面的要求。
* f" O! C+ R+ X, \ 及时性, {' k& a8 r9 p# l
可靠性+ h6 K2 N( K9 K+ _4 F
经济实用性
! A. i P) b& m; E 全面性" h/ S" K9 t4 T4 `* m5 n$ I$ \
正确答案为 A，B，C1 k+ l1 x) ^2 h9 o) H
15
! i4 r% \( B0 g+ E0 W设置助理的好处是（）。
# S# g! \9 F9 D6 {/ o 减轻主要负责人的负担9 t- i1 N+ D9 d+ G" f. N0 M
使助理积累高层管理的经验) t u. e2 ?. f
使培训组织者更好地了解受训人的管理能力" W/ O! m" F( i( P* ?2 n; }8 O
受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验: h. d, S9 l$ z, ?6 G: f
正确答案为 A，B，C，D
6 U; S z& A% h* w5 G16
# P6 \; e2 x; P" _8 I计划内容包括的“5W1H”具体包括。0 m- R8 u8 ^$ a/ s5 @
目标与内容
& `$ K% F7 ?) h, A3 p& X# j& h% c 方式1 ^7 }$ {$ P" W, b- E7 t( u2 P
原因" e7 O6 m# S4 n( s5 U: W
人员
, Y! G2 G- ?: w6 o 地点 {: K l) V' l1 x" p
正确答案为 A，B，C，D，E# |( @: Z1 @* S+ y' s
17
+ Q; \# T! e3 C8 Z管理的方法包括（）。& P1 ?% }1 C6 e! y+ s: D3 e
法律方法( \+ H8 q1 t5 s2 g0 q3 b @5 |
经济方法# K+ Q8 A, c% U# q4 n
技术方法 H3 C- \: ]3 Z) e, h
行政方法& C0 {* Y3 a* P2 F6 w0 U3 W6 D
教育方法
; x" {: F4 ?5 I$ K1 J {6 ~! ~ 正确答案为 A，B，C，D3 P6 C- C9 Z- n
18/ o$ S Q* M& h1 e+ C
期望理论认为，人们对工作的态度取决于下述（）三种联系的判断。4 C& |/ B/ w5 [; D, j, e
努力—绩效
( J, F4 @) r6 }3 K/ S) j: M 奖赏—个人目标
# g) l9 s5 W% Y3 ? {6 u/ w# I 努力—奖赏
7 k- o8 Z6 a T' U+ Y, B& r 绩效—奖赏
9 \4 R4 i/ t7 l' W o6 H 正确答案为 A，B，D8 f& ]9 s$ L5 @4 O) x
19
. v& F# s4 a9 }- n) C下面属于韦伯的理想组织特点的是。- y' @1 U) o# {: l! J7 q+ S
明确的分工1 ~0 F! v- f5 e4 E
职权等级
. F7 W8 i- ^& U1 Z 专职的管理人员
/ M! g* y2 U8 m# T( [( i 正式的选拔! Z' u& T s! J8 ]! x# m
正式的规则和制度: y$ P9 C" D- h+ X% i! p) ?
正确答案为 A，B，C，D，E3 F- M5 i! ` K6 R# O
20+ r% U/ W6 M/ t0 K- d; |9 ~* A2 a7 R
麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对哪些的需要。
6 H! k8 L; P; S7 y! b _4 X9 a 安全的需要
3 ]# m$ g4 a# \ 权力的需要
+ A7 f' x/ m+ g0 A0 N 依附的需要
) \! H9 R# j' S4 `- m 成就的需要
. U6 w! h0 ^8 s2 S/ D; k+ h 正确答案为 B，C，D2 m+ M# T- n N
21
& e! k; I# C+ r0 E; ~- }1 B下列对决策的理解正确的是。
# J0 D8 O; f, \- D7 ]' M6 d 决策的主体是管理者
: v) E8 S# e& ]" a; X' Q 决策的目的仅仅是为了解决问题8 Z! C# I& e( f: X& [, Z
决策的本质是一个过程. r6 v) I6 z% W- L4 O4 u
决策是解决问题、利用机会
: L' o# |; f# J9 u: s n3 ]( Y' Z1 A% ?( I 决策要有两个或两个以上的可行方案供选择$ A6 n5 j$ \* p. o6 Q$ `- J
正确答案为 A，C，D，E
6 e, u1 ]) h2 G$ w) ?22
6 V, l8 {2 z! t! q+ g( f8 a9 N管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如。
" T/ F4 \. x. u; T4 [3 H 调动组织内部成员的工作积极性
4 H7 h! ` k0 Z 吸引外部人才# z6 t6 k4 k& W& X. g" _: F& J% {
保证选聘工作的准确性
, N9 I# v3 o2 T: b4 y2 Z 被聘者可以迅速展开工作) T; B# _& o8 B8 l; C) Z& X- c% e2 Y
正确答案为 A，B，C，D
4 a9 I) D* a! _/ n9 i23$ J; L0 D4 B( [( L
下列说法正确的是（）。; @4 M E: o! y" i5 F
每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
7 B9 k% M1 {& P( p0 K" Q% V8 b7 i 多劳多得，但也应该适当考虑平等性# P( O5 V" y9 B. f: a7 x6 H8 Q6 S8 w
罚款是一种很好的经济约束，但应注意使用的范围
6 z" w5 N$ k- y; P 行政方法的运用有助于企业内部统一目标; Z4 u' ?& |, K. n. H8 {0 A7 ?
正确答案为 A，B，C$ \! M, M, S4 C& B+ ]% q
248 U, @: e- r7 _
管理冲突一般包括哪些步骤。6 E E0 l; G0 @2 D1 B( c3 c
诊断冲突+ _3 W4 D k/ W+ t
分析冲突+ I3 ~' z; v! G% a3 i& e# I
支持冲突
! l% @' m: k6 R" i) U 干预冲突
* n5 S9 `) d1 n4 P5 z6 q 正确答案为 A，B，D6 X- h* X% V1 a9 u# A
25
. z% M) y8 L$ b' m6 G9 k+ [0 w管理学的研究方法包括。
; K8 m( ?) u4 d/ R6 l# t0 a" J 归纳法
8 W% @# j$ R3 u 实验法& J( o3 h; `5 a/ E
演绎法- M* X3 M) ~; R9 n% N
数量研究法 D& p1 z: O ^: [! x
文献研究法
& T' Q/ ~( m, { M 正确答案为 A，B，C2 `) N A [. }. o
269 L; g; W, X% }- ?5 m( c
目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如。
4 b) p- Q; c4 n+ e4 Z- e0 G: \ N 目标制定较为困难
. {0 x5 Z+ J, K, g- y 目标制定与分解费时、费力
. i+ A0 G! {+ ], P 受职工素质的影响较大, J/ w k* L! M" C# q: x. X3 `% [
目标成果的考核与奖励难以完全一致
2 z* n# Q) X& Z# \1 B- @. j9 n 正确答案为 A，B，C，D8 S- R2 F' V" _/ P3 c
27
$ M: E, b8 K# \" s* j9 v8 u下述表述中正确的是。
9 A! f9 m% A# P0 o! x0 V* j 决策是识别寻求解决问题方案的过程
( D7 @( n& R6 U! E4 e' a 一般来说，大多数决策关注的是寻找和解决问题的最佳方案" ?5 N: a4 I: E; f
决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一直到决策结果的过程1 o. N& [) u/ \6 Y* @
管理中决策具有普遍性，决策贯穿于管理的各个层次、各个方面和全过程- p* L! i$ g% ^3 U5 d
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
% z% ^% V4 g# B1 i) t 正确答案为 A，C，D，E) j+ E! K* e7 o% P
28, G! @4 q8 ?5 q! e4 w. o
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由哪三个部分组成。0 c$ X1 L! L0 w, N
精神文化
* ~. c- }1 Z' `" v" n 传统文化; j4 h6 x# `) A1 T. o% C
制度文化- _, j& u0 A$ [
物质文化
, a# t7 B; u* j6 a- f, W 正确答案为 A，C，D t+ U, N% t! B; \1 i
291 G; M1 b6 F, j
学习型组织的修炼包括哪些内容。
* i- `0 m' K- \ 自我超越6 A8 \" C* J/ |$ X( }$ ]* I( P
改善管理模式; m1 L% c" A# |- g. H i2 v
建立共同愿景
( ~; `- G+ l/ J% ~ 团队学习
' T @0 l n6 |) D/ F2 g 系统思考8 t! g4 {2 w+ a
正确答案为 A，B，C，D，E5 Y0 ]0 x$ o; Y! R" V
30# b ~+ P8 |. W, U: f5 J* R; w. h
合理的进行人员配备工作必须遵循哪些原则。2 `) x8 n; t% { y8 U. t1 C; {
因事择人% T, D' y+ o2 K2 @1 F$ c/ F# m" e* w
人事动态平衡
+ H3 x7 u2 H/ e, T4 ?; g4 ]+ M 量才使用
# B- w; b R: n5 e 程序化、规范化- O# N( k" e. T8 H5 j7 M
正确答案为 A，B，C，D
9 C6 A$ w/ F! A31
) d2 p/ r* [9 s2 ^- ~新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于哪一种。
5 U/ b4 R' t& u; f# ^, m 关联多元化7 g% Y$ d5 M) J
同心多元化# t& |) H y' R- N
无关联多元化
, r; ]2 Y0 w9 N- ?) b+ w9 b 复合多元化
6 l! B9 C4 [! S/ n 正确答案为 C，D
% V2 C; D7 u8 g7 G+ g6 p32
g) I+ H0 x: G8 m扁平式结构的组织具有的优点（）。
5 w, c1 N$ k4 B 信息传递速度快
+ h2 v) @ Q6 Q0 X" N3 M/ y 每位主管能够对下属进行详尽的指导
- s' z* G2 A6 {0 i& P# L; T 有利于下属发挥主动性和首创精神! h. Z) @- O) I: {: {' z% V3 a
信息失真的可能性小/ E: L0 O' j) m0 T% ]4 e C
正确答案为 A，C，D# R5 z$ q4 _3 \& ]* b4 c5 G! a
33
( m+ j. ] n7 v日本学者大内提出的Z理论的内容包括。
3 U J; c0 i, N 终身雇佣制; d; |1 i* u( n( r
相对缓慢的评价和稳步晋升
3 A! o! j5 l/ ?2 z+ W 分散与集中决策，鼓励员工参与企业管理工作
9 U& p5 q) t" l) z. S q 含蓄的控制，但检测手段明确正规# Y$ B& v2 ?. m& M; j. T
融洽管理人员与职工的关系4 [3 F, {1 A( l' c" c3 g' m5 {6 M, X
正确答案为 A，B，C，D，E
6 n0 l W5 f6 m, g34
8 v+ l8 `$ c" [& h# y5 V t提高管理理论的途径包括。% l, o! N9 V/ }3 S4 `! W! f: k1 Y
员工的甄选
& n7 f& Q3 p. g5 N( B# ^! v% |" ? 建立恰当的道德准侧
q7 m4 p0 g# ?. A8 c 管理者以身作则) R$ I' Q6 N2 o8 O9 B- q* k2 b
建立合理的工作目标* s; {- E" N k! v
严格而独立的社会审计与监督
3 d# w) M; n R/ c 正确答案为 A，B，C，D，E3 i3 _6 B. T7 Y( M
35
+ _1 ^! g. i Z领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是。
4 }' p$ z- I- e7 v8 I* r) d 情感能力
! }! N% C! ~- M# B6 k4 ?* [& D 行为能力( n$ \+ Y! U9 Q7 w; W1 f% F+ B5 z& ^
意志能力
1 v: c, H/ t0 D) h* C* g- s 认知能力
0 y/ \+ o) V5 V8 [( R* H, F3 `1 o 正确答案为 A，B，C，D9 e- n6 w" E' u1 G o& @! e9 H' I
367 j) u" @# z# @# X6 ]' v# f
领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有哪些。
# U5 F2 B2 B! @' R# _+ \9 `: R 领导者; z# p8 o' ?7 a" A" _, s N% k4 b
作用对象
; t$ \2 K9 P4 T* ` 被领导者. u4 Z! J' p! X" s4 @# x
情景9 ]* d2 _# k! c% o: r2 F8 @0 v+ g
正确答案为 A，C，D+ s V1 J+ V9 o* r8 {0 }/ b
37
: H# x6 @) ^; q许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为。
# G, Q2 y" G$ z# p 机械式组织
8 h2 x! }. R* y* p 有机式组织' g2 s% p2 Z* n7 q" P9 Z' D
集权式组织
/ F% x! X! M y6 {! k- ] 分权式组织
8 _7 d0 M! w* f( L( Q( ?# f 正确答案为 A，B
o8 C! ~, Z! B; U$ \* x2 _7 t# m38( b- A- `# c+ O9 @) h$ G9 y8 `2 Q
下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是。
& x6 a' s. J5 Q- R- s, t/ F6 E 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多
r8 S. z# y- c, a9 w 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少1 \: `( a: K- Y
扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少/ S/ X0 S2 B7 h4 ?( T0 N' F* |
扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少& j6 z- S4 A6 D3 L1 L* Z; Q
扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构' p) z5 R9 E+ A7 b
正确答案为 A，C
1 P( Z; a2 o Q( t! Q39
) ^' S+ C4 w2 o) _自然资源环境包括。! L. o: c/ [& Q2 x0 b$ j- Z9 h. l
资源状况
$ W" L, a5 j+ i2 e+ n( c/ d( V 地理位置
2 L1 S' L) r# h* n7 l$ c' W 气候条件# M8 `2 a3 C/ f1 |
收入水平
" [0 |: U, N7 j8 z, w% \* v5 A9 T 人口统计状况6 j7 E, O- Z7 O* h5 E
正确答案为 A，B，C; F7 Y* F% j* J& c. \1 {& x
40
2 ^. {& x1 p8 T- h \1 n) B赫兹伯格理论中的双因素是指？
1 [) L6 j) G( T$ h- g+ k% v0 F B 保健
: Y+ S" |* ]# n0 Z+ N/ m. C/ Z 激励
+ r% ]1 }& a3 O X理论
8 T1 F: G. O' C1 j4 o Y理论: _) b2 P% B! `! M; u$ V
正确答案为 A，B
* N# A6 c; `0 J8 }; G6 n x2 R41# V+ P% e- \1 i1 c* o( r! [
梅奥等人对霍桑试验进行总结后得出的结论主要有四点，它们是。
' \5 X5 H* S% O$ g7 X 职工是“社会人”7 q1 A& z8 z+ v+ u. ~: e5 ^" F
职工是“经济人”
" k" t5 T' G' C 企业中有非正式组织
5 }/ J2 Q( z& X: G0 F 新型领导能力在于提高职工满足度
( @/ S/ q- Y2 [. x Q% d 员工的士气影响生产效率5 F C7 Z3 U R. `* G
正确答案为 A，C，D，E2 c a0 [2 ~( D: X0 h( O8 v
42: v8 u5 i6 U' |4 z; m
下列属于法约尔提出的企业的基本活动的是。
% N0 ]! v3 O: ]9 d 技术活动
1 B- s8 }4 ?* ] 商业活动
' B3 P5 K \8 h: O8 u4 k( P7 L 财务活动
3 l- F4 P5 w1 @) }' V# D- ? 安全活动4 a1 M/ y1 i1 z, j5 E5 D; D" w# {
管理活动3 U7 V1 p: L+ [0 k4 @
正确答案为 A，B，C，D，E k) l, s% e: H
435 v6 ^2 e. x7 K0 k
以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是哪些因素。; J: Z, a) P% o2 G F4 y
每个人都有适合的岗位: ?" q6 u% I D$ F% Q2 z9 F" L
每个职位都符合员工发展的需要
( f* m) W% @, h# S 每个岗位需要什么人- j, m8 y1 V# a3 T! b0 L+ E9 {
符合组织的长远发展9 } H; b, p) {
正确答案为 A，B
3 z; d- {5 Y8 n0 \, K6 L44
1 m9 J. @( s% a5 z' f对经营单位组合图的说法正确的是。
( ^* C& M g, F. Q “金牛”经营单位的特征是业务增长率较高，而目前的市场占有率较低
+ ^% C/ v: R2 q% w7 H" Z “明星”经营单位的市场占有率和业务占有率都较高，因而所需要和所产生的现金都较多
: d5 I/ H: b( x% i: D2 y4 v “幼童”经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低
) o4 H6 t% I1 k6 X/ _( X “瘦狗”经营单位的特征是市场份额和业务增长率都较低
( w r" l* c+ o# B2 h, f, P! J 在企业的四类经营单位中，“明星”经营单位代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因而企业应投入必要的资金，增加它的生产规模
4 o6 S' W" K( L$ N4 h2 X' ` 正确答案为 B，D，E8 \+ ~2 c7 t0 d" S6 [1 z
45
* x$ [$ G8 R% B/ ~) V% u德鲁克提出通过目标管理可进行有效的管理，这是因为目标管理。
% Q) g! U t9 v7 }" w 是管理者的管理) S2 [1 ?. w. a& i& A
各级人员制定了目标# Q/ M0 _& G* |7 ~1 l- C) j0 z4 U: m# a
使考核具有客观标准
, t% J; u, K$ U3 H9 \% m7 [" o0 o 是分权制的结果
! q/ m. n' U' C. T9 L 强调“自我控制”/ ?; u1 Y Y0 O s3 ^
正确答案为 B，C，D，E: M" o# y& p# y# z. C% K0 B; L; ~
468 b# ^4 a2 m3 w! t
组织中不利于分权的因素有（）7 u9 {9 u9 ?$ { Z$ f! w! S
组织规模- j) B, o% Y6 {. q1 Y
活动的分散性
* p. ?# B0 `3 X, k. { 政策的统一性
4 D, P: w6 M2 e8 ^! l: {, h* g* T8 W7 Z 缺乏训练良好的管理人员7 i) o0 e) q4 Y3 t) V" q( Z
正确答案为 C，D" E' W7 D( p3 N; `
47 W+ u! c- w6 f) n# h# Q
决策理论学派的主要观点包括什么。8 v q) G: |$ c% |# `3 Y- K
分析了决策过程中的组织影响$ n/ L% P8 K1 J; j: ?8 n
提出了决策应遵循的准则+ G9 S; C2 `$ R" P% E- [; ^
归纳了决策的类型和过程
7 x, |5 Z; P, ?% O2 x/ C- L" U* b 分析了决策的条件: b) ~& i( d- \% r d+ N3 d$ p
强调了决策的重要性 v' s* y& i& o
正确答案为 A，B，C，D，E4 ^% |4 f5 u2 K( P7 @
48
- Q0 t- i+ D$ A3 m4 Y/ [管理者的信息传递角色包括。' b# U& m, R) E9 |0 J; \, B5 z
代表人5 Y- A7 ~+ `/ V8 J/ z: L
监督者" V5 e6 e) \/ ~# ?0 S: x2 J6 H
传播者
) F# [% G) \) o; j4 N 发言人
* k( B! `7 C6 `3 w: {+ M5 S, B+ ? 对付干扰者
+ L9 U, H' j# K; U1 E) b7 D 正确答案为 B，C，D3 e* C) |% q% R8 m( t5 c: _
49
: V% N3 G: e/ K人员控制系统的功能主要体现在以下哪几个方面。
/ O! M) y* ]+ v9 @- d% f* p' i. b 明确任务及偏差的责任人$ X- A" b8 J& U) z) t
为岗位或任务配备合适的人员
& D+ S1 C& d O 合理安排薪酬 e R! R5 C1 e1 `) U8 k2 ?
调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力
1 o0 P4 O& m) R) k# N3 t 正确答案为 A，B，D
9 `7 n5 t5 U. c* y# y50- X+ a1 Y7 z L
管理的特征包括哪些。4 j5 |. F o6 ?. q3 T0 }
管理是一种社会现象+ \: X/ [! X; ?3 y8 M9 W$ v
管理是一种文化现象2 }+ M% F$ c6 z d
管理的“载体”是组织& o5 {! D8 q4 U' Q, Z. d
管理的核心是处理各种人际关系" q7 J( b, @6 V! t& h9 n) {
管理既是一门科学又是一门艺术3 l$ F4 G: b2 [# W( ?: u: J, g
正确答案为 A，B，C，D，E
" ^: c7 z. q/ V: U& U2 D51
! k/ f: t5 S! v( M9 B0 D/ I泰勒在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是。
# D1 ^/ X9 t. v* |" t( ~9 g 劳动工具落后
, j% m" s2 E/ ~/ | y 工作分配不合理
9 O, {* j) x+ o 劳动方法不正确
/ R! j; ^6 T. c6 w; S 工人不愿干9 E2 Z! K- {' }
生产组织与管理不科学* G" v! z, l5 ]
正确答案为 B，C，D，E0 ]+ W0 U7 ^! T
52
4 \# _' l8 m; l+ x' U D( G! J; c下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（）
8 N( D4 X+ B) h* r$ b# K& S 人是管理的主体5 @7 c) M+ ]/ d( u5 V& h% e
有效管理的关键是员工参与
# U& J3 C; U" }3 N& |" J) J 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展& n4 M' J6 K0 B, K {+ t9 B
管理是为人服务的, r1 [2 F+ l/ v
正确答案为 A，B，C，D+ _6 Q0 F$ F/ A4 Y/ E
53' Q: d: O, M3 n9 l6 g5 u
孔茨计划层次体系内容包括。
+ j) @/ Q4 S% ] 目的$ A3 s; b' g& Z9 ^8 A$ R
目标8 l: ^) O! d [! v# d
政策. q, |/ w/ O# ~' h
规划
& O, o% i# C8 u b' H f6 @* _ 预算9 T E" j7 \) t5 L8 R; m5 j" O
正确答案为 B，C，D，E
% N! q" i, t) }; f* q; _54
( ~1 k+ ?. M. v/ t哪些是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。
6 _5 n5 D( A% N+ p+ V 协商权
+ r/ t+ R" D% C6 @8 e8 g$ J8 I6 i+ q 建议权2 p7 r: N4 J1 L9 e* B
指挥权
& H2 T1 H7 z: d' Y3 q 传递权
! X& k, e7 ]" B2 L& h8 _' \. k 职能权5 ^5 W; M( A' v8 w1 Z
正确答案为 A，B，D，E
4 u; p& `+ \+ U+ j5 s55) L# L) E9 \' I8 p4 g: B _2 P
广义计划包括。
$ P* F0 g0 k# L 计划的准备
" t: F/ S7 S- h5 }- x0 L 计划的制定
4 f: w7 y( m! u 计划的执行
& T3 n6 w O6 \+ U7 d u; w P/ u 计划的检查
+ `: K6 j, ]4 ?* E) ~ 计划的调整: ?; `8 C6 f2 N, |" R! k! c, v
正确答案为 B，C，D
- d# O* T# t" o V/ ?! D& X56
, Q& K- i' i, `) k7 j! s领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括哪些。" c& E( S/ K" C0 d
法定权力
! b! Y; ~& P: D0 L' R: _ 奖赏权力 A4 K6 _$ O7 G, @. A# b; p5 T1 Q
专家权力
0 G! H+ n8 D+ C/ N 强制权力! I; s+ b" K1 M1 V! i
正确答案为 A，B，D
4 y q, }& y0 y5 B( w) K0 j57
+ A6 s j4 v* V' I' U古典管理理论的代表人物主要有哪些。
9 g1 M2 |: {% z 塞缪尔·纽曼+ x2 C$ Z9 U, g
弗雷德里克·泰勒 \& Y$ X9 m0 B- U' V5 t( t
亨利·法约尔! r6 ~0 O c% i6 ]# `' H
马克斯·韦伯
4 X r, {5 C) i' c. U$ e8 j* K 正确答案为 B，C，D {) m- d. n+ A k# U: j" {4 j
58
9 y$ G) _& s- X9 [6 M' f- l定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有哪些。
: m1 W# k5 P& f. V! Y 德尔菲法
( V4 M; k# |$ l* w 头脑风暴法9 T" ?9 a; n$ b! D# X& a
盈亏平衡点法0 W7 f/ c) f5 w z: p& d( A( N
哥顿法$ R3 _6 z6 U0 G6 {
正确答案为 A，B，D6 V3 l6 K# Q1 U
59
9 j- m/ |' L! v2 F" f, J从环境因素的可控程度看，可以把决策分为哪些。% K* ?9 H' M# b2 ^
确定型决策+ M( z) H- e6 U8 W
程序化决策' b, b# C5 @6 b5 v. m
非程序化决策
; ^# |( H7 v. k. Z% c 风险型决策
v4 K5 g) _! l8 {6 R2 T Z' o 不确定型决策9 L2 E% o6 N8 k6 ?4 \
正确答案为 A，D，E! j: z3 R( ]* p; k! E8 [
60! [. ^8 v! d) J: u) ^' e
组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下哪些性质。0 M) z( r( m: \' @8 V) C0 s- P5 _
多重性
W8 d+ T, v9 j6 m. B1 A 层次性8 c2 M( |, e0 @! ~3 V
单一性
$ X, b& Z w/ v) f3 O1 P, J: u 变动性
( D# E% l! t5 S1 } 正确答案为 A，B，D* p; V% }6 g- C! v
61
2 a# _( p9 b1 {% b7 h根据管理的二重性的原理，与自然属性相联系的是。; J) { \+ h+ [5 c7 Z# O# G
生产力
3 N( |) u3 r$ {$ ` 生产关系
9 S/ G& Y: s7 l, o# n; \4 U 社会化大生产
S: v+ y% T& q" k' g 社会制度( I: j& `+ d2 B' o+ \$ {
正确答案为 A，C/ E9 C: s" S: P, m4 b, Z% E
62# b" `0 d- Q, V( j- _( k) `% K
控制的作用体现在。3 p/ X- y3 d5 T
完成计划的有力保证# [1 a* d; i: v2 r7 m* L5 R
实现组织目标的有力保证8 ^+ {. M1 w1 N
组织创新的推动8 Z4 O+ {$ \* @+ K V8 P. Z% h: k
及时解决问题、提高组织效率的重要手段1 }: M6 E& S4 e, z. S+ \2 a
正确答案为 A，B，C，D' Z# d+ G, \ k( Y
634 a5 i9 E4 u0 j' k: j4 K7 y6 G
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下哪些技能。* y( s4 d! Z+ ?4 ~ b4 b
信息技能
4 j9 m: r1 t8 i/ O) [# d3 l! d 技术技能
# d6 N& ^: B+ W 人际技能: R* _ W( e, c& R; s
概念技能
9 y3 z. {. { W8 l j3 P2 a 正确答案为 B，C，D
8 z4 {* P7 @( d w64
1 [9 H; p2 R# h, b- l人际关系理论要点包括哪些。
6 M% @( Y9 U. e2 g- c7 R 企业中存在着“非正式组织”
" c) [% t7 n: |! z2 h7 z5 m 管理应具有灵活性
! c7 ^' w, o$ J; A3 I 组织内的信息交流 u, D/ \# w! o
人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求/ F* C r5 g8 M, K- f4 }# a
企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感 h6 c8 f3 J0 D1 w3 e+ w8 p
正确答案为 A，D，E
; A( J3 d+ n( o. p: k# h7 u65
$ z P* Y; g+ H& y% M4 C" G计划工作的起点是机会分析，包括下列哪些内容。
; V) {) b- M1 n. f 外部环境分析
! \1 ~; |* ^; l1 e- c4 E* k 内部因素分析
: a# y; x5 f0 L8 r' G- \$ z 自身能力分析: w, O, l( |- K' d+ }3 j/ W
对手能力分析/ O/ ^5 i! P8 W% z$ }
正确答案为 A，B，C，D, q+ w2 ^+ P- J1 P1 m4 N
66
" |% C9 R8 j( U" S; t( C; \下列沟通障碍属于组织障碍的有。
: R7 K8 G. j# p h# L 地位差异6 [- A8 ~+ r2 \' x, z' U& @/ I) S' g
目标差异5 S6 T7 X2 o6 N
缺乏正式沟通渠道
; y# Q1 e: s3 [) |) B 协调不够6 @' x# m6 u9 a; D
正确答案为 A，B，C，D
# ?0 C1 p* u" ]. l2 M/ p0 y67
: y+ `1 g' V f/ O- d+ f, p控制系统是由下列哪些组成的，具有自身目标和功能的系统。
5 ]0 R# K: k# j: m5 r9 x; ~7 g+ z 控制主体
" i( A" Z; c" n 控制客体- Y) q3 M/ M- c9 }- r
控制目标% Q$ w! d" b( r/ B
控制的手段与工具体系1 Y$ i+ @) C! E" X, T
正确答案为 A，B，C，D0 p7 K4 o; w: {6 k$ x" L
68: k9 x9 `0 w- x% S( X4 Q
菲德勒的随机制宜的领导理论认为，影响领导行为的因素有（）。
- x, P. \# R) K y4 ?, } 上下级关系
& ` I5 F( Z; Y1 W- p 任务结构+ {8 z+ ~- }9 Y, z# \) ]
外部环境
% l& J1 Y' U4 q 职位权利
/ `1 n1 R% Y. \ 正确答案为 A，B，D
2 J6 b2 X4 {: F69* c1 m8 o' u+ Y; g
物质文化是企业文化外在形象的具体表现，包括以下哪些。
3 Y$ b' S2 [, [3 {$ d 产品设计
6 I6 Z/ p/ C6 f& ^0 ? 产品质量9 I" `2 |( b( `. N$ j5 k
厂容厂貌
' H- h, Z# S4 U* d 员工服饰& }* Z7 @6 }5 t( k( y
正确答案为 A，B，C，D8 G3 |* y/ s4 S4 c( ~6 A
70
( j2 `( t* r7 Y按照沟通方式的不同，沟通可以划分为哪些类型。4 J: V3 x3 U' A: N# Z/ ]* D
工具式沟通 L0 S( H7 S3 \' k$ K
口头沟通4 h g+ ~7 v! N
非言语沟通+ M' X& x# U/ R2 j, o6 W
书面沟通5 W( t5 c0 k, D- M
正确答案为 B，C，D
! M) [% m2 f3 x0 R( U- {) W# m5 f+ I71
7 |, s* ^; B5 F1 a; w( m计划的作用主要体现在。8 \% }8 S/ v' k7 |
计划是管理协调工作的依据
3 J' e6 H( R0 b5 ~# u 计划是降低风险、掌握主动的手段
4 H# W! H, v( ?/ C+ M 计划是减少浪费、提高效益的方法
, q, I" D5 F& h3 P 计划是控制的标准
% H9 W- E( E$ {; f; _9 _6 w7 x 计划加重了管理者的工作负担1 K& T1 u) \/ N. p' r5 K P
正确答案为 A，B，C，D% A* J9 ~- Y9 |# u
72
4 B( A# R) m6 T5 b; T8 i下列哪些属于企业引发的社会责任。
9 G( X) @7 o% ?2 C0 o2 q 烟尘污染
, X7 d+ _/ s& L" B5 d& t0 c- U 噪音污染
% ^! g5 x9 c6 M( Y2 j- P 垄断经营- l7 e0 ^7 d& n2 {4 I1 c
录用童工/ S2 y6 s9 i6 L) N( L
产品更新快
4 T8 [- T; b1 m! E 正确答案为 A，B，D
' O4 `* P: G# [* B: D3 m73: i& m, `1 b4 K5 d+ h: \, I
公司在是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有以下哪些。
$ P$ c$ l3 i j! R 该产业在产业结构中的地位
# c* R4 d' |" ]2 K7 U 该产业是否具有吸引力" j! ], g$ b2 `9 k1 A
该产业是否拥有优势资源
, C! b/ B3 K/ f7 X( Z7 x 该产业的盈利能力) z$ o4 d! I$ U
正确答案为 B，C，D
! G4 q( w, `) N" E74
/ i& b( f; e7 P- C% b& C一个组织的战略体系有哪三个层次。
# s3 f% L% A6 a, \+ a' ~ 职能战略
8 ^7 G/ s2 @6 z# c# Z 业务层战略# }& h: R, o2 \
基层战略
9 ~5 Q# o) j, A8 T 公司层战略6 I1 m; c" g9 y- O& ?- r: V5 P
正确答案为 A，B，D; ~) ^0 e/ g1 p: x
756 [" F! r& A. _; o
按照决策问题的分类，决策可以划分为。
; ]$ w5 n! q T" T; ^! d 确定型决策1 b1 j* U5 j7 J
程序化决策
0 p5 ?: z/ G8 d. Q9 H! t V8 L 风险型决策& K# j8 t% D) I& j
非程序化决策
# Z' m, [ }( c 不确定型决策
. i( z' f. ~' C) V 正确答案为 B，D( x$ T# h: U5 [1 e9 K
76% q$ s0 n/ e: l% C; n
从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下哪些条件。5 a' m3 X; U- a6 Y) ^
必须是两个人以上的集体活动' l) `$ u: w) f7 r" j. @! w
必须是具有盈利动机的集体活动$ f6 H; X9 h( U; w' a) @. D5 e
必须是正式组织
5 n1 p: h" w) N 必须是非正式组织
0 [( z$ \' J4 H' Z9 U& w 必须具有一致认可的、自觉的目标
4 u9 g X! s9 I9 Z/ |4 C: ] 正确答案为 A，E& B! }3 Y% S- |1 q' y+ W
77
$ K$ F4 o0 t5 c' g' ?) t下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。
0 G) A- T7 L# p 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多5 M& _; e% g! J) g. h( ]
垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少8 p! a; T. o/ c1 h5 r/ N+ T' F
扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少
! E* t1 C- q8 P: m" J 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
+ ?$ O4 H. S- \0 W, k7 L" S 正确答案为 A，C
# J6 h3 U8 ~4 p8 Z7 D78
: z8 g8 H$ f2 l) @. p) ]" @9 G3 f- J" K下列选项中哪些属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
' m }8 m( _7 R9 k0 j 销售额
* y; z' {$ y7 N# A! `# ?5 d) e 耗电量2 i# M8 S% g1 s6 S1 `$ f
成本总额
8 \2 w0 a5 x; h& [, a. L4 s 工资总额
9 w! x' R* O! g 正确答案为 A，C，D
8 {. m0 I; z* J' `" _79
; Y( @9 j7 p$ v7 [- R8 D以下选项中哪些属于对备选方案进行评价的指标。 O: g( z: ^" o( @2 {$ m% F
收益7 z4 |8 K6 @& ~ |8 o- z
成本
& f/ P# q+ L/ b2 @% k 期限
l; W0 j2 O1 N; ?6 I% r 风险
3 m: w3 u0 ~: K: s& L 正确答案为 A，B，C，D
, l; ]% K4 s- T4 A80
' H" s }8 S$ b领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是哪些。
9 p" f2 Z9 j# U- u a 思想型领导者( T& v) `1 {% I2 u
智囊型领导者
6 g8 u( r$ r$ ^ 组织型领导者% \, E+ N9 W, q4 { Z0 U' c4 ^' b w
实干型领导者
/ T0 u' l9 j3 T* t* y S 正确答案为 A，C
( K$ Z0 Z& o' R# A3 S: S) g81
4 z+ Y/ r, C: v3 W2 b. L: p$ m按照职能空间的分类标准，计划的类型有哪些。2 L- K7 M9 G3 \/ ^' x
业务计划
: i) H1 T- k9 ^- O 非程序性计划
% t6 J5 F, `$ ~5 g% P' o 财务计划
5 |* L2 y* M% i9 Q 人事计划
8 F4 Q, p) I6 k; `6 q9 p3 d5 y# a 战略计划
% E) K* q9 N( f 正确答案为 A，C，D
- v* Z v2 s' h( \82% |9 {- u' q1 S" [
根据戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下哪些类型。
4 L/ w: ^( u3 |( n3 |' F 主要目标
6 @- \; j2 W# X) f3 O# f: w* x/ D 综合目标8 t- d: h& X, x# a: p) F# _' J
并行目标
3 y- |$ v: w) H. j+ v# l 次要目标9 i5 T" S" y* x! i# J2 G
正确答案为 A，C，D
. F2 V8 P2 |$ h* J$ {8 J. D5 d$ V83
5 q' U6 Y6 g; Q% s4 P8 Q3 i德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括哪两个基本点。: V! p5 @' i" {; q# q- @6 f
预测
" g6 r- O: f3 |. U% y 决策
+ ^/ @" A: c( [4 o 函询3 e) C) U: S" V" d
反馈
" I) @1 p/ ^2 ~1 j 正确答案为 C，D
! J" E2 i, z! x7 S8 g7 m84+ s0 r* _3 n- M- {2 }
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说哪些选项内容要随环境的变化而变动。
3 `/ J. C2 a; W( u 组织的部门机构- `( A$ v: ]+ [+ R- W
职责的规定
* `# q( @ y. \# `5 e+ { 利润的高低
1 I( O- b0 l6 N1 E' g7 F5 Z( U* s: t 职位的安排5 {7 k' X" e3 ~& y
正确答案为 A，B，D, q& B8 T$ a! n; [; x) y% {
85! ~7 q% V4 Z3 u- _0 O9 G
决策树的构成要素包括。
8 J! O% ^+ A J0 R/ _3 ~, {& U 决策点2 y* o; n9 s+ t% b
方案枝4 \- \. t% o* {) G) B2 a
状态节点6 [/ Q5 B7 h1 z; |
概率枝' R8 F2 i; k4 t* t4 V+ w/ P/ J
期望值( {( h$ L" t" c
正确答案为 A，B，C，D，E+ U/ k# K2 u' d, C% O6 o+ [- `
86
- {; x- V p- v* @管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。
5 N$ Y5 ]. U2 F: h* K 需要与他人配合完成组织目标
- \( b0 z, @: N. W% H 需要从事具体的文件签发审阅工作
! Q) e6 O5 E, l: f- D 需要对自己的工作成果负责
7 G4 W+ k4 P( D7 V4 D 需要协调他人的努力以实现组织目标
0 w: y- ^# Q: y9 l3 q 正确答案为 B，C
6 Z3 s8 q$ `; d+ K9 m5 w87, t* t1 C% W( n5 ]$ F
以下命令结构中，哪几项属于分权式？()
/ j2 G5 q3 [! `2 N% b 发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；- f, F$ S: d0 E9 _
发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；8 m9 z" e5 ^& q& | O4 k" `
发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；
- r6 W6 b6 N, g& @) c 受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。# n6 H, @- P3 y3 U! [/ h
正确答案为 A，D
( [: k$ m3 F2 H9 j9 p88
\4 ~0 c4 P" X系统原理的要点包括（）。
; ~) @* c9 S5 p3 m3 C" O# b& { 整分合原理& j: J& L7 ~% s; \5 X. H, Z
动态相关原理
8 l G% B" A. i2 T 开放性原理
0 V: g: v3 k4 h' l7 V- q! z9 A7 ? 综合性原理, w' ]0 `. a# ^! |) p! Z
正确答案为 A，B，C，D
. } P4 g" P T2 G! {89
+ U6 B" k- z( |7 p过分集权的弊端主要有哪些。/ Z: D! q* R, s: D. k o
降低决策的速度
1 P. |8 R5 L; R& Z8 D* v 降低决策的质量" I: Q5 ^" a8 `6 }: |
降低组织的适应能力, X2 X( k I& D0 D: [' @
降低组织成员的工作效率
8 u0 M# w5 p# H8 I5 E1 A4 Y* M" Q 降低组织成员的工作热情 L, x6 [* r# s' p' a+ f m
正确答案为 B，C，E
7 R' I$ y" a6 Y" Q/ i- }! T W90
* t! O+ A) J# M U$ K克服沟通的组织行动有哪些。
& P0 L) r* i* {) Y7 i; j! ] 营造一种坦诚和信任的组织气氛% @4 s( j( C1 H+ y# x" B+ e7 \
全方位的开发并使用正式的渠道. ?8 P5 h9 V- r/ v3 A. c
鼓励使用多元渠道* q) m. U1 p3 _- F1 ~. U
使用反馈技巧
' d8 G( F$ r, F; m6 } Y9 H# c: b 正确答案为 A，B，C
. O& s! _, w; A. E91; H# |4 s6 g V' c+ \
管理学的特征包括哪些。: J* O _' f/ p
管理学是一门独立的科学6 [' m- f5 \* }3 f
管理学是一门成熟的科学
# \/ e; y0 B1 E; A8 o! N) Y 管理学是一门软科学# W7 ?* v; Y& h+ D3 ]& H6 I
管理学是一门综合性科学6 P% f+ i9 j: }
管理学是一门应用性科学* `+ f! J+ R+ O6 E, Z- O" G
正确答案为 A，C，D，E
# A* I, L8 C$ u5 c! F) e! W929 a( I+ a& u( R- u
在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为哪些。. i8 c+ g' _, I3 T3 H* [
营利性组织9 N) U7 o% P& O- m. f
非营利性组织
' A; \& {+ x$ ^% P5 }" d. j$ o( o. F 正式组织
6 u7 J" e! k! ]7 P9 i0 G# b 政治组织6 }. B& m5 L& i8 F( j8 o
非正式组织) {' ?$ z+ m( ~$ |
正确答案为 A，B，D
! a; ^1 d- K, q5 v& Y936 [/ E( @+ ~. r5 X- ]$ W
系统原理的要点包括。
6 s6 ]# _8 Z N/ R 整分合原理, c! Q/ a$ e+ O. X$ _. L
动态相关原理6 Y$ G7 v: q8 m2 S
开放性原理& F. s7 g4 U1 _
综合性原理# F* ]( t; q2 K/ ~, ~# s
正确答案为 A，B，C，D
1 r, z u$ b0 x% b. p5 T! n; z1 l94
5 s! T8 m X, l3 b, \用数字形式表示的计划是预算，比如：4 J6 U% F, I. c6 p& s' B
销售费用预算! }+ r5 W! {1 E4 z5 }2 o. K5 d
零基预算
( i9 G6 V, }, M; o8 e2 {9 n4 D 广告预算$ S0 [8 {, f) x6 u7 M% m
成本预算
% N' {+ d/ ~. i5 w# c+ @, B( | 正确答案为 A，C，D
) @8 v/ {2 [/ D% |% U954 {, P0 A L6 J& c! L: U* a
多数人属于对经济人的假设的包括。0 q& L6 o# f5 r- C0 w5 a
十分懒惰( @$ K: D% h/ Q& u3 H
没有大志; Y! M! w6 ?6 ~
干工作是为了满足基本需要
! u! T) m; p9 s9 s4 ^ 个人目标与组织目标矛盾6 w% d7 C5 U" @5 W
把工作看作如同游戏一样. L# j5 l& B6 I6 `& x5 u
正确答案为 A，B，C，D5 T; R/ y0 a; I& Q ]: m* G
96
; I I8 S K! k常用的不确定型决策方法有。+ V$ A# N4 ~2 ], |2 E
决策树法
# @! s* f: \ w9 R8 d 小中取大法+ B4 Y7 l) S, w6 A$ P( e1 ]+ x
线性规划$ a- t# R' G; j& m
大中取大法) K- G4 b& d9 M
最小最大后悔值法
5 b" a! k2 w4 R7 D 正确答案为 B，D，E
6 E2 }8 M+ v* N) ?' {7 P4 [% P97
! k! a( M- \+ i r2 }单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种。
4 p$ Z+ u Q1 d; M+ ? 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化
! R4 h# s1 S2 M2 D% k6 p( Y7 u( i 员工的合作意识会越来越淡薄
1 P7 e& J. O5 b1 r/ ~1 R$ c 企业的成本会迅速上升
6 t" p: A6 x4 [5 ~ 可能会导致高级技术人才的流失
- k- f: G' y' V 正确答案为 A，B，C，D
) m; e2 p5 c7 W E98' {' h8 y# b) T1 _9 r" Y
需要层次理论中，下列选项中属于安全需要的有。) n4 w! X3 N& R9 e
维持生命的衣食住行
& C I* i" v: m/ j 生活要得到基本的保障
" o& h4 X8 X/ J' [% c 避免人身伤害，失业保障
; S6 a7 c* E1 } K- ^2 _0 v8 `' ] 年老时有所依靠- j' W8 ~; V6 U8 F+ x
正确答案为 B，C，D) E, f. b: N" h
99
% k+ E' w6 I& A! |# b0 i; \以下哪些选项属于影响组织结构设计的因素。
1 j! p: C. B: n( [7 U; M 战略
: Q o0 N4 x" N8 e8 _) P 技术
4 ^( d" R. e1 W9 `/ n& q- s 环境
7 R3 P: O4 n- T5 g 组织规模
. S) y" K' T' _: l4 V7 @ 组织发展阶段. `" \" ~3 J& V1 M9 `* L
正确答案为 A，B，C，D，E' I3 h) n. N1 t0 G" t2 ~
100
' e8 m* ~3 g/ V! \3 \个人决策的优点包括。9 z; w. k6 D7 J- X4 i
员工满意度高
" y3 d" v1 A4 l 决策速度快* i( U. r; g4 G: O5 ~- a
责权明确
& {' {5 |' j0 m% t+ j 决策质量高/ i8 a9 G) y% e9 F3 c2 n. o" Z
成本低: ^3 f" K( L; u. ?
正确答案为 B，C，E7 ]" I, S' P2 {6 x; f. ]" q
1
& x: a: B1 H; f- P; _; X管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。& ~4 `# \' ?2 i" _
right
, {: C4 z F" r, \3 T6 w% w7 q wrong8 W( G, P8 U: J7 u4 K, m
正确答案为 A* K8 p" K& z3 }
25 n C$ W2 [1 F$ o8 ~: s4 z+ h
成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了满足个体低层次需要的意义。) p, z0 `2 u- w( ^/ }# t, L5 r
right6 U* R- A+ u/ a6 c, b0 Y
wrong
, y$ r9 _9 C" X8 b1 { 正确答案为 A
2 R8 H+ y3 [) f5 c/ @4 w' r+ Z% H3 O# T3
3 \9 C9 p3 t, w7 C; d7 `分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。' ?( A6 G' U: V/ ~7 e6 f) V% k
right
, T+ o- v6 a# W6 {0 W0 G' \ wrong( i$ c Y+ f v8 U+ [8 p- \; R$ ^. Q
正确答案为 B1 e, J3 [: U1 f: L! l& |7 W ~, W
4
) _" I0 a) i+ F g按沟通的方向分类，沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。
' l5 N1 |2 m8 @- O 正确8 S" q% b. X1 f" y5 ^
错误
8 f$ d3 m' m* ?) L0 d9 X 正确答案为 B
8 k0 o5 \1 D6 ?* ^4 P1 \5
D0 y; f4 Y$ u. _; N随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用，管理者能够运用先进技术去获得更多的信息和作出更多的决策。因此，管理的集权化倾向越来越明显，而分权化倾向逐渐减弱。
! L9 d0 i' W7 [- {2 ^# i$ g right
0 {" S! Q' C% ~* @+ c" H9 a G wrong
5 t3 V- s1 @" ^2 P( C$ S 正确答案为 B
. B) S$ E8 v& x" t% j( @) G63 m7 A h, u2 c( n& n4 Z! q5 |
成就需要理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。/ a: N" O9 z( ]0 X8 Y2 C$ y: z. D
right/ j9 H7 _+ A# h. H7 m+ O
wrong# F+ {6 G1 n$ C
正确答案为 B5 u/ z3 g: z; W& j% ~/ d% [
7
/ p5 X) A/ o4 Z w, L, J现场控制主要是监督职能。( @4 u/ A6 c8 m+ @$ N/ G9 G+ G
right
! B0 d2 ~" d! y, e h wrong
) g2 V _. x4 T5 X 正确答案为 B+ {- _, V3 i/ M3 I& y# A
8
2 v" R9 t5 \; ?当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
; l0 `; }7 @; \1 e& f8 ?4 f9 S right; _$ `, x/ R4 X
wrong
w$ }( k4 m, T5 o 正确答案为 A/ v9 N& q/ M% Z; x
9
2 h" O) ]% n4 i6 y4 O$ }& j: z7 ^组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。
3 x3 T. t! ^) U' u" ?4 F2 q) ?( _ right8 k+ K" }6 ]+ R+ {0 J3 W2 o
wrong
% X2 t4 j" ]6 N! F 正确答案为 A
, k3 L' y9 u$ K& z10
3 [+ p' f) d, Y管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。
1 ]1 \5 x$ X+ t: V1 ` right$ X8 x( f- Q2 m
wrong
% D( p1 m) `7 _% |$ a 正确答案为 B9 L6 n3 Y. B( ?$ @* {
11
* h* i$ H. g, s. B. s社会惰化说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。5 J4 t6 P# [8 O+ i
right) ^) N8 A; V! R* J4 T: `
wrong3 H- A; K* S3 a7 a- U
正确答案为 A7 G0 O* B. D1 N3 a @, ]
12) ?/ q' g5 y9 h1 h) r
所有的任务型群体都是命令型群体。 Y/ x$ a5 p8 Z3 P% o& U
right) y! L1 I8 h& ?
wrong: x* t( r% ]4 f$ ]7 c8 ^6 l
正确答案为 A
/ H/ O) Y0 k6 g/ s- {: g131 }" V0 i3 k* }' Z, H: {; q
法约尔认为工人是经济人。
9 {- i0 A) M$ K5 l right
$ f: P% ]0 }$ Y' P7 @ wrong* ~0 |3 P3 @( P3 o5 X4 d% U
正确答案为 B
: J2 j) F4 \+ a+ u2 W: \14
8 u: g/ T7 V6 e" W6 v3 }“内因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于内因才是客观有效的认识。 [3 u! l+ F2 F5 S; x
right! n) B4 `6 ^6 I+ f: g: n
wrong
4 q" N. C& U$ a Q 正确答案为 A
; C) C2 R9 S. h+ K15
# d2 U/ |8 E9 R" }6 m6 e+ \1 m2 w从风险管理的角度来看，创新在动态的商业环境中会带来新的市场价值，一定会给企业带来丰厚的收入与利润。2 i) T+ r4 }' F! `& M- ^+ p8 m7 M) c
正确2 s) r$ n* ~" Q7 Y+ Z O
错误
8 l) P X& x3 p) s# ?0 _8 H 正确答案为 B3 A* \2 R: N4 B9 ^
162 Y& B5 V2 O' |' R% R
制度创新是指引入新的制度安排，包括经济制度创新、经济体制创新和发展模式创新。
9 j, q) W( f+ L4 ]6 p% ]* z 正确2 t5 U2 k* P0 a% o, u ]
错误
! z. a) r4 w8 T 正确答案为 A& J {, W3 |6 \- ~6 P
17
0 o6 K; u1 Z% c" v组织规模的确定属于长期决策。
6 u. A) V8 ^+ E- @$ N5 D/ v 正确2 O8 b" B) R$ S2 b! j8 ^
错误
1 f, Z/ O7 v: |$ U. m" { 正确答案为 B
2 e7 \5 N a# r, D- O; d i* D" H1 O- C18
8 t7 D# J) f( Y. y非语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。
, A) n6 v& q( g. b' i 正确
v6 G& C, \# ^; C4 z# E 错误
6 C" h5 _6 S; H+ r6 m7 I 正确答案为 A
! Y6 g/ }5 o: O" l- |+ n6 ]19
/ \. F6 q1 `" Y. ~$ X! p路径-目标理论以激励理论中的期望理论为基础。) b* r/ q! T7 n2 R: n2 h( J
right7 Z- Z k2 N7 _
wrong
3 o0 X1 k; ~: Z# C0 f 正确答案为 A2 O, _$ n9 J a7 F- A3 [
20( X+ D, R. a, n% O: _& p& g8 r
内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
- U* w( Z, S+ F! ]* e2 h, C right7 L; K. p3 S' A- V' N
wrong
5 g# j0 V' [7 K- [; h 正确答案为 A
/ R4 Z* a+ f, E& T! O$ g219 v# H( [ ]4 W
通常情况下，企业管理者做决策时依据满意原则。& C) w, K7 c3 _2 ?4 y
正确
8 }1 x8 Q4 K8 I4 ?. b# g 错误! v( @. l1 R% m# E4 j
正确答案为 A
5 u, ]! ~( r% m& O22
. \& B3 F" Q) o1 `( w战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
/ @. V5 E7 Y4 x" W right0 }1 v J, w: D" W& P' b
wrong$ ~! I* B# p9 k U. f* V. J ~9 i
正确答案为 A' ?! J% K) R6 n4 F; k
23
3 ~0 C) V5 n, S8 V研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。
9 q1 L" E& p0 c/ `/ ^ right
4 r; E7 o! ?& l( q) n0 m( A- d8 y5 a wrong
. `* I" z1 k- Z5 t# M 正确答案为 B/ ^! r) n$ W( u8 u5 | p! k
24( c! z* q$ j$ c0 |
在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。
9 F. d% K. t$ _& }, J right M7 I/ h1 @. U& J- Q5 G5 c9 J' |
wrong7 X3 r4 Q6 I% J3 ]0 \
正确答案为 B
. w$ e5 W# c8 ?, F8 y& }0 K3 b25
0 T0 g# L N9 ~: P2 b9 r& I对控制对象或要素的衡量频度过高，不仅会增加控制的费用，而且会引起有关人员的不满，影响他们的工作态度，从而对组织目标的实现产生负面影响。6 F$ x& p$ T/ T7 P. R6 R3 N
right
' E; s( U- T, b% | wrong
/ w$ L- i2 _! }5 m3 ]- C8 K0 i 正确答案为 A
, B; y1 g+ i/ b/ Z: B26
" r4 }+ a7 L: v( l! H非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。
" b+ p$ t0 w+ n, h9 ]8 S2 H. ] right2 \. q# f7 \% C9 i2 s
wrong5 Z' Q e2 N) e8 Y! e2 z8 i
正确答案为 A
2 z" K- e6 U9 c) Y! `( P- V# _3 S5 G27 f s, z2 k! k5 J+ K& w
中国古代先哲的顺道无为、重人求和、预谋慎战、依法治理思想，虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。
+ {/ G) S' l) Z4 a7 ]" O$ @1 n right h6 g J$ x, ]9 R9 ]
wrong
0 d$ m0 X1 q; q+ r- W% n0 L4 T 正确答案为 A
- r6 E M0 X( V5 U28" `1 ]6 ^$ H' T7 r( q' I. [9 T8 y
全面质量管理的实施原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等。
/ l" X" `+ C0 ]5 e0 v' J8 F. q right
+ S/ a! t) o. ~' A) K7 A wrong. }, j2 @8 m: p0 a4 N+ w
正确答案为 A3 O9 t) }6 A, r3 S( v, o4 g% l
29& }. _% B7 P* J5 [9 o Y
危机与风险相同，都是损失的不确定性。, S* N* t' f& N/ F' w2 X: v. u: K1 f
right
- r" k# u3 O) a9 s wrong
$ h& z4 t1 ?! t: ^ 正确答案为 B v8 `' P: S$ a! t1 b
30* w% v6 {7 }3 y: Y
明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动人们积极性的关键。
3 |- c- J2 ?, n right' E, f6 I/ m5 ~$ C+ L
wrong
6 B" [5 `$ U+ e* h 正确答案为 B
0 d( c$ g& T! Y+ N31
- ?- G' b5 v- F8 m4 ]$ R能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。
( S* ?) g+ C8 y+ m$ r# e 正确0 M* |0 I$ g( H* D, W
错误3 r, i7 G- N. L+ a/ q
正确答案为 A- t8 T+ Q3 M r& f- k$ m& R' y; K9 W
32
8 @" V5 c* ]1 E! H按决策问题的分类，可以把决策分为程序化决策、非程序化决策。: F: X- i5 f. K) x/ a k
right
/ R: t) P0 p3 y# I5 m+ g( l wrong
% Q, {8 v" o( D9 |; p+ @% C 正确答案为 A6 _3 w" p, Y, u {; t
338 `5 ~* d1 ]! }! \( C. |( {
经营单位组合分析法在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。业务增长情况决定了企业获取现金的能力和速度。
# _4 Q0 p9 p# i3 W; `7 W right
$ Y: ^- L$ y' s7 \# e0 G" g) y wrong
9 ? O5 D+ C6 H3 |4 h3 K; _+ H8 D 正确答案为 B
3 n9 R+ @% Z5 Q; g34
! m0 e" O0 E5 N% k哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
) w1 a1 t, P$ [" w% `6 } right
* b, v: S- M6 ]6 T& J$ J wrong3 {3 a4 [3 L- K4 y! ^
正确答案为 B
) F+ p( ^5 v5 f' v* H V35$ A; [1 ^* ^6 V" x& |
如果没有偏差，还要分析控制标准是否有足够的先进性。+ g: e! r/ _3 Z- r3 L* I- i
right: a& s. \. S9 B& m
wrong
7 x% m, ]$ m$ a; Z- d 正确答案为 A! g4 q" X1 q0 G
365 \! O& ]) W4 C6 [" V
行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润最大化。
0 P& z5 K0 ~: z; m$ \1 U- m6 _ right
0 P2 u: u- X4 Z wrong
1 g( B8 q1 T0 V1 ~ 正确答案为 A
; S! K- ^) T0 f4 x! ~ ?/ y* s, n37
! |* c& R+ J+ a管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。+ j1 {6 E2 `8 i7 w
right
: H" F0 G" R4 x7 S% s" w wrong
6 U; Y) |- R1 g; G 正确答案为 A! x% Y* G6 q$ x$ W+ O8 m# B
38
. i# G4 X: b! i群体决策更容易导致妥协。$ I2 ~3 q& q# V! b- T; i
right
' c5 Z, c- W' {( L6 J& i wrong( G7 g" R O1 _7 s Z" k7 Q
正确答案为 A
# f* e0 V7 M4 U3 d' Q/ w* z( q39
H" \9 g; [( l' d矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。; n/ x h) R: i+ ?6 G
正确
/ X0 N3 R @# Q 错误
. B% l6 q8 e1 T8 g( S8 z; \4 j 正确答案为 A
/ W) t6 h9 w* _) {4 Q, B400 J8 l9 v' J" u& N% ?8 o: o
相比于战略计划，战术计划的风险程度较低
1 D5 b# s. v8 R3 M4 X' o5 b, u" r2 {% V right; H9 R. T2 B" m# j# {! }. n
wrong
* ^. M& }7 Y9 ? 正确答案为 A! {" V- l# L( T$ p8 s* ^
41
& K# ]* w8 A* `- X组织中的任何机构和人员只能接受一个上级的指挥和命令，这是组织设计的命令统一的原则。如果出现多头指挥、越级指挥、越级请示都不符合命令统一的原则。
* N3 u+ \# F) \( R% o, w5 _ right
0 R7 U& z& v. o( ~ wrong: K9 y5 T! c$ `5 f4 H; u
正确答案为 A; V' _" G7 U6 a, \
42
/ g& Y3 z: J* O% |* h# ^人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。& q+ L2 D7 y9 ?* e) z1 n1 o
right
4 T! Z5 j* n6 m" B' L wrong' {' N1 c/ g ]2 p6 ~& i% g7 Z
正确答案为 B* j2 i3 l* r. [ A9 x
43) d c( n' i) z' y
如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。
$ {( f5 ~! e Z: c% Q right% U* A4 ~4 `3 t( r. F7 C: N
wrong8 D3 `+ @6 H3 Q+ ^6 P
正确答案为 A$ P! C- E$ x. x1 j0 ?& g) [
44
. l: y& p4 O9 H8 g, q管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。# G2 K! u1 k' m1 G1 _! L2 P1 r
right, d. h" E# O4 f# p: Y' s/ W
wrong
# j" I% b7 ^& ? 正确答案为 A$ N$ l! U' J" D t! ^% z
45
8 L: t8 H }. \0 j2 @7 D* ]' a6 ]0 e决策支持系统的特点是:系统的主体是计算机。- i! z# @3 a/ T$ E3 j
right/ w: v) ^6 L* v1 |% h
wrong
; Z2 c/ F! z8 u 正确答案为 B
& Q) W. g7 C! ]& q- U46+ @1 p5 e* v' @
从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
( h L' W2 D2 c. g" c right8 Z9 z. m8 {) L F
wrong. |& x6 A3 [" i5 q
正确答案为 B! C; f8 m/ J9 H
47' L1 ~9 o5 z! M5 ]* }2 ^
互联网的诞生使人类个体和群体之间的沟通与交流变得空前容易，竞争与合作已经日益突破国家或区域界限而出现不可逆转的全球化趋势，创新资源的流转呈现出网络化和分布化的特点。5 o& z( i0 i2 Q; q
正确( t( s7 y5 O$ |/ ] J' l
错误
9 W: i) G' i B# C/ n5 C& U& `, Z 正确答案为 A- a3 a5 t- x, {) X
48
1 Z2 F3 [- T& Z' e. k7 |' t鼓励每个人独立思考是实施头脑风暴法应坚持的原则之一。
8 ~" b2 n& ~. J9 K, G 正确/ i3 N4 \0 G8 V& l! S% {9 C1 ^
错误1 C0 H; K9 {+ }4 Z1 P" A& m" m
正确答案为 A u$ I# H0 K l9 N
49: K- q5 q! C' c+ J6 i
非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究的范畴。
7 I1 x/ Q4 P0 n: b6 Y3 Y9 C right
. s# S. Y; G, c+ }; W; ^- Q wrong
# z7 C9 M+ X( L1 D' M( u 正确答案为 B
( v: L; O. a3 w" F1 t% H3 t50
5 H+ o+ a+ {+ j" C0 ^半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。
: K! s0 [- h) G' k! n j& b, _; u right
/ w( }5 e; r% u( t2 c; k: B. s wrong) i9 {6 i: s" M* ]$ h, S# g; i
正确答案为 B+ O% N2 z8 C$ E0 C7 `
51
4 A* a( x/ n( e' {; e- r. X信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。6 q* R* a1 d. {" W: [
right# H8 ]. B: y6 y3 ~
wrong
/ T4 [) c" X1 H& r2 u; S 正确答案为 A
7 a/ o5 r9 x6 R, J! Y- D52
0 _: ?7 o7 q/ r! `在量本利分析法中，C（C=P-V）代表单位产品贡献，全部产品的贡献等于总成本（固定成本+变动成本）时的产量叫保本点。9 j3 \ M6 r% U' [ v" L1 C% P' y2 T
right& t: Y. f3 | k; g" Z* o/ F
wrong, z: N0 K( Y8 s3 }/ g
正确答案为 B- H4 o* n% i& }, w1 ^. d
53
% r% J" \! o: r. {4 x. v/ ]非正式组织是按效率的逻辑建立起来的。
1 B7 P. G4 w. \7 q" r7 L 正确
8 z7 b y+ L# s7 M S4 G. f 错误
x' f) E$ W5 A% F: J$ f( U+ X 正确答案为 B
$ d2 J2 G% u0 h* c54 `1 S3 X2 \+ V6 l
任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险,更不可能揭示导致风险事故的所有因素。
% x8 h$ o: R9 t0 [# ~ right# a1 Z* j& W7 E3 L& K2 L& C
wrong5 T& {1 f6 a8 s" z! `9 [9 C
正确答案为 A- C# K0 }6 U0 s6 i5 H
55
- z# {+ n8 _# a& O所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。
( `) P; Z5 Z6 t4 t7 S" h! J( c right5 ]8 S6 Y4 t* g5 a/ t( o
wrong; z; u$ e" E1 f3 r) O. @
正确答案为 A
% B- F+ E% l1 m# u% J( N567 y, X$ x! s% [3 r# A) N8 R8 b
有效的危机反应包括危机恢复。
* f S: h0 p8 G right
/ w0 r) |1 m8 M* I6 Z, |% h wrong! d! j+ n8 x' y7 D- N' y' v
正确答案为 B
/ t3 R0 ^0 k2 q7 d572 M1 v, t# J* i+ [- U' s
预算控制将企业的战略计划落到实处,因而指明了组织活动的方向。" w# r0 t# X U- X) K
right
" Y$ C: v( E% [1 ?$ S wrong
8 x$ @9 m$ I% `5 v, a* k( ^# k7 p- P 正确答案为 A
- y6 A6 @5 t; c. a584 F% H: U+ m( F* y4 @
知觉和归因对管理工作具有重要作用，因为知觉有利于管理者全面地看问题，归因有利于管理者深入地看问题。
g- z' k1 j$ U1 V5 {: d' Y8 R right
$ I9 f9 D; b" X# H wrong5 V" Y. y% [7 M9 I( j. s& `; @
正确答案为 A
0 y4 F, s+ ~, u0 M59: ^5 \# D7 s) ~" ^2 {7 y
信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。
- v3 Z8 H, X/ P right
8 ]& c+ x9 S! ~0 G4 J wrong
+ X2 x" T0 `9 o4 K+ A O9 F 正确答案为 B
0 F& W" _ x+ S$ O603 @/ q& j& u( O$ H
管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。
% g. i$ Y. @: {9 [1 {0 t right
' \5 H+ } F" L- g( Z wrong5 A& _2 ?) j' G$ Y# B
正确答案为 A" _5 |2 D! J6 c1 ]
61
- F6 Y8 A2 n4 P( p* O8 J8 Q危机预警就是组织在进行持续的资料收集基础上,根据收集的相关资料和数据判断危机可能发生的概率并进行危机等级的评估,在危机发生前发出相应的警报,使组织相关部门及人员了解相关信息,并采取应对措施,以阻止危机的发生以及降低危机的损害,保证组织的有序运作和组织目标的顺利实现。
/ h! {- k) c: G/ c/ f; D% S right
% ` f5 A0 V# d% [ wrong5 P% j& `) \$ q
正确答案为 A
1 l$ M' f- q# c62
: Y/ N3 e& g5 i7 O( L6 ]8 x5 v4 B/ J6 @创新活动是通过设计、启动和监视等维持活动来落实的。; a/ r* d5 Q; E) ^6 P H5 q9 c
right$ S K! y; a3 z b! d( {0 H
wrong
7 V I. s; \8 j0 K 正确答案为 A
) V, `$ }* a. a2 E* c2 X# S* F63/ L7 @) g# U/ U! d* }
勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式更有效。
$ t2 C# p+ a# O( ^/ k" t8 {& } right/ E* M/ e3 v( \( H1 W8 t
wrong' C. C" ]. e! E+ ?- f6 Y5 e& c
正确答案为 A
) `; ?" x: e& u0 _3 W) I64- u4 h" U3 L+ W) S G7 Y5 C1 v0 X, i
喜好风险的人往往会选取风险程度较低，收益较高的行动方案。" d6 Y* V* B) }& T* ]: U
正确
( r% R7 }: b! P5 F/ Q 错误2 y$ f+ z: v+ F- B( _+ g
正确答案为 B0 S, d: F7 e! Z1 f6 d; u
65- ?6 {- r, q) U3 O- T% @/ v
集体决策具有产生的备选方案较少的缺点。
* {# n# S( |% K7 V 正确# d5 T* p9 B# F
错误
7 E- z; C/ `) y& S4 C: v9 E 正确答案为 B p* o4 C7 |+ ?2 G5 i
668 E0 ^( S) O) u
根据明茨伯格的观点，管理者有时必须出现在社区的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户等。在这样做的时候，管理者在扮演着领导者角色。
" t: `) `$ G5 q$ a( B right
$ }+ Y& n, ]$ P2 q wrong
: R2 _* M1 l/ C 正确答案为 A
( s( d6 }; y. X, z* T0 L1 H670 P- z' u" ^0 Y# k
管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。4 ~# ]' R- {' v( D2 x8 a
正确" _: C* l2 L2 X" h8 A5 e
错误
9 x0 I3 ? K: \ 正确答案为 B
7 _1 |2 l- T# t* w# I4 p, ?68
4 z! z, n4 q& D国际标准化组织在1998年发布的ISO 31000：1998风险管理系列标准中,将风险界定为“不确定性对目标的影响”,并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。9 a: @* T) w. r
right+ i, x# u. V, B& j
wrong, O2 d* L0 K0 z0 X7 v8 y$ Z; o5 H
正确答案为 B6 a. s. l' X4 V- m0 i
69, ], _5 Q9 m# C" w( ~
管理活动是由决策、计划、组织、领导、控制和创新等一系列的职能活动构成，这些职能活动不一定相互关联、连续。" w, T) R: @# v6 n1 a0 z. ~& E
正确
2 G& @; K# }8 Q0 R7 D8 W+ b 错误9 h( ^! Z J6 d" ]' q3 g- u
正确答案为 B3 P2 k# p1 l7 T( k5 j
70
2 U+ y% O# m% K+ s3 I为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则。避免灵活性原则。4 Z+ W# R2 m5 o/ I
正确
6 I% d/ t9 O+ M$ H8 C( g 错误
( j7 k. n7 }% B8 A/ }$ Q, r 正确答案为 B
$ d' }- p; e. O9 i711 H( j5 z) u8 J# g
波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种。6 Q: z/ C, o. K$ q2 w( |4 \9 [: P
right
9 m6 Q7 }+ D; ^1 D wrong; L) k; b+ W+ q: ^0 s0 w
正确答案为 A' p8 M7 t3 X4 u0 c+ ?" u+ T
72
9 Z$ r8 a# Q# t产品生命周期指产品投放市场到被市场淘汰所经历的时间，可划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期。在成熟期竞争对手开始加入，在衰退期，产品竞争非常激烈。
/ u( |4 C" d' w4 O% O% ^ right' E; S6 e9 A! k- i( u- s
wrong7 A. S% w( M" I: o/ f
正确答案为 B
D5 T0 @6 ?2 i73* b! v% D8 E' N- W9 q
工作质量取决于产品质量,工作质量是企业产品质量的综合反映,产品质量是保证工作质量的前提。: S; Z! z$ _! T0 g, z& }
right
1 P4 E: L6 j/ y; N1 i0 ~ wrong M' ^: R+ A/ {
正确答案为 B+ l& i7 q' q5 H$ F: S) d* m
74: G6 J0 Y/ `& m+ v- G
组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。# K6 y) x- H1 p$ L7 M A
right
* `, o( v& S6 i, u wrong
" r0 H! ]) K0 m* h 正确答案为 B
% A; V# i' y" r7 Z1 X* H. }* s755 m: l3 R) P7 \
系统的整体功能大于各部分功能之和。2 l* g/ t0 k* a( u! F+ I3 `$ t* J
正确5 v( s' a- x2 f4 x2 R1 ]/ j
错误7 Z5 b Z3 u2 K* H1 A% i7 D$ f
正确答案为 A
+ o: h- x1 y$ ^9 h ] s76- j& _; U5 H7 I, z3 p% I
为了测量领导者属于哪一种风格，费德勒设计了最难共事者LPC问卷，并认为在LPC问卷上打分较高（64分及以上）的人，是属于关系取向型领导风格。
( R% J& N2 ] n right
2 [9 q3 h6 I4 Z* g wrong
. b: w' t3 h% q7 l) T' z 正确答案为 A; a& K6 [% c: n z
77
$ J$ m5 Y! g. W5 V维持与创新逻辑上的相互连接、互为延续的关系意味着两者在空间和时间上的分离。0 m1 M" ~; \- |! G- K% D
right
0 z; H0 Z# s& l# h8 ^) @2 ^1 s v" w wrong
B/ f& W. V& n7 E/ j2 g 正确答案为 B m8 m* q& u& R9 ]8 j
78
2 z* j! F6 ^! F1 k3 k, ~彼得?德鲁克教授认为：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
/ z: r n2 _/ ~$ ` M# ? right
( M% a, m2 m# {6 l$ c8 B wrong
6 a6 @4 A1 i+ L2 b" p% F0 M 正确答案为 A
; a# C; t5 I2 ]79. p. N% d# }% ^- E8 F7 n3 z# S
“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
* k7 X: e1 t% U, u" i right
. F2 g0 C1 B8 e$ \ wrong7 N5 V/ J2 Z( P6 p% n9 \: }0 a
正确答案为 B5 T ?2 T6 U* B. q; S$ A( P* E
80( L$ D" e- t1 e5 C$ I4 g
效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。0 }& i! q: E$ b2 u) L: e
right
% O& }1 s9 m4 M0 T wrong
3 w2 q! y$ e0 T: E4 _ 正确答案为 B
% V' g0 u9 _2 I9 V81
1 I$ r7 t$ ?9 a& W- P$ v管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。+ J+ G2 |& R( ?
right; }: Q& g" N' L b+ S7 U4 u4 {5 Q
wrong
i; m6 b7 \ f$ W9 E7 { 正确答案为 B0 N4 h4 r3 W3 W( f8 }: m w3 w% f
82
. E ^: F1 e5 A# V, ?* G. ^严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
% t U; O* x3 e right
8 R3 y o# [+ W3 Y- l1 C wrong
* R0 }4 v3 M* ? 正确答案为 A
) G) L& U/ p) P+ u+ U83
: H3 r4 j3 Y* P一般来说，机械式组织适用于外部环境相对稳定的情况，而有机式组织则适用于外部环境不稳定的情况。+ E8 _7 Y- G# K1 }8 j i+ y
right
$ s2 s( g& ]' l Y5 N. D; [ wrong* y6 E l- e% k6 Y) Q; @9 ?
正确答案为 A
) g9 g( H; @, P& `84
0 O' H4 a# W; O( Z! X一般来讲，企业由四种经济主体所组成，即股东、债权人、管理者和普通员工。
' g+ l/ \6 k" P right
8 D; z5 D) |! `$ k wrong& t& W* y6 f% y% O
正确答案为 B* S* g2 Y6 ~$ d
858 G, o- K8 n" r
“群体规模增大，个体生产率下降”是由于社会抑制作用的影响。
1 q) X) m& J5 C0 r# V right$ r4 m# [- B+ }7 S) j' g
wrong3 A) ~& B4 q. l/ F# \; [
正确答案为 A
# K/ h, _3 w! Y$ {# N! m86
% l) m; ~* U" N: ?; ^, E! ^胆汁质的人表现为粗心大意、注意力不集中，对于这类人的批评可以尖锐一些，因为这类人比较开朗，可塑性强，易于接受批评。
" |3 A$ i' ?( Z. t4 b# {7 O6 N ] right
' i8 [ j/ `2 M2 X5 j wrong3 z8 }; }5 A" l) y; V* N
正确答案为 A; Y. n! F, S$ \3 a9 ^
87
! H/ W6 K3 ?4 ]' i+ ~5 H8 E* {. F神经过程的均衡性是指兴奋过程与抑制过程之间的转换速度，有均衡和不均衡之分。
4 o# x$ [% {( h7 C right
3 N7 I: T! Q8 n% j. B2 L7 q5 b- @ wrong; i, L" ~: Q1 h! T) J1 `0 u. ^
正确答案为 A
& t" s4 J; R( K, E* K; B/ Q( Z6 K88
' e7 R l/ l- E+ u员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训，也可以有员工的素质修养培训。3 j: _( L, R( E! l F5 G& |
right6 u0 o0 j( }- S3 Y9 V3 }! A
wrong
# {: g& P5 m4 ]' U( i' x 正确答案为 B5 U" l. u) J. c+ f+ D5 a' m
89
! h& w0 O" j5 Y" a( {组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。+ g- E$ u" O# m* l9 E' D1 U
right
: Q3 Z G/ h% G4 l5 R wrong
: ?% c& T$ v2 C# U- @5 B 正确答案为 A! t1 H; ?# T; @8 e$ G
907 _# @9 Q& y+ L2 ]. o7 j m
精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。
! R7 m7 k5 Y' O" I right
/ t6 N* U3 p4 C wrong
( C) a; \5 o9 t# \) ?4 T& [ 正确答案为 A
8 K% l# Z, w" e+ ~; C% g! P91# l/ v# Y' J, T" c8 ~9 R. P8 q
组织变革的基本过程是解冻阶段、转变阶段、再冻结阶段。
+ M8 i( p0 `( H v, A 正确; g7 F2 T0 X- U5 U8 h& ^
错误- C: w8 `1 }; R! Y) o
正确答案为 A
' E r- Y) o" N% T! g92! q# G5 g& q' Y! |
用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。
0 v8 s4 M7 X( F right
, q9 Z2 Y% F% J+ v wrong2 U9 B; T# [1 j$ Y7 R g2 {
正确答案为 A2 u) u1 [2 |6 T& N0 }; t( H
93% X: E- ]& \1 M' s
组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。
0 o2 U8 T; C7 b- G right
4 s3 U. `0 V: D: o: u4 n, }7 r. L3 I wrong
) l, M3 m$ D+ p+ W: j 正确答案为 B6 v6 W8 E: c0 J3 e$ D
94) S L f( r! \8 ]
公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。
+ P; F- G* ]/ t right. w8 \3 A' ]# Z# x( v, Q- A
wrong
& t' J3 u; m: x4 w2 q% _: | 正确答案为 B- l9 g; r- a. N
95
5 n; R' G/ X. Y; _8 Q5 [% C; t管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统。$ ^! C% [% |+ E! r K
right, k, `/ O. b" h- ?
wrong
( ~5 M+ I) h2 }/ r6 j2 s 正确答案为 A5 T( \+ G$ ]/ Z3 G( D+ A
96' L& `4 Y7 C& V+ ?6 r4 O: ~2 {
组织文化具有独特性、长期性、可塑性、精神性、系统性、相对稳定性、融合性等基本特征。
, ?& _: N, P2 V right- I; \; g- l8 I$ C4 ^
wrong1 i( T3 {2 O8 P! q' i
正确答案为 A
6 _# T4 v& e: a97
) h) ~7 O1 v& }9 p: h管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。. C: e& n5 _5 c1 F7 z
right
; n, ]; j4 N9 x% ]$ W5 R& r wrong
# x5 q- H6 F# P# R" X1 ~ 正确答案为 A
# Z0 @" X3 q8 i3 i ~98
* \2 m$ F* `, S' n3 Y" d9 J危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作,包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程,以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。
( S( C3 k8 z! D; c$ Q7 Z right7 u3 _/ V: V* V. H, Y' q8 R
wrong1 [& U8 `+ j% c! p9 y
正确答案为 A
( F) x" L" F: {- V' W* H99
- ?5 M# T }9 f* t& X, T0 O; O在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。+ w+ f0 F0 ?" Y& ?. @1 m
right
4 q7 D0 p5 t ^ wrong3 P) E* d0 @* V& G2 D# ?
正确答案为 B
$ q$ E2 b- K$ V100- n& p8 k6 P, o# F r
在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会懒惰行为。$ ~% K8 \" l* w9 p7 R. s
right$ f) F6 d5 `2 \% U" b( [9 ^- T
wrong) B* \' i! w' v$ T: }) I
正确答案为 A8 L* N/ G8 J- G) d
1- W( j- Z7 G9 I$ Z! J4 \% k' A
人员控制系统的控制对象是
: o% c& a) E$ q) x 各级管理者
8 @. W0 v, [: a, J 员工的行为# x9 A8 E! r! n7 K
人事部门
0 o. @/ d, ~* G9 P; ? 主管人员' A9 F3 l* v U) _3 t' w+ I
正确答案为 B6 }& j4 o; y/ ?! O! B9 ^
2
; V$ a/ L& }" y. U& F: _4 P哪个选项人物是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。; d5 u1 @# @( [# |* P
韦伯
+ I' ]9 ~4 f. j& o i5 O 亨利·法约尔6 \ p9 k/ N5 x6 ^
泰勒
* M: A8 p# v6 m ]+ b 罗伯特·欧文) w+ b$ D- R$ e
正确答案为 B
* o3 a; g: v* f( o# {5 M4 K. X9 { Q' A38 s& ?9 ]" e! D8 R
一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：“罚了你，服气否？”小赵不理，独自走开。王厂长追上几步，又问。小赵扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”小赵的这句话反映了
, E/ C4 U j$ \7 i( b 不论被罚理由是否正确，被罚者都会心存不满，趁机发泄* y6 P: [; `0 y0 h# \- E
王厂长对小赵的处罚没有得到小赵的认同8 ~' v5 \+ i# K, l# Y1 W
小赵服从王厂长的权威" |3 C" }1 l3 i) ^9 n L8 k
王厂长的权威受到了挑战
3 |, X R2 v) Y. i9 o1 r3 O4 z; w 正确答案为 B
4 s. J. T. }- Z* z2 P4
% d2 G( c6 d. e' _, T! n: I) `. J管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括。
9 V) I0 \ C, O4 f! R) l- l1 E. u 人本原理) X' r% ?3 M8 c' A3 y7 r* l9 K- z
系统原理
- z. E( g5 _% W3 \# s6 h1 s 效益原理
& \& V" L% ~, N/ n4 S; P e 权变原理
% z5 M5 A# H7 E 正确答案为 D
- g1 O( v! [6 _6 C2 V+ q6 I3 P+ `5
9 c5 T. b& |% a. M& R根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）。
: k# f1 p9 R s. |# I: u 工作上的成就感
4 l% h F2 v( v2 z. Z3 v 提升! G; p+ m/ |3 S0 U4 G( Y& }
工资/ `, |7 ~8 g: \
责任
3 k% n) b* _/ q, `7 k4 a 正确答案为 C( s4 K O( S+ T& f [1 i4 C
6% K5 u( A- D# m* j! v
计划制定过程通常包括：①预算数字化；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。正确的计划步骤是
& t5 C0 y1 z, X" Q+ X ⑤、③、①、④、② i! o# }3 ] l7 y& B
⑤、④、②、③、①1 ]1 E/ W, H7 @6 ^/ m; l7 K/ r; T6 z
④、③、②、①、⑤
5 l3 }; [, G( E3 ]- F7 f5 t" L1 B ②、③、⑤、①、④
# ?( x2 y$ W: \% `. C# k1 j$ } 正确答案为 B5 Y" m3 u V) S* ]5 H$ H" V. Z
7
0 p+ G! N2 \" O5 ^9 z- c4 j企业中存在“非正式组织”的观点源于0 ^& {; k/ D" B% l" ?' V
现代管理理论
}# ~9 w( i/ z7 r5 T 管理过程理论
0 u2 p3 ?0 G. K2 I/ E. M2 l 科学管理理论
7 _# x. p) e( u7 z; B 霍桑试验结论1 j t( `$ G. A- p- [* [5 n! b
正确答案为 D$ C' p& l0 A' F
87 b0 G' m, ^: O" D$ ~" l
关于人事考评指标，并未涉及的是
3 S) f5 |0 F$ Y* F 设计要与实际考评内容保持一致
2 F1 L1 I6 D* L# Y) B; K0 W7 O 设计指标具有普遍性
6 p, G9 g9 `$ L: V2 y9 U 设计要涵盖工作的方方面面 I3 i) i" q; J) F7 W q
设计指标要具有可操作性& I# G; L; V# ?' |9 k6 y* @
正确答案为 C
& J! a. |' [+ C7 C9/ D2 N) f# {) Y, V) ^
被称为“斯隆模型”的组织结构是
6 e8 p. @ Q8 T1 T# D/ t 直线型组织结构& i$ p n) z8 e6 s( j; f* W
事业部型组织结构( h( E$ s7 Q5 v- R# l
职能型组织结构; d1 c7 P1 U. k% k6 W7 p- U
矩阵型组织结构
3 M& `9 ?6 B3 P5 H% p 正确答案为 B% Q+ j7 |; ~2 n- ]
109 C9 B2 I" J* i! O) k: F# d
工作丰富化的管理措施是根据哪个选项提出来的。( |- q; @2 ~" j* c/ x' S
需要层次论' H% t( |4 a0 f0 l0 T4 o) |. {2 ]6 @
期望理论' Y0 @! y; I8 O" l* d7 k" T( m
公平理论
\) j. u+ a6 A: a& Z; l 双因素理论
, d, d$ d8 m) F& ^ ` 正确答案为 D7 z; g& f7 T- L# C6 D# t% V' q
11
0 {' M5 g0 J* ~/ D- z( @科学的管理思维不包括。
2 q, N- f* F5 g1 ^! ? 发散思维# v: {" E5 F* _) Y' ?
历史思维
- c" R0 Z5 W8 R! `5 ] 辩证思维4 N- @2 K. r+ o1 o! T; d% `
创新思维$ r7 f7 ?* B! `7 j4 E: l4 ~0 e9 ]
正确答案为 A
; y4 {) s0 [* E/ { Z12# J6 a" d" E* P' u1 H+ Q% d
某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪个选项说法指出了导致这种现象的本质原因。
0 h1 g3 ]8 H: u0 Y" H 该企业在组织设计上采取了职能结构
y6 i1 J6 _9 g( x; j* }9 l; S 该企业在组织运作中出现了越权指挥的问题 `7 B5 i( c1 \3 m
该企业的组织层次设计过多1 n& v& Q3 E" S$ X! B
该企业组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
0 w3 Z9 Q6 b% F: O+ q1 q 正确答案为 D! D, d( T- U2 }/ }. H; n
13
) C' r4 `. l3 @- `8 L+ D对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是9 e, a, j! B4 B+ s' g, J4 d
Y式沟通网络
' ^9 U# }7 T" t3 G! h2 N: I8 p 全通道式沟通网络1 ]( E; ^, l1 ]% \9 r
轮式沟通网络
! _/ {3 S9 ~; b 环式沟通网络
1 l" I- j! L( ^ 正确答案为 B
; o4 u1 N0 O9 n/ O9 H0 F14
5 E8 L: V3 \- y. \& }& f; ?领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式
. q" g0 X- ~, b4 J, D 命令型
" x$ H4 R; h2 e 说服型5 j _! U: K/ R8 @. E# h
参与型
% h* P1 G3 y1 E/ x 授权型
9 T& ]+ }9 ]. Y0 M# A$ I. J 正确答案为 A4 i7 n: ]1 R+ A' j8 g' q. f
15& n# z0 @' B/ t, N% L' M
非管理性事务的增多会使管理幅度（）
& f" } F0 j. @& O' M6 k 增加
2 i" r9 G/ y6 J, ]/ z1 z 不变
+ y2 \: g+ Z2 ~& W. s( T+ Z, q 减少
3 a" W% B$ T0 ?$ H 扩大
: ^5 g1 u! D0 t$ | 正确答案为 B9 p' }8 s; U+ o/ _9 C
16
% h7 l; O8 j' u1 ~6 M+ R关于员工培训的三种分类，正确的是
$ F# ~' A" v; n8 P 入职培训 }9 C2 k# n* j- j
专题培训
* }- s7 \1 e1 r, o( V0 {9 a 调岗培训
0 y1 X" ^( I( I* [7 o8 |& j 提升培训1 O# G3 H) p5 D) H X# ~9 Q! a
正确答案为 B8 Z) c0 l/ l. i& C' t
17, |# J! p4 ?( h! v- @6 n1 N& }( Z
为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过哪个选项缩小差距。 P f& u; N9 H
降低产品价格- y- g( W: g! g7 T
变革现状3 n. Q4 N2 e% o! R
加大营销力度
. M& p8 L+ P5 u& e. T' O1 c* }$ D0 C 加大广告开支
. F% i; @0 F8 X" y 正确答案为 B
. [3 k$ Y$ g; N2 z b' X1 U18& \1 C1 M. m5 T+ d
在传统的管理理念中，认为组织是一部运行的机器，而现代管理扭转了人们的这种看法，认为组织是一个有机的整体，这主要是因为：（）
$ ? R6 Z. Y9 ^; [! k7 ~3 D 组织是开放的系统，既有其一定的独立性，又能根据环境的变化而调整其功能与行为。
" G6 H7 g( Q4 f+ a! C 组织基本要素是人，人的行为不能等同于机器。
9 B$ p( I6 F8 V/ t/ w1 s" A( T7 U, o 现代企业的组织不是僵化的模式，应保持一定的弹性和动态性。6 V' t3 K) i7 L$ D0 w
组织相当于人的躯体：战略是灵魂，生产是躯干，营销是四肢。
6 b! i; D1 L7 L- Q$ A4 H* y9 ` 正确答案为 A7 S' m' H2 W ]% x
19; b0 U! i3 D. D; ^( ]3 E: g D3 ]
有位老师一直认为研究生不需要闭卷考试，但学校规定研究生必须采取闭卷考试的形式。结果这位老师在考场上默许学生翻阅参考资料。作为管理者，你如何对待这种情况。( ?9 P3 M& l/ |+ K7 @
组织学校管理人员，加强考场巡视，杜绝这种情况发生
i/ r, D* B7 K 找这位老师谈话，对这种做法进行批评，让其不再放任自流: u4 Z8 p2 s" B% H9 }2 _
设法消除老师的抵触情绪，取得该老师对学校做法的理解6 r1 z+ t Q2 [
任何事情不能绝对化，显这位不主张闭卷考试，就不必强求
& L$ k7 o8 c! o# J: p2 L5 b. P% [ 正确答案为 C& h' c8 w( w1 z
20
) `( g4 z1 h+ n5 \9 n" ^) c, U一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是
4 _( b: Y" g* P7 [ R% \ 计划指标或工作标准制定得不科学，脱离实际，本身存在偏差
3 K3 `! i9 V% O/ i) [3 q% a 组织外部环境中发生了没有预料到的变化，导致实际业绩偏离预期，出现偏差
8 T* [ S$ M. d1 R1 | 组织内部因素的变化3 J+ H$ N( {& X
相关工作人员的失误
7 e6 o- G1 B4 T( l% Q2 m* } 正确答案为 D
: B2 C+ E$ H E7 K21
$ D( E2 o5 y1 E# p' C0 y( v以下不属于麦纳组织中存在的创新者的是
! l) {- C h2 J$ l+ e! R 个人成就者5 @) f+ ^1 }1 a. s, H/ W5 `7 W
超级营销者
4 f0 |+ b( i6 [: M8 W8 ~ 真正管理者
! \! M2 E3 [" e/ q& q ]3 D( H 发明创造者
5 I2 X" e0 f) h: ]8 W 正确答案为 D$ |4 @ E* S- r8 J9 S1 X
229 ?0 @- R6 v- P8 p. v8 [, D6 L
韦伯之所以名列古典管理理论少数几个创始人之一，是因为他提出了哪个选项理论
( D4 C9 q7 A& u- ~ 例外管理原理
. k9 R/ o) n6 U+ y& M& z/ i 决策理论
1 g9 b3 F: K9 v 管理过程理论
# H; ~0 N1 `. ?* x% [5 N2 I 层级制组织类型的理想模型——官僚制" v/ R8 L" d' p7 ^
正确答案为 D
- T0 j3 `& E0 H2 o! t" s; o23, L( e& @0 M- ~8 K5 Y) D
随着下属人员的成熟由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整% ]2 E$ ]- W: b: J7 K3 I l8 r
管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作3 n( w `5 F7 Z% F
管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
. X/ o7 p: A4 t. T 管理者应通过双向沟通方式与下属进程充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
2 H9 @* r4 d& B# o2 P% B8 p* q 管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
# x: B7 K* q: ]: {* V4 B! Z! D 正确答案为 C& i1 G/ S- ?5 Z9 Z. e# w
24
4 ?! `+ t$ q4 h1 k有效控制标准应当具备的特点是
5 C/ x9 b+ I; r 经济性6 F$ B! M6 M/ l! N& j
可控性
7 ~5 s9 T$ f( q9 Y( b 全面性$ [ l% x: ]5 F8 x
简明性
- Z1 v6 ~- D; V/ L4 M- f 正确答案为 D
& f. s3 B' [+ O25
2 g# {8 `" @$ k0 {: w& f沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是6 p d4 k5 F& j/ z- N
建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况' G, _2 w4 a. y. N. `
下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
. b7 Q. C# B) I2 v+ L+ ` 利用口头沟通的方式和下属交流
5 O6 @, `5 z4 t 策略地利用非正式组织在沟通中的作用
$ q/ @1 f4 ]) P 正确答案为 A
7 h2 N7 F% Z2 a7 V. c& M' `26* P O i5 Q1 m y
每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定& r* g; _0 v' M7 M( W. S
具体作业目标
6 b: w5 B8 g6 V, B% b5 M2 P 战略目标
8 F. \& k1 o( B) a 战术目标
3 G ~7 `0 F" ?1 ?, D0 _0 e 宗旨和使命8 n- v& w9 A; {4 U5 s
正确答案为 C' i4 X6 s( [' M. N" ?
272 G- h9 ?3 A" _; V5 \
赫兹伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是
# }* r8 P; d% I; @ 得不到没有满意，也未必不满意 P4 ~0 T! E. k* ^
得不到则满意，得到也未必满意' n0 b8 j( V" \
得不到则不满意，得到则没有不满意% y) r8 q8 V3 W; h+ ]: c
不到则不满意，得到则满意/ Z& @3 }2 F- J) X7 H/ g6 [
正确答案为 C
/ k4 J; ]6 n% U% n) k' [ g! y2 g28# C" Z: w+ O1 i5 E
控制过程中合理的顺序是4 [9 k% E8 m. Q2 Y. R
制定标准、纠正偏差、衡量业绩6 I6 E, V1 T# I
衡量业绩、制定标准、纠正偏差
$ t) j }; n' Q; r 衡量业绩、纠正偏差、制定标准
_1 C$ O8 m- d% x 制定标准、衡量业绩、纠正偏差
% s4 v1 C& h# ?; U; t( P 正确答案为 D
3 k& A6 `$ Q$ H8 v4 J29; w4 }& F% }4 o$ K" |+ F) z
某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于
# B6 X* X$ a4 U( T 1.9型
5 k, Z1 G5 j& Q 9.1型0 O) S$ c/ b2 B* y: o9 V7 H) D* G
5.5型
3 K0 Z5 d+ C& M3 x6 v u, s) f0 V) _ 9.9型5 |8 W. k$ v# o) r6 i+ y( E
正确答案为 B9 h4 E. j3 F" \) K
30
3 F" j) k0 G3 i# h- N2 s, P管理学家科特提出哪个选项概念包括八个环节:树立紧迫感；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛授权运动夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。
% A4 H0 V) f3 W% B 创新策略
' l: p+ F, t. i3 O; [$ \: [ 创新管理
& ]4 i2 q9 J0 N& F 创新领导
+ ]$ N+ _" R4 ?& P/ _ 创新战略
) S1 B- S& P( Q0 t 正确答案为 C
. t4 H& J8 |- e) ]. g. Y" J31
* `0 W! n# i0 a! M' @/ m# \3 t组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据8 _$ @* h7 G) k, C9 y9 E+ L3 J
组织战略
! f+ w* g% W) V$ F 组织政策
( i1 F/ |1 r/ R7 |1 r3 w 组织环境
. d$ [& |7 [$ a& }3 [) r 组织所处的发展阶段0 p7 a* G( X- O% t; l4 g9 v- k+ n& f
正确答案为 C5 ? D+ e: }- W
322 A! y% B+ _3 B* v7 [( D: z: {# ]2 i% _
某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常被称为
, o( c" H# C& M- w2 |1 {$ V0 m. q 斯隆模型
* i5 o7 r- L( I& H1 N- K o; p- [ 矩阵制* Y, O$ |5 Z$ o5 y; F. Q' `
职能制
$ P& S0 u1 w4 N( W 网络结构
/ v2 |5 G) g' n. P$ E/ [5 \; ? 正确答案为 A
+ V' C M! t5 G4 q33) S7 a* r' h0 O Y8 q
关于人员录用的说法不正确的是. e% c/ K3 ~0 K( _1 o
它影响组织整体的经营情况2 d; k& ]* D; r) J0 w
它决定组织人力资源的数量、质量和结构# C5 M4 B+ I! V+ X1 M! C
它是组织绩效和目标的重要保证7 B% M% f% g* v- }5 E
它的主要工作是确定科学的录用流程! H, Z! z, {8 f
正确答案为 A8 u" _7 z; x/ f7 \) T
34& v2 N+ n9 b7 m5 T0 P
在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是+ x; [+ b$ o8 {
人的需要可以分成五个层次 c3 k2 p% Z8 ?
人的需要是由低到高逐级向上发展的2 F5 c; r, c0 Q4 D0 o% j" `
人在某个层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要7 Q' q. a. w7 ?2 i( r
人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
4 E+ n) X+ g" X" E/ u 正确答案为 C
6 N$ R" U( o3 Y/ M; S& i6 D: [$ l$ B) C357 T4 {5 V% n1 J0 B
某公司总经理自创业以来一直都亲自主管生产工作。随着公司规模的扩大，他所直接管的生产队伍从12人增加到239人。最近，总经理发现公司的生产人员有些散漫。对公司的一些举措有疑义时，不像从前那样直接与总经理本人进行沟通，而是采取背后议论的方式。总经理找不到确切的原因来解释这一从未出现过的现象。其实，从管理的角度看，这一情况产生的本质原因就是! F9 D' v1 y4 C8 U7 P) C9 R; a0 m
公司管理层次太多，阻碍了总经理与生产工人之间的直接交流
( Q# b0 s' v% L4 u* U4 ~ z 市场需求过快，生产规模不能及时跟上扩张的步伐
F( C: i- A3 `! o# _! M 总经理对生产人员不够关心，致使生产人员内心产生了看法8 [1 ~* g( Z" R
总经理直接管生产队伍的模式不再适应公司日益扩大的规模* @0 `3 }% j, |' r1 z) c% x4 }% |5 B
正确答案为 D
* c5 ]4 [# d$ Q/ h36
4 H" }" {. S8 x$ A4 D张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络是哪个类型。
1 P) t. `- U5 t/ o, u2 t 由轮型变成了Y型
( v2 H5 k4 o0 N 由Y型变成了轮型+ ~0 g* K0 A/ d* O
由轮型变成了链型: Z, v1 T: P/ h0 e# q# z
由链型变成了星型
A, \( _. c$ s7 Y 正确答案为 A
, l* h n9 b0 O. L! p8 S37
, K! L2 {5 `; [企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象？
# Q$ ?# c( ]4 b& Y# F 企业的高层管理人员
1 I& T' X( Z7 O$ u" G, T 员工们的顶头上司
5 k. M: b) A# k" ~7 U$ p1 R 企业中其他部门的领导: J( k# Z4 N1 N$ d8 i
与自己处于相近层次的人7 v q5 S' X& E V$ V6 Z/ ~. b
正确答案为 D# c( g( @1 }, K4 u
38
% i' E7 u/ w2 |$ t6 S/ n下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是; \- @3 I3 o! z, \
战术计划是战略计划的依据1 B: G/ f" j; y: O+ c0 ^: Y
战略计划的实施是对已经形成的能力的应用$ k7 `; G; R0 w) |
战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实
$ y# I' C: f4 k 战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程
2 j9 ]* X* C9 E! C2 j 正确答案为 C8 d% z' w% o% g3 J) ` Y7 @
39
& q; G# F8 `: `; v6 C) ]+ u. P某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是
4 T. g& ]+ \1 N% } 工人的素质没有达到他期望的水平* h& E0 c" E% E3 u% R
工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次
0 k' I" M% R6 e 他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用
( A6 W x: K! _( I 以上说法都不对! F) d- G7 V+ X; f" r( s4 s. ]
正确答案为 C
& R8 H% Z# V# K; s' L40
% V( Y% E* w. _/ O如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织状态是
5 ~7 Z: o* c( c9 l& m 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
- t$ L# o$ Y. y4 z3 J) I( ?0 Q 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
) w) Q# q: d( n$ S; f 其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息. f2 M& B9 R( C2 p. z, ]4 U$ _
充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
7 d# ~& Y" g% { 正确答案为 B, u" U& S" J0 {5 F) K" A. z. u
41
3 x* @: ?. s; N% ?某民营企业经过5年的发展，资源利用充分，生产规模已达到最优。为满足未来市场需求迅速增长的需要，该企业为进一步提高企业的产量，应选择
4 o/ y* L- A4 B2 l% G- ` 增加劳力的投入以提高产出水平
: l, x/ `8 I8 Y7 F _ 增加设备投资以提高效率
7 ?5 r% O3 J9 K, T# { 增建一所类似的工厂
7 \9 h8 n. X6 U" {0 {. v 加强管理以提高效率2 n2 U9 z" C# K7 N6 g6 A
正确答案为 C
% M+ v* X6 \$ i' P3 x) k/ j42
" m: x0 X' T1 ?8 K8 G某企业产品单位变动成本为5元，单价8元，固定成本2000元，销售量600件，欲实现利润400元，可采取
" T) T$ n s% b 提高销售量100件. X) f2 f( g6 O" [/ W
降低固定成本400元
9 x) m* ]7 c, n 降低单位变动成本0.5元% ?0 `0 F5 X- f# {
提高售价1元
7 i( P3 t) Q# X# x4 L 正确答案为 D$ \3 ?$ Y! n6 U- F7 }2 e0 k8 P
43& X/ B8 x( u" s5 E3 H" W. k
反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力的是5 z# i6 K4 u! E/ S! ?
速动比率, H7 z& \3 x; I5 m. V- s' C5 E! T
应收账款周转率
9 ]4 H! s% |% u/ O: D% W4 Q- G) ` 流动比率+ \# A1 i: S6 t% U
资产负债比率
J" I& {" e; w& h3 q 正确答案为 A% q# K1 j) X- A$ L
44
# r( o, c! E9 ~美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是
$ J4 T% r7 e* z# | 委员会决策往往目标不明确! R' W" h; }- x& x' I$ ~3 k* y3 y+ [
委员会决策的正确性往往较差! m' z }$ o! d- e
群体决策往往不能正确把握市场的动向) C4 i8 V6 T+ N; x0 M% x/ a1 x$ M% X6 n; l
群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
1 U; H: ?0 o5 F" G+ ]0 \$ _# r 正确答案为 D' a; Q( I% A8 d3 H4 M* Q& F# g7 u6 g
45
# T5 k/ Z5 @0 d! ^4 ^在现代管理活动中，管理控制的目标主要是
' }" p) O7 ~' p' ?/ Y g, L7 h 纠正偏差
$ {4 W u) ]/ W9 G% o! P 修订计划' |! \' B. g7 B4 A
保持组织这一系统的稳定运行
2 c7 O' V4 w* A; [' s+ q 以上都对
! Q$ n- L$ x! i5 J( ] 正确答案为 A5 k9 A2 ?" X% J
46
( d% @6 W+ [5 |- g7 ^8 k! @以下关于组织的说法中不准确的是
5 v& q0 \, Y4 F# X 组织必须由两个或两个以上的人组成
# W9 r, e8 n9 ?1 O1 c& u. Q7 ]# ^ 组织必须由一定的行为准则
* f7 v1 [" M2 E 组织必须有既定的目标2 |# l. `, R, A5 @- _4 }- \" \
任意一个群体都可称为一个组织* H4 \2 ^* [! o0 q5 ?
正确答案为 D7 Q, r# G5 ^9 ?9 C: J, |5 X8 `
47# R* i( [9 w* ^: v
从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通有责任的人是
) U8 x4 P' m" `* A7 S7 [: c5 P: g 高层管理者2 s& }1 N+ R* \) }2 \$ Y
信息系统管理员
" n4 ]1 M ^1 P) v6 c 一线员工; u4 F" q; w7 ~& w9 V" c
主管人员3 D1 P% a& {9 [
正确答案为 D
" L. K1 n1 q3 }: q8 r48' N0 f H3 O* q1 y6 a% C
对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确解释是
* I" o6 n* y7 q, n# Z4 b 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导7 |8 V j( m: e! d. i4 E( C- S$ [
运用职权让组织成员按领导者意图办事
* h: P& [: Z' [' \ 运用奖励权激励成员实现组织目标
) H6 l/ D& H7 F4 E$ p( w+ | 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度* _- A0 f1 C- G5 U, o1 w( d0 j" m
正确答案为 A
6 `$ f* d4 [0 a2 j) X49& \' Q, }& d) ^2 t
一个主管者发现提高10%的工资会提高雇员的士气，而且这样做会提高产品的销售价格，反过来又会损害消费者的接受能力，从而损伤企业获得成功的长远机遇。上述这段描述主要体现了这个主管哪方面的技能3 X8 e' e/ w1 f7 G2 j
技术技能: v2 T; K5 F4 U! x
概念技能5 T' C8 m" d2 f% o
人际技能
' d# h1 K: C* o! E3 x 概念技能和人际技能
8 m8 H5 z% T, |0 b% R3 [5 R 正确答案为 B+ [* l! g: b( o" `8 k
50
. ]8 z# N9 B' x! q( P. J+ g3 E- m有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的" u7 s0 K- m9 I/ z% A
不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的
" P3 f; O, y" i* e1 w) {$ N. t 正确，几乎所有的企业都是这样的
0 Y. R Q+ v# J* r9 `8 _ h, [# [ 正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的/ T& C# D" Y- B; x% C4 d0 _
不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了$ @0 M& O6 J5 N% y
正确答案为 A% v- Y2 K5 J! n9 ~. T& O
51. n/ X$ n( B/ z9 E
目标管理最突出的特点是就是强调7 u: Z' w& ~0 \' ~
计划与执行相分离+ E: t m; _( N
过程管理和全面控制* h: U( m# _ a
成果管理和自我控制
7 z, t3 r/ X F1 ]/ p w6 ` 自我考评和全面控制8 r* m% X% o! O: R( [8 B% f
正确答案为 C! ~. f0 M: |3 L
529 E |* T3 K: [2 w& x5 a
公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下选项四人中谁向公司提出报考的可能性最大。
/ a: e7 a, H1 I0 C9 L( e 小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语
6 u+ J" V- F7 x$ q 小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠
* t/ K$ r# v ]. H/ Z% L9 }7 }0 D4 m 小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担
* o$ R" a; a' b8 j 小冯素来冷静多思，不做没把握的事她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准
. m T6 @; `0 F; |: z+ I 正确答案为 C
1 {+ ~( B+ _- T) }535 m% S! S; L2 I$ w' b/ [, l
分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于
; E6 q& h: p5 M% \ 现场控制
. G7 i6 s6 s# Y8 v' c/ ^' M 反馈控制2 j6 w% r8 u/ {8 U; Q( ?: Q
前馈控制9 v& u J! I! f( l& b3 J
直接控制! \# S* M6 O) x
正确答案为 B
* J6 U, i4 F* [# V546 {. q9 b0 B ]5 n- h3 w
当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用哪个选项策略。
- l1 G; b I3 a 回避9 f/ R+ W. x+ Q
迁就
$ }$ w; X; B3 U% g6 C2 B 强制8 @1 t) j! ~! U6 H' E% R/ y2 p
妥协
! d6 s: P9 A/ ?+ O3 r" F2 l 正确答案为 C' J& D8 D5 K4 E1 @" d) Z
558 i% q1 f/ @( [( o+ b& F8 U
下面哪项不属于管理的“维持职能”
$ ^& z% X" T3 ]* y. W 组织) D2 h( V% L7 u2 H
领导
! D: m7 A% L3 E+ g 控制7 S. a% q& G/ P" H; {& u. U! b& l
创新
0 }, ]- K) `( p! |# E1 L, Z# D 正确答案为 D2 _+ N3 r. r- H: [. Q- F" g5 x9 b7 Y7 N
567 |+ [7 j, g& e# v g# o3 M; T
某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意度也最高；但是他们总也得不到上级的褒扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是
% D* B5 x: ~* ~' q4 F 该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高
8 U" T( P0 m6 d4 Q$ f 这个部门人员素质太低，能力有限，不能很好地完成任务
! j5 \6 Q" f Y9 P2 a 一定是人的问题，有可能是所处的环境对他们不利, B$ G# s9 J6 C( W
该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
5 y/ b7 k/ J4 M/ s: \0 D5 C 正确答案为 A
, ?1 |/ |. x6 U# l% s57" B0 w+ ?9 n# m5 M
目标管理的特点是1 c: ^* H* k3 K f$ j( `+ X
强调“自我管理与自我控制”2 g2 \6 n3 i1 Z6 x C3 _" S
人性假设是“经济人”
9 u! n% Y7 G# A, p( _ [$ H, r4 v 促使权力集中
6 \) [! B) B# ~8 \8 h 注重过程第一方针* M: }# M# e) o+ V
正确答案为 A
; _0 \4 ?; t1 z9 m9 k& Q58) I& ~$ M- r* [; |# t8 I2 Q6 t
霍桑实验的结论中对职工的定性是（）3 }. Q/ Z1 T* U0 ~) E9 y
经济人% V8 ?+ z6 w7 [* N1 K* z9 n( o& }& l
社会人
) J% P7 z* K7 ^$ C! C: S3 h' S [ 自我实现人
8 Z6 K4 P5 O, O4 X1 l) t- @- i5 | 复杂人
% x" h9 L1 H3 E6 C 正确答案为 B
5 A7 A* `0 t+ }" W& S59) Z1 R B6 u. c+ c
正大企业面临一项投资决策，目前有四种方案可供选择。在三种预期市场环境条件下，四种方案的预期盈利状况（万元）：第一种，建大型企业，畅销时350，不太畅销时200，滞销时-80；建中小型企业，畅销时190，不太畅销时150，滞销时-40；建小型企业，畅销时120，不太畅销时80，滞销时30；先建小型视情况扩建，畅销时100，不太畅销时60，滞销时39。若采用悲观原则进行决策，应选择# ^4 _0 g G0 G4 j" ?
第二个方案
* W/ n% U# r2 j4 ]9 K2 R* A 第三个方案
, J+ R3 V, o. A( f* a& I 第一个方案
( T' z6 c0 p# I/ p: \6 G 第四个方案
/ L( R% p1 d8 J; d ^ 正确答案为 D
) ?' T2 z- I# B C1 y& K: N60
, K+ v8 ^& Q/ [; X9 R- O8 Q一切管理活动的共性是 c8 @. K) D2 n
实行组织控制的例外原则
1 K, r- K* `$ s+ e2 v, P' F) l 为了实现特定的目标0 V/ F- W! V) g& u) a! C9 k
管理组织必须按照科层制设立( Q$ Z3 n/ i' N2 @
使管理职能细化, m" y! W" ]) s) x: G
正确答案为 B
( U9 j$ n7 I/ ]2 @# q& X# s611 i' v# J. a; v" r1 F. U$ o
绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍布全球每一角落。它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境因素中的
3 T6 m5 F/ B7 Q 特殊环境因素中的特殊利益团体; k( n6 M) c! `2 ]/ H6 X
一般环境因素中的社会环境
6 R/ b: M L) h$ t: R% D8 ]$ ? 一般环境因素中的经济环境
8 L" ]8 Q9 Y U; u0 F 特殊环境因素中的政府机构% |* D$ [( U c3 v
正确答案为 A
0 x. b( i3 C. e; }3 k623 Q- m1 l4 W: M
你是一家广播电台的节目编辑，负责流行歌曲节目的编排播出。最近一个时期，你的节目受到了听众的热烈欢迎，节目带来的广告收入也随之增加。但当地的妇女组织却抗议你的节目带有歧视妇女的倾向，要求停止播出，你该怎么办, ^! A2 i8 U7 D& G& A
作为广播电台的员工，应以增加电台收入作为制作节目的标准，所以应继续播出，不必理会妇女组织的抗议 W7 f6 v- \5 Y# P/ e+ g+ M- ^
尽快与该妇女组织进行沟通并认真听取意见，对节目做出适当的调整，但尽量不损害节目的风格，同时调查该组织随后的反应. ?" K: s3 X9 V9 Y0 N
由于妇女组织代表了女性听众所以应当立即按照该组织的意见停止播出，以避免失去这些听众
& C- y# s$ X! }6 `! K- s: s& _ 节目的内容是电台有权决定的事情，只要大部分听众爱听，就应该继续播出同时反驳该妇女组织的无理要求
$ d" k7 i( J8 r: [* _% H7 H/ v 正确答案为 B* G5 Q& j9 [: t8 ?
63
; O% f. I1 H0 B1 V9 b# D$ o2 Y& d7 {: M全面质量管理的基本要求是“三全一多”，不包括1 {: X% t' v; s* T9 C
全过程的质量管理7 l& s# g4 E2 B! b, _2 ^ L
全组织的质量管理
7 i0 v# m1 ^" m1 H( K# q 多方法的质量管理5 j0 C% Q$ r+ x3 P7 t
全方面的质量管理0 h R* E2 L0 w& V {6 h( w
正确答案为 D
+ |: h0 }. Q0 E) C% Q64% S/ v- ?* f: p: b" G
比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是
2 m" t7 ^9 I: D R 生理和自尊的需要$ O1 O3 j5 e/ v2 }5 r7 C
生理、安全和自我实现的需要
: n- y) I- g/ ~5 l( ]; N) r" p2 y* Z& r 生理、安全和社交的需要2 N: w3 J+ I6 l$ k) C" W
安全和自我实现的需要/ R/ T* u: A+ R" a, R8 e
正确答案为 C5 r3 W9 V5 }2 W% a: m, m
65
6 H7 b! D. k: m3 \! L权变管理理论的提出基于以下哪种设想
9 ?. [: ], K1 ^! m/ n7 }- Z 经济人
" w( b9 n7 {7 [! Y; y; B% u% E 社会人9 |" e4 G* L* x4 Q& K+ J
复杂人
J& G( A7 A! }- C. x* v 自我实现人
* G/ c) K) z3 _$ Q9 m9 } 正确答案为 C
# {+ o" N% |8 F: d6 O$ V66 `" v, ~ `+ n9 t9 _. Q& u
质量管理的发展阶段不包括9 F+ T+ h" p( @
质量检查统计阶段! X8 X7 t5 O8 D, j8 \3 w$ m
统计质量控制阶段7 B: Z# O. j1 M2 M, |2 E
全面质量管理阶段% x- e/ A1 \+ T- f8 R
质量管理国际化阶段
3 @( k9 ^/ b( ?9 w 正确答案为 A ^3 R/ {) j( G- N- e
673 L3 U7 ^ A. F. u w: f3 p
公平理论关于组织的报酬分配方法对于员工行为的影响，下列分析不正确的是1 T5 B) D1 E2 w* u k% h& [
采用计时报酬时，收入超过了应得报酬的员工，生产率水平将不会高于收入公平的员工
( @1 s$ t' L# ]2 a | 采用计时报酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将导致生产的数量或质量的下降
6 S1 j5 x) `5 u8 f' J 采用计件报酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多，而可能主要提高产品的质量
0 C7 A8 D5 M+ [" B+ K: ~ 计件报酬时，收入低于应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产量提高质量下降5 }3 ~5 R# W: \7 h( q
正确答案为 A+ j& n1 u' Q A
68, O( x* D% ~ b
在非财务型风险分担中，哪个选项是通过签订委托合同，委托企业将其财产交由受托企业委托代管，同时支付一定的费用。
& M8 j+ o+ f! d" n+ X0 _( W/ Y1 p! r 外包
2 N1 m6 z$ s0 B! t2 ?4 {! a8 ^ 租赁
- l/ ]+ [. _3 b. ~. ? H3 C* [ 委托管理5 Z7 r5 x9 v* v
出售
' x+ t1 }; V, i6 Q, N( e7 T5 @ 正确答案为 C% Y# c0 I# D% ]9 J, x0 i, R% c( q
69* X* c8 Y4 h2 h, T( _# ]- T+ s5 U( a4 V
下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
9 k, `. [( p3 G2 z6 M 管理幅度与管理层次共同决定组织规模& D5 X, x) C s3 ~2 X% I$ p
为了保证管理效果，管理幅度越大越好4 h0 D: U& I! e+ w+ ]# s
当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系% V8 R3 f: \) y) p* Q
管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 x, _7 W( ?( k' H* b/ k6 r
正确答案为 A2 D5 Y3 E0 ~$ o4 R) J
70( d( D) Q2 Q$ M
“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征# T' G4 `# g' P+ d. l( J
应用性
+ a2 W' n. F4 e3 O 综合性9 n; [( J" K! @- x# |
复杂性
8 Q* V+ H+ V7 H# R 独立性0 x- k, v$ K# n! x0 [# {
正确答案为 A' b- `8 a/ n1 j& _/ K' j; A
71; ?1 m' v' M% x; w. _/ Z
管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与哪个选项有关。
, B' d5 P2 ~3 I: t1 ~ 组织文化; C$ F* P6 O* s6 |! s% v
企业宗旨
& n' g, R4 O1 W6 Z- T% Z- I 组织目标7 o3 f! c$ r9 k2 O' D# z1 T+ n
经济利益6 p4 w% L0 U9 M& ^$ _" K/ A) y% I
正确答案为 A, i* C2 o: W' |' G4 |
72
4 R, \- i8 y3 m5 V3 I5 F5 D在风险评估中，要考虑到环境变化对风险的影响，这反映的是
7 S/ `+ r- u2 [$ x1 ?6 ~3 p! f% h 系统性原则" x8 Y# v- R& O! X! s, {# l$ T8 G
动态性原则
2 H+ C4 f7 }+ G4 }5 R% i 可操作性原则$ C9 K) [* C! Z3 W% b+ H
科学性原则+ q2 k) @9 b) f; R* X8 z+ u4 a
正确答案为 B
) U! x1 ]4 C* j j2 d! C73* J( h1 ~$ T7 i) h e' _/ E
查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按照公司制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设立了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于$ I5 @+ U$ n0 T
事中控制0 Y) O- y4 `: ]4 K
反馈控制
- {( h9 |) C) Q1 b 前馈控制% }. f% s* o5 t2 F: L
交叉控制! |* k# z- s4 @' Y4 m5 f: m
正确答案为 A# R! m5 |1 f; |: U
74; F( s- _8 ~* t/ Y( V
一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是9 f" H! ] q- d: ~
大大简化了信息流通的程序
# g# T; P: {, J; F1 q- J0 e N 加强管理阶层与职工感情上的交流% }' Z' m/ ?$ A: _; Z7 A+ e
能贯彻实施企业的战略意图6 M; m' B* w" n7 y4 v: a
有利于管理者树立威信
" I* r+ R5 {% m7 B; w( [ 正确答案为 D
5 U2 n/ {4 {( V75
- ^' x$ Y6 @) N5 b3 U ?以下行为中不属于企业社会责任的表现的是
7 F" @2 }- q# q1 d( p S6 u 治理污染
* W( T6 ]+ a! o1 V0 U/ q6 ]" F 定期或不定期培训员工
) c- x. C1 `/ B& p 为顾客提供售后服务
/ K( c1 E2 J7 X& n4 K( `7 P 开发新产品
0 ?& W5 V5 M! s; D$ N 正确答案为 D: B0 w8 P) v9 o% \; g# l( W3 N
76
, [' l- c. ^+ Y# m7 O9 F下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是
7 q. ]- U" O( e; v 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论. L0 l0 a1 A/ J
所发表的建议必须要深思熟虑" _+ F2 f4 B, s1 |- D+ _: u+ y0 v
鼓励独立思考、奇思妙想- V$ S' w: N. f+ _) K$ ? M
可以补充完善已有的建议
) D# E# w# X' B) x1 ? 正确答案为 B- M% k: N3 z* u$ y$ O
772 D$ x' K7 G _; k4 [6 w, l
某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）是不对的。
8 p, ?, S5 z6 S0 z( \/ k 王某的观点与X理论相符
+ h# J( V7 |$ K7 M0 j6 }2 o 王某的观点与泰勒的理论相符
( k4 @( Q+ L. V2 I$ U& [3 C 王某把民工看成经济人
# y- r% d( T( V% L5 W/ O9 a 王某把民工看成自我实现人
# b. R0 b d/ R5 @3 z) S 正确答案为 D7 t* ~: U/ r& b$ _ O: y# u; K
78. d+ C' k( D' ^& S
获取持久变革的动力不包括
6 [" ~8 o% J, Y2 ?+ z* R: p 创新活动的人才配置$ q. G1 m7 f3 B/ c. y
创新人才的特质和角色) s* u7 {" f% H0 s
创客时代的动力3 @/ h3 Y# } r2 Q
创客时代的需求
2 G# u, i' |6 i4 d( J# e, ]1 r 正确答案为 D) S6 Z, I U+ D/ }2 v
79
( ~5 @( U6 c$ Q$ G( t# m1 p一家企业的组织精神是：团结，守纪，高效，创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色，该长规定，迟到一次罚款２０元．一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有８５％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案哪种对企业有利？（）
; Q$ O( v7 Y: ~+ w 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性, t! P+ ^9 t/ s* K! P1 D! I
一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
# e5 D( R* [) ~ 一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工* x L1 B1 T" w( [, x0 R" U
考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元% c D: g+ ]& H% [. r! Q& ?
正确答案为 C
( d+ d: }) D7 l& j# E, ]0 [80
1 D/ e* g9 f! }9 u下列关于强化理论的说法正确的是
2 F) @3 Z% s+ L 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的! S1 F- X2 J& c5 x
所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失: P, n5 D, |% Q/ ] B) G
连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
2 e6 N# T4 ~ B; V8 o* E, s- f 该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态2 Y6 w: X k, ]: e# j
正确答案为 D: ]! R* h5 S, j8 p7 }
81
& p. D8 ?1 `/ u如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需要层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一项错误4 n+ T. E# ^+ {
违背双因素理论
# ~& Q( u+ ^1 g# ]6 ]3 n 违背期望理论
P o0 Q k% k9 I) \2 [( I1 ^ 违背公平理论
# \) Q: _9 t( \$ z- ?& U 违背强化理论
. e) a8 p6 |# ]/ P4 J O2 i8 u 正确答案为 B
4 F" x1 D' f- w: z- V82
' N. z" p& U0 u H: j2 B, j5 t关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是。3 v& J7 Y, I% h, _6 I3 n
罗伯特·欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪初期最有成就的实业家之一6 K5 G: H% M1 c# n$ v
亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一- n. Q" D, i; d* O4 F
哲学家查尔斯·巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础6 Z; B& j5 n' U7 O* l
欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合、不零散的: z$ L( }1 A, Z: K/ O* A
正确答案为 B
" ^& u. f3 l6 h; q, ?6 X/ @) b83
& E: j" Q: E& y1 {0 I* S5 I8 Z计划的实施存在多种方法，下列哪种方法能使计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际？（）
' H8 X2 P3 C1 L$ | q6 y+ X' _ 目标管理/ e# d6 _2 v1 f3 Y/ Y
滚动计划法
- P ^- f4 k( k; q 网路计划技术
, |9 R5 `' R% v; g 企业资源计划 e$ p7 f: T$ U
正确答案为 B* w1 g% @0 S4 [4 C" w3 M6 N
84
; H7 e/ |3 \. x/ w/ p( k1 y7 m) m' s中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明了
5 m/ I. |( Q% U' a, h: ? 双因素理论在中国不怎么适用/ R) c& w/ r: G& U
保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的1 |. D# B4 a$ Q# j4 R& P _
防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
/ Z: _5 k) {" I/ J7 R 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
4 V) f5 d4 W( [! S& D, j* a 正确答案为 C
2 V$ s1 D5 F e, h+ }$ s, G6 M* ]) V85
4 {* a# p: K6 v* C, B) @7 Z泰勒认为，科学管理的中心问题是/ l( Z- ^7 H% q! p% B7 X
提高劳动生产率
* `6 g6 m" i% E# X 增加工资+ O7 C/ s+ @! \; z+ O
时间动作分析) J9 K+ |3 V5 z
增加利润: [* V1 G, d7 `* m. N( a- F9 h
正确答案为 A1 Y. T2 C5 ^' i! S1 G t- t
86; \* O" Y; h) s4 C
如果你是一家公司的经理．当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。: R- X/ @ v+ h$ @. x! M" D0 z
立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
6 P' {: c4 Q$ j) _! O 深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体4 b. a+ K: P e2 o
只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
+ l6 a% `% u+ h7 v' T s( d 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
4 o+ L9 Q5 n4 s1 Q% ?+ z6 X 正确答案为 D0 P2 [7 }4 K; l0 X5 @$ o
87
& O% A8 @: I% O/ t r田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）
8 q4 u9 ]9 p9 ]# Q5 l% Z& W 向下属传达他对销售工作目标的认识/ N* r8 F7 I* e3 ^
与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
: @1 J; i a( z! ~. u 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况( `- n/ g. F0 ?3 L/ Y
召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
4 e" z. O2 r* M/ z" V 正确答案为 C
- @: T1 K9 R# I& x88 P- F1 O" c1 M
现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为此类公司的管理者所持有的对人的观点主要是倾向于2 O0 S1 }; [9 p& P' [
社会人! {9 k7 n; B+ k' R+ t* N
X理论
. t* U9 }/ Q9 u8 r Z理论
& {+ B( n" m# [6 \ Y理论
# A& j1 K! n- n3 b 正确答案为 D
2 V$ |' ~. h9 _: L7 B89
( E. A% s, ]6 ]) a) w. }$ B某公司技术人员开发出一种新的技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，研制出新的产品投放于市场。在此过程中，可称为创新学者的是 L \+ t2 ?5 i$ Z) k
管理人员) B d1 L" C) g
技术人员5 {3 P4 G, M- T0 X2 H. u
管理人员和技术人员
D3 P8 t2 c1 x+ U6 h* S! r4 n8 A" r 难以确定6 T& H. P& K/ t" Q
正确答案为 A! _! Y) H+ O& } ]9 Y
90
) ~$ v9 O* N% h' w' e; d6 [下列关于组织文化的说法中不正确的是
1 S8 c! ]9 T; z: U; z0 C+ a 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
6 j7 \4 V1 o: s! q 组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失. g6 Y Y2 D8 M/ ~' @: n
仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识/ r/ n" Q! G& k+ j& ~
组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响9 K% V& J4 c! a0 A4 l# [' b
正确答案为 C T9 R3 p3 ^ u" D
91
1 U( { _# X. C/ e% K汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用以下哪项理论可以最好地揭示这件事的原因3 m0 o, Y0 ]3 k/ `
期望理论 `3 @( C+ R) p' P% Y. }/ Z# C4 y2 [
强化理论3 P4 }/ g5 R: {0 c
需要层次理论
) v6 |% Y% }# l3 P2 k; E! p ] 双因素理论
% }$ D2 O& Z' h 正确答案为 D! P/ z( M$ _' `9 n3 A" E& N* M" X( B1 B
92
9 U& |9 D: n9 G) c7 w% n以下哪一种不属于非程序化计划
" R, z5 T, ~! [. B" a 产品品种调整
& x0 w6 _0 b6 O) ?# X 建立新产品线/ O- I0 S' I6 V7 a4 V
向供应商订货; q. D i4 V* o8 q
改变工资制度
) p( \* X5 D8 I" c 正确答案为 C# E7 O3 K) A! o2 \
93
+ ^# Y% c: w3 x1 I) w4 Y有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着, k: {$ S- r/ `. D
对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
& V# v3 G& [( ~8 o+ W4 N6 t+ P 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
, z G+ c f% G$ D) }' u; u 决策能力对于管理者的成功具有特别重要的作用 U a, D3 A% q. @3 V/ X
管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策# ~5 i- q9 h& Y
正确答案为 C
$ j% C3 B+ Y4 G5 h0 ^4 G94
) Z4 U* J' M0 r; E% @4 n2 q某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后产品很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。分析计划过程，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”
+ Y" ~! E) C7 ^7 E" I, F9 [1 G3 { 明确计划的前提条件
3 j$ u6 k5 q& s3 |' P+ Y 估量机会，确定目标9 A. y# `( T& l0 }4 x
拟定派生计划，并通过预算使计划数字化& f8 Y9 Q0 ~, k% t; L
提出备选案，经过比较分析，确定最佳方案5 m; E( F0 j5 I6 C u
正确答案为 D* `. ^: b$ C# g B( Q- x1 Z
95
6 b" u+ ?$ z; Q9 W+ B下列属于现代管理理论的代表学派的是
- n+ W6 U# m, S' P “科学管理”学派
' V. ?; H/ u: D K5 t “经验管理”学派& s( ~: v$ @' n" O2 B1 w8 q
“组织理论”学派' |7 S$ B2 u& P+ {4 `/ f
“决策理论”学派
6 d* E9 B( Y [# |2 _ 正确答案为 D- Z( S9 [+ D: u, q
96
& p9 v/ Y: e: f |A公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用哪一项激励理论来解释4 _ Q ^0 b0 j3 Z7 U5 f$ _' Y5 V3 ^
期望理论5 _2 m) ]& l5 f% |( s
双因素理论
1 _- n4 H. Z8 y6 N 公平理论
+ H0 l, }( X# R9 Q+ H 强化理论
& t5 V, @' p! ]2 n5 w 正确答案为 B
+ Q/ E% i% Y/ ^1 P: h+ j973 o1 b7 y& x; J7 t4 P5 j
下列不属于例外问题的是
; m* ^3 ^+ B i5 S- i 组织结构变化7 T! y5 R3 h2 Z! D
重大投资, Y% S3 _% g( G X; X! Y e
重大人事任免. R4 H Q8 B2 G* y% {
现金短缺
0 J g2 m+ g. h! s 正确答案为 D9 n& f$ h! c+ @, ^, P% `$ {
98' {5 s3 p; W7 z3 D2 |
某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理
7 T* x9 T5 ~, n A 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任" t1 q* E+ |# d/ F) S1 C0 O
总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任) ^! b9 l& W8 @- l% Z
若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任8 {) j+ p/ ^: Z) L x
公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
4 ~, G2 o7 q! {' H+ c! s 正确答案为 A
! n" R" |5 V( @# N( j( M, t: W992 ~! p7 U& N- L9 r2 k* Z
以下哪一项不是泰勒科学管理理论的主要内容
" F0 c5 i" ~ I 谋求最高的工作效率
& s' _0 r* c! _3 b4 e( R8 I 以科学方法替代旧式的经验管理6 p* h0 p5 a3 F6 H1 |
要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的改革，强调建立一种责任观念
6 `5 m. ? N. b+ U 将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能
: r' `0 } v8 K' V 正确答案为 D
' z2 B' v+ m+ }- G100; A4 d" V" P. z, b
在大学的工商管理专业中，要求学生多掌握几门其它专业的基本知识，如机械、计算机科学与技术、会计、统计等，是为了提高学生的
, U, |6 l; m; i5 B6 a1 w7 b 管理技能3 a: }7 Y& B* Q, _* p4 x
技术技能6 Q1 A: P$ x5 k9 j1 a
概念技能
! y( m& v% f2 n1 \, y2 L/ ~/ |% u 人际技能2 I4 \: ]5 F6 y1 u3 n" ?
正确答案为 B
5 U1 ~ A% f4 f% y101& b; L# G, w a3 y
美国管理大师彼德?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（）
8 T) W* }3 Q- d. ]/ ?( O( _7 [ 有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
1 ^/ J. p3 v9 \! l. p+ A; W5 b$ V7 a 是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
, y- z1 h& g! u5 v4 V0 o 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者2 b/ K) F! V6 I9 B/ @5 x
有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论1 M4 t8 n$ }9 d p% C) k3 E
正确答案为 A7 I0 ?- Q3 F+ \% u* G$ v
102
/ q2 g, t4 @4 k j某拉面馆连锁集团公司收购了两家肉食品公司，这是一个哪个选项的实例( n [1 T; r: I+ w7 R
生产一体化' A: y5 R. h( t
前向一体化
/ \$ G1 _ B! O0 g8 ^+ [) @' j8 F 后向一体化# N4 N( E: {" S3 Z1 ]* `
水平一体化
, N( E) c; A1 V, ~; n- |- q7 r3 ? 正确答案为 C' |5 B8 N. E6 }8 Y
103- E1 B8 a6 Q3 d9 R
某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已经有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2009年比2008年的销售增长率为11.8%，2010年比2009年的销售增长率为12.6%但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于
7 b2 B/ z. f P) t 幼童类业务
9 Q/ W/ D' y5 q9 i* d 明星类业务
. o+ R; Y+ y& z/ U 瘦狗类业务! P" t# C% E( v# S F ~4 h
金牛类业务
' C9 @1 ]0 f/ z* x7 J4 c# @ 正确答案为 A
# j$ u2 ]3 P c4 T" E104+ d# I4 B9 V$ s
“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明？（）9 M$ _. r% a( o9 ]' o
管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应/ l* S! u: h; M" `) o7 z6 Z1 o
即使管理无方，人多还是比人少好办事* C- V+ b" }+ e5 z+ c& b
在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
6 ]2 R/ c, i' C4 ^ 纵使管理有方，也不一定是人多好办事
, x2 u6 E3 x* ?9 w 正确答案为 A8 L8 ]4 d% T4 \
105; S( ]. G: K" @' ?9 w
不属于社会与政治影响因素的是+ X. ^) l" L' |+ C4 V( g
个人利益
5 _$ N1 `5 [/ A9 m% y" m6 e- |/ q) t 道德的困境
7 N: d$ ]) z& ~6 S 集体利益
9 L3 S4 |7 w% j% ?; N 团队心理压力
/ z, i' b7 j: R t2 Y 正确答案为 C
7 S" J7 T- @% |- p106
% ?* I' s) I/ g/ o1 j为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是。& K0 c4 {4 ]5 [
文化适应能力* ^+ E+ q, N% H1 R) q4 V
观察能力
" j& y% C* F0 {( B4 ^ 创新能力$ [5 W* s$ Q1 U3 H2 c; K8 |$ O1 u
国际商务知识
- E+ Z$ s7 n' B8 p5 p h& j) z2 q' | 正确答案为 B; p8 G4 N* ~' y7 L, t' g# P
107' u, D: s9 p5 I! c
某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策？加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策
1 E& B% F! W4 W# S4 H 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
" d9 j$ N% M* R4 y; P3 s5 h5 h 战略决策，企业预期的市场份额9 ]/ x1 f* E" e0 Y
本身就是风险性决策，不需要加其他信息& g/ ]5 _% y6 H0 j( v5 m5 [8 c
确定性决策，投产后生产的数量, p; P9 Z e1 O1 Y. s0 E N3 O% n$ k
正确答案为 A1 V' f" R- k/ E7 B& h4 b8 Y& }! p
108- C1 q1 g* b' t% d5 b* [
“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是& p R Z2 g0 k; y% K. [4 V( W
泰勒的科学管理理论
2 Y5 ]2 R0 A3 b8 |$ G, M- p 巴纳德的社会合作理论
J# K" A. {/ c% e; e7 n: U 韦伯的行政组织理论. ^; Y; [( G! v
西蒙的决策理论
% t6 X' v) {: B) D/ M; B( [ 正确答案为 C* f4 W8 }, \% J. B% P+ t$ u
109 ?1 s$ A8 z- i
要明确企业计划的外部条件，关键是
" t1 l7 _" v) T( d: e- V; u! b* a! v 定量预测
3 r) o' @) @- w' `% ^# a8 N 定性预测+ J( A' s3 I) Y8 q# [* I, o
销售预测
# l! T f$ T9 n% K& U3 z. F, e 环境预测1 U' H1 u0 r( k: r+ W6 P9 w/ V9 ]
正确答案为 D
1 s5 j& {- W ~% C110
. M( U& F# _6 G% Z俗话说“知足者常乐”，其中“知足”二字，你认为最恰当的解释应该是4 D8 F9 s4 P1 f1 C* [
满足一定的需要后，不再有其他欲望, ^% R$ E. S1 E
在一阶段得到了自己力所能及而且应该得到的“东西”，足了4 ?+ v: c$ E0 j# z7 _( j; p
根据马斯洛的需要层次理论，这里的“知足”只是相对而非绝对的，当较低层次的需求得到满足后，就会产生高层次的需求- f u: b, m8 W5 J0 ^
“知足”二字是骗人的- v2 ~5 }" M& k1 W
正确答案为 C
2 j3 A, V# w$ ~$ R6 K111
/ e W0 H6 z/ d* d% c# u提出权变理论的是以下哪个选项。
9 v* p& ^8 o; x, r1 x8 T7 u0 b' m 吉沙利8 f0 ~* W& K# G( O X
费德勒
# h b) C5 @, h5 `' y. r 布莱克
" `1 Z, ^* _ e. ^ 施米特( t0 O& {* Z+ u: r# g
正确答案为 B
, |1 p8 x. ]8 {1 S+ q2 x1129 ~: `, H8 S. s& U9 M9 n! R' ]
所谓有效预算的灵活性特征是指预算是（）。
8 V$ g' h2 A* k* c+ M 按照特定范围制订的
$ I% F4 e. L" K, g( u5 C 按照特定岗位制订
" B- S% k5 _/ I$ [ 按照特定职能制订的; ^% o9 y. ?# D( f2 X& g
按照特定时间制订的+ r$ H8 ~ W9 y" W9 h# x0 F8 y
正确答案为 D" X) g1 s# d8 u8 m8 m
113
$ u; Q' O# r! a$ Y G确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，正确的是
! j) A, v+ M: @4 l; a- ]% N 不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度9 E+ Z9 e7 O7 D! z2 W* F4 V* ]2 A
管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
# R) J0 O/ H% @8 `# ?; G 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题- n5 ?# `, ^7 n4 [ d3 i' F" D
管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
+ `: `' m+ b4 ?# s: e! A1 c, K 正确答案为 A# G0 [- R0 N" u2 W4 Y4 y
114* {) a/ c3 U" p1 Y ?) u
行为决策代表性模型不包括- Y, Y, \2 Z) f' N7 ?2 d
DHS模型% O7 A l8 N- F* w
WS模型
. m; X% K; |! S; q A BHS模型
5 g5 P# k! ?2 ~4 K6 n HS模型6 ]' `! L! T- S3 y9 ?- X
正确答案为 B
% M- @. a4 F1 K5 x115
/ f! B; K* u7 b" v Z, \- {4 }, t决策追踪与调整的原则，除了哪个选项之外其他都是要考虑的! r5 {5 u. {! j6 w) U% Z
实践性与理论性相结合的原则
8 S( V5 ]' N: l 任务与关系相结合的原则
! W L- N( R' |" O4 e0 i 科学性与全面性相结合的原则
* [ z+ n2 c# X 可比性与可操作性相结合的原则
% C' N- g3 ~! {9 T L0 h _ 正确答案为 A" [8 n8 H1 t. T2 ^( j+ e. K
116# }1 t7 W- T8 H
沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。
$ q1 c) x" ^% j' ?+ A 发生在从渠道到反馈的过程中0 _8 u$ w- B2 P% d
贯穿沟通的全过程0 X4 c7 h `# g$ c6 J4 D0 Q K
只发生在接收者译码时: ~1 k) a8 W6 z/ a5 ~! r* K
不存在
) B4 C6 x0 @2 [" Y 正确答案为 B8 W3 s8 A7 H) ]3 `" v
117
% ]9 _. {1 K' [6 t% J1 i霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境影响”的结论的阶段是
}) Q1 l. D( u1 W6 r) l4 I( c 电话线圈装配工试验* Z, O: K: k* |; G' Y& B
继电器装配室试验
: m8 ?7 W3 j! X' L 工厂照明试验
( d5 e9 j- [& Q5 {+ f& [) T( f9 } 大规模的访问与普查
5 x$ \' p) V5 \' n& g; h 正确答案为 D2 e& d& W6 H" j
118
. X# m4 W: z3 d' }: |- ?某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少；人管理层次有多少层 V @! q, f' c; w2 O
9人4层0 B$ S; Y5 E3 y" g2 {/ u$ e
8人3层
) D- _' p" \% k 10人4层3 b3 K* O1 x1 B: Y2 d$ Y; e8 {
9人2层
' U# d4 m! A- j) i5 N, C 正确答案为 D
d1 T4 w! \, t+ {3 q# J+ J119# R2 @. [4 P$ P! T6 V# Y: i6 B
企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠5 l& _3 N( X W: }% q- Y
多目标协调 p! M1 O* D. o) }5 L e7 g- h5 v
下级意见
. V Y4 S! [2 b7 v4 s 动态规划& N$ k4 Y" I' W6 y
集体智慧0 C: |6 s( {; U- A2 T
正确答案为 D/ {' h4 H7 H! U @2 q% J' f1 t: Z6 P
120. X8 F* e1 ]: u1 [4 q
某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪一项沟通网络
: c( |: v x; M Y式沟通网络' l9 T) |0 D* r
全通道式沟通网络4 C/ S; V' W- z- N' `1 b+ H
轮式沟通网络& c2 T+ X; b/ F) d6 ]9 N
环式沟通网络7 e; ?, e6 Z+ t V- N$ G! e9 a* z
正确答案为 C
, w( D4 s9 Y3 r121
7 W% u; W2 b. d2 h企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是& {6 d6 k6 T) l7 |7 D
前馈控制( ]" ?( \; G9 J/ h* L7 S. N: q9 G
现场控制
8 N2 [3 c! [' P/ i" p5 n 反馈控制
# E3 ~: j9 [4 N6 [1 N 间接控制
7 ]) t. Z. S8 H 正确答案为 A* J" o) o& w( f$ Q5 i/ |! c* }# I, W
122, y8 W) Z+ x: c
以下不是按照控制内容分类而来的是4 r5 e3 Y4 Y7 l7 ^. u! ]
制度控制( S; Q7 T6 _( y5 u/ X$ v: H
激励控制
8 O6 ?) \. d: B% s: O; Z# R 预算控制$ z, l6 W0 O& i* h: \: t
财务控制7 o- @5 N- {9 M
正确答案为 D* ~2 d8 z3 l9 B6 v2 }
123: W+ m* P h3 `" [) g1 L, @
组织的运行和发展受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是
6 }4 u X. n1 d% G; m) ?2 g 环境是组织赖以生存的土壤& v8 M' B6 X/ {
环境影响组织内部的各种管理工作4 [1 k& `4 x9 c" Q9 m4 ~
环境主动地选择组织，改变甚至创造组织) Z4 x. _% T0 b0 N
环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用* x5 K% N5 H8 u6 Q" r7 ~" B
正确答案为 C4 X6 a( F! T6 A2 @$ U4 `1 I
1242 p5 J- F3 c# l$ _- x* r! s
组织文化的特征不包括哪个选项。4 Q. I$ o- ?; e( ?9 |) O, x9 Z
独特性
" Q* u" u4 u5 K3 t w) i) y 融合性" S2 ?4 D2 O r2 w/ u7 r
系统性* [7 K: i0 y. H
绝对性
) S: {+ J r5 a M; ^+ X; O 正确答案为 D5 v" F( v; j: S$ a. R* I$ y
125
0 s$ d& B, L7 z0 ]0 p9 C/ L管理的计划职能的主要任务是要确定& U) I) D2 e' c! S! R
组织结构的蓝图
5 b+ }9 z7 e2 `8 D6 X; D1 ] 组织的领导方式6 M% z/ f) z" P7 c. f) `
组织目标以及实现目标的途径9 G8 S1 _( r/ ^9 k3 W4 V0 D
组织中的工作设计( T6 z- I3 G6 e3 z; K/ D2 x6 B( D
正确答案为 C% [2 x9 b; J2 h5 \
126. d. s. F Y p8 x$ l
需要选聘的人员来自组织外部，其具体来源不包括& H3 j! t* E% D* L% k$ w0 l0 c
教育机构# F! Q& C; J/ h. l& e
内部人员介绍推荐/ s j+ u6 \- j2 }" _, M/ k
上门求职者9 a6 E4 Y7 S# a% h# ^* m
工作轮换, O+ j: z2 ^1 r- j" J1 T
正确答案为 D
) R4 E7 Y2 L: R127
& n* @. m; h5 J& g) I5 Q要实现下列哪个选项，必须对旧的组织管理进行创新，形成一整套新的组织管理方式。
$ c, T- P1 [9 H 组织战略创新5 ~5 Z- f/ u" x4 e
组织领导创新
2 l5 N! L$ A8 Y, H8 K# T2 s 组织形式创新
, K: _% d0 i5 u) @ 组织制度创新
5 E/ j9 M8 r r' @# t) A) w 正确答案为 A
' b8 [6 L5 K* U# K- o, J; B/ k128" j5 k, J J. F3 I0 ~2 J0 r( ~
法约尔根据自己长期的管理经验得出了十四条管理原则，但他指出：“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题……原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术。它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”从法约尔这段论述中，我们可以说，管理的哪个选项并不是只在现代管理理论的某一学派才诞生的。& L+ _. W" c/ Y" C5 Y: q% [8 Q
效益思想
5 L$ t' S# ~) F 权变思想
4 A( ^5 [! c. q+ Q 系统思想
9 `% @& M$ g9 L* g9 Q9 h1 I+ o) n 人本思想
, Q' ?9 p' P2 `. U" D' g1 D; ^ 正确答案为 B9 j1 e0 s2 h6 ?; n
129
" |- w- d6 k% R$ O实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是( N7 }/ t/ g/ b6 Q
②→①→③→④# i6 w% m1 O* M+ k( D6 K5 @
②→③→①→④ {7 X6 ]5 _2 g9 ?
③→②→①→④( q; n! f) x! }
①→②→③→④
1 _$ y: c1 {1 y' w8 y 正确答案为 A
6 `' ?3 Z* K% Q; N/ `130
- v2 R1 F* n' l/ V* E/ _以下对管理学的描述，错误的是。' m! _! B% T- h
学习和研究管理学，要有战略的思维6 }/ @- @2 s6 U: p7 o/ c6 z7 Q4 ?; G8 M
用马克思主义理论去指导管理学的研究就是要用马克思主义的世界观和方法论去指导管理学的思考
! V- T$ V2 v$ f) B! b 学习管理学，归根结底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力
) a, I: ]' Y: ^4 c& ^: o' S3 M 管理学是在研究人类有组织的群体活动的基础上产生的
( ^9 m$ z* [) h4 c) z) h 正确答案为 C
& j1 D6 R. c: R131; g7 E& `) e" x4 `- L; M
作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围
" z- w. k' B6 Q7 r; P4 o 与下级谈心，了解下级的工作感受
# P3 _9 @( j% V) r 亲自制定有关考勤方面的规章制度* |7 v& o" f* x
经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求* Y6 |2 K7 p2 b2 S7 w8 O8 y
对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人% l' `* w. R4 K* Z m2 x
正确答案为 B
( ^# u* Z' R5 S9 A5 c132
0 L9 {) l% C" z; e矩阵制组织的主要缺点是
$ L8 `8 _ O( P! A+ n 分权不充分
" {- u, `8 b5 W$ `6 u( w. L! n 组织稳定性差
' M3 g' @6 H: {0 ?: h 对项目经理要求高
, p) l" w! ]; x 协调难度大
, A: A6 a& x8 M* z 正确答案为 B
# |9 o# `7 r0 S9 Q1337 l6 }! ^& {8 n. V; \" D- q# x$ ?7 n- D
以下哪种行为不是决策
& X8 w- _. _; Y, {- J 决定开发一种新产品& \7 |# l; p" ^9 u* F
接受上级指令
: e8 Q. {( r4 p 扩大生产规模
7 G' e/ X4 K2 b- Q* E 对例外问题做决定9 _/ s' y- k$ T' t
正确答案为 B
3 k, Z2 _6 {$ Z+ _; P134. I U k8 }3 n* m J
奔达公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作，同时也准备根据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。对此，你认为下列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制
* `! k0 U2 i' Z2 N! [ 改进销售公司的通讯条件
- o; X; R1 S4 t- T$ S3 D 加强原材料的进货检验( C6 `+ A* h" `: X* t ^; \
加强销售宣传工作9 J1 l ]+ M' f* ]% A
提高公司对新品销售变动影响因素的分析能力
7 Q& b; r. ~7 `/ U5 A4 a I% ^ 正确答案为 D
, Q2 G. N" j9 G* Z8 g135( K" u" `- e8 Z, ~& o+ T$ O8 o2 B
在决策中起决定性作用的应该是（）
% {9 u# [, Z" ] J8 M; c+ j. F 决策技术: {( W# ?3 L" n) ]( e
外部环境的影响9 _2 X, T* `2 i1 `5 ^; |5 K* i7 d
信息的准确及时
: K, }2 a4 _. K! q8 O. ~) m/ J 决策者: V( K* H4 D2 D$ \. W4 [
正确答案为 C' @1 R$ v' B$ S/ {3 ?
136
. K1 B: Y% J5 D4 {8 r# F某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理
8 a1 A$ S8 J! I3 N E 会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
& j& g4 K) i3 g+ e, g) z5 P 只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
* k: r& ^7 o2 J* Z+ M 及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误) n- U/ a, h0 n6 L+ g. g% y
委婉地打断他，让别人发言
/ y, J+ g1 n( K& f" t% o 正确答案为 A/ x. `$ \0 [) G3 {2 g
137+ g. I7 H' b! X& {) _. ^3 ?3 \
在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意地追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力
0 z! ?" o' o& L9 {5 N5 N* |4 W 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
( { Z- |' x: W! V/ O& g 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
1 p; I3 o% z2 M# z 由于管理着对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次* J8 u" [4 @' c
刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失0 N! u* M1 n: {
正确答案为 D+ K. v7 U0 J a2 M
138& f$ i( w2 J/ K" @- ~5 r
管理活动的本质是
) z/ w4 H' Q" x |' ` 对人的管理* |5 D4 W, C4 a( K: T
对物的管理
3 S" U( f" E9 c8 a 对资金的管理8 Q1 H& u! c4 V5 K, I- `: \
对技术的管理
5 {2 u4 K+ x# M5 ] 正确答案为 A0 |! ~! u7 y" @2 M
139
3 S" R% V1 i0 P- I3 R" L. [ j由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意哪个选项控制原则, G$ _7 J4 C% G& o0 ^* |' W
直接控制原则
a+ |- p2 ]) j$ B+ }* L 控制趋势原则
* u; E8 P9 N2 x! R 例外原则
' {3 u# s, { S4 P/ d 有效标准原则
+ U9 j, A0 w+ z6 ]8 E* t3 ~; W 正确答案为 B
' R1 S" F+ M6 L0 \# V140
5 t. l; [0 M- g某企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高其工程师的工作，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对工程师产生激励作用
4 F. _- |! y$ R, |1 T2 g, y% ? 高工程师的工资水平和福利待遇3 Z+ j) }. A6 r6 T+ Z, c' N* S4 E
他们配备更先进的设备和更舒适的工作环境" f7 J+ b6 f/ Q# d! d6 @5 f C
赋予他们具有挑战性的工作1 I* D- ~1 t' R5 o% _' y
以上都不行
* n7 t7 I! {4 x j 正确答案为 C
* ?) C: T- v+ x/ G3 C8 q, v: l141+ D) o: |7 o' ]- k4 k g7 J
近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是6 k* }0 K' F" H) |# }3 F$ c; u) Q
企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
8 i- ?1 H* v0 k8 I0 i9 J 企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全
" X0 |+ W* a$ r) y3 p8 Y9 }' i3 W; i 企业内部近期将要进行大的调整
* b! a. ~+ `/ j/ y' w 员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向$ O3 N7 j- L: }# q2 _
正确答案为 B
& O) L2 [9 ]& [ ~/ q }: l, m142
0 E. F$ r( o( v以下属于财务控制的是
g3 k# f# G p5 D* G 经济附加值2 p. k' w1 h8 f0 K8 I; S" x
市场附加值) J- L5 X- P$ o$ n& l, s# N
比率分析5 u4 B" O8 u3 {' Y6 n k, ?7 G
年度计划
5 T$ p" k9 T3 X8 m1 E 正确答案为 C' D. |1 x1 [+ a% N3 c+ g+ O
143& `8 ` F6 T% l5 p, \7 ?& f
费德勒认为在LPC问卷上打分哪个选项的人，是属于关系取向型领导风格。8 i9 f# y$ v1 F* j
80分以上 w, h* Z* P( s* p1 S9 A! _7 ?
64分以上
) @- Y6 `/ Q( u( `' s" _ 58分以下
t9 R+ E3 B5 M9 h& H7 `- U 60分以下
! V0 k( L, v; P0 s+ m+ }0 J 正确答案为 B: K0 E1 V) e+ D( X1 A3 r4 S% l
144- B4 w& \. h) h2 @: \' h
某超市在开张之际即明文规定，一经发现偷盗现象，则将偷盗者扭送公安机关处理，他们在超市内部装设了数台摄像机，随时监视顾客的行为。该超市的控制属于) o" l, N& l7 i; _
事后控制. a% W1 E/ v! v" N! e& U9 n& G
反馈控制; \- o2 a/ X+ [- c/ K/ h9 C- V
现场控制; d' J% t6 r* Z6 C* x
前馈控制) M' x* y+ `7 G. w$ c: I$ l
正确答案为 D+ h6 d4 _) P! M) L
145, m7 ^8 @3 v+ z$ U& x
对于建立控制标准，哪一种说法不恰当
+ `( y* a5 j" u! J 标准应便于衡量
/ ?9 G7 e3 ?4 H1 q3 O# ` 标准应有利于组织目标的实现 h: r1 w" P3 F( E' T x6 c3 s
建立的标准不可以更改* u, Y- |, z# e4 T* ~0 l
建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
- [. h% T" x6 c# A+ N1 J 正确答案为 C
9 t3 U/ I2 ?# `* D/ T' y. I, c146
' c) S- x/ L t( s# ? Q市场控制的动因是
9 p, [- Y9 }, p9 ?+ o 企业内各部门缺乏发展的动力
5 ?7 x7 B! g3 E3 E- v: J 企业对经营管理拥有很小的自主控制权
+ v+ {2 h, b1 ]5 \0 ~3 c2 ^ 企业内部组织管理成本过高
/ i6 }6 {" u8 Q' b9 b8 _ 企业缺乏活力" {: t# D$ v6 K% i) | T8 ]& K
正确答案为 C
6 x u* }9 S7 _) e% ^) K, |0 \( n, C1472 b+ y7 E0 h" G. F* S u$ A$ D
矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的* S' [8 n7 I4 S2 ]5 ?' O
统一指挥原则7 w" y, y# A m- Y! R) C) C
权责一致原则. B( E' ]+ p- ?$ e1 H
跳板原则
( V5 z, c# |, d# Y 分工原则
) w! l- P- k* Y' N: ] 正确答案为 A# X H% Y) R! Q- p2 b: z
148
, G+ R" E; u, c- b6 v6 v! M* h科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成
M4 y$ [2 L+ F8 F8 [ 一般环境/经济子环境
$ V" P( s& h! Y* C, y( @! Y$ t 任务环境/经济子环境* e) L# P7 C4 n, N/ S
一般环境/竞争者子环境
5 J3 p$ b! p }% ~7 i1 y 任务环境/竞争者子环境* C& ^" z" s% Z2 j
正确答案为 D4 L+ a% {& _8 D7 J- Z
149* M3 ^3 l6 |1 e% A4 d; u
属于经济环境的是
+ y4 S8 ^ P R9 q6 u 科学发展水平 C- g2 }7 S: Y' d
国民收入) i0 s3 w$ K5 A6 u6 p2 \
经济法律
) |6 T8 t- z% o7 X0 Q 科技体制) T- M. K( L; s2 n( E
正确答案为 B) f+ Q2 [" g$ {7 V M) n
150
) F& _) V! U2 r; D不少人分不清管理与领导这两个概念的差别。其实领导是指
- X; ~1 E) P0 h6 x: ^; E 对所拥有的资源进行决策、组织、指挥、控制以实现组织目标的过程
3 ]; l5 y9 a, U7 y# z, E/ j 通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程+ L7 a" S1 w+ p9 s/ E
对下属进行授权以实现组织既定目标的过程7 c. `* |2 i5 g- T
通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程: r+ D0 ~/ L$ L! ^3 x
正确答案为 D" r/ d$ c0 W- ^
151$ L: r0 K$ A u
某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为$ F! @ s+ T2 j$ x
矩阵制
( g, H3 A. k$ p/ ^& _; N3 f 事业部制（斯隆模型）
3 ?; \( Q! y6 Q1 E 职能制' k6 Z8 {+ n F" b+ G6 _+ L
网络结构
& }* r8 \( n3 O3 l: w9 N; N 正确答案为 B
( Z9 G( k0 |, n2 V1526 e' q8 `- U9 D/ {0 ?3 b+ R
下列关于正式组织和非正式组织表述正确的是
% G0 F0 M; J! H8 t6 O: B# C 既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
o: c6 g* ^9 D* x$ o 非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
! P5 X' ^' g6 {4 x, f, A' G 既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
5 M/ s" m6 _' V: I" J4 Q 在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
' r/ p9 v( y/ {! k7 [+ B& V 正确答案为 B
0 I8 q; s9 s* f% e x153
2 [, L9 l; v. h$ D3 k车间主任老王是一个（9，1）型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。老王是运用哪一选项权力去处理他与他的下属的工作关系3 ^! I4 U/ e/ w6 H' h: Y6 d
专家权力
5 F) k' w8 v+ h 强制权力* W8 m5 v/ Z* r, V# @- m& E" X
法定权力
- O0 ?) b+ e$ V E 奖赏权力
- R9 c' h+ r# w( y! }, L 正确答案为 B
7 U& j! [9 O0 Q1 c; z$ q154
! c9 Q8 z4 Y% M) ^' O从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部的
0 j1 A- b+ j4 D5 w$ r7 R1 f 可以迅速开展工作4 U2 B" u1 E+ a1 j: h& k
能为组织带来新的观念
/ v) M/ q3 G4 I* f+ l 没有历史包袱
5 m. S6 z- m9 m$ R$ D: d2 T 具有广告效应
2 P, z% e' x5 U" [ 正确答案为 C
7 c; X+ f0 N4 o4 Y' \: V4 l! Y, f155, u4 C; \7 V( o7 Z
一个企业的精神文化是指（）& V0 A- C- L2 D! I$ H
厂容厂貌
5 { a. y1 k) ~% j: s5 X* @ 职工风貌( }3 r5 ?+ C3 F/ K, o6 M
沉淀于企业职工心里的意识形态0 d' `+ ^5 |% G: D/ J9 H
产品形象3 E# {0 i) T5 Y# c
正确答案为 C
, A* r Q2 `2 P$ d7 F( x) A1564 D, {& M z( t$ R& B
六西格玛组织人员构成不包括
$ O% s3 |3 x- p 绿带5 O% ]+ W6 t9 y% c
财务代表
- N, c, |) b2 r3 |, w1 s+ _ 业务负责人
6 z5 x. r5 X& H i1 a& u 倡导者- ` R: }& b* E* l$ W' H8 P, m. L
正确答案为 B
& K; X7 X. S3 J5 u157
5 v' t3 q4 |8 U9 j“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系: ^) T n' C" _. |0 |
企业规模与企业利润( u2 h! F' O) m8 w3 Z! u% J
产品合格率与质量保证体系' d2 ~4 t, K& l1 t# F1 @) I
降雨量与因洪水造成的损失. e7 |6 {0 Z( x. x& I: m* C5 I
医疗保障与死亡率* f7 g r7 m w) U' _
正确答案为 B6 t3 n( b- o1 y' g7 _' s5 E! h
158
! [+ }: A9 s" A" S# D2 X* P6 z近年来，越来越多的组织出现了努力扩大管理幅度，使组织结构扁平化活动趋势，这是因为扁平结构有诸多优点。但下面哪一条不是扁平结构的优点
. J2 E3 k7 M2 b) G( x 有利于缩短上下级距离; C4 N2 ^( ^4 ^0 i
上下级易于协调
) T8 q1 N0 m/ J: |" x8 e9 ~ 有利于选择和培训下属
6 m7 [" m' o: P 降低管理费用
8 ?% C7 c& p+ T, c5 e( q; {, x3 N 正确答案为 B
, }# m- Q( Q1 E A2 M159$ s7 x& G+ ~3 g1 ~3 r* Y; y+ v
下面哪个特征是非理性决策的特征6 t6 \: A9 W2 d5 M3 m! f: h
信息有限
3 e3 _+ G E. d# r" Y m+ M 价值观一致$ U0 M/ {' z8 l. E
择优0 r/ Y3 K$ D1 ^9 B& G
知识完备
# ^0 ~ v( f9 y: O- r 正确答案为 A+ d: S9 I- S) y. P/ {
160& Z8 L! @' u0 j( s. a9 N. O
授权的主要目的是+ P) p: p2 c$ e" u" T/ F, U
共享内部权力，激励员工努力工作! u0 K" t( k& W; [ U
分工的需要
0 n! {" R7 Z) n d2 n( g% S) G! P 减轻领导负担
- }+ j* f! Q! r; c7 Y& X) ]# n 减轻领导责任
9 q% I8 s9 d! I4 M7 \' ^ 正确答案为 C4 _; T9 I% x9 V2 K( K6 ]4 }
161
8 n* J. E: z* R5 J x组织变革启动的首要因素是
8 d. U+ D* T- ~, U% f 了解变革的潜力组织需要变革0 O7 V0 _& v( l' A
感受变革的需求9 |+ |6 y. {" U4 c2 C
发现变革的潜力: f9 i; K( X% p% b% Z- F
消除组织变革障碍
4 d/ s6 z- K/ O3 ]! |! }# ~* D# I: L 正确答案为 B3 \% |: @, t# i1 c) D; E U
162
7 j6 k9 o7 d4 O3 t* x王总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部机办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）
; ?1 m. z( [- d( E B! I7 J 链式沟通、民主式管理( E0 j2 J# d B5 ~9 v/ m, L
轮式沟通、集权式管理# x6 @! J9 A7 |
环式沟通、民主式管理
3 p9 z' ~% L5 ^" n% { 全通道式沟通、集权式管理# g' z x& A6 y9 N! r
正确答案为 B
6 h( i4 g# T# R# v* w8 W9 N* _163
[& ~8 V* F: F公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散，你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是
$ P/ u6 [6 D2 j 周副总发送的信息编码有问题
! v' ~* N" |) C% N) ?5 l 信息传递中出现了噪声
: F( I6 ?. M: J5 w7 x 老吕对于周副总的反馈有问题
" i( V6 {$ y; L. M- z$ s7 L, E 老吕对于信息的译码出了问题
# U- M( \& B* P w 正确答案为 D* _' [, n8 X% B, ]: V ~% k( F* t. w
164' e7 L2 a+ E" K8 I1 |6 R/ j! Q
当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用哪个选项策略6 s/ q5 O9 T- K/ T3 k- o# D1 Y0 B1 }
回避! R9 b r E) m/ ^- v; v
迁就9 _6 |) Q1 ~# N) @
强制# }8 m+ @3 u' `# ^
合作
/ ?' I& t' g8 [! D3 K1 ]% R* j% o 正确答案为 D: _% i& j6 D9 J4 C t
165
, {( y" {3 ~! O$ g/ e2 |1 t例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于
0 K' D' m7 G7 j3 j" w; m9 @$ h 不确定型决策* l$ k* k7 v* J* \2 Y; n; W
非程序化决策4 V' n% N9 C* [& e/ G
风险型决策
1 z- ]! e9 `" n) R 程序化决策
7 N( g! A! @) s' n2 Q$ S8 U 正确答案为 B
* J8 u* `3 q% z( _9 A, h/ l1 x3 r6 B$ ^1666 f5 O: H, L$ N0 i
在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），恰当的是
: s$ W. J1 n1 c" o5 V- C8 u 管理难度与管理幅度都较小
$ \3 v) |9 t1 J- O# u( q { 管理难度与管理幅度都较大
4 b" G8 N8 ^: a' \) |4 \ 管理难度较大，但管理幅度较小$ Y+ I3 ~' e0 F, z
管理难度较小，但管理幅度较大
2 L) [3 u. n5 Y* v) X/ d& o 正确答案为 C
- O3 C( h# a% c& ^/ h/ [$ L# m4 D/ Z167
1 w7 R1 V- Q- N6 ?, \由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越行不通。因此，权变理论应运而生。并且日益得到了重视。在下面的四种对于权变理论的看法中，正确的是/ \# c a2 q; Q( Y3 ~! p
权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情景下发生相互作用关系的过程
+ Q: ?8 E: ^& E5 H 权变理论是建立在“复杂人”的假设上的
( }- A; W1 b J5 Z1 v 权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法
( Z4 ]7 [7 M2 o0 G* b* { 选项都正确
2 A0 W5 n! G, {: c3 \: ~, Z) ^ 正确答案为 D/ W& ?) _! a, @& z; ]5 o3 A# m z
168
; }3 U3 h. p' l8 v2 G很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下面哪种说法不是职能制组织形式的缺陷
5 W6 M& o- s# ~7 j9 @3 V 组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝' N' F9 `. i) s" L$ q ^: p
不利于培养综合型管理人才
9 z8 C+ S* c# l3 Q- O/ ^ 成员的工作位置不固定，容易产生临时观念
! U8 K' E! a* f+ |' H% ~2 ]9 V7 Y 各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通( R3 C/ G+ L! ?6 M6 ^7 _9 f
正确答案为 C
/ O, T1 n9 \1 y+ f( k& \5 N169! X+ }7 _9 Y# I
有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是
% \ r3 p5 C3 V# ~, H 这位老板在搞平均主义% T6 L9 M" D+ M) a! p
这位老板把激励因素转化成了保健因素! T% [2 @$ w8 C
员工们横向攀比
7 l( N; I5 A6 n; } 这位老板对员工激励缺乏系统规划, C- N. B6 _/ t9 M
正确答案为 D
# V) M/ M3 M& Y0 P5 V5 P170
9 |3 m! d( X+ P" @) o9 T1 @/ q ^销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是
# K( t" `7 z- I; O* A6 h: M' }: v 各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
* o& D: L$ G7 v. h8 L2 S 各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
) x' t2 F) i Z& S5 a 各部门经理过于强调本部门工作的重要性! T$ Z! S+ u8 Y* t8 R v
各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识
4 f, M( f8 Y! J% i$ B3 q+ X$ W 正确答案为 D B/ w+ K" ~8 f: V" Y
171
; Q. t, \- w/ W8 p: \/ i明月公司为高档写字楼提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间业务员必须填一次，填好后交给一个部门，该部门处理完这些调查表后，将结论交主管副总经理等等。这一措施反映的管理职能是! C6 n9 r3 _: v: E1 m
计划职能! J3 j! _; _" s _
组织职能 ~) z- ?' W* |6 b" Q
领导职能
; x. M; `. D( e3 j) }. \( p# c 控制职能
/ c8 V1 n2 D" u& N9 v 正确答案为 B
" s o/ b4 L( M1 `( S; e172- a2 m* v& U+ K& |9 P; }
从静态的角度看，一项完整的控制工作应具有三个要素，即哪个选项，而从动态的角度看，控制职能的运作包括有哪个选项四个工作步骤。7 w5 ]- p2 F& C e% `- _" Z% U& u6 G
控制标准、偏差信息、纠偏措施/明确反馈方法、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析+ j" c$ m6 ]! S+ A1 i! ?
控制标准、偏差信息、纠偏措施/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施
, f4 M+ l R# N3 r/ Q; B 计划要求、控制标准、反馈手段/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施 ~# j( j) x+ c' U
控制标准、偏差信息、纠偏措施/进行决策分析、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析
/ f5 R9 d8 }! b6 b* j9 m' _0 M 正确答案为 B8 ^5 P- b. v3 F& U, S. H/ {
173
9 @ v: `1 M& Y根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括% @2 Q, W$ G; a
经济领域
( n- _( ^4 e6 Y8 {- e5 b! o) t) O 社会领域
8 q5 |! O1 T6 R0 N) a$ {/ i0 E 外交领域
. n+ j, ^, ]4 I 文化领域6 K& V+ L4 M5 A# i
正确答案为 C7 G! m/ e4 a: s( v# V! ^# {) |7 d" y
174$ a0 [: F- [8 i1 m. g ~6 W
关于管理的组织职能，以下说法错误的是。 A( U. K3 C( g8 ^
管理者需要对所选择的活动进行分解，据此规定不同岗位的任务和职责! S9 p1 s) C8 j3 f: X$ W
管理者根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门并规定不同部门间的权力关系
% ~6 R) `& ~6 o9 `' Y" V 管理者根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上& R) d& a: a1 q3 i, B
形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动
- i/ o& b) @. z$ @* o) P! J# a% \ 正确答案为 D
0 p' _+ E' c& Q175
0 m1 q8 I u) T# D2 n( W" b, X一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按以下哪个选项因素来划分部门。
( E8 d1 ~" a. k+ \- `# R( e4 I; c, k 职能
: c/ V1 T l% y" @$ w 产品
9 S) J, K( w( ~ 地区
% a- l5 K! U9 Z7 B9 F r 矩阵结构
8 @4 {4 `9 f; y' Z% w# W 正确答案为 C7 ^+ W8 @+ t. J7 n" F8 }3 O
176
* W8 ^' Z9 g# J哪个选项是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。
( ^' l2 N, i8 |3 _' B. E' L 动态风险
/ w) M$ V9 E7 {, B( i. S1 d 静态风险% G5 w6 a+ ^* l8 [ Y; a" C+ P
纯粹风险
. F# L8 ?8 B& c' ~5 t, b$ i2 Q 投机风险
7 Z0 L$ z& O6 g, V( ] 正确答案为 B1 Z* @7 s' D! _. l- G
177
: \( @1 V7 }" l; S; _, A: F万达公司是创建于2003年的一家家庭服务性企业。最初的时候企业只有三个人，公司创始人万明感到管理起来很得心应手。随着社会对于家庭服务需求的快速再，万达公司也不断地发展和壮大起来。到2009年底，公司的员工已发展到89人。但是，公司发展的同时，万明经理也感觉到管理越来越困难。公司的人似乎有点儿松散，不像创业初期的人员那么有自觉性和归属感。你认为出现这种情况的最可能的原因是
# ]9 G. y5 ]. l- l) ?0 K, q* T5 k( b 万明经理的管理幅度太大，无法对于所有的人员进行有效管理和监督$ [* S6 K5 |" g& T+ g
企业中的人员素质相对于创业初期的人来说较差/ ^" a3 ]3 s1 @! k
企业中的层次太多，致使管理层和员工脱节
U' ]4 r2 M. w& n& Z+ _) @( O 万明经理投入管理的时间不够，所以企业中的人也不愿意投入) @1 ~8 A) G# r4 w" ^/ e: Y" z
正确答案为 A
. j g: W, x7 C! ^6 x0 ]3 ?9 U3 \* x178
+ o( X; [: j. x在危机的特征中，哪个选项是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来惊恐和混乱，导致决策失误等问题。
& ^4 j5 W& C; p6 O 信息资源不充分
1 L9 R0 a" a3 M6 L! w7 t1 B i 紧迫性
0 L1 t2 V, ^4 ?1 E' i7 _ 突发性8 d* A0 }1 s8 K0 s' U8 |5 z
危害性4 L8 L8 ~( E7 }. q D* W
正确答案为 D0 S# o3 \: i" A8 t
1790 l) i3 P( G% Q4 x
职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。
; T, R6 k4 m1 k9 s 权限、利益、能力" r8 v# ^. t2 r4 D% A
职责、权限、利益
$ M' B2 I) u4 O$ x: t# f! J! `) E 职责、权限、能力
# c! ?9 `: ?3 g' u/ S4 x 职责、利益、能力, R! E* B4 @: F/ K% }: O4 o3 v
正确答案为 B6 M9 Y4 Y) H& P- g+ L& l0 \- e
180
2 O3 `' ^1 @3 W% K* g/ L% i+ v/ \人际关系学说认为，生产效率主要取决于
1 V- b( w; w& a" b5 t% R# I8 w1 J3 c7 d 工人的士气
/ ^ u' W, Y% Y, P8 |% ` I( a# [ 工作条件* b* H1 `- {; k1 C) ?2 D
工资制度- g+ M2 V. l+ p+ t9 c
作业方法
d' m4 U& S3 p: A# H: _ 正确答案为 A/ k3 @3 i( {' b+ U9 \; {" g
181
4 ^2 F( [9 l6 `3 }5 |8 h1 Z8 y' k1 H3 I刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是
( _4 l! j; g X 团队成员的能力增强了，独立性提高了
4 _+ }8 |) a, ^( u" ]' ?* o, v/ Y0 F: x) e 没有更高层次的目标推动
% W5 t/ w H) u* }' y 团队成员之间因工作繁忙而沟通太少
! v. |' l' I [4 A: N 没有及时吸收新的团队成员3 z- e3 K9 T% x: R9 |
正确答案为 B
6 H8 X; i1 p' L' f+ _' H182
! \, c+ l! S4 s9 a# @$ U- q以下哪个选项不属于卢因最早提出的理性组织变革的三个阶段模式。
5 P3 P1 q% T+ t1 w) |$ M; Q 解冻
' j0 w& o- R; H% b, w K) p 实施变革与创新
1 t& N7 Z/ f( {8 o3 E% d5 H 冻结3 r F9 U% F) P3 d3 B R* h) W
凝结
5 P& u7 Z3 A8 }: O. g 正确答案为 D
* ^5 Q0 g4 v/ e7 g7 r, c: ?4 U! z183# v* \% C( [5 |, ~( ^
在风险识别的方法中，哪个选项是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。0 B; G1 x; }8 a" L* |) ]
审核表调查法
5 Q0 V$ k; ]' z 组织结构图示法
4 A# {# G* ^+ I4 d 现场调查法
$ E0 j- r3 S# E9 B* r. |# \ 流程图法
& }: P6 p- e7 Q4 [8 @7 C 正确答案为 B
) [ Z5 Z8 W- r+ Z+ ~: `4 p# W+ [1845 T$ B d, q8 I) U6 z
管理的载体是。
' F* B2 f6 k# L: W; l 管理职能% i5 d& l( e8 z3 Q& D5 N, I' q6 n" I
管理活动
+ x1 h/ X, Q1 X+ _* l 管理对象
! {0 c7 }0 k' s: j 组织' |5 C+ }4 ]6 S$ a& v
正确答案为 D& p1 _1 O3 v2 F; G% N% T2 g
185$ `( u/ t4 ~. M8 m7 f: Z( b
总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断
+ G Q( t5 ~& z 王翔属于民主型领导1 b" x5 _! y, t1 r% _5 n
王翔属于专制型领导
" b* c/ v) R2 N& Q 王翔属于关系导向型领导
2 c% w6 p6 i( s& k/ v3 [$ U 王翔属于任务导向型领导
1 G4 Q& S0 y3 p |" u+ }. _ 正确答案为 C
2 l& k9 @# }, |# f( D: c3 z S, E186/ M4 @7 z% {9 E4 z$ H+ M1 k
某企业生产的一种产品的销售和增长的情况如下，尽管产品还非常旺销，但是销售额的增长很缓慢，产品利润率增长也很缓慢，同时，行业的竞争非常激烈。根据以上提供的信息，你认为这个产品处于寿命周期的哪个阶段6 y" T- ^2 O3 D7 w; [1 d
衰退期; w7 Z0 y7 G2 o+ _+ h+ i" Y8 O4 p
成熟期
% I* i4 P. Y& v. h 投入期
9 L8 j: ?& x2 t% z5 c 增长期8 }( w6 A& v7 @! K: o
正确答案为 B
2 a8 G4 p3 Q9 j! @187; D4 x- Y$ _! c- W
人们发现，对一些历史悠久的组织进行变革所遇到的阻力比在历史不长的组织中遇到的大得多，其程度有时甚至超乎人们的想象。最根本的原因是) X+ |+ @3 A8 { O5 [9 r
历史悠久的公司的社会影响较大，所以一般不敢轻举妄动
% X: ]! q/ J2 Q 习惯势力的作用
3 F; ~3 k9 T+ K( z% P 历史悠久的组织往往规模比较大，因而问题多，情况复杂，不太容易进行变革
7 f$ W1 w" h* Z 以上三条都对
1 I w ^- A) b3 C8 k* d 正确答案为 C
' B0 ~" ?: E( b! d, a! a188
4 E& M6 b* D6 r o根据“企业经营单位组合分析图”，不正确的是
; U9 m9 p8 K N4 Z) c+ s3 | 金牛能给企业带来最大的现金流0 M* c. B. |- O9 d% w
应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提
' ^, `! |# U" L9 L" I. W4 \ 对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
8 ^0 E8 C$ t) c2 y. \! ]) l 所有幼童和瘦狗都可被放弃
) _" l. C5 `5 ^, p% q$ h5 Y 正确答案为 C
! k3 N0 B0 N5 M' V& ^1897 v9 A6 ^& f" i8 {! {
古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性？（）( \! n% ]( T/ K$ G
领导职能
" f6 c" ~4 O4 a% l) T7 Z1 P 计划职能
2 F& q4 c8 M+ i. V' J- H5 R 控制职能
' y, `" q% w$ B& L 组织职能
- e; l+ U1 W" e 正确答案为 B
% u% x5 n5 j$ G3 H190
! g: X0 H0 @, H' u在下列因素中，不属于激励因素的是* a/ S/ L2 T5 C; C
职业安定
( ^1 Z7 g7 y2 F- a/ B8 q 工作富有挑战性
7 O3 E0 {& }" o# m3 R 工作技能的提高
; _2 j9 U% U: O6 x/ Q' q3 y 职务晋升
% ]% U A# z8 ^7 E7 {1 }" M 正确答案为 A
2 O5 T# p1 H; L1910 T) b6 }5 f/ q1 c: x1 H& d( w6 N
如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的阶段？（）! T2 B9 _4 \$ _& z7 V, x3 R
前习俗. X# C; A _: N& u8 a6 {1 @
习俗2 l7 ~4 `( S: r% J' X- V
原则
, l1 j7 |. s+ j 强化
$ m$ i& e# ~) f z5 D 正确答案为 B1 e+ h0 i& k7 s& R" b0 P! v
192
* `5 a8 O; |" k e( |8 \如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为
' C6 o% p& h/ s0 J" _) M 正比( G+ c3 l3 D1 b) M* X
反比
* I" w$ F- ]: k) q2 y- V 相关
2 i8 Z/ E# W$ Y2 q R* u8 _ 没有
9 b, I* _% I+ c4 f 正确答案为 B
. k, V0 M+ Z# d9 {193
* u9 X/ V* u8 F2 ?6 G4 X* l4 K" {( D某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为4 G* M# L# b# S! A: M
4# A5 k/ _ n. r- l) ~' ^+ @
7! D4 M0 S* D; t B) {( @; A! n4 D
22 r! K9 |1 G( H7 {) J
23
: f6 D# ]* Y- N! Z 正确答案为 B
0 ^/ j* {. g7 O: j194! f2 A; q$ t6 j$ N9 \
一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长的毛病主要是
- O: A0 _' S$ f F8 K' C& w8 u, v R 越级指挥，违背了统一指挥原则
4 D2 e2 x c. R6 E 混淆了民主作风与管理职能的界限3 |0 u8 P) I% w: o% n6 X) W
不善于调动各级管理者的积极性
2 Y8 A0 u/ Z# t" [. T- ]: j 分权不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓
3 ~' D n5 U7 `$ }0 L- x 正确答案为 A5 v9 Q% a5 o3 v+ R
195
. Z" y2 E2 Z) ~( j对管理最准确的理解应该是
6 A }. d3 H! x0 h! s+ ]4 s* O$ q 对人员配置和组织结构所进行的整体安排1 Z! B k' O& s% w5 E) j
对财务经营状况的协调和控制% k: ^, F! t1 Z; l4 J1 P' R
对管理对象进行的决策、组织、领导和控制并不断创新的过程 K; X ^8 R6 |& m% \" j w
对经营行为的一种纪律约束
' @( O% B6 W6 _8 X9 M 正确答案为 C! p. k7 C1 w) |
196
$ B* _2 g: N b( X! b* u: l信息技术的应用的主要表现不包括; e) `9 c4 ?& ]6 {
供应链管理信息化
5 r, Q/ X* V4 `! w+ E; y 营销过程信息化
& |% l" |: G& q1 p 生产过程信息化9 F* i: I' ?( t* J; m' |$ c" y
管理过程信息化5 ^, N: l9 }) G& R: M' i/ M: |: Q
正确答案为 B( m- ^! I. u. o6 l
197/ {8 z( l+ [" z) w# ?1 d5 q
所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是( o& N& M' b9 s( R
事后控制& x& d) h9 W5 u7 P. Z# S1 |# m
事前控制
/ w: U, O- ] V: w 1）、2）事前控制，3）、4）事后控制
) i' s! [+ C5 I$ \ 1）事前控制，2）同步控制，3）、4）事后控制
4 M9 w3 @( u1 K2 S/ j0 C 正确答案为 D
6 B4 H9 \- |& C: ]$ X& h/ k198 ?* J' }4 j, T7 t& p* [, K
王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪种选项情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。5 f+ l% U Z& ~" c
企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
4 k0 T7 \* V; y; W" }3 Z 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱) a2 S* u* t b8 N3 C" y
企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱4 e" N; I5 p1 m. x% \- w7 M [ E3 G
企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强$ l! d. @9 l5 f) G" {
正确答案为 B
6 g j" M: |( O199 d3 c* I" C. z2 a
组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力
' \# x: ~2 p8 @$ X, n+ m# N 成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界
$ b$ s- I$ T9 D: ]2 u2 e1 J 成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。
( h v2 x2 O" R5 j 处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。% V1 r, K$ u6 R( S
在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。0 ^- G# L1 _7 o
正确答案为 C
, h% m* g2 ^4 J200" P* t3 A% x/ ?8 p$ i
在管理中，决策是: W1 a' n6 d- y% D
高层管理人员承担的任务' a+ g$ ]) ~4 ^; c1 |0 S! Q f, E9 R
高中层管理人员承担的任务
- i4 T. e6 F; L7 P0 a$ o5 \0 y 高层主管和参谋人员所承担的任务
! \" o! b: l0 ^( ]9 O! P N# X 每一个管理人员都有可能要从事的活动
8 J9 r0 a: A1 h% l% G& w 正确答案为 D
4 y# f8 n) t) P- ~1 F2 o3 H1
}/ r5 G8 T* o6 q. x7 c直线制组织结构的专业化水平低且对管理人员的要求不高。
! l" R4 ?% t$ x& ` right
- b9 z) A- f, N# V wrong7 u& w6 z7 S5 n2 y* k+ D- g
正确答案为 B" S5 u* c, y) N$ Z# \3 p- c i3 L
2
3 U3 O( j+ }4 r0 \2 O1 d主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法揉合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
& x7 |% @; C" R& [. G right% Y4 T: C- A% |! @3 b& n
wrong# }; F3 b; T% ^0 e7 A5 }) C
正确答案为 A& O8 ?* ~, A; j0 ?7 t$ [. z( i
3
* v% p7 ~* T# m: q) g& ?制度创新是指引入新的制度安排，包括经济制度创新、经济体制创新和发展模式创新。- |2 q* c6 O# [! F) A1 c
正确
; J! t* H# ]. d$ c, ]+ D 错误4 v! m& m, p1 Z+ `# d0 Z
正确答案为 A
/ b% `) C2 l% H" {4
) |, S }. ^" a( m# ~全面质量管理的实施原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法等。, D) _$ D1 w2 u, f* k
right" D! a2 i" u6 D3 ^$ X: p
wrong
% a& I2 g( Q& M) ^7 H& ~ 正确答案为 A6 N0 Z d* h. z
5
) j' \; Q- ?: t- i5 e& P群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。6 j' D' a' e: ?
right
+ M; v( C5 _+ v* X wrong+ I8 z7 p+ U# O- z' F2 D7 H/ R) ~( V
正确答案为 A7 s9 n* a; |. W- f( u7 p6 `3 x, g
6
: u2 N1 P$ p; W, ?. y! k计划越详细越具有效率。$ {* K8 o: v8 ^
正确6 T! W" H2 A4 f
错误
* m+ t& ` ^0 C 正确答案为 B3 D% c. Y! l+ @' a e# U6 J; L
7
: B! l1 p0 p. B( L" y: ~) i) Z( J程序就是教员工做正确的事，假设员工是坏蛋；制度是防止员工做错事，假设员工是笨蛋。- d! ~3 [8 p6 J! z- E
right
$ T% B$ D/ c% ? wrong
, j8 k/ Z7 I$ A/ y1 D 正确答案为 B3 W$ h! E9 F, {
8- C& r [, s5 N( Q: Z& U. P/ z# e/ j' w
喜好风险的人往往会选取风险程度较低，收益较高的行动方案。
6 r/ Z9 ]& A; E" f/ x 正确
, b9 G6 O6 G2 n4 j8 ~/ v 错误
! V8 k0 V8 P. q' f 正确答案为 B% J4 m( j. }% Z9 _$ O2 X/ U
9
; N+ s- j2 X! s* `作为一个有效的管理者，对偏差进行认真的分析，并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。
@2 q) v0 I6 ^# ~& a" m: C( | right
" q% x4 i2 H! ^" b3 u% W) k9 d+ s wrong
3 K4 [2 W* m. Y9 ` 正确答案为 A
! n: K/ v8 l' Z1 J! A: N10& K* V7 Q1 D0 ~% H( {
管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。 O# @, p* O3 b# a1 D# p; j
right
y7 P3 r# g% ?1 _ wrong
. D: {, i& g& m4 v 正确答案为 A# Z& S& z1 u \$ ?2 G+ l
11
/ c( ~4 _ p3 i( p相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变，并且不需要弹性。
1 f4 D5 m d" \) m6 e: _ right8 M6 f: u; p% d4 A# ]
wrong9 ]1 }, }) m- J- E+ R
正确答案为 B) Z _& w4 B7 }; Q
12
% N" C0 V4 V: z0 Z0 i, v- r管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。! Y1 ~- o# x0 s- T/ @
正确+ u; R. ` U# V5 l2 |
错误+ d5 e( h+ B( L5 S
正确答案为 B i( X* ]: U/ E7 H- ]
13
/ w( @) R' b- h2 g群体决策更容易导致妥协。. s& e" H# i% G* e7 k" ~
right
% D2 E! b2 [) y0 S9 o5 n3 G wrong
0 }" [5 c3 {8 V5 G2 h. f& E 正确答案为 A
; i, f3 y- N4 L V8 h9 s, b140 ~# f) A( E" Z+ ]/ Z6 m
组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。! T, }2 }& g# G0 P. T4 z
right
' X" N- I( d- n3 i4 @; a: { wrong
" b- S$ Z4 g6 A% E9 U 正确答案为 B
8 s2 j2 O* W; ]% l" C- Z" o6 b15. k" A' w+ s/ Y6 ]% D% G" `
关于经济人基本假设，职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。' i5 r% v% t8 V5 o# U3 K
正确2 `3 g, L: p. I( @& ~ B4 y: Z6 E
错误* G. m# h) S2 H3 H. ?
正确答案为 B3 A: }: W" N7 {: S2 K8 M, K5 L
16
3 s, \2 F+ Z3 b6 D神经过程的均衡性是指兴奋过程与抑制过程之间的转换速度，有均衡和不均衡之分。
9 U, N' E C5 X1 n5 H* [! N0 E) B right8 A" s! |5 m) ^3 ~0 m
wrong
# k0 c9 w7 `* |9 Q3 ^ 正确答案为 A
* i" H" Z9 ?+ S2 Z- s" F17
) P0 M6 B0 ^7 ^在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
0 m! V+ C+ V2 k6 B9 a- q right J( x9 V' |; t( p& W
wrong6 p7 ^8 ^# c* i0 y6 X
正确答案为 B) q( s: |1 @4 X4 J* m$ ^9 R% [
18; E0 J- v3 u4 @! I
研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。
. B$ H, o% |% |8 j. G5 Q, Z right
* q R/ g7 y) @$ b i N+ \! K/ _ wrong& Z3 r* r2 c: t& j' T2 R, k0 I9 i
正确答案为 B; T5 y! ? W; A
19
! V4 z7 s/ M, L管理活动是由决策、计划、组织、领导、控制和创新等一系列的职能活动构成，这些职能活动不一定相互关联、连续。
/ m) y% u. R9 J 正确' d4 B+ K5 `/ D2 {' ~
错误
" r+ J1 @$ I; v! P) y! z 正确答案为 B f# p; G4 ^' }& t( ~
20
/ s/ G s! G( p( O( l每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法。" {, r r+ o+ Z$ O
正确& K6 s" Z t _+ J9 Z( ]' x5 b3 c
错误/ o( [- U) u; H
正确答案为 A! d# C% n! n! [; E
21
- s V3 A# v+ m/ v- l如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。- k" Q) D8 y4 \) {% D" i' q: y
right; O4 w6 r7 u; k/ z
wrong
+ e1 i2 A4 n: J- p5 A' r. ^ 正确答案为 A- Q7 m7 U, Q4 \) S" a
22
+ `& O' j- M7 W5 z六西格玛业务改进最常用的方法包括界定、测量、分析、改进、控制。
# X+ D3 [2 B/ k/ t2 l right+ O3 Q8 X' x E7 T% P2 V; d4 k e
wrong
/ z1 ~. |1 Q+ E5 `% B+ C 正确答案为 A- u+ F$ y! Q: O
23
: b7 b; Q! V7 P9 s& j9 u5 q, c哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。 J+ G- E$ N3 S! x$ y: {
right
2 D4 R3 ]# e% I4 g( }& i3 a wrong+ P0 z$ S# e* d" r6 b% p
正确答案为 B
O- `+ G+ K2 e1 u1 k1 q. F1 ], n24
8 ]% d+ b4 J# o2 M$ N2 V4 Q% k工作质量取决于产品质量,工作质量是企业产品质量的综合反映,产品质量是保证工作质量的前提。2 V( t/ m7 Y k
right+ g" E& | R2 w
wrong
! ^8 Z6 y2 P- m! f 正确答案为 B" w3 d: ]4 o' S2 G) |
25
) s! R6 u; N0 ^- F+ _系统的整体功能大于各部分功能之和。( N% a" D1 K/ }) V2 l6 W' Y2 K( K4 W+ f
正确( S7 ^- N+ \$ I8 y& r/ j$ P8 w u
错误& S8 }+ S2 w- K. t
正确答案为 A
6 i, ^$ u) g# p( g# m267 p, T+ C9 \+ Q8 O
从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
: C% {- m8 I+ x% g right+ c# Z2 V# l- O& h1 \( k; h" e
wrong
$ x( |/ ~' g7 J3 ~8 x& }9 W: l+ Y 正确答案为 B7 D9 q( P% r0 M+ P: m- x; Q2 z Q
274 R0 E! h# W# p' x8 b
对控制对象或要素的衡量频度过高，不仅会增加控制的费用，而且会引起有关人员的不满，影响他们的工作态度，从而对组织目标的实现产生负面影响。. ^5 w. R \+ p( ^
right% S3 |1 s; X* m3 S/ h; N
wrong; e3 C* a7 u4 s
正确答案为 A
1 n: Z' I% ?0 h284 E- y6 M* x1 R: T
矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是项目系统；横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的职能系统。) c6 S! E: R0 z1 t- J! k, I
right7 C8 A% h8 U6 \1 W
wrong
9 e* m4 K4 a1 R. l 正确答案为 B
3 b2 s- R3 K/ _# _) P/ i29
% q7 s7 t1 v% D; {& O4 C2 v相比于战略计划，战术计划的风险程度较低 h* ]3 B9 t2 O3 l" {. P
right
" F6 P* X& ~$ S' s4 y wrong1 I' \7 z2 j) h; }) _/ E% J; D
正确答案为 A
4 |8 _; r' d& Q" J0 K4 y; U; c4 f. a30
5 z2 C% b5 [3 I/ i/ n6 L未来管理研究的一个非常重要的使命应该是揭示直觉的科学与内涵,分析直觉形成的影响因素。) H2 q$ U y7 V1 g
right
5 S6 D9 m/ \ y wrong
* n2 M% x0 e+ S. n7 N 正确答案为 A
+ H- x" i6 j. ~7 t% p6 ]314 T+ V. T- r: S4 m
经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体。
. Q9 q# r( l4 k- S/ w right# J7 M, h! i- a5 i T3 Q
wrong0 e: o H! E1 E' t) {
正确答案为 A& v, M5 m4 r$ X5 C. \5 _0 |0 q
32
& Y. Q/ h7 ~* y4 L8 V组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。0 m$ U3 w8 Z: Z% B( Y% V
right
8 X( v' a( C4 p' B9 i wrong
# |9 f \) c" r! D4 _: g 正确答案为 A+ L1 B3 `* j4 Y+ u# r
333 D# ?4 G& g0 l4 [
管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。5 n" S4 g) j: ^. o. ^
right
3 n8 y& _+ K# S% e9 M8 M. ]. d% ^ wrong
- Z5 |( z% u B3 x 正确答案为 A
$ z) E9 _7 V% c6 F* B$ C34+ T' _ C4 U# l/ S: @
组织是管理的载体，管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织。因此，管理具有普遍适用性，管理的基本原理、一般方法、经验、模式对所有组织的管理都适用。# [" \: B& r( Q( O* I% z
right9 F( U0 | X6 X% o% P
wrong
% t K6 d& ^" l, [$ z, ~. ] 正确答案为 B' J! W8 m6 g: c$ N) H. Y$ z/ D
35, \' @: v$ x* \
组织制度结构创新是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。9 _" U, i) N' [% u S! f
right g3 W# O7 z0 A: f6 q6 {
wrong h2 F p2 o) T. k
正确答案为 B: \) q r2 O! t
36
! i& z+ U# @1 u1 a5 ^% ?6 {! L行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润最大化。- C. Y; Y& c; m" a$ s- D& {1 O: t
right
; ~: O! x# Q. h9 K: e0 y* U wrong* M" n( s9 U, M( T1 F, O, I
正确答案为 A$ t7 } H7 m) J( e4 k* P
37
7 f7 s, k8 l$ v; C分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。
; T* g- V4 k6 D5 U8 A right$ p+ o2 f- D7 Z$ t. f1 D/ w( m
wrong
1 [2 V7 }2 `9 b6 l 正确答案为 B* h3 e1 @% o; K4 Y6 T* k
38) i1 g1 d v# c! G
组织设计的实质是对管理人员的管理活动进行横向和纵向的分工。
" |# w; \' C# E& F, ~ right; M' Q! m+ e* H- H! a
wrong
' f( t8 f G2 D0 I3 L! j 正确答案为 A7 I* q2 d3 a4 n, m
39
& `; @' d# ~# F, ]" y) h+ M0 ^& G1 n层级结构是对企业在组织活动中的关系和行为的规范。6 K7 c3 S1 r+ \, ~
right
( X# t" C1 Z5 O7 r" o wrong o X/ b# u: t; \4 j, ~0 o
正确答案为 B
& D N6 J) y2 @8 r& R40
) k+ M+ L$ K& h) |科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。0 K8 b- w% Z; m; b( y9 I9 x
right
% i- a' s# ?$ D* ?9 ?8 C% V wrong
3 c. }, t ~% X$ } 正确答案为 A6 o2 a9 O8 m( Q8 `9 Q* p2 t
414 y% {' O& M5 X4 s9 y# Z
严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
- ~. d s% m( I5 \ D right1 J/ c, r* _, R$ m' m$ f
wrong3 T+ o6 O9 I0 c3 A; _4 P
正确答案为 A# _/ M* _( j" |2 n$ n$ X
42; K: k7 Z, C1 S4 z8 ?( n
管理的本质就是领导。
) t8 o. u" X$ [' ` right
% g% S+ v. m! a+ W2 T2 j" |) Y wrong
, t7 P& Q+ H7 Y 正确答案为 B' m; b: c! U; `" I( v) O7 l
43$ D/ R0 t0 Y! z( P) {( f) B
在授权时，管理者的责任应该随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
3 p9 G* E! Y8 P3 A' Y right
2 X( I0 z c6 v5 d8 {6 R" P wrong* @! c& s" U. j" b* L
正确答案为 B+ {6 ?# U, G' D/ Z" a; G
44
3 m# W+ z1 J5 D- g专业化分工原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。
6 |% L0 t2 A# Z' w: ` right
. m% J4 h4 M$ r R wrong1 M7 ^' n" ~2 m/ y+ E0 w# u0 T
正确答案为 B
% d+ Q: ?) m5 G8 ~' S451 B7 Z( F" }) \
有效的危机反应包括危机恢复。
9 U# V0 b/ ]8 ^! B1 \9 j right0 L6 C9 G+ j U$ Z
wrong0 E6 y7 m0 q' T! v; f6 c3 X4 M
正确答案为 B/ a$ k2 c N4 A2 e
461 Y. f4 u5 u: {7 x# m
人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。
/ k/ z( W: J" u! K' v ? right
+ W. o5 P$ @9 w wrong) }* P/ u* E a5 Z8 g3 S% p* O" q
正确答案为 B
i+ ?# H' Q) ^% L- Z* L+ G! C47: O$ V& s6 J/ g' F/ f2 _: ~& `
内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
/ \6 b* d9 {8 `3 Z$ H right- W- F) k' k! z8 Q- x. q. H
wrong* v& F# ?8 L, ~( K$ h) q
正确答案为 A2 [) _8 R9 u1 B. N9 u
48
2 B* r3 z) e$ L: t" w% t泰勒的科学管理理论的研究是把工人看成“经济人”，工人追求最高的工资收入而企业主难以做到，就必须用科学管理的方法来提高效率。在这里企业主不是“经济人”。6 [. G( r5 z4 y0 k* [
right' e6 o& Q& Y, Q' O5 K! l: O7 F3 X6 e4 `
wrong6 E* m& w# P y) v- F/ l- r: H6 O3 ?
正确答案为 B
' D8 Q+ N: _! f* G491 n- z9 h# ?3 C+ _# p
计划和控制的关系是：两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现。
) Z1 \% q5 ~9 n: z0 w 正确7 u0 g' J% |. J- \
错误9 {% }7 c9 f0 R" E: x! K- ?8 G
正确答案为 A
& `( [% ]2 [+ ?/ b3 N' x6 @+ B50
( W. _$ l9 E- p! K, Y# R按决策问题的分类，可以把决策分为程序化决策、非程序化决策。, S9 Q* `8 ~( d# w* ]6 C, N
right4 r; _# \8 w4 x: X5 |
wrong4 o" v1 u# B7 [& }, Z
正确答案为 A
6 Q1 d$ K6 b# E1 x; e7 o+ b$ ]4 V51
$ ^! w9 ^& a0 x* _) l+ D明星业务是通常被用来为其他业务提供现金支持的业务。
4 [. P5 t2 a ~: F0 f8 r 正确% c4 d% ^1 s* I: S$ ? i
错误
6 G' D6 W9 w( r, j 正确答案为 B" [4 U# G& g* H- ]# k& ^, P
52
8 i* N/ I3 F+ L/ U* I0 d6 ~组织中的任何机构和人员只能接受一个上级的指挥和命令，这是组织设计的命令统一的原则。如果出现多头指挥、越级指挥、越级请示都不符合命令统一的原则。
^& k8 {: i. D( }7 d right
3 E+ B& \! p# ^7 ^# Y7 n wrong5 X( p$ D$ b/ ]6 J+ }
正确答案为 A4 U. t/ c! ?. x: P
53+ K! ~ f& A6 N; u( U
对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度,消费态度决定着消费者的消费行为，消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。
: n( A7 ~3 T) `6 E! T right
- t' M" \# L# m$ R e wrong& b6 D; b+ _" @
正确答案为 A
+ D+ ^! @0 A7 J54
: {, b5 \3 Z7 Z9 H当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
: g0 f; J8 O; q* s7 n8 Z. _* R right0 _% f+ X6 J. `8 |) \
wrong& P* L* c! ?9 J$ r. u/ T$ t
正确答案为 A
) A0 y9 {, H4 J S: q3 M55
! n2 k5 N1 I1 t传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断
. b, y1 z N* e right
4 G) C/ j% e1 N8 t7 s* k- } wrong( t0 x8 u5 _0 e1 f) N8 t3 R3 W
正确答案为 A8 a& K" J7 \' y
56
. M+ C+ k$ r# @& s2 d组织层级的多少受到组织规模和管理幅度的影响。/ q1 w% ^9 d7 R( r
right; i! Z3 L2 I& m5 ^
wrong
- u7 s0 l. ~0 |1 J: t 正确答案为 A: E; a3 l" ?' I9 [; M; W
57( b0 b6 E( l; ]/ p( j4 k
危机预警就是组织在进行持续的资料收集基础上,根据收集的相关资料和数据判断危机可能发生的概率并进行危机等级的评估,在危机发生前发出相应的警报,使组织相关部门及人员了解相关信息,并采取应对措施,以阻止危机的发生以及降低危机的损害,保证组织的有序运作和组织目标的顺利实现。
, H7 E$ Z& y9 m7 D# j( ^) ~ right. U0 \1 D; H9 Q! {3 d$ E5 _
wrong
/ @1 O. L9 R: g* s/ |# X/ d 正确答案为 A" ^+ x6 E Z; F6 I
582 X2 }$ O& l! `" e, a+ y
组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系
4 \& a \& f( | right- c4 W9 q( l& C9 j, \
wrong; P7 e0 v3 v8 J: E. a4 C
正确答案为 A+ ~) M8 U+ l( ~* z/ H
59. o* F1 F% C* i9 z' ^3 D% [6 X
维持与创新逻辑上的相互连接、互为延续的关系意味着两者在空间和时间上的分离。5 |7 i) I9 [+ ~" S, d0 u
right& r. ^+ i0 s( T- i. o: n, P1 }
wrong* }! D: ~! c( }% m! r8 ^% W' m4 s9 |
正确答案为 B
: C8 P% P8 _, v. Z60
1 V7 \' \! H3 ~7 p4 W, a* f社会惰化现象出现的原因，一是成员之间彼此不信任，二是在群体中较难找到衡量个人绩效的方法。8 G3 }9 x" V& _% G' b; Q9 w& ?9 P* c
right# n6 n) L, o% N3 ^# |' W8 \6 V5 b
wrong2 M) u0 L- U6 t7 ^ Q, N8 o! `
正确答案为 B/ w ^/ A3 h3 M2 G' \( e
61: {4 _# [, \' S1 G) X
在授权时，管理者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。. M7 }* }8 d5 {. a
right
?- s: ?) P$ R% G# D# _# h! { wrong5 M) d+ X( W# z" ^" J U
正确答案为 A0 x0 U( G3 s, W) C& t; I8 ~5 d
62" t' R9 {6 O P ~/ P* S
在计划的形式中，政策的目的是指导行动，并给执行人员留有酌情处理的权力；规则也起指导作用，但在运用规则时，执行人员没有自行处置之权。
J/ \0 X8 T4 _/ q0 b/ I right
0 i: `9 q+ c2 Y7 F+ j wrong
3 W- f% w, b" D! I 正确答案为 A6 P& E: v% c# ^: S
639 J8 k1 H2 K; s+ L8 F
通常情况下，企业管理者做决策时依据满意原则。
. g1 j5 O) i8 [4 x0 m8 p9 |: Y0 P 正确
# o4 o0 W* `( C8 A7 s6 s; [' B. p* ~ 错误
6 N! Y( {! d* @0 ] 正确答案为 A# R1 K+ q/ R: t- x1 s8 D
642 d9 g( J/ ^7 {" S
“群体规模增大，个体生产率下降”是由于社会抑制作用的影响。
5 S8 l5 j( g% k" i right1 p- W9 D+ {: k, `2 r% w* e( M: K
wrong% ~ R9 F( z3 j. X. q( ^. U/ J
正确答案为 A. I, ~' i' k% o T4 L/ S
65& y& M: C1 P% P5 i/ E
泰勒的科学管理理论认为“工人”是经济人，而“顾主”不是经济人。工人作为“经济人”则追求最大的工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，满足工人追求最大工资收入的要求。, V5 q1 g/ ?. ~# F- B
right2 P5 E+ ]6 n0 b
wrong
6 L4 ]3 g; J6 T! |/ B2 k 正确答案为 A1 b( f" o# y8 s& J" b# B$ z8 L6 U
66
2 Y9 |# T2 n) w9 ~ q2 C经营单位组合分析法在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。业务增长情况决定了企业获取现金的能力和速度。+ m( q3 r h; m& ^9 C
right& ~8 J$ r5 H! \( v2 g8 }) R+ o
wrong
4 z; |; z# H# b& w; c 正确答案为 B2 r1 t: z+ }" R' Y3 a% Q
67
' x. k& @ x1 V0 N7 n组织变革的基本过程是解冻阶段、转变阶段、再冻结阶段。
$ m+ a$ I9 |" r$ D. d 正确
' r1 D; e1 ]) ]; Y& x* V 错误
+ y+ Q# ~ W/ h8 Z3 s: \ 正确答案为 A
/ w2 Q8 h; c! _2 Q68
& T/ T5 f$ I/ E% x s5 P4 I管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统。9 K9 y+ n. t! b6 q
right
% S. {4 Y4 E8 o" _: a wrong( L8 F6 G8 a/ ~, M6 k, j
正确答案为 A
; h, B0 D) B7 ]+ i/ h3 I9 D' e; z0 B69
/ I5 f; Y+ ]/ l% j# c持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。
( }0 Y6 v) y7 X9 e 正确 y5 h6 i& N( A
错误
( `$ t2 O+ o, R8 _6 F 正确答案为 B
2 J6 p$ y+ p! B9 P) J70% q# B9 ` v# S
管理具有二重性，即管理具有自然属性与社会属性。管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定的，管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。
x: k9 L* _3 J 正确! [" @7 p# \4 g3 Y8 U: x! X
错误# M J& N# f9 F1 u p/ B' l; _% [
正确答案为 A! z" |+ y# z9 V- v0 }, [3 O
717 E; T2 b+ `4 j0 I; f% C
组织文化具有独特性、长期性、可塑性、精神性、系统性、相对稳定性、融合性等基本特征。
& Y7 b: v3 f. H& V1 P7 D/ W right
& m/ D6 H; N/ [. d7 V wrong9 Y' E5 r- R" V+ d
正确答案为 A5 k; H- \3 |7 H4 ~: ~% x- m
720 H7 E' z7 s! Q: P! W; O
弗鲁姆的期望理论是建立在组织内的个体对自己行为有选择权的假设基础之上的。
/ x3 w, a9 a# S( k right. R; E P. c/ P4 v( t4 n
wrong
; V; Y6 q d+ H4 O 正确答案为 A
( H4 @7 e; Z# S* v0 o73; V& ?; {. p0 c. `/ J# y2 x
危机与风险相同，都是损失的不确定性。9 t! b- _8 h3 ~8 G/ o* ]
right
' R% ?: o- D. s. r+ j3 p/ X' p6 s wrong
: A" G1 c) B$ v3 g 正确答案为 B
, V2 c3 Z' u" s% [6 S# \) C744 {+ c! a. g' p& N. ^ _! \9 M/ d d
不管组织管理系统设计、启动和监视，还是组织管理调整与变化，它们都是定管理思想和行动的结果。
" D8 R5 _3 P+ g. A0 j right1 \# i) s' ^; B6 M, t4 d
wrong" `% b4 v' _9 g' m7 ~- o1 j2 q
正确答案为 A: e+ t$ |) Z+ l1 n1 Q
757 V. E* K8 ^, J' ?1 w: T% A
危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作,包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程,以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。5 d* y2 ~7 j' e
right# B0 ^$ H( `1 z. n
wrong
8 d( C# x- z4 P0 b o5 d& Z 正确答案为 A
* |) t4 e2 m# m76
$ a: T% p( B8 F0 N4 P" J" F在位优势又称为先进入者优势，指行业已在位的厂商由一段时间经营而积累起来的优势，包括销售渠道优势、成熟的技术、最佳原料来源控制、学习或经验曲线等。/ D5 E0 \' x' U( I
right
. b2 G, u. i7 [ wrong: b- h+ z. y2 f" |9 |0 Q9 {
正确答案为 A" \. H; S; b0 [+ D/ w( V
779 w4 k+ L/ L6 T3 u4 z
领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。! g- N) z: I u' J
right0 Y" X, k+ W* M1 p) E) ~$ G# P
wrong
; s1 G8 f' F, z$ R 正确答案为 A' ^& p v' a) Y" n* n; | j! R! U
78
* M" P8 `$ V! `4 Y2 j% q泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。/ w; {( J5 H# c+ v
right+ j' ^6 i0 J2 k$ O r
wrong* p. Y& p1 y6 T7 I5 \3 p. q D- o
正确答案为 B
, l- N9 J* M3 o1 e+ O9 r4 u79! u8 L. r; Z+ u& L) w n
管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。+ u. G& j3 _6 t. |- k7 A, b
right5 ~* M( g7 U& G+ _' u9 Z" m* T$ y! w
wrong
! `( Z$ C' w: S 正确答案为 A; P# u- j+ f$ k) A
80; D3 e# [! s3 j3 n
能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。% r- M. R4 g, i
正确
, V" I! ~! q3 t8 \& ?# a 错误
* t- D; n( s; J" L& a3 w2 U7 x% F 正确答案为 A! @6 e& j1 k% ~, z! ^0 i/ p
817 R [: O& X: H" `
合作的基础是先建立互信。
X! a# P; s `1 g right
( e- X! E: F0 v$ N$ i, ? wrong" z8 ^4 G. z8 _4 R, v" x! ?. J4 c
正确答案为 A1 O F. D+ \, U+ O, _6 [* a
825 u( z: g' c% o
团队和群体都有共同目标，群体的共同目标是成员共同工作的结果，而团队的共同目标则指成员的个人目标是相似或相近。
0 [8 R; ]( H0 b right
1 P2 P4 A+ \* I u6 o! q wrong n. }* W. e4 Y
正确答案为 B+ Q$ L- X* b" r
83
$ s1 E& o( I/ C- J3 |. X决策支持系统的特点是:系统的主体是计算机。
* g6 B0 l2 m8 z7 [3 Z* _) r right
6 e& J; R4 B. y k# U- c/ O wrong' a W$ p, o7 @
正确答案为 B
% }! P1 C0 b( m8 W, z5 e) B1 W G84
% D n1 e8 \* H6 S在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。' R& j( B1 U: P' ]4 _
right, W4 i+ H9 K0 { w3 z* q
wrong6 _9 \0 R$ H& `. S, |, U6 K* O
正确答案为 B
4 d! d- K1 [' |+ H6 g. e) }851 Q. r7 i- }8 l5 O L1 Z v; b/ u
前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
" {5 Q, r- K9 H+ s! Z 正确* C2 a. ~1 `: T( C$ ~$ K7 z2 |
错误
& D2 R' F$ T1 \0 S; w 正确答案为 B
, H2 U1 L |* C) W q86
3 c& X( g& p+ {+ k3 o, B语调是指人们对某些词或词组的强调。
) O% f! {1 l2 |2 f) J9 v right* ^4 f4 z* C3 l \# T
wrong( _5 `+ ]6 y( a
正确答案为 A
% O, k+ U) Q1 p87
8 o' M$ C% }: B: t! V7 z/ T梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
" I1 j7 b$ }' B) T# r, }" T right
2 J. o/ Z4 w2 h* i+ o U wrong
( [4 d, A7 v' e2 L5 @ 正确答案为 B; Z( f+ Y0 P. h! l* X
88
3 L5 d$ l& C/ ~" T决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。% _! E) M e. h( X# U9 `
right
# q9 ?: a( U8 p: b; v( Z3 m wrong
' j3 @/ ?' P' e" ^! v+ \& d# r 正确答案为 A4 K4 f- n/ g! Q1 N; e. m
89: O4 e! T0 W7 `, m9 ~' J$ M0 q$ w) s
马斯洛认为，任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。! s. `% m6 L' V7 F& v
right! q( A5 @% b7 ^' B0 j1 u; k( E
wrong; ^- n* a5 H2 C. @+ v+ b9 W
正确答案为 B- h. ~- a; s5 |; j2 H, T9 [; |
90
: K$ m/ @5 J' l& F参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力。2 l7 ~) J6 A7 M) Q2 `
right
$ p( x. x" T/ x7 i$ L' ` wrong
' i* `: _. l$ j6 }6 l* y/ [ 正确答案为 B8 j1 w5 Q6 j8 K
91
+ Z2 q( c2 M0 T/ Q$ |0 U# y产品生命周期指产品投放市场到被市场淘汰所经历的时间，可划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期。在成熟期竞争对手开始加入，在衰退期，产品竞争非常激烈。
$ S6 z' V* \" {. X4 m right
; V* F% H$ z: h# @ wrong
; p: p$ s. u b% k( X' k% ?7 ` 正确答案为 B
. U( K! u! u# J92! x! L- D1 }& n; \6 @- O- c
每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。
7 F' C% z* s& B+ j right- v7 R: @+ S4 X+ d. u# h% S$ u
wrong3 N+ U+ ^; e5 d4 k, C3 K5 _! F0 }
正确答案为 B) V# F0 C0 R8 Z
93
: _( A: k, k1 L预算控制将企业的战略计划落到实处,因而指明了组织活动的方向。* `0 [, |0 O1 O' E& Y. V
right* k- Z1 \5 s7 }0 n1 ]& Z3 u; K; X* ]
wrong( z v$ N5 b/ G
正确答案为 A
|0 r' d. Z: W94 K/ f( R& v" W; H, ~2 ]2 d
国际标准化组织在1998年发布的ISO 31000：1998风险管理系列标准中,将风险界定为“不确定性对目标的影响”,并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。
4 R- n6 B0 m- W' R& v. i. k right
7 ^4 e0 B3 D* M9 a% K wrong, Z2 z2 R; h6 M5 n( }
正确答案为 B2 q" C. D6 C1 y! z
95
3 _7 k- ]* g$ ?" o管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。6 M* G2 N, w2 Z2 y. |7 ^
right4 b# s$ ?) @ K- `' g
wrong1 P3 F. H4 Q. E( n- \& i
正确答案为 A5 {& @8 J, g+ m9 v, S {- h, n
96* v# q1 q, E# e' P$ F2 t4 W9 i2 L
市场竞争是企业快速发展的原动力。
7 Q2 p& h9 c/ S4 G1 u3 x right
% Y. \9 c# l. ?- ?/ I/ O1 I wrong) t0 E2 B3 c& k
正确答案为 A% X% ]# H, l' s3 |4 B! @" E
970 f8 K! ~& l2 `4 R6 b- V" i
组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。8 X9 U& d8 m$ \! [" e- C% c
right O; `6 |9 _5 W ]3 i
wrong
3 K0 B. h) `& y$ a4 d% U 正确答案为 B4 c3 g5 ~% e$ P- p* |2 `* h
98% o1 N4 z9 d" c! W( D( _
当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。/ |- Z' P- x. Z3 \! r
right, [4 R3 q( {8 d6 ^. d& ]3 W
wrong' z0 m% d* r# l- W0 J" n
正确答案为 A' w: ~! H- ?" X
992 r: p1 t. C5 o" q( G+ ~" [
一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。4 x5 A, Y5 r! O1 f- n
right$ {3 o- g& j( A
wrong
+ @2 o7 u9 t. z& a 正确答案为 B
! P6 y: l; P# H100. p/ t1 r0 \! Q# L$ y" A
风险的损失程度是指风险事故一旦发生,可能造成的最大损失值。
' e) F% E! \% A right# i6 u5 N! R1 B5 O2 g- V. u
wrong7 m3 W4 q) ~# j5 z
正确答案为 A1 `+ V( M0 F( q
1
9 y6 \, B, J, y美国管理学家费德勒认为，下列哪些是决定领导有效性的主要环境因素。
! a: A* \6 R0 W: t6 ^ 员工素质
h: U! |& d, p' m5 |# i- o2 } 职位权力+ n) U- U8 \0 A7 _7 K m. d' g2 U
任务结构9 c( }, ~$ t, E/ g9 m4 A& }
领导者--成员关系
0 P$ y4 e8 |, S6 V G' T" X 正确答案为 B，C，D
& G$ V8 [0 z! p$ f; ^2 a. N- ]2
7 l* y" B# ?5 A' h" w; GY理论指出，主管人员的任务是。
2 C1 C$ r a6 V. u 为提高士气，用金钱刺激
: ^3 }3 o& o& l' p 对消极怠工者严惩
& g1 P+ e7 h; O+ H6 G4 | 使人们的智慧潜能充分发挥出来# g* S* `9 D& ^* d% @8 L& p
安排好组织工作方面的条件和作业的方法
7 c5 N1 f) Z6 W+ p 更好地为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力
+ `6 }3 Z6 y; c" O/ x* i1 C7 J 正确答案为 C，D，E
9 d: Z# {- S3 |: U5 {0 ]3" a. Y! `3 s. p1 I+ P4 t: A" w
管理的二重性是指哪些。
7 U9 o' R0 |. c: q+ a3 [ 管理的科学性
0 e2 r& [& n& B2 x/ S 管理的社会属性/ G( e( h8 r0 E8 ~, a# N+ P
管理的应用性
. g; [* K/ ]1 g7 C/ j 管理的自然属性
4 S; ?2 g: A L# |, L/ e- S! D 管理的艺术性# N) }0 R4 u a8 T% O' h' n
正确答案为 B，D2 O3 f" r! F7 s0 i) Q, d
4
9 {- \/ {/ l0 j* y法约尔提出的管理的十四条原则包括。
5 K/ G% o- c7 ~# Y9 Q 公平原则
+ \" s+ b! J4 z# ~& Z 等级链与跳板( E' q- }1 f. V7 u# }+ v6 I
统一指挥& n5 o7 x o" q! S3 S) {; I
首创精神: l! q3 \# { E6 A' w' R, R' |! Z
报酬合理4 X# d4 O# {$ m- g7 ]
正确答案为 A，B，C，D，E' ?. C1 P9 y. j% O1 ~! S/ _; {
5
% H* w5 @4 Q$ L- U6 d" g; _' L用于衡量工作绩效的各种信息应满足哪些等方面的要求。
' Q3 w% J9 o- M ~3 z( o u! }- J 及时性
6 K% U1 ?; I1 k: G 可靠性; \( {7 j( h+ V
经济实用性/ F8 ^9 m8 F. B- Y9 O5 N
全面性
% M# L' I0 [/ W& w( k7 U 正确答案为 A，B，C& r' o( q8 S' H$ @- h1 U
6
; N" s/ X" `* C) ~* B% T零基预算的程序包括。
; S8 L& z& F7 O 建立预算目标体系
( p1 n/ ~* b" s$ f2 S, Y 逐项审查预算
' C. G6 Z0 n) R% ? 编制预算1 _" ~. l6 W! t5 ~
排定各项目、各部门的优先顺序
) F! Y+ N7 N+ h 正确答案为 A，B，C，D! Q( p5 s6 X8 z+ a9 O
7
+ f* m h* n$ E: k0 P% S% l( b& K德鲁克提出通过目标管理可进行有效的管理，这是因为目标管理。
' @4 P1 A3 L$ J5 O- O 是管理者的管理! r- |/ v2 H6 w
各级人员制定了目标/ H2 \3 E9 _1 U) r
使考核具有客观标准) z7 a6 O2 T3 m7 C* ]! c+ y
是分权制的结果/ C5 x3 h; C, ]+ w: I c6 g
强调“自我控制”
4 r% u, i" F' s2 e, F2 U 正确答案为 B，C，D，E
3 J4 m, s1 e- x7 v# ~ K8: `* ]5 J3 |, }3 I, F
管理冲突一般包括哪些步骤。1 c7 ~. o3 Z1 i$ A: t# d) ~/ d; L
诊断冲突; O) e# G) q+ B- m3 Q9 Y; R* U5 x3 }/ @
分析冲突
4 C& g }& ]% g2 w( ] 支持冲突% g0 K: T- G7 f/ ]0 k
干预冲突# L4 t& H8 z9 t6 a! c
正确答案为 A，B，D/ D9 f- s. m1 A6 g0 E8 c' J
9/ Y, Y- v, S+ N1 C( ]+ S
下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是。; T& o& C1 a4 X. ^) e' j# Q/ x& |
垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多
1 Q: Y+ V6 o, u v% ? 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少5 e3 ]0 m) {; l5 w8 L) k
扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少
7 ]. ~; m' \: [- ? 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
( n5 B6 z/ R$ [4 o: n 扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构
! J1 P9 M: z, T3 T8 B5 ~ 正确答案为 A，C+ w6 c' A: @5 E6 s& I& z
10% Y* ]6 i6 d8 H7 u6 J' F2 ?
古典管理理论的代表人物主要有哪些。
0 L) C) d* a$ a! W n 塞缪尔·纽曼
4 Q H% K! L. x! ~, x 弗雷德里克·泰勒( m2 C* f9 H0 q' q5 T% e$ v
亨利·法约尔
! R* V1 m- A: t& S- D5 N 马克斯·韦伯/ S$ [( `, |9 M7 z
正确答案为 B，C，D8 R8 F7 K7 x: @3 ^3 t
11
( |. c+ {' C' u' Q* X8 {5 S从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（）
- \& p% t9 r: C( a 确定型决策
$ Y, q. u& _3 [. k r 程序化决策5 |7 o0 f! [! n# w% J
风险型决策
6 e% |$ S$ [0 K 不确定型决策- h8 B- s5 c u
正确答案为 A，C，D
( W+ D6 v, q2 a12: b8 I- \ N7 R- Y$ q9 U
按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为。
. [$ w; S2 I& g 程序化决策
! F' o) [/ t3 u 非程序化决策
- L% L1 { n* W. g% A 确定型决策
6 e# [9 d w2 v) |3 b6 T: `# E 风险型决策: o$ R/ U! `6 j/ Y
不确定型决策7 i; ^4 p8 j" _2 G, T# t- ^
正确答案为 C，D，E
6 _7 r. H# s3 S13
7 C+ l) o, ]$ s广义计划包括。' E' Y& S- h0 R, w% w% L3 X
计划的准备
/ E$ v3 L, J$ }0 T 计划的制定
# L& G3 b- D+ z8 f 计划的执行0 J6 k: I% D: D8 f) V5 n
计划的检查
0 [9 J- B5 ~7 t7 ^ 计划的调整: N4 h. P& N' W2 M4 H$ N
正确答案为 B，C，D5 h3 }4 E/ I; L4 g- u1 [' y1 l
148 N% G2 O7 V% j; I
当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有哪些。 r' R0 N: v1 W& N
紧张不安的措施
$ s6 M) K9 i1 F- p+ x 积极进取的措施
5 K& W1 ^5 z$ R) Y! a! }8 i 消极防范的措施$ b9 w% T5 i2 e$ z ` ]
寻求激励的措施6 P+ `1 }, k- Q8 Q% L: `5 P; G
正确答案为 B，C
" z9 T6 @$ i! t( S15/ }( ^; Z" B: y! u2 n* i. t
人际关系理论要点包括哪些。
4 F3 [) o" a/ V8 ^. l+ c 企业中存在着“非正式组织”
0 v- U5 r* V# f2 l* q5 C8 p. e8 [ 管理应具有灵活性# E8 ?' h2 @3 s- ?3 o! ?- [
组织内的信息交流* g9 B H$ |3 r; I$ _) t
人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求8 e# }5 [2 p0 D8 p+ a% |5 c
企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感, Y* ?$ J4 h$ K6 g
正确答案为 A，D，E
& r% q T' F" T% U9 D5 F2 E16! z3 l) x7 U: ~
路径目标理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属特征，属于下属特征的主要是。* D9 H6 L1 |# O M% g
控制点
1 V( N- ?* d6 k, M: O9 x 工作群体. ]- l, g2 i0 W
知识与经验! T& R3 n* e! R1 m* J+ Q8 |
认知能力% Y3 u/ @- `. r- Q
正确答案为 A，C，D
& j9 o2 w) I% q# s A17. F; {4 l6 Q0 x, e% s% B3 F
按照沟通方式的不同，沟通可以划分为哪些类型。
- h/ t& m& T; I* I 工具式沟通& H |1 z' X/ p+ d
口头沟通$ Q! \/ e" r G7 V/ \3 }8 ~& r
非言语沟通9 L) \# ~* p% u2 N, x. b' e a; h
书面沟通
9 W" ~1 n( j' W4 p# }7 s8 F! g 正确答案为 B，C，D! W2 W4 L5 o* ^ n/ m
18* ~5 {/ U! Q- e* i
组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下哪些性质。 g- Z& l8 P3 J
多重性( W; g9 i- e4 _& p" _2 N
层次性
! \- [9 e+ {& o& E" ^ 单一性' \7 b* m. H9 I3 B/ y- l
变动性
/ d* g7 N) g' L/ k, ^! P 正确答案为 A，B，D( |9 {7 o2 e/ k0 V
19% H# C' A) m: L
泰勒科学管理理论的理论要点包括。) [7 s `2 e5 }4 G1 A/ I) K
工作定额原理
3 B$ Z( _0 c4 @, f( D0 `& Z 贯彻“例外管理”& [% V% u7 a$ I9 v! t
职能工长制$ h% {6 q+ E/ @2 ^
设置计划层，实行职能制
. s9 y& r8 @3 l! ?, a& M 实行新的奖励制度
# B2 q5 D# y7 H# {3 D 正确答案为 A，B，C，D，E
3 Q6 U( @, |( Y3 X; E20 U( L* S0 A% e7 q' s
按照决策的重要程度不同，可以将其分为哪几个。0 y3 ?7 D5 y% ^) m) `! j4 ?
职能性决策
5 _/ e2 w2 U2 D 业务性决策/ u% a5 p4 K- \3 p r( _3 {
战略性决策/ a* q; w$ K# h: V* R+ t% i. j
战术性决策
8 f" x$ H' w# L6 \" V6 V. K 正确答案为 B，C，D3 v; y( S* V0 `- U& H+ I" h
21
' t5 ]( L+ G6 d6 U* X1 X下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，正确的是哪一项？（）& V- m/ K' U% z
人的需要可以分成五个层次% H/ B# j9 U4 P7 U* v9 ]
人的需求是由低到高逐级向上发展的% Y+ D9 o8 e/ i: n& ^ R
人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要9 @! D) X4 x7 a9 p( L
人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 y: ?2 {: }* a. I1 \0 E% g8 l
正确答案为 A，B，D4 d8 {3 R; e# I4 T8 V* n5 E
22
* Q/ Q/ ?2 }% p! ]关于程序性计划和非程序性计划，理解正确的有。
2 e' P' J" o: r5 N2 C 程序性计划是准备用来处理常发性问题的
$ ~& ]# H' Z1 G, ?# s) _ 非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的; i& q6 g4 g& ^ W6 s* n* e
如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划# G' f9 s8 s1 K4 n; v
如订货、材料的出入库等都可以使用非程序性计划
9 z) j* T+ J- O: ]1 ] _7 m 非程序性计划一般由高层管理者制订+ D6 y, T0 c3 t, h
正确答案为 A，B，E# D6 `4 o2 u: b" c: s# R1 B6 N
23! a& e) j; P2 _5 u# _( c9 U8 q4 V+ {
麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对哪些的需要。
6 S5 V; h, `" c- e( D5 `# p6 X 安全的需要
& z6 M: f# q4 C$ e: B 权力的需要
/ V4 U1 _, c3 k" |5 s& _2 M1 o) | 依附的需要
: k4 W. }$ _ C& e# b" C: ? 成就的需要/ R+ @) H# [1 l& b s ^% T# _# A
正确答案为 B，C，D9 m5 A f/ N8 i2 h5 e! S0 k3 j
24
5 ~% `. f3 j! O2 Y; a# l由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于哪些决策。4 c) D# g& O, a- b" e% S1 k/ Y
职能性决策
; x' d: _" I; ~' \. {! i, u1 p 业务性决策3 m- y% @ Q9 _' z4 _3 g
战术性决策
) Q- N9 M1 X8 x& a* C" B 日常管理决策
* N+ q. ?' c6 E b) | 正确答案为 B，D! |( e. y5 O/ l' T* O6 p! w- u
25
# y4 S" k) g0 p: X9 {9 {学习管理学的重要意义体现在。
; k3 g: Q6 [3 M 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性
2 Z$ S/ @; g! H; F 学习管理学时提高管理人员管理能力的重要途径$ _! x4 p2 M# E! {
学习管理学是实现个人理想的需要5 C: s0 \7 U" e+ A
学习和研究管理学是每一个人在社会中生存的需要
1 m3 d y3 C- m7 V 管理学可以安邦治国
3 w8 A8 _" c# M) c3 c4 D5 s 正确答案为 A，B，D: f4 I8 w( o& Z' l) Z! E) M8 u3 l: y
26
3 S6 @+ Y1 S0 x下列对决策的理解正确的是。+ X3 R! ]1 B' b8 x
决策的主体是管理者
/ e' y K8 h" [, E7 K5 N+ g 决策的目的仅仅是为了解决问题# m& C3 b2 V* o R
决策的本质是一个过程
, w1 O/ k B; n 决策是解决问题、利用机会
+ k+ X' r) m4 @ 决策要有两个或两个以上的可行方案供选择& h2 w. v! @5 i6 _' [
正确答案为 A，C，D，E/ I. @% e- j$ m
27& J( ]2 g5 S. i H/ C8 c( }
孔茨计划层次体系内容包括。
9 I9 w% O6 ]$ @7 j% k 目的
! o( j7 I. Y& g% Z+ i( s) P 目标/ }) ~! n" \' W9 E) B2 g2 m& b
政策
6 D6 {6 y( x( X1 Y+ s% O3 \, g 规划+ o! s( s# P/ q4 q: y8 D. }5 ]
预算
# ^7 U% ~6 Y5 M) u3 x- M1 z 正确答案为 B，C，D，E* \2 A& g3 ~+ h+ I1 g; M6 b2 ]- a
28
/ Y2 e7 q' _& M# H0 ^6 I. ]计划工作的起点是机会分析，包括下列哪些内容。/ g) g- r2 w K1 |1 N8 `8 g
外部环境分析* d0 Y% N) \( G, |7 I9 I# Y
内部因素分析) H% e" C4 {) Z. q3 u4 O! F( g! ]3 M$ I
自身能力分析! f7 X- t1 e6 i7 ^, W+ W
对手能力分析 M* a$ X) h3 l# C
正确答案为 A，B，C，D
6 F; O8 @ y* V0 X, P6 I! D2 M29
. ]( G; V ^$ [" L; m确定主管人员的需要量应该考虑以下哪些因素。
|- c* u, `% T* H. @( k# O' e 组织现有的规模和岗位
! C- `& y% E" B3 ? 管理人员的流动率
" B! `% v, e- J3 p. a. x$ Q8 e 组织成员发展的需要" f2 U7 h9 ^: y( Q& Y4 R
组织发展的需要
: f& q" n1 h: u7 p6 X2 I) I1 B/ J 正确答案为 A，B，D! O. X. a. V0 m
30
' u4 m# K8 L: y: L5 i; H从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有。
" x( p( {( b: s+ z b 材料创新3 ^4 w" S* G2 r
组织创新, k% |, |6 Q/ Y: f5 @6 f* w
工艺创新/ f% L) K% t% e( s# V
手段创新
! B# n8 b z- g7 U# B 产品创新
$ l @8 a4 y( a" y2 ]$ V m1 e7 p 正确答案为 A，C，D，E
2 O" r: t7 O0 D# x3 f4 B31
" B; i- T, }" |9 Q决策理论学派的主要观点包括什么。$ }7 j9 a6 v7 [; B' I' h
分析了决策过程中的组织影响
5 `9 y6 d, U w) ?9 J2 E, S 提出了决策应遵循的准则 o+ I4 B* ~! z2 I+ U; Z* m u
归纳了决策的类型和过程- {) z$ X6 b N4 [$ H
分析了决策的条件0 M& J8 W4 [0 n1 ^2 W+ ?8 Z
强调了决策的重要性
0 ` U$ ^, ^, H% i7 q( p1 n 正确答案为 A，B，C，D，E: [& s: L+ ^' O: ?- T6 D+ F
32
7 _" ?& V# `! G, K下列哪些属于计划工作的原理。
5 o1 F7 a' Q; u4 Q! A: A, z7 a7 Y 责权一致原理, E5 r' p4 s) q' H2 L5 V
改变航道原理
- Q8 i; {- a2 A, w 许诺原理
' q9 w' d# [1 S" G) L* z+ m 灵活性原理
& r; O9 V! d/ A+ V, X 限定因素原理
! G) o& e4 ?1 n0 K8 w$ P. m 正确答案为 B，C，D，E+ q* L* l1 b! X5 u& D, O# Y* c" X
33) C4 R6 F# r' Q. h6 a5 z9 k8 z
提高管理者素质的途径有。
1 X0 p& V0 e2 V2 G* N" Z 通过间接经验3 n' ]+ G! V' z" G5 A$ T) T
教育6 H8 M, D5 k2 I# _8 ]" s* h
培训
7 \' v* {+ v# U$ n8 R7 a 通过直接经验- Y0 s; x! y* Z' i0 J3 b
实践锻炼
( N2 ^5 }2 k# g) A# a5 } 正确答案为 A，B，C，D，E
% P1 d$ ~6 Q- a2 ?$ [& \349 X$ x$ ^7 X6 ?, ^( a8 W
管理的法律方法的特点是哪些。
3 Q7 E; f" t+ j& n+ r 概括性
2 ?* r2 t4 A+ [! F7 s9 _: N4 w 规范性
* a) C3 v6 r* p& L5 ?- p) I' x! X 强制性) n( N* |% X& C1 y, @, U" p, G e- C
稳定性: @6 P1 ]! M' x
针对性! d4 ]. }8 u% L
正确答案为 A，B，C，D, C! R( ~# a Q6 T
35
0 u5 ~) q% M. N# h% R根据管理的二重性的原理，与自然属性相联系的是。
: p) y0 a! x$ {+ D( ^9 y 生产力
; y- B4 k8 h' n0 D1 H 生产关系
( B, Y; L- O) J2 s: H, [ 社会化大生产% b$ {7 W" S9 s: S! H
社会制度, D$ z% h6 n1 |
正确答案为 A，C6 v- Z$ C- i' n+ {
36
N- M6 C6 L0 i/ G3 }战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是哪些。
5 i6 I1 O+ z5 t* N; k1 x6 Z 战略计划的内容具有纲领性 ]- G9 w* }. t i' r( K: X) h
战略计划的对象是组织全局1 f: ]! r3 T0 v; l* L* K5 b% H
战略计划的任务是设立目标( S( y3 O) B/ h
战略计划的风险性较高
9 c6 I& w5 q: i% _$ J4 Y0 @6 S 正确答案为 A，B，C，D
) t& T$ r; a- \9 m6 h37$ @% z: I* S/ n5 K0 x7 N2 i. I
下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。8 s! b. O& v( I8 ?
垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多
( e& K- U3 S3 B9 B9 P# i( m6 M 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
5 H( m$ r& q0 E3 ^( h 扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少
& g& |8 y# ?) h! D5 f 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少7 r- D2 G4 w9 i, m5 D3 M* o
正确答案为 A，C
2 U3 b9 {+ F9 b: k6 f38, `; f" j5 p |5 m3 P
管理人员应该具备的技能包括（）。( Y. C% L3 B4 `# `. k d, `4 s
人际技能
3 y& y' r# u. t; m+ o3 _ 决策技能0 P( R( X. z5 e7 R
技术技能. s( Y' G2 I8 s6 f
概念技能
4 a0 p9 @1 V) g+ l. o; D1 r 正确答案为 A，C，D
/ x3 y1 X: W D- ^* t4 N39
% Q1 m; e; Z& q# |1 U3 B c7 ~! G下面属于韦伯的理想组织特点的是。" j1 D; i# T# s! l: T/ f
明确的分工 H7 H/ r- a; b3 L1 |5 r$ Z; D
职权等级4 E- J$ O# r9 y/ p* J
专职的管理人员 _' k% l" w* F* t# s6 i
正式的选拔( Q+ u T( |4 Y f1 S
正式的规则和制度
2 |: I6 I1 O/ O) T 正确答案为 A，B，C，D，E) d4 ^3 }$ t5 l, P, p, G! {
404 L P2 q1 M. m5 T$ U; p9 @% T) D
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由哪三个部分组成。
8 B" e3 J! n3 V8 Q) u 精神文化, w# ]1 ~% a+ y6 S3 M ~5 z2 k
传统文化" C7 a7 C* Z, _/ P9 H( r. x
制度文化
, i2 B8 e- ~6 t/ D5 A 物质文化2 ^0 N9 v2 `$ B: A; D8 l( H, [; F
正确答案为 A，C，D
0 m% E, J% _( N418 o$ ?9 M$ t6 g- \# g+ A W( t$ N `+ {
关于程序和规则，理解正确的有。
- N6 G' e$ k t1 s7 a6 n$ |1 z 规则指导行动但不说明时间顺序& i3 m3 ?- }0 v& N" l
程序可以看做是一系列的规则
- W7 }0 m0 g" P2 \) [4 @ 一条规则可能是也可能不是程序的组成部分
! Q" |( t$ Q, J4 T# K8 e1 U5 g 就性质而言，规则和程序都旨在约束思想
: O/ |, s" _- J ^ 程序允许改变，规则不允许改变
/ d+ z# ?7 r3 \; Z Y- l8 d1 L 正确答案为 A，B，C，D
Z6 r' n8 K! u! c8 k42
- R0 w+ r/ U9 R管理者的信息传递角色包括。
- l. D6 p9 \- X, C# Q 代表人
9 q# o2 |2 C& T* Y; O3 x9 C+ w8 S 监督者! a' _" i2 @% Q6 ?
传播者
; W0 u3 W- Z8 w 发言人6 B( y6 y& }$ W
对付干扰者
7 ]7 G( `, O5 v( U' h& Z! v3 `% f 正确答案为 B，C，D
3 g' F5 b/ O1 @! [43
0 R, E- n' u/ k8 {1 U目前越来越多的公司采取了团队的工作方式，请问导致这种工作方式的原因是什么。; i# }* y( `8 N* w, r6 O
使管理层有更多的时间进行战略性的思考* X/ K0 s+ A( Y
提高绩效( Y! \1 E5 [8 O6 C9 R
提高决策速度* k! D G* b6 O7 i7 O0 M
创造团结精神 j" H3 g" z7 E) n
正确答案为 A，B，C，D) B# ], D) ?* U6 v- L5 n7 ^# q
44
2 U. z! F m8 I% g德尔菲法的基本特点是。
3 K' {7 V }! u! v 匿名征询专家意见% y; i" Y* _6 G' \6 w4 ]
决策成本低4 f! { k; I2 k6 H
对专家意见进行统计归纳1 S$ X- S( K4 E2 N
要忠实于专家们的回答
! E. e5 u+ A. u+ I 多轮反馈7 u' w0 d# T M" D
正确答案为 A，C，E
: ]: h. b3 ?0 X; J1 H+ J* W; h$ J450 J4 r! }+ ~! h* X
根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可将计划分为。
# t, t2 w* [. L! @ 战略计划
' v$ v1 X3 F5 | 作业计划 q. V+ }% @# |& v' F4 o
战术计划0 ^, b d6 C) m h. l- W
长期计划; T. _ G& t/ n& E
短期计划
' Q$ ?& C) u+ P+ m 正确答案为 A，B，C+ t5 S1 h* E4 H! c) q( j, I
46( I5 A/ S) v" X3 i( M
一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，是以下哪些战略。8 H- P7 q( U. _# }# s3 ^
前向一体化战略
, T7 J' o* p+ B: B 后向一体化战略
6 e6 _) j; c: B3 U. n 多维一体化战略; L) L# g, ^& A l$ {, d. R& A3 b
多元一体化战略5 K( ?! C W) R, k" c
正确答案为 A，B
3 E: S7 j, r- r1 j47( X; I' H# |0 @1 E
相对于个人决策，集体决策的优点是。
( r) [. r. }# [7 C) w% w 能更大范围地汇总信息8 s6 p: y# Q$ e4 C
能得到更大的认同
, G+ C; U p: f$ A, [ 能做出更好的决策3 B0 z* `- x2 a0 V, i
能拟定更多的备选方案8 s7 M. N3 M) o6 j
能更好地沟通
( g0 |1 {3 X% N, s' a) `. k' s) S 正确答案为 A，B，C，D，E! ]. u% G, Z3 v8 H, H) J) t
480 d" M4 p# y3 E0 p
下面对维持和创新的说法正确的是（）。
+ F, o& s- c0 y 维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无; o' ?, w3 a7 d: |' z/ \
创新是维持基础上的发展
* g: `% B# b3 ^( I' c6 b 维持是创新的逻辑延续
( G* y- B: d/ E; x3 v' X 创新是为了实现维持的成果7 c- O7 U* k W8 Q$ I
正确答案为 B，C
9 X! W" _/ _9 y+ K49" i; }" Y5 g7 t% f
决策的影响因素主要包括。
& ?8 K! l1 b6 C& S 环境6 s+ f8 Y0 I3 U6 V
时间- n1 S5 [4 s6 ]7 b. |
组织文化
" k/ K4 [8 ?. l, F/ V- C2 |8 W5 s S 决策者的个性特征% @& h0 x! G" j" ~) l* C4 P& I
运气7 b! Q0 p5 ?, [( L: j$ ~
正确答案为 A，B，C，D1 t9 |) B9 o4 i* l
50
+ X- F( B# L' R' j1 k& Z7 a9 {激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在哪些方面。* P: _5 |3 o% |6 T
有利于激发和调动员工的积极性
8 K _/ y' g5 H: d 有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来# Z1 x- E" z4 w5 O
有助于增强组织的凝聚力
( ~8 y8 p* Q& `4 [2 r+ N9 J 有助于促进组织内部各组成部分的协调统一
; T0 _6 O: |- P! L 正确答案为 A，B，C，D
# A) m' R! \9 ? E51! H5 E/ W' P9 l! g6 E
新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于哪一种。
4 ^/ N% p/ G7 I 关联多元化
% T& f4 U. P+ F7 Q8 o 同心多元化
% V* `: x) S; Y* C 无关联多元化/ Y" P7 F) L4 ^" ~4 q5 X& X- Z
复合多元化
. ?" |# a w- F8 T& g5 p 正确答案为 C，D+ q2 k; b, H0 a& J
52
: Z# L6 j. T8 y* U: A4 w组织对外部环境进行分析的目的是什么。" [1 i0 `" T% j$ P+ W( j
发现组织具有的优势
: K/ @: e0 X" K. E 寻找组织的发展机会
6 L8 S% O A J( K 避开存在的威胁+ C4 u4 ]8 ^( e
发现组织现有的劣势
/ U+ T% W- J$ Q2 F 正确答案为 B，C9 c# k" n; C5 l0 K
53
1 n" A3 d' U6 M& X7 ?责任原理要求（）。5 y$ ~& {8 }& Q1 i6 y0 S1 W- I8 `
权力尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制% R3 A9 [3 | f. P; i: u5 \
明确每个人的职责
2 p6 U) ^1 y* ^ y 职位设计和权限委授要合理 E) f: j* Q7 _9 ~ v# b
奖惩要严明、公正而及时4 V# j* ]0 d* R, ~+ E; [' t R1 |
正确答案为 A，B，C，D
$ @ O( B& i8 C7 O) e2 ^7 \ k54; |, T+ }& ^, L* ~; U! ]4 ^
下列沟通障碍属于组织障碍的有。
t& V7 X3 n0 q( P7 q 地位差异
" s0 N3 p) ^- e' s6 i p 目标差异
4 h% X- U' s- Y4 e 缺乏正式沟通渠道# k. {5 z1 ?8 ]' i$ q+ [# _
协调不够4 c0 b8 e" Q! V- y) Z, l' D. E
正确答案为 A，B，C，D
% @( ~1 c+ i& y/ v5 o! J4 h55
/ D H9 s& M) [" G3 ~目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如。
: x& G+ y! c; ? g' ~, R+ B 目标制定较为困难
$ W. J4 F6 _8 i G( _, Y" z9 c 目标制定与分解费时、费力* ?3 v* {3 ~5 J5 j1 H9 `7 z
受职工素质的影响较大
% Z1 [8 R! y1 ]1 i: [ 目标成果的考核与奖励难以完全一致( x+ _ Z7 }" b% K
正确答案为 A，B，C，D- A+ y1 o; C' F* x- O. |5 Z
566 Q. u8 m1 ]' P4 J6 [5 j
从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是。
% n, k2 B8 y: [: a( q+ @6 b# @6 w- ^ 有职位的人# ?3 x6 v9 `+ j5 e3 I' {: o3 k
有知识的人
# S) C6 j) ~$ u& n 有能力的人
+ m. ]" g7 Q u9 B0 | 对组织忠诚的人0 _" Y; e8 A5 R' U& M. `5 b1 i8 t, ]3 W
正确答案为 B，C，D2 k$ }8 y- R$ t* T; h1 k3 x
57
7 k( b) Z* _8 n3 ]管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。
1 M' ^5 S- g2 T: l; T0 V 需要与他人配合完成组织目标1 P7 v8 L& i' b( h8 |
需要从事具体的文件签发审阅工作: m5 m& k+ q3 E0 ]- ~2 d
需要对自己的工作成果负责- H; x X, ?! s' L# }
需要协调他人的努力以实现组织目标
( m3 {2 V% {) V3 g# w/ \8 @ 正确答案为 B，C
+ c1 x9 K' e# a58( i* R1 |- m+ D }4 |/ J# `9 E- k- L
管理人员按其所处的层次可分为。
0 U: M+ w' Y+ j, R0 O- U; H8 l# ]6 h 高层管理人员" {- x! M) b) [8 B
中层管理人员
: ~# l5 P( ]" K( [+ h 基层管理人员
6 C" |- k, F# t1 X( y" m% e 综合管理人员! w }, U# b7 Q1 x
专业管理人员
" H# p, V e2 Z* y* o- ^" H 正确答案为 A，B，C
5 Q$ x" A; B# _* P2 v; k59
% }8 W z5 B/ G! J在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为哪些。7 R3 i7 b& T; n. s
营利性组织5 _1 Q. \0 a/ a' h5 u* T: ~
非营利性组织
, F/ {4 ~4 ^) K2 n' h) i# h 正式组织# T- z! b+ {" k
政治组织" D9 \* o4 V! x4 h0 {
非正式组织# q" F$ p; N# t0 D0 |0 Z, H D3 c
正确答案为 A，B，D9 P4 F& ]# [: v
600 N8 c2 W- s; O3 j) H- ^$ m
系统原理的要点包括（）。
; m6 H/ K# H$ C7 _ 整分合原理
6 j4 h, ]- z) W8 |6 r 动态相关原理 l+ h! M% G7 ~( {) Q1 y1 B; j
开放性原理
( i( O- e0 a5 C# H* ?0 n6 K& o0 X 综合性原理* W5 y E8 d* X1 a0 y
正确答案为 A，B，C，D0 R! T- @5 R( _# b+ I% j& S) X
61
2 O, G7 L. H- b- I5 L* @2 Z哪些是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。
`5 G/ @6 z. G7 g 协商权
; o& U! U) K5 \/ y; C/ D# h 建议权
- U; d7 ?" y# m3 u# a% }/ | 指挥权
# i' K2 S3 Q N6 z6 B+ L 传递权4 q4 b* g0 r9 c
职能权
9 H! g# d+ b1 e$ o, q 正确答案为 A，B，D，E
3 k" O3 U J# S- b# u625 e# j& X: S3 [9 }6 }& T
管理的基本问题包括哪些。
$ ^8 p8 e1 r, Q! j6 @' d8 S5 J 人( |, h* o3 I0 \8 w* w) p2 q5 P
财
7 z' O" t+ R8 c T 物
2 X7 I0 k/ s% d6 ?9 ?/ Z 计划5 m* E) r; F1 O+ d* ?( A/ o
组织
9 D$ v4 Y- h- Z# z, a6 j 正确答案为 A，E
; H8 q$ H3 T0 r+ `& X63, q, u& k0 D& H
具体环境主要包括。! x; G, ~* U$ @& y# g0 j
供应商; X; q; y' w& _6 G; P( ^7 \# E
顾客
: F5 R+ S" r/ C7 O) z4 b" B7 w! U 竞争者
9 t0 Y& t" c* @, N/ }/ S5 ~$ J7 F 管制机构
; t: v: H; f( [" `! c+ Q: F2 Z, s 战略同盟伙伴
8 Z$ w+ ?& \" ^9 M4 r2 \ 正确答案为 A，B，C，D
9 u5 Z6 l$ k$ g64
5 b3 X( G$ |1 u1 s% V3 t: j) v/ z根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括下列哪些。1 x! r* q7 W' {: B n" ^
刚性预算和弹性预算
; S( X# h8 w! E3 M8 f& i+ j 采购预算和成本预算; r/ M" D# C0 Y
收入预算和支出预算
9 Q6 |5 e" F# X) K! V' @ 总预算和部门预算
; z, L' w7 K, K% w 正确答案为 A，C，D
, t' B x6 b9 @ z x9 R7 l$ m# B655 A+ F, ?5 u! D
下列选项中哪些属于管理者所扮演的决策角色。
% }# v- `0 q! P* d( U% K 企业家角色/ q0 J% d' ?" Y# A2 Q' h. s; T3 e
干扰应对者角色+ E9 e5 {# r, Y% F% O
资源分配者角色
) @2 p6 L) }/ u( \4 @3 T) x 谈判者角色+ F. A7 n9 i* `% [7 `! |8 v6 g7 f+ ], J
正确答案为 A，B，C，D0 [ K, X# I. t! ]3 I* r$ D
66
# u! a5 v* u- D9 ~9 `管理人员应该具备哪些技能。
# K6 P# f! L2 j% P7 D 营销技能. h! \* d! p# J
人事技能& g6 L( g, S+ o* D
概念技能
2 M; |% L3 q* t; \( j 技术技能
+ b6 u7 r6 D; H* J6 R 激励技能7 [& q! h' Q4 ], A3 `( p: v( B
正确答案为 B，C，D: C7 T" L$ s, R% ~: \5 J
67
+ }9 k2 [$ k5 g. Q过分集权的弊端主要有哪些。- g% t& G: o' x( |$ v8 L
降低决策的速度
) H6 q4 j7 T* N' ^ 降低决策的质量
3 ~& a5 o6 _6 V 降低组织的适应能力
' k, X7 t8 s4 T! ^ 降低组织成员的工作效率" [% W+ g) p( z$ w
降低组织成员的工作热情
1 G1 I: S( v3 ]( e 正确答案为 B，C，E
% z7 r& G% b: j5 @( l0 }68) Y: d; ^$ j8 s. d
下列因素对分权有促进作用的是（）
3 z2 Y3 s8 D9 M" D 组织的规模
% i0 O( S T/ r# e. L& e" k1 I2 p7 O 政策的统一性4 W: A# |. T9 M( k( w* C
培训管理人员的需要
* ]% j! r2 f8 K 活动的分散性 Q6 |4 P& J0 B9 j6 T/ E- K) c \2 F
正确答案为 A，C，D: f4 p- W0 ^& g5 ]
69/ ^6 c5 ?2 r7 F, P. u+ ~ e
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如：3 M3 S9 Q& _ ~6 g$ y' u: A
较高素质的管理者3 K: c1 z+ H, [2 i3 k
下属人员的积极配合和参与
6 }" ~9 L4 G5 n4 U$ Y$ n 很强的预测能力
$ M1 j$ r% g Q- d z6 J' y 适当的授权
: T4 W0 f* y9 Z! J8 E 正确答案为 A，B，D
' F8 s c" |2 y3 z3 d/ v70! _9 D9 E: u$ ~3 \
合理的进行人员配备工作必须遵循哪些原则。: k% x# ?" D, ?8 ?
因事择人
) ~0 e0 |2 g7 A/ B 人事动态平衡
$ J5 D0 N3 i5 B* j9 x' R6 f 量才使用- w; P1 Y: U. `' z1 k3 R5 l
程序化、规范化, U0 Y: n6 o1 q
正确答案为 A，B，C，D _( F( q8 r; Q# r( N& s
710 L; i4 C2 m1 c$ j, i9 ?; T8 m
领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有哪些。
$ t4 k8 j4 I8 y+ f+ F/ d# L2 t. r 领导者
8 o' k" S! |- R5 Y# s& d3 m' n 作用对象6 K/ y7 B# X+ W
被领导者
# _& d, m" B$ e4 Q" Z 情景$ `* T8 i5 L& C6 E% _' y
正确答案为 A，C，D
& j3 V" \$ P# U5 Y72
- h2 X b |; d- ?2 i3 {& x. r驱动行业竞争的五种力量包括。5 [" X$ y3 o/ R& ]) r5 T
供应商! r% \8 j k- B, A2 E0 v) n
潜在进入者4 c+ Z& t$ ^& D4 \
替代品! s/ A8 f' p/ w$ c( Y: z
互补品
" `4 b1 R/ k& U* H- Y ? 竞争对手/ Z" m1 }& x( g! J( ~1 q# U
正确答案为 A，B，C，E2 X+ u5 G$ G/ F# a
73
: Q. y4 S/ f# S+ k5 J( f目标管理注重结果，所以对部门个人的目标的执行情况必须进行。7 _, o" \0 F, m: T' h9 ~& g3 b
自我评定
- G" ^$ A. T$ z" C, G* y' X7 I7 P 领导审评3 {* B" C; W# E# t# \
小组考核
; a& {4 C/ `: W* @! A6 ] 群众评议
; c8 N; F' s+ \5 z% F5 L 正确答案为 A，B，D
# ~ W* q: n3 F+ ^6 ]! Y6 ?/ {74
9 H, M" o- _& {9 U3 {6 \组织结构设计的原则包括哪些。
5 `$ \0 g. Z8 A 目标一致原则
# z, H& v* u9 C0 U% o 分工与协作原则
8 U n1 k1 J: [* L 责权利对等原则
$ k; c4 B2 P I8 o% [* X, v! R 有效管理幅度原则
" L) Q4 `% b+ r9 E 柔性经济原则
' q! f! r' ~8 M( |: E, ] 正确答案为 A，B，C，D，E6 P* n8 b2 I. ]+ G6 ~) o3 a1 \$ _; k
75
! `! g4 I' V! J! A' L工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法哪些能使工作丰富起来。& b# ~ m! x; P5 s
鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往" u% F, i$ j2 z' O# c8 S- r' h
放心大胆地任用下属，以增强其责任感5 n' B' {8 r, z$ \' Y) k" d: q, E' m
在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量0 q5 q* R |/ s
采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
: T4 \3 s0 Q; N; T! Z 正确答案为 A，B，D+ u* h/ Q+ S+ ?5 O
76. _ N+ X# j7 b$ K
某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几个工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”，可以认为，姚主任把他手下的工人都看作是（）。
, d* i" u/ P& q) ^+ |6 s9 A, q 生理需要的人
+ P. z+ Y" H' Z Z 归属需要的人2 p, W1 p e4 n9 L) ?2 _2 @
安全需要的人1 Z1 {" _- l# y& o' Q) w
尊重需要的人
" i: V2 S$ x- O5 O, [ 正确答案为 A，C
9 P: T! C t/ h4 |773 O3 c5 ]. i. x6 s$ v( ^
组织冲突产生的基本原因有哪些。
/ k- N% C5 B+ L% ~1 r 组织中个体自以为是的态度
/ T r/ b3 z, y1 e 组织中个体差异的客观存在
# P2 c. n2 e) I 组织中个体假设相似的存在; O( s2 Y+ o1 v, | v( I
组织中个体利己动机的存在
2 U2 i) Z: r) D) a8 l! B; z 正确答案为 A，B，C，D
1 ?) U) L. r4 A" k! m4 J78* I- O+ u( ~! f3 Z6 b
管理的目标就是有效地实现组织的目标，有效包括以下哪些内容。
' _1 o# o/ q: v- }8 ]8 j 效率& O e0 M, A, V
效益9 a! |3 x! T& P/ r$ `
效果3 k. t% r" r/ ?
效应
/ o. G# Z$ V; g+ Z0 Q 效能" f6 T9 I# h3 M8 q4 f
正确答案为 A，C/ r: G9 K; U, u( G7 L
79
2 z N o1 F) D# S目标建立过程中应该做到。
% H/ M3 V. x- D 尽可能量化企业目标
2 n0 N/ n% {+ X- q 把目标控制在五个以内
! x5 }$ O/ d- X) g& K6 n 目标期限应以长期目标为主
( e' G4 h/ q' o6 ~/ V 期限适中
: k+ k" U. ^, H+ ?/ I% u' F w 正确答案为 A，B，D* c2 z# e, H% J4 q; Y, t
804 q* Y" ~( a7 [: g$ X
下列属于法约尔提出的企业的基本活动的是。- P c* O$ K& F. ]# r( l
技术活动 k* R. S+ d$ C& X1 x5 Q0 A
商业活动
- Z" Q/ d* \5 G( v$ |0 D 财务活动
; u0 `- {8 q% ? n. K( o 安全活动
( A, h) _5 E& g3 U/ x! s 管理活动6 ^; I: s) E2 M' y$ _6 ^6 W' `- ~
正确答案为 A，B，C，D，E
; f" v% b- Z' L; h4 Q+ j1 b9 v/ M811 `2 J% s7 A) }" F# |$ L& i9 m* N
根据管理的二重性的原理，与社会属性相联系的是。2 ~+ ]2 X/ o6 k9 x( k. {! a5 \+ H2 J
生产力* \" C6 b% F: [( H" J
生产关系9 u7 c* p2 v x
社会化大生产
( F: O$ y7 q1 i0 M 社会制度- W4 R* ]9 f2 {" s' g4 L
正确答案为 B，D
& f' E, [% G, o: O9 ?, j; f! X82
* k4 o5 r6 m, ~按照职能空间的分类标准，计划的类型有哪些。
. G% L J8 ]+ t B) m( l 业务计划
) s) } P% D$ n 非程序性计划* b( [! S- d8 a& s g. ^
财务计划' Q3 G1 v) Z# h
人事计划
( H$ p, I% a- w, a( m 战略计划' P8 _1 D0 h& q) N) y1 e/ y: ]% e
正确答案为 A，C，D* G/ O, g* v, c I5 O# }! ]
83
# o" C" o2 G1 d5 ?% _+ i! Q8 S- b单位产品的成本一般由哪些部分构成。
v6 n: d) ?* f+ ~# |' C$ A( N) p6 { 单位成本
7 f) R. H' {" F& T( m1 V5 B M 固定成本
# b( f/ M3 t* H" ` 平均成本
, M& s. y$ d0 c0 D0 Q* n2 }1 Q 可变成本
y z, \3 O9 q4 U2 m 正确答案为 B，D
% F& m6 N/ U6 q% a7 N$ A5 T844 P/ G4 M& S4 s
管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如。3 q9 g F& @+ b: V9 P8 `( i% H
调动组织内部成员的工作积极性
! H/ ` U" a5 v/ ]6 a1 t5 _2 G 吸引外部人才8 f6 p* l [0 f7 d+ Z5 }* O3 r
保证选聘工作的准确性
4 ]2 O+ l: C1 d3 ]' ?/ P q 被聘者可以迅速展开工作
6 R8 x4 \. L" D7 U 正确答案为 A，B，C，D+ i, N5 t, X) M. A2 h4 o
85
8 M( g* v( p4 p强化理论中的强化类型有哪些。
# h- {* G& C$ f 正强化# `2 [" B% _! K% k
负强化
: J) t A0 ~1 g- v8 C 惩罚
. H; Y9 }2 M x1 a0 J 自然消退
/ a+ L5 |3 x6 H' [- ]2 V+ ^! ^/ ]# t 正确答案为 A，B，C，D
7 Z: I, N; C: l6 D x" j86
9 i: V& n3 P% x5 v8 L下列说法正确的是（）。
( B7 n& {3 Q5 S- i, v" t8 R3 U 每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
: Y2 I9 ~7 y7 x$ y6 N& O# o 多劳多得，但也应该适当考虑平等性
, H1 J3 k1 o% |4 D 罚款是一种很好的经济约束，但应注意使用的范围4 D# V1 M( w" _3 \' D4 M. t1 ^
行政方法的运用有助于企业内部统一目标
5 C' t. C' H* D& z/ e5 R( g0 C 正确答案为 A，B，C
& p6 m1 i) x) X, E% F! R- `( s; O; y2 @! Z87) g! j& _* k* |' @- T2 o8 n; P" o
下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有。
0 O2 D+ I* i/ P, s4 C, S6 _- \7 L 中心问题是提高劳动生产率9 O$ e6 u4 b5 Z& g8 X
工作分配不合理
- A8 Y( h( o% ~8 }8 V 劳动方法不正确( A# x1 i" T3 ?2 j5 X; U
工人不愿干 @! b* H) L# _/ W0 @
生产组织与管理不科学
$ p6 U7 d6 G; v! G+ d6 G+ S0 Y/ | 正确答案为 A，B，C，D
+ C9 B5 V7 [8 X/ e88
5 {, Y W4 ~0 R% I6 N9 x! p根据决策的重要性，可以把决策分为。9 c" D8 M+ ] C8 F) y& b
战略决策9 P4 ~" X" |0 H& d, F4 w- ?
初始决策3 a8 h0 e5 e7 v7 u1 `
管理决策2 ^# w Q% r! s+ v: O- d7 d1 K
业务决策
' M3 [- n- V2 q: x0 {2 [ 追踪决策
! i0 {6 Q- S3 w) n- |& p' |( q 正确答案为 A，C，D$ l, D' d: r- I z
89
; }6 v* T2 w4 v9 K7 K' ^头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出的原则是。0 q8 [. n1 q- ^3 X* U5 p0 z
对别人的建议不做任何评价
$ ]% a! @* F! [ 可以补充和完善已有的建议以使它更有说服力 j+ V' }. h; |# P0 n) n- t1 X
建议越多越好" }5 N# j j5 x( T/ {
参与者要考虑自己建议的质量
6 n4 \$ k2 g* f; Y, ]5 c, V 鼓励每个人独立思考，广开思路7 w3 S/ [+ o \0 M# M5 i6 W
正确答案为 A，B，C，E
3 U4 O, @4 A% J" v90) s3 o: }0 L7 Q% ~- k
日本学者大内提出的Z理论的内容包括。; i! ^, N1 M% y; l
终身雇佣制6 N- i8 M! q! ^1 t$ p1 c
相对缓慢的评价和稳步晋升( y2 J% X% k+ l# ]9 q B0 c8 E, t
分散与集中决策，鼓励员工参与企业管理工作 e7 ?) c# d! \: n3 F
含蓄的控制，但检测手段明确正规$ e7 V& e2 \* s7 g2 |0 k9 t
融洽管理人员与职工的关系
& p6 p9 H# o* p 正确答案为 A，B，C，D，E
. ^' F* f. e9 E$ A6 `2 ~; g91- y- j' L( R0 u* Z
控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有哪些。; g1 C2 ~8 O) d: J/ k
改进工作方法. x) [' _8 V! g' R; D f& r& q
改进组织工作和领导工作
$ F" n! b: i' u" _9 W! d/ a 调整或修正原有计划
$ T' K5 a1 E0 r0 j$ K 调整或修正原有标准' C H/ y8 Z5 {: g7 a
正确答案为 A，B，C，D/ Z3 N6 r, F/ u/ q
928 @7 [! S# S5 _0 N0 s
一个优秀的管理者，需要具备哪些素质。; K1 r7 c, S8 u* H' A9 e. E
品德
1 [+ J. j+ Y3 E) m+ ]7 ?6 M# k 知识4 s# I" S5 r" f
能力
3 L8 H3 h" U4 } 心理素质
' @5 Q/ \/ l2 W4 Z6 S1 L& j6 o5 D 身体素质
* [# N, M" u, R0 l% Y 正确答案为 A，B，C，D，E" F" `; S0 A/ y( r( p
93
3 K- I( |: A% I2 h+ [为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下哪些工作。
# J* R. C( ^9 D. a5 d 确定组织的目标2 O1 O3 T1 w3 D9 ^5 ^* S) b
确定具体评价指标
( T' d! _+ f# M1 f, u- | 确定计划的前提条件
) M* i$ x" R6 X7 ^5 r/ ~) O 确定指标的权重) P& j$ Q. t( L* R$ g; e! W
正确答案为 B，D5 s. x6 c( G8 n: z: r" l5 Z! \
94
5 T( Z# ~4 f' h$ V- n, K: l管理过程理论的理论要点包括哪些。
" L6 n9 c+ `7 H$ Q. N C) D 提出了权威接受理论 ]+ X% t6 Q" U$ H T
管理是一个过程! b) O4 ?6 @1 A6 \0 q
管理职能具有普遍性9 p, W( L' z, w7 p- M
管理过程由五大职能构成
9 R* r, t% x0 `; R! Q9 E 管理应具有灵活性
/ w" z$ ~! }' |! n' g 正确答案为 B，C，D，E; g7 L8 t) t( I5 s: t
95
' R# Z; w! O- Q4 \2 V" l提高管理理论的途径包括。 U; c0 `! Z1 y! i
员工的甄选
; I. J7 U: k& r- o2 e9 k 建立恰当的道德准侧/ `# |2 U$ Y) S. U& H
管理者以身作则
- Y/ r! y* D' P, |1 P; `( g 建立合理的工作目标
: I" Z; F$ G& w: H7 f; j- ? 严格而独立的社会审计与监督" U4 G7 L7 t0 i4 F; x
正确答案为 A，B，C，D，E
0 {* O8 `/ r. [: R96- I; G1 L* j$ L5 R* V
梅奥的人际关系学说的基本内容包括。
+ [1 i |' D% s# k& m8 H1 t 人是“社会人”而不是“经济人”. Q4 _" U; c( d% \* H+ U/ \
企业中存在着“非正式组织”
* V1 C5 g( D- S 生产效率主要取决于工人的士气# S; H; h6 L8 l E3 b
科学管理方法可以提高效率
7 R9 U# R& e6 y 正确答案为 A，B，C
! M3 S+ @% c, o+ b4 I/ x% z97+ q/ P0 n) \! b/ a" Y
管理人员按其所处的领域可以将其分为哪些。" l( S9 Z1 O, T5 g
高层管理人员
1 K5 ^' V( ?0 m6 S4 S# e# j 中层管理人员
: m! {. l3 |/ K- y2 ] 基层管理人员
5 R) `: H) l. q6 A' n8 @1 u# ~ 综合管理人员
9 ]# \# f! i q$ i- l) x Z) e 专业管理人员
- y) ` v( \. Y: R 正确答案为 D，E- ^/ m4 m- g, N D M( D8 q L
982 ]- u6 j; @5 z, `: g A
按照决策问题的分类，决策可以划分为。7 P( o) g# A8 V1 v9 ]7 o
确定型决策6 I3 F1 k8 w( n. A0 q& [: u& i
程序化决策: K0 r5 c( ~6 E: D0 d* u: v7 L3 ~
风险型决策
. C; N% Z- U$ A5 U8 w0 q( ^ 非程序化决策
- s/ d; r$ ~% a b9 d$ ?0 W 不确定型决策% ]$ g% e7 C; q1 i9 }+ Z. d7 T. O7 t
正确答案为 B，D
+ U* a: t; h! h" X" E! F99) Q, u& o1 q; T7 c6 O* D
下列选项中哪些属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
8 E% v3 F9 q" }" }6 |" r* B 销售额4 t( R5 o) ?8 n# H1 }
耗电量
$ B) l, M8 \1 Q. I# s- y+ s# U 成本总额# R; l$ v4 {; D0 i, v
工资总额6 {9 t2 s* @+ s2 v
正确答案为 A，C，D
; J* Z! }" c8 y# f. {100
0 s$ {8 u( B/ `6 A# b6 n以下命令结构中，哪几项属于分权式？()
! U" O% L2 `1 \9 G) C9 P 发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；
, j* ~% m9 b! B$ I+ O 发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；
! u& ?" X T2 L7 A4 c; l1 \ 发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；
, \, m& `1 y& b7 L; T+ g# e: B 受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。
1 {* L1 }. u, N2 @" R 正确答案为 A，D
4 E8 O% p0 n0 n! U1
_0 X) g3 w+ n* U非管理性事务的增多会使管理幅度（）
3 V% n6 u4 O/ b: v! v 增加
3 K" S( |/ L+ \. q2 D( Y7 G 不变9 n8 P2 `. V- o, b
减少
9 Q1 \+ T$ F8 U& }+ u4 a4 ^% m 扩大
" G' |0 @! G) P) x0 _ 正确答案为 B
) |) B* v8 I6 _- Q! D2. J9 \& h9 c" Z1 l
在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是
+ G& H! Q0 m! Y( h( H7 X 坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者
' b* O( b+ N3 E “赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划
" G$ z. d) f$ c4 z- _' E, g7 b 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划
+ [* I/ W6 u8 M& a1 T* w! ~( \3 l 变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划1 x; k$ V' w+ A) C, O4 ~ j' t
正确答案为 D
% g# v1 J, |& q% o2 `' G n, I) }3
o# e- N/ I+ N王林个人销售的摩托车数量和金额比他的同事张山的多，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所察觉到的这种不公平情况最可能的反应将会是( E8 d/ h) b- c- J
他会认为自己的销售工作做得比张山，应该得到比张山多的奖酬# W* d/ ]) c% L5 Z# p6 c- j
他会仍像以前那样努力工作但要求减少自己的薪酬9 j" q1 y3 V* x, Q. t& b$ b
他会去问张山为什么做得不如他- f( s1 f! W" i4 i8 b" ]
他什么反应行为都不会有，什么都不去想，因为许多单位的情况也是这样的：干好干不好都一样" r; P4 T: r2 B% d1 B* [( n2 R
正确答案为 A' L& z. u0 J$ K) K% t. V, a
4" R) Y/ Q, U' C: }% P# t& h6 d+ o' R
某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少；人管理层次有多少层' h4 U A( @6 ~- W& _
9人4层* _8 S0 h9 C8 A" C4 K# ]/ s/ p
8人3层
5 a& Q& T) o$ ?& Z& j0 w 10人4层5 Q0 e! J8 r" \
9人2层
$ D7 p( t4 r7 d) A& v: k- ~3 w 正确答案为 D
, |9 B" J8 M- } `, a- C5
# F; c5 F& T: h7 d& G8 o/ p8 j$ _* ^在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是: @- ?: L$ K) H0 r4 @
人的需要可以分成五个层次- ^* H4 x9 p" K: Z$ A, ^
人的需要是由低到高逐级向上发展的
. X$ O: \( m- H9 J0 c- j+ I$ s 人在某个层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要
* v( Q8 o& z" u' V; m 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励" j: r& G. X4 T
正确答案为 C5 x5 k8 `" g# U; v
6
7 k) s" [; A- u2 {' w. }0 Q国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是: o9 a. a+ x' x5 R& r- y2 w7 \- J( h
当领导的不愿为组织承担责任* Q; L- u. p I0 r b
管理制度、机构不健全
! l0 L9 Z1 W# T. H& m 机构臃肿，责权不明
# l1 x+ C; o t( G6 ~/ Y 领导能力不行
6 `; f) H* e3 |& p' U 正确答案为 C
/ e+ O9 ?5 T# m# d# R; ^7
! o3 r6 X* {8 o; A3 i8 L在非财务型风险分担中，哪个选项是通过签订委托合同，委托企业将其财产交由受托企业委托代管，同时支付一定的费用。
+ j2 _" \2 W+ X+ m 外包
E! T$ B- \1 r, X 租赁
. ~ |$ z; ^3 D& {: j. E 委托管理( F! {( w9 o; C# y/ K" [9 G
出售
, j+ v$ ^5 ]- f/ R5 @ 正确答案为 C
, ^3 O9 {5 Q0 _/ _# {3 N6 \! t8" @4 D( U4 q. E& ]0 l: {* p
某厂一种产品的有关预测数据如下；固定成本每天1200元，每单位产品（件）变动成本25元，单位产品售价40元，该厂每天得生产多少数量的产品才可使盈亏平衡( N2 \. V/ L3 i
150件
% S( w, Y; c7 w, _2 A* @, G 80件
' N- d4 I* t y9 B p 120件
$ m) {% q) B5 V/ |: L$ b3 a5 D 100件
G( D1 p8 o+ [1 A4 N8 W& X 正确答案为 B/ T/ Q- S {2 M7 c/ B
9, \1 z2 R- T) V+ x3 `# ?; y7 a
德鲁克说过：如果你理解管理理论、但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。这句话说明了0 F7 W/ P; u" E# Y
如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者8 ?* D7 g% ^( n# M. X
是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
4 K, J$ T8 a8 X& u1 B 有效的管理者应该注重管理技巧和管理工具的运用能力，而不必注意管理理论
$ F, ~, u- Q/ b3 c( d2 o1 O3 s% m 有效管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力# o0 X: S- R6 C$ v! w( a& U+ E
正确答案为 D( ]+ M+ H7 _& L. \2 s, U
10
: S$ A0 m2 U. O' u! `企业中存在“非正式组织”的观点源于
% R: [" ]+ J c6 s6 k* B 现代管理理论
- g# I2 j, v) c0 ?# k, ?2 B5 i4 ^ 管理过程理论
`( c) `4 P5 J/ X* R6 R3 ~ 科学管理理论5 [' s8 r( a: T- f- Z1 O0 }
霍桑试验结论, v' r) T2 Y$ ^5 Q6 \
正确答案为 D1 @- r) k0 Y+ q
115 [( v* r P" [
沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是
* B. y6 _6 l1 [. P5 h( e 建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况' y/ N6 A6 G& T: l" [$ D
下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
8 _, D! i! r$ @ 利用口头沟通的方式和下属交流
3 N) X3 B/ @! C2 m' x 策略地利用非正式组织在沟通中的作用* W, N! X) n7 G+ L0 W& j8 L }
正确答案为 A/ o8 Z9 X% ^' F
12
) e$ t2 A; B: }. @- Y, D公司管理政策赋予管理者的权力是：每月不超过200元的年工资增长批准权，每笔支出不超过1000元的审批权，并且年度总指出不超过2000万元。如果超出上述标准则需经过上级管理部门的批准。在实施这种控制时是. ^/ e' T2 Q+ {1 q2 j
强调控制的适时性
2 m1 U1 {- W2 U" c" E0 o 强调例外控制: E, `' }8 s$ ]' v2 C4 J
强调焦点控制: w( T2 w/ E( R7 B$ d1 v
强调控制的经济性, W0 B6 l1 t2 I; q! x2 O2 O
正确答案为 B
0 m7 G' `% q1 r+ C) q1 d a139 b% T. m, @5 P; L0 v' f
以下哪一种不属于非程序化计划
% e4 P: d8 l* p. K7 |' Q) q 产品品种调整1 M+ C5 x% U7 |3 s% P$ ?: [7 o1 J
建立新产品线$ ~) L3 V# q# ^/ f
向供应商订货0 J% r/ t* K& H5 C' g7 {2 g* ~
改变工资制度
( W2 Y k8 J5 i+ [& G 正确答案为 C
# J* u) B9 W X0 }. F% T1 u6 G. z( J14
# f) X! m/ s- C7 j" F/ G组织通过哪个选项选聘人员的优点是:应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。
* f7 ^8 c. n: t( Y( p5 {2 V 公开选聘
" [( r0 u3 v- D# p* q 猎头公司
) w5 ~7 \- i. E; N3 q: D 职业介绍机构与人才交流市场( u+ |# G y. G2 V
校园选聘
4 L% `* J0 w: f4 a d 正确答案为 C% O8 Y0 b1 u2 \4 q
15
$ t/ }9 x9 w0 V# o: l% b0 L哪个选项是造成损失的原因。
( G; B# U, A1 f 风险事故
1 u% f! p4 L/ C5 n 风险因素% t9 n4 q$ d _1 `) L6 n) q
风险识别' v0 c, P2 D: Y$ A7 b+ O
风险管理, ^% ]3 n1 G# k1 o* |! \# v* w2 V0 N
正确答案为 A
/ R; k% y8 p+ I( D7 s* E164 ]7 `6 M1 B; H1 k# V; d3 c6 d* O7 p
当小王在公司食堂就餐时，他注意到公告栏里有一条广告：诚恳征集就餐者对公司情况建议、批评。所提的意见请直接放入所设的意见箱内。公司食堂这种做法用意在于$ _* W7 t2 n- E
通过信箱扩散信息8 s) j' `. i6 r" [
通过媒体传播信息; V n, K y2 ~
通过反馈收集信息* g4 Q: T9 F; {! v# F
通过广告形式发布信息3 p% j: K( B( `6 E
正确答案为 C
( v5 N5 v$ B& N8 _, U9 J17$ h5 O7 H" ]4 W% U& A6 ]
从期望理论中，我们得到的最重要的启示是
: [/ A( C2 f4 x 目标效价的高低是激励是否有效的关键
5 ^- I; R. d }4 a! o( Y- o1 M5 x2 X 期望概率的高低是激励是否有效的关键$ b9 u+ m, [) b- S
存在着负效价，应引起领导者注意
: j1 G5 D& t: {1 ^: Y& Q 应把目标效价和期望概率进行优化组合% s V# n# d5 ?6 N0 Q
正确答案为 D3 d5 t9 U# |/ c
186 J" `: w, z7 U2 `
以下哪一项不是泰勒科学管理理论的主要内容
- w# j' U( c4 U, Q2 M 谋求最高的工作效率2 B; B" Y- b. q
以科学方法替代旧式的经验管理
! p8 D4 l& R8 I+ Y+ J 要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的改革，强调建立一种责任观念' C( H+ \. E, @8 H/ D' R
将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能, o3 U5 U7 K# [# `
正确答案为 D
8 z7 C1 e- x( X; k! O191 v# K2 h$ L7 I
要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
7 z' |, r+ u" w" c0 p$ p/ q 计划3 \ g, W m% g
组织8 N' E, q5 q2 k; v& b/ n
领导/ q6 ~( E7 [3 o' e
控制 y3 n0 o" ?, }
正确答案为 B
- e* s; }1 t8 x5 ^2 m20
3 ]! U! x# e0 L- Q哪个选项人物是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。; p2 w3 Q! o" J
韦伯
" O, C' ?' ]) G, F) t7 P: _ 亨利·法约尔
]" ^2 e5 r, t) w6 R 泰勒; ], O% f" y! n2 X3 c1 w0 E2 ?, u8 ^
罗伯特·欧文
+ `6 z( n3 Z# b- f* D 正确答案为 B
' c) d; o+ G: \21
$ i4 l) v+ V0 k* m( ?; y领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式
1 p! k2 S: ~. }* u, H 命令型
: [: a! Z1 D! w; h4 c, N3 p' M 说服型5 [3 O- R7 F% x! a5 E
参与型8 T1 ]" u& W: ]- }' H5 ?
授权型
J" H' g7 P% G- n7 {* O. U/ }: n' @ 正确答案为 A4 |( f: K) z: O2 n& o2 ~2 h
22% F2 Q. ~* J5 o; ]0 E2 I
在一个易变的环境中，有效控制的哪一说法是最重要的2 n0 G9 V0 W! E# [
成本最小收益最在是必须坚持的原则2 h! Z# B( ~- r6 K4 _
以不变应万变，泰山压顶腰不弯* N' a; c0 m! O+ u5 B
灵活适应，权宜应对$ ?4 r: H" V3 {8 n v
保有原定计划的权威性，不能昨令今改$ ^' C0 x H4 `6 h
正确答案为 C
n* _% D) g2 }* i23& R3 O2 O2 ~- I8 d/ P
下列关于强化理论的说法正确的是! U" D! B- O# d0 A- L2 S3 W
强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
5 _( {- Q' i) J. O! D: s4 P 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失+ m. A/ z& N5 ?, A* ~8 g
连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果7 p# u: E( x6 j% r* F+ c# o
该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态9 g/ |0 O# g/ V" F1 f
正确答案为 D
, {4 n+ g! l6 n1 K( U# \/ O24; Z c- ^: T& Q
非确定型决策的主要特点在于 o+ z0 F x2 E
各方案所面临的自然状态未知 y+ c- L" W6 G
各自然状态发生的概率未知4 T. _% R; K7 U3 A; A4 k6 o
各方案在各自然状态下的损益未知
' a+ [, K' M) \ 各自然状态发生的概率已知
# E& `1 I8 _/ P 正确答案为 B
+ d5 u( N! G& _4 P; `0 l4 T& V0 X25: R; g! b+ G8 @9 u6 a
英国大作家肖伯纳曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，个人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那末我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是2 s7 j# ~0 Z w
企业之间的物质交换不如经验交流重要 n+ J& E9 y. y I; f
人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要+ }' L" }0 Z0 e; e
当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
6 H% _: C; s$ q. C" w. t) \ 促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力. i+ y \# j$ y" P! l% t5 J4 V
正确答案为 D- ~4 x" A6 \* |" _" U) R5 x
26
5 q r1 ~4 X% G: |刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是( s4 i- v9 t3 L; M
团队成员的能力增强了，独立性提高了
! @- ?8 Z8 H0 |0 ?' }1 Z 没有更高层次的目标推动& C' x; a9 b& j1 z' e
团队成员之间因工作繁忙而沟通太少. k- }3 S/ J/ {3 p) i8 k
没有及时吸收新的团队成员% C' s! F9 O8 N" F, W% b
正确答案为 B
9 v6 M+ _ W/ j! Q" M/ ~2 \8 n" m ?27
3 K; y: h. t5 O0 x# j: e4 O3 v以下不属于管理创新的角度的是
$ D% ~' O k5 b$ ?4 B! ~5 I 从形式角度考察不同管理创新的特点; t3 q% K! X' F" E
从过程角度考察不同管理职能的创新内涵$ L: `2 v: k7 L
从要素角度讨论管理基础的创新2 C4 X* Q- r& l! P Q* O
从内容角度讨论管理创新的意义0 }& k5 _% x7 r
正确答案为 D- k# t l8 Z( F) T+ m# v
28
- }/ n9 R+ ^% Y1 p提出权变理论的是以下哪个选项。
9 _% K7 |, U! y. L9 `. X$ V 吉沙利5 ~$ p1 _4 S" Q( E. x1 b: ` u
费德勒
; C& X, W* N8 H, z7 c/ H 布莱克7 R/ }) ^( e1 u ~! T, t
施米特
/ u0 M9 b Y, I ~, p8 a* N" M3 o 正确答案为 B8 `# Y! C3 y* W2 {, O0 C
29
/ d4 N2 A; w; {下列因素中属于激励因素的有（）。0 }6 B2 {; `( {, d3 s3 u/ y# Z a6 V
企业工作环境7 u' p2 y' m3 R- U7 {& t% F; D
物质待遇
' A7 f+ e( ~' V* H% V& O7 ` 工作中的人际关系
9 V# k! V) V$ ^5 b! c 成长和发展机会5 f/ y5 y3 M7 z( Q: E; c$ v
正确答案为 D
5 X9 M- O% E, G7 I+ [1 g3 ~30& w4 m- G2 I" z* E, {
出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是 @( J, P K5 v9 Z" W
预算控制- ~5 X7 m! |3 O3 ]4 W( ?5 d f9 J
层级控制
) o' E; f) U j6 r 市场控制
7 P* F8 S4 O5 u- Q 团体集体控制/ Q: |% N3 s0 ^
正确答案为 B
0 x& ?* i5 {5 ~3 G313 {) S7 G8 k5 a* D
内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人的方式，但是二者各有利弊。你认为在什么情况下适合采用内部提升的方式/ j0 e9 `0 J- v4 ^7 U
组织有一个持续发展的既定战略时& D2 H6 U' Y, Y, T+ E5 ~
以上情况都不适宜
: J3 h8 h7 t/ P0 w F 选拔关键性的主管人员时
0 X1 D4 e9 s0 f; @7 M3 ] 需要对公司战略进行重大修改时
' Y4 M. t, {7 e! S/ N: r* m: n8 i) K 正确答案为 A
! X2 w2 g4 }0 \1 F( d6 I32' ^/ Z+ j6 r% z |( K5 g" ?. B3 w
某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理
$ ~8 H8 P, g6 Z 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
' E/ z; I" `! ]0 E 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
9 _9 I6 L7 ?1 k. R |/ c- @ 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任2 A; h% M) p; R6 \+ R. ]
公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任% a4 O" ^' D7 o* P- o$ \
正确答案为 A7 [6 c1 Z; r+ h& {+ X; r
33
: ]2 R3 l: K7 `9 X, |; v U; q. _, S塑造组织文化时，应该注意
3 D8 P4 W: e: |' l f% v# u+ C4 v$ V 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
0 G& M) d3 K$ s U# x 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用; [" c! D9 g) c* P) ~8 X
组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度. y# m- u5 X k( Q. Z( [$ K- n6 ?
组织文化一旦形成，就无须改变
# z4 `( X' V; P 正确答案为 B
. J# n8 I2 q' t3 q# Q346 f- `4 H0 r- P' {8 Y$ O3 ]! T
管理方格图中，9.9型对应的是哪个选项领导方式。% L( m6 b/ X4 e4 e) ]$ G/ }
任务型, |4 U9 e( E. n# S$ C% R; }, y, v
乡村俱乐部型
) S9 w/ ~ }+ }. p4 q$ o 中间型
1 c2 @- `- `6 n! K3 e 团队型管理
% O* `5 y! @: Z 正确答案为 D3 c/ t5 X% H/ \& z
35
% R( E+ u" |' V! f你所在企业的领导为加强对员工绩效的控制，责令你给下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：1）在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；2）一个生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；3）需要经过几道检测才能认定产品质量是否合格的质量检验人员；4）可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法
" J6 g3 Y; W" S9 {* V2 S7 ] 1）、2）采用程序控制法，3）、4）采用超过控制法
P( n3 A; g7 T7 e8 [ M/ Z 1）、2）采用目标管理法，3）、4）采用程序控制法
4 U0 [" s$ _8 C: H5 M* x. V 均采取成果控制法# Y% ]6 T) M' C7 P. J0 m C) q, v
均采取程序控制法- c2 E' w, J$ m; V) a z" t' |7 V
正确答案为 B4 E( _7 p5 z) h5 U, e* h1 L: K
360 H* M: u1 e4 m! h, D/ R2 Q) I
某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理# F' w" A, N) ]& M& A- H
时间不明确，在实践中缺乏操作标准 c; I3 @6 _4 e e# \) P
较高市场份额的标准不清楚，要详细说明( P- C3 D4 C8 Y! q3 J/ p8 {% d
关键市场的提法不具体，很难界定范围" I! \& f9 [& B' D0 c
应综合考虑上述意见所反映的问题
8 Z; S; \6 [% \( ? 正确答案为 D% Z/ l3 V6 @$ f0 {' ~
37' K: | b. E/ m* z; I4 V
以下行为中不属于企业社会责任的表现的是 t+ B/ ]+ u) \% @( k( _: u
治理污染
, [) _4 l: G% p 定期或不定期培训员工
+ y2 ?' V& o; v; G( u% l4 w' e5 | 为顾客提供售后服务
0 x- M; P& @2 s* y& F$ Q 开发新产品3 t. |) P% g* w
正确答案为 D
5 h& J5 r9 Y) I2 L38
, Q4 S# ~+ [3 V“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征
( x0 v$ G, q6 B" ]- A( {. ~7 R4 Z 应用性* n+ P, I' \ }% E" b
综合性2 `/ N' H r5 T k, Y
复杂性0 L8 }" w0 C# I' T9 u
独立性; a7 b' ?4 V( U B5 B1 s
正确答案为 A
- p7 @' t( U6 h& v% a" h; `39
~2 N8 a% z. y6 v0 Q4 t6 C关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是。' l" A; q+ U, {; f9 }
罗伯特·欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪初期最有成就的实业家之一, B @& G6 p2 S6 [
亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一
9 X+ z6 i0 I0 p2 G 哲学家查尔斯·巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础
1 J; b' M/ C" I) U& w 欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合、不零散的6 F( b" c! K. t3 c$ n$ g
正确答案为 B
( y. e4 a* A- U3 X" e40
; V" C: s0 x5 O% L: @% `管理的计划职能的主要任务是要确定; R* Z1 D3 {) x( m4 ]$ t3 f
组织结构的蓝图7 Q1 @+ u7 ?/ m- ]/ j; c5 U" H3 C& A( S+ ^/ j
组织的领导方式+ W# ~( n) o y1 ^% u
组织目标以及实现目标的途径
& d! j. X! Y* k( M0 k4 G8 ]% G 组织中的工作设计
1 j, l' O/ q9 O) \7 M 正确答案为 C. M9 k* g8 A2 P% }; Z. H+ d
417 A0 @. y: \9 f& Y& N$ B
赫兹伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是, R2 W1 O2 V) M- k) `2 g; \
得不到没有满意，也未必不满意% z3 ^5 W: U( N* s. a
得不到则满意，得到也未必满意
2 R0 ]: j/ |* P' g 得不到则不满意，得到则没有不满意0 j* H6 C5 H8 M4 B1 Y3 O1 n- A
不到则不满意，得到则满意
8 O. \! [* m( K5 }# x 正确答案为 C
- C* c% E, y5 k9 b5 B3 F42
$ m% p7 ^% [# }- G2 j关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的) C) Q2 e* b5 x {" ?* s$ d* w9 O
非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
J# o7 m$ k" n5 r 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
) F# x& j, N! ~ 非正式沟通的流向是自上而下的, Z5 H* {) h7 B* Y0 d4 \
非正式沟通的流向是自下而上的
% J% ^7 k. R9 B( [7 M 正确答案为 B5 x6 h! P" h) x& Y* ^: v6 L
43
$ m' i/ E* g T0 T) y王先生相信他的雇员是负责任的，富有创造性，是“响鼓不用重锤敲”的一批好员工，他是一个9 L( i3 X& \ C
现实主义管理者0 x# b1 P# ]! V4 S% }
权变型管理者
* w2 B3 R/ g7 }0 t+ {, c X理论管理者# f( Q5 ?' Z0 U3 ^( W
Y理论管理者
( U3 C0 S3 x" s' V; W 正确答案为 D
. Q3 b4 D6 K2 d. P; e5 l V44
6 i) U* R) J: z* d; g2 I关于社会人基本假设，正确的是？（ ）( I5 L9 x8 C6 H. G4 F7 @9 q5 i
不能从工作上的社会关系去寻求意义; A5 {! B: i6 I, M0 ?
从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机7 N3 b. ]' `' J5 q2 \
职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视/ L4 n; U5 X9 D2 r' E. B. N, |7 A
职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关. G$ t* i' t9 h. L( G/ ^8 u
正确答案为 C
! n7 D T. N" U! u1 |, A452 g& W" C, y; {+ Y9 q" @8 z
对于非正式组织，有几种不同的看法，正确的是
8 v0 T- F+ h% R9 f$ X, d# e8 s; P 正式组织中不存在非正式组织
. n) b/ I0 I9 ~! `6 k! J9 j 正式组织中也存在非正式组织2 O( N% y; h& r" t$ x$ L' |
非正式组织中通常会传递不准确的小道消息，因此应当尽量非正式组织) x8 a9 |/ o+ S; h- |7 p
非正式组织的由企业管理者用非正式的方式建立的' g- m5 b E# _
正确答案为 B% y- g9 M6 ?: Q4 i2 G- F$ |- g
46
* q. F9 B1 x1 O某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于7 N# q3 j" x+ a; F2 C/ _
程序化决策& g8 N, o6 L) I. J2 p+ |5 y+ D
非程序化决策
5 n' f" |& w1 I) e. G- ?9 ^. T# s 确定型决策
1 n/ Q8 j5 S7 {8 c7 f 非确定型决策
8 z% }2 L, N) o7 \; V/ o 正确答案为 B
3 A& Q/ J8 N3 d$ @! v' }47
; P3 P7 w/ P1 {' q. ?沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。
" k" F: c7 C1 j/ z# S7 l 发生在从渠道到反馈的过程中
N/ r# u: W" o, W 贯穿沟通的全过程
2 G- `( S" V7 r, m 只发生在接收者译码时
8 v u% e9 a, C2 i* u/ g% A 不存在
& m9 c$ g+ \. E; j' q$ f& d 正确答案为 B
: W F/ K* }/ y6 S$ g48
4 {0 Y. ^- w! E% |& B( r( }, K* Q对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是- [! f5 h/ v* P
Y式沟通网络' n3 q; [" K/ q& N) L$ C
全通道式沟通网络( |$ U( t& r9 Q% t3 C
轮式沟通网络
2 ?5 Z. t6 d/ r+ ]- [% A7 b) c 环式沟通网络
( \" \& e/ E! z; I6 Q 正确答案为 B
& i8 {2 Y1 }$ }! K* j49
( R5 }/ |! [2 F组织文化的特征不包括哪个选项。% z( v8 G& t$ B; B
独特性7 I+ t! M9 r* u1 u$ Z& t6 e
融合性+ z4 H- |0 y' ?! ^$ G/ }9 u* j0 g, |
系统性' \, W( y3 l- y+ Q! q! s7 \
绝对性
, Q9 \5 }. _( a) {$ b( T8 Y 正确答案为 D
7 z. a. t7 E8 R0 l! j8 A50
9 l1 _; v. W) `( W: ^( g目标管理最突出的特点是就是强调4 v) V! T* f0 ]* v& l
计划与执行相分离
8 W* @8 q* U9 Q- M' ^" r& g 过程管理和全面控制
8 }( I. c4 s! C; N/ ?( h1 Q. H 成果管理和自我控制, z9 v( s, Z R2 b) a( [
自我考评和全面控制
) R' e, o8 _. m3 i$ w7 r7 l+ r' n6 y2 } 正确答案为 C
9 w6 R5 G+ j! n5 y. s7 U0 H! |; O G1 E$ n51
8 c% {& O2 N0 ^6 P4 y9 @# _某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几名工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是, N. E0 S; Y6 U- V
只有生理需要和安全需要的人
+ Y1 Y0 C& c) e! ?% r 只有生理需要和归属需要的人, _% J; p; ?! ^. o6 F* V
只有归属需要和安全需要的人
7 u9 j9 F6 V9 X7 R 只有尊重需要和安全需要的人# [8 V: S: E# y3 T
正确答案为 A
( y9 N# E1 s+ @524 d( r6 {) j) h. d
针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明
/ V" l2 W. w% h6 Q& U8 o; C9 }9 \ 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
! [8 U. S2 X6 `. [' p/ ? 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小0 z( `2 E' e$ b# ~# x. J9 E( G0 i3 @
这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义5 A1 |9 A- |% E) H+ p
非正式组织越来越盛行，并且正在发展越来越大的作用" m" B2 m- c. G$ n( C
正确答案为 A( Z9 J' G; j3 t# p! D- |8 L+ A- @
53
1 n+ ?: C3 I4 ~一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长的毛病主要是, x% Y" G& z2 ]
越级指挥，违背了统一指挥原则
6 C( U7 a4 N4 R0 S9 j6 j# L 混淆了民主作风与管理职能的界限
& o4 u! ~8 `9 V; t# Q, \: [ 不善于调动各级管理者的积极性
6 k4 O& ?' i' N- Y2 b; w9 O 分权不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓
- ~- \7 @5 D A 正确答案为 A
3 L% }+ r4 T+ H541 l5 r' R" a0 l" {- ^ k8 |& i
德尔菲法的特征不包括
1 k6 y% l. U& m3 u& o6 w! ^4 G, | 被动性
% p3 h4 k9 Z& T; M& T 匿名信
9 ~1 e/ M( N' K; C5 h! n 反馈性
8 r& a/ ]' D; v- z 收敛性
% b) Q7 z- E4 @) { 正确答案为 A& I6 W8 }+ ~" f9 p# o+ R! T
55
- k* {4 Q5 J! x1 x2 @2 K8 y当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用哪个选项策略。5 n5 Y; h0 c M& y8 y' c4 H
回避
9 K( W( F6 F# R5 `, _ 迁就* ~ a$ H2 Z; {5 x r% y
强制
* I. Y) J! f. n9 Z 妥协7 G' v: O* j1 y" n+ L
正确答案为 B
1 }$ Q$ P- `4 l3 p56* F, b- Q2 v& R8 }! D& Z; D0 Q
霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境影响”的结论的阶段是
# Z! g: }( _% d4 p: i4 x. h 电话线圈装配工试验# Q" B P- Y) Z5 C9 Y: u
继电器装配室试验
6 p$ j; ?6 ]0 P4 {6 f 工厂照明试验
3 R- \0 m( F5 `0 U/ q0 x) w 大规模的访问与普查- G- U: I7 _. r/ I5 _7 e* G# N
正确答案为 D
. C+ I' L2 k( T5 T57
4 Z& b) Q- Z- `+ z小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是
7 w8 W/ T, Q9 ~3 u1 T 该公司在组织设计上采取了职能型结构
& @* a$ t, X' s# P) a$ T: }' ] 该公司在组织运作在出现了越级指挥问题1 P$ g/ y/ w9 O8 {1 N
该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则; A3 B9 Y o7 P9 }! u
该公司在组织设计上层次设计过多
1 ~$ i# a3 o+ O# l5 t 正确答案为 C0 y a, \3 `* Q2 P7 X7 P( j4 ]% Y, a
58
" h) s( ?1 X4 G( o9 w" T, t利克特发现取得最大成就的领导者所采取的领导方式是# v( E l+ k( A# ~) E. E/ x! F, o
群体参与式
- H4 J+ }: v7 e6 F! n- G2 g4 i8 ]/ d2 U 协商式
3 A, K, M0 r! u* _: `9 O2 s 开明——权威式" O# P6 H6 z+ D# @( p6 _2 l
专制——权威式
) k5 N, d5 ~$ ], B7 i5 d 正确答案为 A6 @) D1 V, A3 c+ s: m
59" k, l* I* D3 _8 K2 P
某技术能手，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的改变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到下列哪个选项。
. E2 S% t: ~& E1 e9 P9 ]; c 放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作
9 _; J5 Z' N) ]. ^ 重点仍以技术工作为主，以自身榜样带动下级
) f0 j- m1 `, l# K 以抓好管理工作为主，同时参与部分技术工作，以加强与下级的沟通和理解: U! g; y8 I: b* C! I+ i
以抓好技术工作的同时做好管理5 T; q" U3 q& j I) g
正确答案为 C, k( W9 ]: k: A4 h9 }: V
60
, X9 U8 r% L; D企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠
4 y4 ] i9 d2 x' A `+ f 多目标协调
: f" K; m, X# N8 n# M1 Y2 u: ~* i 下级意见* U5 K u1 _4 ^6 s: p
动态规划4 f4 K- D4 {8 ^& o2 @* T
集体智慧
$ ?1 Y0 |* ]4 m0 w | 正确答案为 D! }( i2 u5 x9 p) g2 W- `
61
8 O a6 i( {% \( ?1 l5 M在危机的特征中，哪个选项是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来惊恐和混乱，导致决策失误等问题。; D7 a0 q% U$ L6 q% @* X
信息资源不充分* I$ A w! N6 K! q9 ?: l5 W9 {
紧迫性: x) k& ^$ N: w
突发性' U( p% t e0 g0 z/ q; F4 u& y+ C0 u
危害性0 w, C& Y! x# i. |9 s3 X9 I( \! E
正确答案为 D
7 B) L1 F7 k; i& b( E" y8 g" a62
8 `( L, y) A' R1 o u头脑风暴法实施的原则有？（）⑴对别人的建议不作任何评价；⑵建议越多越好，想到什么就说什么；⑶鼓励每个人独立思考；⑷可以补充和完善已有的建议使它更具说服力；⑸聘请管理咨询专家。0 Q1 A; n! |/ X2 O0 n0 N3 a
⑴⑵+ W( t( I6 f: o4 d I$ _" Y- t
⑴⑵⑶
* P$ _% w& i, o: q# X2 I- U( M& V6 q ⑴⑵⑶⑷) C9 O; \, N+ I
⑴⑵⑶⑷⑸1 o2 \- Q- s* c, ]! J& ]% B" ?
正确答案为 C
' ] Z8 T; H" Y5 a7 a0 r63% e5 i+ z' X6 ?0 ]" _: o3 w- t
组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因，使得风险增加或者组织承担风险的能力降低，此时就可以采取哪个选项活动的方式来避免风险。
1 ?1 i% x1 p& m- U) K1 A 完全拒绝承担风险* |0 H0 d! ?- ~1 y4 \4 k9 ^% B
中途放弃承担风险- W. I9 B! ]& N# {% W0 N
试探承担部分风险
4 l9 x1 ?3 C2 }; E' u! y3 R/ i2 n ABC都对
9 w. N0 ?# g* O& w: f* u" u% U 正确答案为 B% m. Y. o6 L- U9 x0 d- j3 y
64
& S% r5 o% a) W$ j$ _3 L. G王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评职责，而是主动帮助员工分析解决问题出现才根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响
6 ~( O( l& I( O 法定权
; M! M4 c' A) l, k 个人影响权
6 W. n2 S# K! H- ]3 t& L+ S {% D 专长权 q5 V% \1 V" F2 z) |; V8 |6 [) Z) s4 X
以上三项都是
/ @' p1 u n6 j# _; R4 x+ [( O 正确答案为 D9 L' A* G# [4 k8 D G
65
# W; ?8 M$ y- t公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下选项四人中谁向公司提出报考的可能性最大。4 n( E& _0 r9 ~& c
小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语
; Z- t% i0 B+ n% c 小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠
2 Z& ?) y) A2 R5 M2 u ~: F 小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担# c& w, r1 g6 r1 n/ D/ _
小冯素来冷静多思，不做没把握的事她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准
6 \0 {9 }. ~9 A( Y 正确答案为 C, F( Z, s# ?6 D1 U
66
, {! k! o N* B由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越行不通。因此，权变理论应运而生。并且日益得到了重视。在下面的四种对于权变理论的看法中，正确的是1 D0 }' s, k7 |1 _# B
权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情景下发生相互作用关系的过程
; R5 o" f% r! Q$ ?# Y) B 权变理论是建立在“复杂人”的假设上的, L6 J) n6 i# k/ C+ [% E4 z, Q* b
权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法
8 a5 Q- T/ G7 @% ? t& {# U9 A+ g 选项都正确- {( w. k0 i J6 R1 Z" y
正确答案为 D
. W! G6 z* W* m' Y( X67* S) f# x7 r- U
下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。
* ?8 p1 ^% i7 e& q5 Z6 M 功利观
6 l! H% l, r2 D+ Z' T 权利观
3 W& {/ T9 c$ y$ z% i( O 公正伦理观
, Y; U! U. K9 t: Z' X9 i 社会契约整合理论0 _* b" [- Y- }6 ^- ?! ]* O7 X
正确答案为 C
! J7 ?; U4 p" r1 r/ `' {2 _687 k) @: e8 n2 r8 D- S5 J9 E+ d
“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明？（）8 ?" H, Y- @; |& L$ z2 C
管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应; `- b# B$ f! s: \
即使管理无方，人多还是比人少好办事
6 g- Z) Z& m) r- i 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
3 b, l' [% o/ O! ?. X1 g 纵使管理有方，也不一定是人多好办事2 \9 [1 P$ H! [/ B- a% ~7 i
正确答案为 A
7 a0 ?( v% I! S& u/ s7 ~/ y69; V, \9 `3 ~) g5 j! Y; B* }& c& m
从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部的
( `) `; k% M+ c! _ 可以迅速开展工作
, c/ a) S* x4 h% w 能为组织带来新的观念4 P6 p8 ^ l) l+ U4 h
没有历史包袱7 E$ S1 O% \5 z
具有广告效应4 n7 `( r( i! ~/ Y& c% l7 R+ e
正确答案为 C
# T/ a6 l3 s* c- S# t; x; q9 O707 d/ w ] k; y |6 K7 k2 |/ u
哪个选项是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。* k; M: G2 y7 n2 k
动态风险2 W0 l _2 l" E9 a- s( n& {
静态风险
. h7 v/ o8 f ^$ [ 纯粹风险
) x! h3 T9 `+ ]; l: L2 c, H2 _- z: [ 投机风险
( \4 {, w1 f/ | s9 R 正确答案为 B
b. N' l1 U' c3 r8 }71 L+ B4 ]5 Z& X% D+ L# l
作业计划通常不具备以下哪种选项属性- W& ]. x% z @3 Z6 }' q/ m
个体性
" h) b' ^& ]. j: O6 I+ V' _! h 独立性
' h4 G/ W/ ^( {* _ ]' v, a4 l 可重复性
" K) `6 S+ h6 o2 P 较大的刚性
: {1 l9 Q$ x. l. Y 正确答案为 B# m c q! \7 T1 J' m3 b
72; p& a6 X: H% G# \! F2 D
俗话说“知足者常乐”，其中“知足”二字，你认为最恰当的解释应该是9 ~) ?# d- p, z; @4 \& e' s' ]
满足一定的需要后，不再有其他欲望$ a) S2 [5 b: y1 I* J& N+ T
在一阶段得到了自己力所能及而且应该得到的“东西”，足了
# d4 |5 z! y; f7 h+ q$ { 根据马斯洛的需要层次理论，这里的“知足”只是相对而非绝对的，当较低层次的需求得到满足后，就会产生高层次的需求
) r P r8 j4 [( ]; W “知足”二字是骗人的' J; k9 M z1 p \0 ?% k
正确答案为 C* S, Y0 F1 D7 g0 T) L
73" S4 @ Q. V* k2 d4 v+ m
管理的二重属性是指
5 h! K9 E& n2 o$ @& f 科学性与艺术性1 R$ W! q! u- l# U; ]' O* j
自然属性和科学属性
: J5 h' `. f! l- B: G 自然属性与社会属性# j! A& A* _* P. t
科学属性与社会属性
+ ^3 `6 e" M8 x, O 正确答案为 C
& ^4 d1 _2 x8 a x74+ y3 E2 V ~: T0 R* I# s" d
下列哪一项不属于前馈控制的情况/ i8 ]; u! z$ U! w) r
猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
9 ]8 m ]' h! O* l1 i: U8 w 企业根据现有产品销售不畅的前馈，决定改变产品结构6 H3 `3 L# r# V- X R5 D
根据虫情预报，农业公司做好农药储备
|( J' Z# U( W; ?4 t2 o 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
. u( N' G0 B/ L- [" _8 e! M 正确答案为 B
) D# Z [! h# \, }) _. i4 A75
" n& c8 T5 o8 n# B# T! E从静态的角度看，一项完整的控制工作应具有三个要素，即哪个选项，而从动态的角度看，控制职能的运作包括有哪个选项四个工作步骤。& N6 c: t/ W0 b( _3 L1 s1 V* Z3 F! f
控制标准、偏差信息、纠偏措施/明确反馈方法、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析
" i5 ?7 R6 C8 a7 n$ { 控制标准、偏差信息、纠偏措施/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施8 B5 \! T. H# [+ U# Y- |
计划要求、控制标准、反馈手段/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施0 _: a4 y" ^% J B+ X+ M2 h
控制标准、偏差信息、纠偏措施/进行决策分析、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析
1 S% b M5 }9 M& T& Y 正确答案为 B( z/ Z" A! e7 v' q
76
0 e3 S4 u, ?2 j4 m2 V, \企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是
8 r* n" D; N6 n 前馈控制. N s$ F: B" F7 ~0 A) C
现场控制
9 |, K* m+ W: g _* l 反馈控制
, j2 t& o+ E" W0 S' ? 间接控制' [: B/ v0 U: u4 w8 } t# b7 x+ q0 ? E
正确答案为 A- `$ J% T- f6 l4 W" o* X( |
778 ^: a2 u# ]8 t) k
权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所的哪个选项条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。
# K6 ?/ Z8 ^. M9 E: b, e2 a 环境, p0 F1 a& l& o6 H
地位! }- B/ l: n7 S, [9 Q
组织! I1 U1 m* m) a9 H8 Y: J' d
教育
8 P# `% h. a8 m4 t 正确答案为 A7 v5 ]: |. T: W: \4 S
78
% _. w& ~7 L- @! u有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是
8 g; o! d2 h* q3 @2 e# ` 这位老板在搞平均主义( u, g# g, @9 }& ^, w0 Q+ H
这位老板把激励因素转化成了保健因素
# K4 {/ @: V4 e" b0 s 员工们横向攀比
/ s) C$ f+ l7 w5 a9 M 这位老板对员工激励缺乏系统规划0 x7 M( @0 \$ T+ M: X4 z# B' R
正确答案为 D1 x' ~. h7 B. x8 d
79. a" f$ ^! ~/ Y1 R0 Y/ P
以技术创新过程评价为基础，陈劲提出了一个模型，模型认为技术创新过程是由技术创新核心过程、周边系统和技术能力积累三个模块共同作用的结果。该模型是
8 i9 C. ? Y Q! V; m# L 技术创新测量模型$ E, {; j1 n# h: x
技术创新审计模型
' [( [3 T8 a9 q: Y7 T9 F 技术创新评估模型) a1 ~" q" d' B& [- ^
技术创新分析模型
! _% O7 F% b; y8 S d 正确答案为 B
7 [/ P3 `* P, M ^$ ]) b3 c; o80/ Y& `1 u/ _3 f" w; |9 ?
泰勒认为，科学管理的中心问题是) z! D5 h1 B8 d, ]
提高劳动生产率+ Q3 b3 L" V: ~9 A/ S: I0 n
增加工资: G C8 c, ~) E6 K
时间动作分析% p6 @% C$ d% v
增加利润
4 N( A! i$ A8 E) R7 c6 N- T 正确答案为 A% v. z# o2 ~; V0 H. q9 J. |' p* _* y
81
2 f" A9 n8 }7 W/ y! e4 m在管理中，决策是" _% Z9 ]5 s' \$ h
高层管理人员承担的任务* U, w' H# L% \% M+ f' o, Y% @
高中层管理人员承担的任务
0 w: h8 @$ r4 l" t) s& ~# c9 d 高层主管和参谋人员所承担的任务& `0 n: I( ]8 `$ w0 Y `
每一个管理人员都有可能要从事的活动
; N& S+ t7 Y# B; C$ K 正确答案为 D: L' Y+ G l4 s, D' K6 T3 A+ l" r: @
82
3 y( K+ j2 i9 ~3 |! b) p从典型到一般的研究方法是) o4 Q. N8 _6 j- P( p8 \( W7 ]! H
归纳法" _6 x4 E7 _5 i. r& S9 V( v3 m
试验法
3 I7 C. p" z- G8 t+ `; ^ 演绎法
2 @) J7 x' q. m$ a 案例分析法5 I2 f1 i6 R+ v x% g7 |7 m6 ]9 c7 o
正确答案为 A
6 \: p5 }" @ A5 c2 Y$ l835 q( P, ?/ n+ T6 W ]! l8 {( }2 U
现代管理理论学派林立，其中决策理论学派的主要代表人物是2 x" j, W, q8 D9 V' ?5 P M
赫伯特·西蒙' _6 V& T) [2 v
菲德勒
: b1 [9 k5 U& d1 ?& L# @" h% u% Y 彼得·杜拉克（或称彼得·德鲁克）% z& c! v; Q3 l& G* ~ U7 Z
巴纳德
' G( v2 b, a; ^+ V 正确答案为 A
5 t) t0 a" k/ U$ _. K$ T84
# }" o$ C4 ], i U3 b$ f; m7 ?M公司是一家高科技企业，该公司在刚刚创立时，公司老总便要求设立聊天室，聊天室内供应免费的茶水和咖啡。公司老总要求设立聊天室的主要目的是2 ]/ j0 M+ m* p# N+ O
形成非正式组织
' x5 v( u& `7 ] 给员工一个放松的场所
6 E3 O& x7 I+ S- C 促进信息沟通5 Y% b% p% k& R
增强企业凝聚力
) j6 ]# W3 i# N& x' N3 Y. z+ v 正确答案为 C3 P; g' |) Q" i2 R+ e k, |# `
85) S+ D7 E7 x, \7 i: U4 q: J% ?
分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于) W% B+ _1 @, O" h1 c9 G
现场控制
1 R" R* v8 R/ Q* P$ |) O/ v4 d4 a 反馈控制
. |7 Y6 W0 r2 `9 g5 {0 J 前馈控制
( T4 s% Q& H, U 直接控制5 k8 J+ u% W& t+ I- h* B
正确答案为 B% M( J% U6 J6 m C/ {
86! e% u' l% |3 e# I8 d+ ~9 k
比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是
6 b# E/ o& a' v- ^ 生理和自尊的需要
7 Z1 W) f2 }2 n3 b: i 生理、安全和自我实现的需要
( L7 y, m1 R( \: r& C! ~2 M 生理、安全和社交的需要. b. V& O2 [" ]- @
安全和自我实现的需要
5 D% N( C4 u; L1 U1 x 正确答案为 C6 e% y) H& e, y$ ~) Z& l
87
: q7 R* z S* a, K组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为
' Y" j+ j; Q- y2 ~. K; m 锥型结构
0 q* S0 a. a3 `* L9 f/ N 扁平结构
0 V0 s8 u' P9 t/ p 直线结构
" B) R1 S( w2 K! D: d X) {$ O 矩形结构
: g9 W d7 m* M# R 正确答案为 A
" s0 ]" T1 s8 e% W; o2 f88 f$ }% c4 t$ C! F7 O3 t% M
泰勒认为科学管理的中心问题是
* ~0 Q8 x/ M' i3 `! @ 实现标准化
) P& R v1 C: E% p: d0 @4 b 制定科学报酬制度0 n4 D% i8 f. P! k# j
提高人工素质0 X- S1 q5 x$ V3 T M& x8 E
提高效率4 v4 m9 T8 j5 J! j4 \. Y
正确答案为 D
, v$ C1 w" d, h" A( I89
' }& b8 y$ E, q3 g7 R在管理的各项职能中，最具规范性和技术性的职能是
8 l' C/ |, U5 f$ h# \- o3 V 计划$ M+ R# r4 }" S3 r% }/ e
组织
7 x9 k Q/ s6 J% M 领导& W1 P# @) Z: k
控制
# l# m% Q7 R5 B- b9 _ 正确答案为 D( e* j2 J7 P" G8 b0 i) g* y. X* |
902 C% b& z; V' I7 K. n. ?; }! ^' V
范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了哪个选项思想- B0 e8 B; V. r. A: ]# I
计划8 k+ t; X# N$ {- Z: u# e7 B
消费
+ m9 y7 t3 |3 X: d' G! K* n 营销
- K6 X: ?7 D, m' w9 G7 |' n 经济预测' h9 \1 W% G& W* V
正确答案为 A
5 }* [, T# q5 m1 I: w91
6 e( i7 ]' k( D8 x根据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是按照由低到高的顺序排列的（）。（1）就业保障；（2）上司对自己工作的表扬；（3）工作的挑战性；（4）同乡联谊会；（5）满足标准热量摄入量的食品6 `( F- g* O9 B6 Q( p
（5）（1）（4）（2）（3）
4 ^) `3 M6 X5 ^* P; N3 ~ （5）（4）（1）（3）（2）% @: ?, r9 h6 h% {
（5）（4）（1）（2）（3）! ^0 ~. E8 R/ F$ r- H
（5）（1）（3）（4）（2）8 H' @- U$ `( T: u# H6 s& I
正确答案为 A
0 J% B3 ^4 h/ {, ?2 o* `92
7 g& ?) s* r0 R下列不属于分权制组织特点的是' ^; Z! q+ f% i8 D- Y4 C
中下层有较多的决策权限2 I H% g) C4 a5 p
下级的决策需要上级审批同意, | z! k$ \; A* W" ?. D
在统一规划下可独立经营' e5 d8 X, Y1 x3 z2 m
实行独立核算，有一定的财务支配权 d' Q: k$ z' k3 i- b* ]/ |
正确答案为 B% f F! g$ t% j4 e
93( G# A1 t) m3 m7 J% U
韦伯之所以名列古典管理理论少数几个创始人之一，是因为他提出了哪个选项理论: x/ P+ N7 e" j" I! ^0 M
例外管理原理
9 L, m1 E; I) E. S: y 决策理论/ ~ s! m) ~4 t" x' w
管理过程理论/ ^! Z# `4 o8 X4 Z6 i
层级制组织类型的理想模型——官僚制
& b1 g0 G. \9 Z. q- X& q 正确答案为 D
j$ e3 N2 w* X* d& C( z2 C7 M94
: o3 Z+ F& v/ B; ^以下哪种方式是物质性奖励9 V- V9 b/ }+ z- f
参与决策
) H: q' ?9 u% A) s& |9 ] 休假
' e" j& G. y$ r* [+ ]4 |# F: v* u 分红
+ Q* `' ?3 q$ Z' B 调动工作岗位# z' l7 d, o" D. y( ^
正确答案为 C
2 P. [6 Z2 }" k6 w( a" V4 Z95! d6 |! O* M4 D' z, A
张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络是哪个类型。; ^$ ^: W# G: y+ m4 `
由轮型变成了Y型) X( C. ^2 [0 ^# K
由Y型变成了轮型
" ^/ g0 H& F6 Q o2 W2 l7 ^ 由轮型变成了链型
# A4 l0 H$ j0 M0 u1 ]' M3 j 由链型变成了星型
$ v- r+ }5 r9 E& D3 M 正确答案为 A1 I @( I {2 |4 a9 x9 L
96- g% x; s. s: ~0 R) l; e
关于员工培训的三种分类，正确的是$ `8 a' S+ x* \. Q& B* D
入职培训+ e# @1 q" ?2 W5 J$ P
专题培训1 \) H: {' |/ j3 |2 y% ]0 F. T5 Z
调岗培训
0 x4 t" Z2 Z0 X- V" N 提升培训
( ]$ u0 k+ x2 b9 p) C 正确答案为 B
! U: V4 M9 k. S' X4 e4 }97
* i) M5 p. V; a- w, l) R属于经济环境的是+ h' _: K V2 k% X9 L
科学发展水平
+ ]3 K& }) x) g7 |- e1 }; v 国民收入: P/ T @! g5 L( ~$ f8 h7 v
经济法律
, ~5 U5 Z& p$ Z; R- p) |( W 科技体制1 z4 j4 H |$ ~$ |, |( c
正确答案为 B4 i) O) p/ k. B4 h1 a
98
0 l' [3 c6 ]+ u+ g8 F5 R) Q需要选聘的人员来自组织外部，其具体来源不包括
3 |# M( Y6 |* y' ^( K: o. N* |( r 教育机构
) {; m6 ]' P9 _3 J* p+ x1 w! W 内部人员介绍推荐
: D. ^) h4 Y! `7 X$ a 上门求职者
/ u$ u' \6 j9 W. L4 H 工作轮换$ p9 p" n! w. I; u
正确答案为 D
+ @# h7 X. w8 @$ a$ }" }99
2 S* k6 W; k* |1 a7 a某人因为迟到被扣了50元，这对他的同事来说是何种性质的强化（）。" E* _8 G' \+ d) q' u
正强化
7 Z/ s6 V, J+ u$ s! H 负强化
! d# w% q2 i% B; J# h$ v0 h" P H 惩罚
7 N! Y) [! r v% ~1 V 消除
' e }; m2 V3 w0 F' d4 x 正确答案为 B
9 x4 x a/ C1 x100$ [. L* x( \/ X5 @
决策追踪与调整的原则，除了哪个选项之外其他都是要考虑的' D9 f) { r3 O
实践性与理论性相结合的原则8 u' a* G3 {1 S) K6 z
任务与关系相结合的原则
0 o7 n& A& ^& ]1 Y9 r 科学性与全面性相结合的原则8 |- o7 i9 ]* r# E7 i' x
可比性与可操作性相结合的原则' |7 I4 H( {7 R7 ~4 L9 m) k7 n
正确答案为 A
& T# h- h2 R( r+ K101' Q& |" }% x1 k1 O" U
计划的实施存在多种方法，下列哪种方法能使计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际？（）
9 e+ \9 S: M- r! f) } 目标管理
7 F* ]- s1 K* g- i1 Q 滚动计划法
. D% g/ {' ^: R9 U o+ \ 网路计划技术1 k; q4 t% X8 c
企业资源计划; A, X, w+ G9 R
正确答案为 B6 u& G" {1 j$ G ?
102. o* ^# M) \7 {
某公司总经理自创业以来一直都亲自主管生产工作。随着公司规模的扩大，他所直接管的生产队伍从12人增加到239人。最近，总经理发现公司的生产人员有些散漫。对公司的一些举措有疑义时，不像从前那样直接与总经理本人进行沟通，而是采取背后议论的方式。总经理找不到确切的原因来解释这一从未出现过的现象。其实，从管理的角度看，这一情况产生的本质原因就是
- N8 m7 o) ^% A+ k 公司管理层次太多，阻碍了总经理与生产工人之间的直接交流
0 A. q- m1 a0 ~( d x 市场需求过快，生产规模不能及时跟上扩张的步伐
6 [0 D, @8 _" T# t) B 总经理对生产人员不够关心，致使生产人员内心产生了看法& J6 d ?( x" Z
总经理直接管生产队伍的模式不再适应公司日益扩大的规模
; C$ n! o5 G! `! \ 正确答案为 D
# W4 t R% n8 |$ L5 V& X6 H5 B" g103
2 Q9 k9 C$ r1 R7 \/ G% h根据权变理论，领导是否有效取决于（）。" G; W, e* ?# d! e. V
稳定的领导行为
* Q& a/ R# A) Q 领导者的品质权威9 F4 B N- }# Y8 s) y1 u0 S
领导者能否适应其所处的具体环境 k( K9 ]- Y; n6 i8 u- V* L
是专制型领导还是民主型领导5 q% o/ V9 K& l7 S( u. t" r
正确答案为 C6 E: G; h2 ~9 p3 D
104$ J& t: e. L/ B* [, K) {
某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为
8 }1 o g. t9 C5 F, q 走动管理. y6 j& A8 Q( |& r! i4 u \
例外管理& K. j+ [/ s3 p3 R6 s# I7 x8 h
参与管理/ C% M: T" k( u" E6 w3 \4 b
动态管理% i# a) i$ M3 H+ B! O) M/ h! ?
正确答案为 B) I8 c9 [* b( g9 p& E( i
105, ?$ ?: l) t$ n' |3 a
康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向
5 P: Z) e# }- _; \ 公司经营业务范围拓宽$ a1 U# c1 O9 r% A9 ^. W
市场对企业产品的需求下降
4 J+ o! F+ @! L& `: R& g% n 国家发布了新的技术标准: b2 V+ _! r J3 [ ?3 L
宏观经济增长速度加快
- o$ [1 O0 g! x5 ^& M, w j6 U 正确答案为 A! W$ _. H6 \9 P1 H5 |/ @# s
1061 H S% O/ P3 h3 e- q, o
“人们除了一般的社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力、充分发挥自己的潜力的欲望”。在这种人性的假定中，下列表达不正确的是
& r+ }1 ]# @8 X9 y0 p. g0 I" }7 { G" b 人们从根本上是自我激励的，也是自我控制的* b$ N W8 F' F& p d
在自我取得成就和更为有效的组织活动之间不存在固有的矛盾
% A! O: n$ X$ z: P 人们希望在工作中成熟起来，而且他们相信能够做到这一点$ f+ G( i/ W- T5 N' @8 C
人们追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重5 W+ ?' Z7 Z1 l5 x) Y
正确答案为 D6 P6 t1 x! Q( o" ]7 C8 H5 O' Y
107
6 E: Q1 R4 D( L' |/ i& c下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是3 p6 A/ E9 g$ l# X1 y( c( W3 ~. L9 n
相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
7 H! ^* s! I$ g% O3 o7 X6 a 所发表的建议必须要深思熟虑
, R) y9 t7 ]9 a 鼓励独立思考、奇思妙想& C( z; R8 R! }& k
可以补充完善已有的建议& C% F% G; u( m2 x8 Q' Y
正确答案为 B
" T% V1 m; B5 d& j& d6 G+ G108+ i* I( i, Q7 m1 C* E9 V' t: g
实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是
8 w& v% e) C; J( n, T0 B ②→①→③→④
5 Z# p0 |9 Z: r9 ~* O% M; h ②→③→①→④
$ r1 A! {. y* C2 I+ f* w$ u ③→②→①→④% e$ J* Y1 T9 w- ~8 ?
①→②→③→④* l1 E( l6 G) n% Z/ @! M
正确答案为 A
. W+ O! |' W& \& X5 d( ?7 a$ B& {109
1 B; i8 ?/ ~! r2 i$ Y- l有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的2 V! {/ N9 z0 B! j
不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的
8 `7 X* d y6 a2 v! s0 I2 \7 C 正确，几乎所有的企业都是这样的
! h! G% G4 H" l9 a 正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
6 C8 ~0 c' i# i$ f 不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了
- U; @ T8 V% h9 E/ w 正确答案为 A6 D+ j) w* J, g. u
110
R' q! x& d3 T; Y5 F5 L管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下列选项中哪个选项方法当中包含了激励的作用。
9 Z( ?1 ^4 E- v9 m/ A 目标管理
$ i$ S) m+ l$ a( \, i, K 群体决策
& e! j5 Z; L$ ~( o) B( e# l$ }) \- m 弹性工作制8 s# I2 P- _& g0 Q# H2 i, |
以上都是6 _0 W; {1 A7 s3 Q
正确答案为 D9 D1 g2 T( l/ X* D7 q% T% [
111$ a) F1 _7 L, N& w3 d
销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是
5 f4 m; ]. F" m) ]( G: o1 E 各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬4 |, W: L3 A I: z$ \& v
各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰5 x& T: Z: B% }2 R& j( A
各部门经理过于强调本部门工作的重要性
: x$ b$ n- }1 }$ ? 各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识
) R6 c7 y; \! {! y* s$ \ 正确答案为 D
; @7 A+ }; ]8 _! J' D% r, [9 f112; }9 X6 t% q6 t7 r! m4 l1 b
某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意度也最高；但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平。该管理者百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理
+ c" x4 `8 ]5 h( e& i8 Q) { 该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高
7 |! t. m1 m- n3 b6 C 该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
# ]9 z8 M- C6 i' o" [7 F4 C% | 这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成任务
; q/ p J' o, A2 E' B' U" I) V 不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利
( A D m; t g: t2 j7 O. a1 G 正确答案为 A; S" h; w1 I& g, Y3 ]# |' S7 t
113. ^" B1 [6 \. ?
关于决策，正确的说法是
) C" a* X- w% ^: K+ F7 y, V) U8 g 决策是管理的基础
# n( r: n9 f, ] 管理是决策的基础
0 j8 y; ^5 e" |9 S' T2 A 决策是调查的基础
, ^, e6 q, `; e/ T* J6 g7 E0 k+ \( b; G- M 计划是决策的基础
2 }0 M7 u; e( P4 B) h 正确答案为 A
/ {, R+ q( |( q114
7 j: H, R% g: B# }! O! ?& t创新管理决策涉及多个方面，以下不属于创新决策逻辑的是
5 K+ ~ x) a' D+ H* ` 创新基础的选择) S5 `6 P% ]8 `4 ]
创新方式的选择
5 i6 t; \) v, R' Y7 T- Z! ~ 创新对象的选择% N7 x% i3 K2 C: ^+ g/ [& h
创新战略的选择
( l- Z1 \7 [- y# k1 f9 `8 u 正确答案为 D
5 [ F# r4 m7 L+ T; A7 P115. S& o L i, A3 f8 { M: {' i% _
质量管理的发展阶段不包括3 m& E9 ?: K& F6 A2 s
质量检查统计阶段
* u" C2 [9 N: |* p% E& @ 统计质量控制阶段4 l7 ]" I8 f* z( H2 E4 y
全面质量管理阶段1 J0 Y9 o+ w c3 o
质量管理国际化阶段! L8 J4 ?$ \/ p- J% x: }0 ~2 w/ Z+ _
正确答案为 A
; D) y. C6 S2 Y8 @1164 z6 I, D- G% J- t
管理学家科特提出哪个选项概念包括八个环节:树立紧迫感；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛授权运动夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。
{4 I- @- y' W \, }- S 创新策略; b; Z9 \, X0 g/ N& k
创新管理
' ` g1 ^% Y0 {2 T( O& y% { 创新领导
7 `2 |/ n9 y3 h' `0 O 创新战略
$ c$ g% J' h- \ K 正确答案为 C- ]/ \: g8 R1 b5 L L% e
117/ i6 m# ?( s. \! S- [/ u
某企业的销售部门与生产部门之间常常发生矛盾，各部门的人员过多地强调本部门而不能把企业看作一个整体。造成这种状况的最可能的原因是
( @. A+ j! q3 P2 e0 r 按照职能划分部门所产生的“隧道效应”0 y: h7 E* E5 \4 ?
销售部门缺乏专业知识
) g+ y) v% Y; K& x8 C 生产部门没有市场观念$ g8 G& \# n9 E+ \( r
计划工作不够周密
. ]4 S1 ?* ?* I 正确答案为 A
9 K8 ^# ^- O: R" C2 r6 E118/ F/ w1 Z. e- Z" x: H6 @
霍桑实验的结论中对职工的定性是（）
( l0 B" U( v7 | 经济人
* S" d2 }3 m2 | 社会人
0 Q/ ~3 M# B$ f( } 自我实现人
0 ^# X+ Q+ X, B+ D$ p 复杂人& K. x2 n5 o! r5 Z5 r
正确答案为 B
7 {( {8 s5 D# F1196 Z T, t* L3 }3 }0 u2 k/ h
某公司总经理从部队转业，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大发展。根据管理方格图理论观点，老张的作风最接近于
4 J" l/ W4 z1 _& A5 d6 V2 B 1·9型5 {% f# t A! l* ?) B% y( s
1·1型
! Y3 @9 K* X# p/ f2 \ 9·9型
0 \' u/ ^! |3 Q 9·1型1 [: T& y! d, @0 T9 C5 }+ R
正确答案为 D
. ? g. [' K c1 N" B" v120
3 u |& f& ?% H4 W0 E# B+ W7 \目标管理的特点是* d: N2 N- h& A
强调“自我管理与自我控制”' ?. H; E0 Z5 H/ g
人性假设是“经济人” M" G! }5 x, a
促使权力集中! D+ j$ F8 @8 p4 y; r& D4 i4 X
注重过程第一方针
4 ~, S+ i8 m/ a* O- L 正确答案为 A% z1 ^5 W! v2 q/ v% ?6 m2 q3 A
121$ I: k/ c/ T7 t
某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是1 {8 Z5 [' }4 q& F+ s
工人的素质没有达到他期望的水平2 ~% P0 f, F- g! k+ b
工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次
N1 m; k. E9 S2 I: T% m* C 他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用
& {; n2 [" h' r 以上说法都不对+ G+ o( V5 k8 [+ g6 k i: c1 z8 G
正确答案为 C
/ _* O) o! x0 h7 O122- q( T& W& a! `
费德勒认为在LPC问卷上打分哪个选项的人，是属于关系取向型领导风格。3 ]2 @3 J' r5 O) Y" ]
80分以上
* L# l- k8 |7 a 64分以上
O5 c& g b# M2 k 58分以下. c# \ f# P* N7 c. E) r: v% D
60分以下
% g9 Q: L2 a8 X5 U 正确答案为 B
& d; c6 L% y2 q) K123
! g- x: B% a+ q. L古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性？（）
3 r! Y* W2 i4 n* p" O 领导职能( F1 ^+ T! z8 u
计划职能# z0 T6 F& |- y$ Y0 l' T, z
控制职能4 I# s' u6 S* e0 B/ E- Z
组织职能
2 h5 M, v$ E( m9 k! x3 d6 e: M 正确答案为 B+ H. j- Z+ d4 v# i, K! k
124
/ r% H* O7 W/ ?0 ?/ y对文化和有效性的研究认为，文化、战略和环境之间的适当配置与文化的四种类型相关联，从而形成组织文化不同类型，除了下列哪个选项。
. a* N, C) Z! M. P 适应型组织文化* m( ? y; X" o& Q N
使命型组织文化! r) G7 l8 t, c
大团体型组织文化$ w9 u1 N1 W% x- d( R
官僚制型组织文化
6 d7 {8 i4 E) y 正确答案为 C
: Y5 T2 d- @2 g/ B! n& ~6 b3 A1254 F4 n, c d$ m/ p
越是处于高层的管理者，其对个人概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。
" A7 t9 g7 m, N) E, U 概念技能，技术技能，人际技能8 O" x* s! c! ^
技术技能，概念技能，人际技能. v% H, E+ G4 W6 o3 p+ D
概念技能，人际技能，技术技能
& C# ~- q* G) _! S2 D9 v8 V( h- O 人际技能，技术技能，概念技能
/ r( N/ q1 ~! h1 e2 Q' p; Y 正确答案为 C0 c) {7 L, t' @& C
126+ g; j+ w* w. M- f+ I3 X
近年来，创新评估逐渐呈现的特性是$ w" h) @ L1 {4 w7 Q! T
单一性
, w5 L x! {' ? 多维性" n! l# p$ O3 \' C8 ~& w. V
可操作性
0 E* p B% u% h: j5 y7 ~ 广泛性
2 p% y, [ W, Z- \$ r% v P 正确答案为 B8 w. `% f0 N5 x9 b: F; v
127
: I$ Y, Q& K" Z( c某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已经有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2009年比2008年的销售增长率为11.8%，2010年比2009年的销售增长率为12.6%但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于
$ [$ }( O; d9 V L 幼童类业务
) z" E8 k8 |( M! o$ z+ T 明星类业务( Z' D3 _$ g! c1 M) M. |5 D6 J
瘦狗类业务+ `7 v$ V- {. W1 S. [
金牛类业务
. t' n! T' O$ W0 G; k 正确答案为 A
) _$ d& K- Z9 P. F128) U/ V: ^8 f. q& {0 I
关于管理的组织职能，以下说法错误的是。
, M' D$ t5 h% A" r% P1 a 管理者需要对所选择的活动进行分解，据此规定不同岗位的任务和职责
- k4 T M, k4 n' V 管理者根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门并规定不同部门间的权力关系. m9 g0 I+ o: L5 A! r
管理者根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上
! i) G- u5 v7 H% B. x' v& D 形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动# e$ `/ i1 d0 s% n2 ]3 R) W3 a. o/ H
正确答案为 D
2 ^0 N- s1 y1 \3 l+ ?* [- L8 D1 \129: ]) P5 b7 b( L p! f. q! Y" i: [! q
关于人员录用的说法不正确的是+ w7 [; ]# Q* ~; d1 R$ |8 X# o
它影响组织整体的经营情况% M0 S+ {4 t5 C3 W5 M9 b8 k3 ]
它决定组织人力资源的数量、质量和结构- x2 U2 q: R T) t; F+ j
它是组织绩效和目标的重要保证
. D. _' @9 j1 y7 j- a 它的主要工作是确定科学的录用流程
* H2 v0 ~; `+ ? 正确答案为 A
3 {7 e) r" ]+ f3 p+ \1302 t: p8 f+ G) }7 T: Y1 y1 T# p
正大企业面临一项投资决策，目前有四种方案可供选择。在三种预期市场环境条件下，四种方案的预期盈利状况（万元）：第一种，建大型企业，畅销时350，不太畅销时200，滞销时-80；建中小型企业，畅销时190，不太畅销时150，滞销时-40；建小型企业，畅销时120，不太畅销时80，滞销时30；先建小型视情况扩建，畅销时100，不太畅销时60，滞销时39。若采用悲观原则进行决策，应选择
& |, R+ l: X& w! {3 h* [6 O 第二个方案( B* h2 s% U) h8 t' c3 C: K0 s" c
第三个方案
+ ]8 l, k# {1 ? 第一个方案, N7 t% K* `( G3 t" d/ W( T) N
第四个方案. A9 v( y, o* C8 q' v
正确答案为 D
# w% B) a0 Y, l6 S' i& ^+ ]1319 P" k2 d6 w) B$ i2 Q2 G3 j
在行动上先人一步，目的是在市场竞争中高人一筹、先人一步行动，率先行动的战略是1 b2 |% P9 P1 {$ `* `% R7 C
先发优势战略) f* Y7 x) O4 k$ T* P( t- l
后发优势战略
. R8 | X" G R 先手优势策略, e9 Q$ k* _: @. c
后手优势策略" \. c5 j* o4 q9 o8 x! y0 Q8 y
正确答案为 A
1 B7 x4 M" F( [132
8 j( A8 m" l$ M, C' a& {很多管理者都认为:处在成长中危机的小企业应当学习如何强化管理的秩序,而面临发展中危机的大企业则更要思考如何激发组织的变革和革新。对此，你的评价是：()$ a! [5 s0 O, ^, w
企业管理应当纳入制度化，规范化的轨道。- X2 W+ N; d$ Z! E% o! A8 q1 e) S
企业管理的首要问题在于创新。- f# p) Y+ M- x2 N! N! Q) k/ P( B
以上看法显示，变革型和事务型管理相辅相承与相结合的趋势; L0 U8 K! y/ v3 f: a. {7 K( j6 l
小企业的重点是发展可务型管理，大企业的重点是开展变革型管理1 l1 `% x2 d; u
正确答案为 C( U5 T! V- f; ?- q) R- i" h' q
133) c8 Z& g1 W, ?7 O4 H
万达公司是创建于2003年的一家家庭服务性企业。最初的时候企业只有三个人，公司创始人万明感到管理起来很得心应手。随着社会对于家庭服务需求的快速再，万达公司也不断地发展和壮大起来。到2009年底，公司的员工已发展到89人。但是，公司发展的同时，万明经理也感觉到管理越来越困难。公司的人似乎有点儿松散，不像创业初期的人员那么有自觉性和归属感。你认为出现这种情况的最可能的原因是7 @3 T6 `% l* ~9 w
万明经理的管理幅度太大，无法对于所有的人员进行有效管理和监督
0 m8 q I- s: y# @ 企业中的人员素质相对于创业初期的人来说较差% Y9 e# G/ G B! e
企业中的层次太多，致使管理层和员工脱节& G( W ?8 K4 [& ?- ]$ ?
万明经理投入管理的时间不够，所以企业中的人也不愿意投入5 {/ b( C( @' d
正确答案为 A
) {+ \2 i0 T$ T3 `$ n3 V3 v5 M) j134+ v. x& B1 \7 F. L' ]
管理人员与一般工作人员的区别在于- [% [9 E1 U; a3 b
需要与他人配合完成组织目标
/ Z P$ J) ~8 v. \2 c8 |+ @& T- j 需要协调他人的努力以实现组织目标
" D! C/ `$ t# L$ C 需要对自己的工作成果负责. e/ ^6 Q' d8 ~9 i* q' w# `
需要从事具体的文件签发审阅工作
2 _7 O. L' S( P1 _- A8 C* M) x 正确答案为 B: J& h; s# e& k- f+ e0 X+ k
1357 m9 O. L7 ^# l3 S) [" d
某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为% ~* M5 \8 |0 e0 t
矩阵制- X2 d! U! Z. G+ D6 W# E
事业部制（斯隆模型）
+ O/ A# G1 ^0 X0 V' c: R2 P% Z 职能制* A8 `2 V6 w; V* b5 t
网络结构: I3 w1 M( h1 t9 U- |1 }% a; K
正确答案为 B
# p0 m+ h# e* F" N4 h$ v% H" K+ P1365 r: r4 F4 B& g! E4 F
市场控制的动因是
* A1 ^/ C0 ?' `( U/ i0 p 企业内各部门缺乏发展的动力* |( q2 n& b/ u" e
企业对经营管理拥有很小的自主控制权0 p) O8 q3 p- T4 i
企业内部组织管理成本过高, U" a/ R7 j0 r4 }$ g. y
企业缺乏活力
* J+ Z; j% P; f5 P; {7 } 正确答案为 C
6 e9 u1 z; M4 r5 q' H' J( z137: ?8 q) m# s1 f
大量证据表明，企业的社会责任与长期利润之间有着( Q# W- t- N# T
正相关性4 s6 H$ v5 l& b) a* G1 [6 w; L8 }
负相关性
l$ i, f% X+ L* ~ 没有明显关联 j5 L# F0 z. b4 u! k2 |
无法判断
. v8 E# u. V b3 P" `6 O" o( I9 h 正确答案为 A
) i% m! f8 ?: x% D% m j/ |# W2 a4 v138& N# H1 b; f) l M
六西格玛组织人员构成不包括. \: s( Y# O1 E
绿带
" T5 {: L# t; W$ t3 U" P 财务代表5 c7 G) @ a* ~1 N
业务负责人
; b/ S N% Z) k 倡导者
. K+ l, C* Z; G( G; h/ b2 \, n 正确答案为 B! e1 r, C3 E4 D
139
2 q9 a4 h* E2 I$ I$ P1 @某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是
! _$ G3 q* E/ t1 |) d 高层管理人员
9 S) T6 q9 e0 N, G4 X) j7 X# E 中层管理人员
1 ~; i, x! ^; i7 l/ P' b 基层管理人员2 j8 U+ @8 y6 j" `. P, s9 D& s2 `8 D
无法推断
9 D+ q; r% L: l. B 正确答案为 C" _$ U4 p! x- z
140
9 V0 Y3 U4 z6 `" ?$ I6 O控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的“尾巴主义”，“外因论”，说明了9 \* l5 {2 O7 g$ ]
人不能胜天，人算强不过天定，控制要做的只能是去适应环境的工作
$ U- j+ h0 F! r1 } 群众是真正的英雄，最成功的控制是由员工自我控制0 R" A( c6 P, G5 `9 s
控制中不可单纯或过分强调某一因素的作用
2 b- U9 ]& @: g) {3 {# S 海中航行舵手，控制工作靠的是领导: E3 H9 f2 J2 ^0 d; r
正确答案为 C
: o; _- T2 q9 R& `141
1 N( N8 T. D1 t. b下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）。" ~2 q2 t' h. D) \- o3 ?
管理幅度与管理层次共同决定组织规模
; `; B/ S+ p( {$ _1 d5 L# P! r$ _ 为了保证管理效果，管理幅度越大越好. n% K- T* p R+ V
当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系' m( D6 L# v2 x* Y% {5 H
管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型1 L* G* L9 a$ b; k1 S- b
正确答案为 A
5 V8 i( q' e5 \142
) p& J% h3 ~) @1 N全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是
5 c- \# B1 Q) K% b8 L 经济体制和经济政策& @, [( {1 }4 @2 c- L& `" y- k
竞争对手9 q- D# ?% ~% u0 \
社会基础设施
( X" V" D8 H1 h2 Y( P0 E$ h 文化环境
/ [8 D) l+ p3 t 正确答案为 B
( k$ _4 M a: y' g9 ]143
/ X X8 L& i: B2 R, @4 B$ r根据“企业经营单位组合分析图”，不正确的是8 c& K0 z2 z- n
金牛能给企业带来最大的现金流
. h$ F, _) r5 F. S9 z9 x9 }4 N 应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提
: k: s9 B- b2 V# f4 i 对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
$ S1 ~! b' y5 K) e' h 所有幼童和瘦狗都可被放弃
/ p# M/ j9 D( ?/ a 正确答案为 C
' o1 q0 r5 ~1 z& N, ]$ N$ W+ n1445 F$ ^/ g0 ^" P
在风险评估中，要考虑到环境变化对风险的影响，这反映的是! ], X2 r8 m- b
系统性原则
6 _6 C T; Z; h& k' A" g 动态性原则' s+ h7 X" J% y
可操作性原则
0 g5 X( f- Q# a/ H 科学性原则
& x$ z) \( z/ z/ g' Z1 N9 v 正确答案为 B5 C6 @ C+ e% ^/ B6 o6 c
145% f3 X$ M' E( h3 Q7 ^, X& D. @1 b
现有两个所需代价相同的投资。第一方案中获利100万元的可能性为60%；损失50万元的可能性为40%；第二方案中获利500万元的可能性为60%，损失650万元的可能性为40%。下面说法正确的是( T9 g' a1 ^( B1 }
第二方案的经营风险性要比第一方案大
( z7 i/ I& K2 o 由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利" _' W$ ~7 g3 o3 c( o1 n' S" \& ?
这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别
& ?' @: E$ j' k( e6 L: g7 z# l 第二方案成功时可获利500万元，因此第二方案要比第一方案好- v5 a+ f6 S( u5 N# r; e3 [
正确答案为 A0 p/ c& U5 Y* q N. ]
1466 k. Y: V) m F, R
很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下面哪种说法不是职能制组织形式的缺陷
8 Z- J$ C5 D8 ?: \3 b 组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝+ i( N- d- d4 A; u
不利于培养综合型管理人才7 n5 h$ \8 r) j% u9 ~; k, h S
成员的工作位置不固定，容易产生临时观念
- o: `! f! A, b( V! y; c 各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通; L; a; k9 O) C
正确答案为 C2 n" I) V+ Y5 T; a+ u/ Z! S/ `
147
5 r9 ]( U6 @# B在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件0 o0 q( p* b" q
采用有机式组织结构" {9 {( y+ k/ X0 P. x
管理者有较长的任期
/ b% @5 Z5 t- d. j: b# w N6 U 建立一种积极的文化
' N0 B$ V' X/ U# _# P: B5 K 聘请专家作有关指导& K! Q! K+ t$ r( B: T, f2 p
正确答案为 D
, v1 U7 q# Z: C( u' }148
. T5 _: q) k& y! A7 S% A$ Q当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用哪个选项策略% O9 z+ x8 R# F
回避
8 I8 }% C1 _$ }, v8 B 迁就
! S1 M7 l0 b c6 G+ b* D5 `- B% u 强制
+ G" ~* ^. ~5 j) c0 e/ f3 m5 w 合作; C+ L8 U4 n$ W2 @' v/ u( j+ v
正确答案为 D
4 Y: m% V4 G7 y4 B) ~0 N# Y149
' l# ^( O4 m d管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与哪个选项有关。
6 {; h- D+ A6 @ 组织文化
3 z" }; l) R* P1 |. x K. M 企业宗旨
$ z+ m( h( ]$ u" Q4 Z; M 组织目标3 E+ c* q+ ^# ~! E
经济利益) b2 B7 U! U& y$ n7 v$ S
正确答案为 A+ G9 R1 z7 b/ ?) {2 r. Y: H
150
* K1 D& Y* k! l+ B0 |法约尔根据自己长期的管理经验得出了十四条管理原则，但他指出：“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题……原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术。它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”从法约尔这段论述中，我们可以说，管理的哪个选项并不是只在现代管理理论的某一学派才诞生的。
! \0 k! Y/ t8 F$ G) N2 | 效益思想& _4 ?& F' x! W9 Y
权变思想
" U$ M) q( D) `* j+ x 系统思想6 A. Y+ b; g* O/ x. `6 `" j
人本思想
% `, I* \/ {. d7 Z% ]* u3 ^ 正确答案为 B" O+ I; B' |# w+ {+ a
151( y# Z3 a7 \& W
控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？: }/ m3 f3 B: j: O4 \0 ]# x
这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了7 s$ `, S: Y% Y8 E ?7 k8 g
这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现: B! c4 n3 K) G- U
以上提法都不正确4 ?. ~8 z) q1 \3 Q
这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径
& p2 K3 m0 J0 ^, H& c6 Q$ q( z 正确答案为 D T- O( w h7 K' W/ q
152
3 B5 T4 g* t, p N3 n) C8 W6 z9 ^使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是
( r' n' W$ L: j; E z) K 计划工作5 C5 b8 l1 ?! c J" H {, c5 K: i
组织工作& F* N$ W1 ]3 l) W9 q* O
领导工作
q7 K- H% n- J4 Y3 j( f2 s 控制工作
O! I& o+ k2 N1 v' r- \ 正确答案为 C
+ j; N5 C: `3 d) o. ~1 ]$ H- n# j153: L$ x, m/ S( D' ~! ~/ ?5 F) T }
为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过哪个选项缩小差距。0 y8 }. Z& Y* J8 l5 Z
降低产品价格
! {* ]& W$ ]! l2 J5 [3 B9 \ 变革现状
; b) t; f+ x& Q7 F% {* B2 Z 加大营销力度 y ~7 V8 Z* n) ^6 l; H' l! z
加大广告开支! a( d l/ A' B
正确答案为 B V5 r: M9 c* |2 V" M0 ?. [
154, m- V. x. |' W* N
独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是# t* Q+ G! I+ [/ I! U: f
上行沟通
6 ]5 L2 r6 M! |! C: r( p3 ] 下行沟通
$ b% w0 |5 D4 L: y6 M; ?* @' p 横向交叉沟通1 a' w9 f; k& e* ^% z1 N
非正式沟通! v ?+ _( Z* g" ]
正确答案为 B
9 {5 W% s+ c. |155
' c+ s8 g9 N/ @/ g, [. W某企业生产的一种产品的销售和增长的情况如下，尽管产品还非常旺销，但是销售额的增长很缓慢，产品利润率增长也很缓慢，同时，行业的竞争非常激烈。根据以上提供的信息，你认为这个产品处于寿命周期的哪个阶段
$ {3 \9 V! k5 _% L8 { 衰退期' C5 |0 }4 M! V Z! s% p! N
成熟期! e. v4 X4 w) z2 B9 [$ _6 D
投入期8 i) Z7 }$ m# V r* {7 l* e
增长期
( G( ?1 J$ Z$ j+ v, q" L: S 正确答案为 B; U* _( ^$ u. T% U/ {
156
- J2 k5 E R+ O: ^要实现下列哪个选项，必须对旧的组织管理进行创新，形成一整套新的组织管理方式。
# x& E; q8 v+ E4 i 组织战略创新$ z, X. G1 }, a- w$ L
组织领导创新
o0 q0 X: I6 z6 q 组织形式创新
7 _ t5 R% h; V6 ~' N* x 组织制度创新
* F7 B. N. y% N v: M* ` 正确答案为 A
4 w. m- z% K |157
" O+ Q6 w# ?$ b v/ ]德鲁克的目标管理是哪种人性假设3 h( M% D& l( D
复杂人 s2 R3 m& q& a
经济人
1 t# W1 V% \2 R. y; S z. f: { 自我人
9 u s- z* h. s( W, J f/ Y 社会人
1 X. d- m l; n) J: \ 正确答案为 C+ Q7 j$ ^) h/ I
158
/ u3 {! J+ ] K5 ~) u" o+ C对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的是（）。
; Z* ~: d( u6 O, d# ?7 \ 提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持
8 B6 ^ u; B0 e- ?6 j/ p9 t8 I 寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持
& M# ?* b- _, G9 T 提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动
1 z* [2 L& r+ ]! J( P3 h. i 忍耐坚持、寻找机会、提出构想、迅速行动3 b C; K9 M/ U9 r& s$ I; f, [& T1 M( w
正确答案为 B
( R6 o9 U# l) R/ W& w+ g# E159# ]! K6 d9 O9 C* a& A* u- {$ y
下列不属于影响组织分权程度的因素是" m4 v+ G. J \; @8 Q9 \
组织成员的决策参与度
7 Q2 S# p# }3 k) k7 M, q4 H" d 政策的统一性
* `8 p9 _7 e6 ~/ h- a' Q1 @: \ 成员的自我管理能力' m* G& }* ?# k& m8 Z V$ D* X
组织的可控性- V8 H" h' p. b$ e V, Y5 z s
正确答案为 A; a8 u$ D$ t' X, @
160
- X! N$ r& B6 |3 n5 ?某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的哪个选项需要。% N4 }0 N7 s% _% t0 X
生理需要
+ [" E6 D; L6 B8 Q$ g 安全需要6 r! i% ~# z1 B6 V6 H" k, E
社交需要
7 R% N0 F! v/ ?2 {$ B0 x! \3 o& Q 尊重需要7 J$ w1 t' l, c2 J f. j
正确答案为 B
; p0 A. t! w1 ~- x161
! \% P; a5 Z& X某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法% X! m% m9 K, L: \9 [" \$ ]8 U! G
及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
1 S( K! x$ \. s" v 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
, w6 q2 d) `& S# m+ M 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导3 w) B5 @7 J( {! _$ ^( x* j
充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
+ K: |! C# T* W/ X9 K D4 g" X 正确答案为 D
$ E- _! R6 C1 J2 R! ?1620 V( I! M" V- _7 D/ a) s2 v9 t
某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪个选项说法指出了导致这种现象的本质原因。
! C8 u' M) ^/ J+ |: E' u* ?. A% d 该企业在组织设计上采取了职能结构
, o/ a. E- e4 D5 W/ K8 d4 C5 m, ` 该企业在组织运作中出现了越权指挥的问题* J6 r. W9 P9 @0 v, Y' x
该企业的组织层次设计过多9 T; ?+ Y/ G) U) ]% D
该企业组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则% Y4 G8 l% o ?$ d. X
正确答案为 D& y8 c( A1 ]% I0 a) z) }
163- o0 [ S; w0 d4 Q/ ?! Q
企业经营方案决策最终所选出的方案一般为
! H% z+ ~: R2 x3 F4 p5 _ z 成本最低的方案
/ [* l+ n4 h* l/ f 利润最大的方案1 `6 h3 j1 B1 F3 M3 i1 V6 {
较为满意的方案9 K% }* y. V: o4 k9 d* j4 A2 z
各个目标均是最佳的方案3 i0 r- T" K) p5 o
正确答案为 B
# z' k7 I- z+ ^5 u* @164
6 G! i" H: {# L) z- X作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围) u+ _* S6 ]& N
与下级谈心，了解下级的工作感受
9 H/ \0 J2 ^9 x& d# P 亲自制定有关考勤方面的规章制度1 _9 K4 p8 q" e% v
经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求8 i4 S/ Y2 P- ?9 _1 W
对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人( g- n. Q7 N8 ?
正确答案为 B7 W: A) g& q o4 y( @* N
165( H$ a7 U3 v+ A9 c. ^& y
某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）& v9 ?) o. }( ^" |; R1 Z
高层管理人员. Q; w0 X: n, ~% T {- P4 _
中层管理人员4 A! _! _9 a5 F6 A1 c. \4 T
基层管理人员* z* y8 }/ G* h% x X; [$ G
无法推断% l- ?. n1 k3 M: `9 S& V+ U
正确答案为 C
! J$ m- t$ D2 F" g166
2 P" u2 c! g1 S+ t2 s- C9 \一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是. k8 _9 f9 @% E9 G# |
大大简化了信息流通的程序
8 x9 o$ U4 d+ X1 _6 z4 M 加强管理阶层与职工感情上的交流
' F$ ^" D8 s7 C1 c, q 能贯彻实施企业的战略意图8 D7 A' k8 z7 V6 ~' f; y6 V: O
有利于管理者树立威信. ]! A6 w) F/ y7 T; b
正确答案为 D) A3 H* F0 D8 R; _' A) H
167
# Y; H9 y7 E! c9 R/ O' h) j控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有
( A; \9 {9 K1 G, D 全局观念( z9 h; t( h% d! p* p1 c& ]* _
与计划协调一致% k+ Z/ O# n, `/ l! B5 V3 u
建立客观标准
2 [/ J0 y( O; X4 U E* B9 \; i 切合管理人员特点, n2 Y. @! o {& `
正确答案为 A8 M7 f4 B0 w' v+ |5 B" ^" o" w
168
: O/ a; U s2 X) s$ B$ x有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’”。这句话表明，管理人员必须进行, q1 k3 \4 u7 @4 {. [. Y4 U
授权4 g/ y; o' |" e/ c2 `
激励1 f* o* G2 I* K2 h
人员配备
6 E P" y( A# o1 U" @+ b% J$ o4 g* Z 沟通
5 A0 N6 L- M- P! I: Q- G, d 正确答案为 B
- L4 J* i# \5 x2 [; O169; v4 D" E' r9 I
决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括
+ V( _& |& c; K* i6 F 稳固性% K* M+ z4 ~0 k `4 x
复杂性
U+ h) O3 J2 B5 [! [. _! \! \ @* e 整体性& C Z9 Y7 u0 L
综合性
6 n1 x; Y2 A8 m' n; v# ^ 正确答案为 A& v- x% m2 C: d6 v+ D
170
* n& m" e; Z7 q. a- J下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是0 D s4 C/ E# i+ f; w
战术计划是战略计划的依据
/ b/ D" K! \9 w1 K 战略计划的实施是对已经形成的能力的应用: h4 S, l+ g. {1 b5 t
战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实( Y7 o5 d% d5 p6 Q8 v. t4 H) B) d
战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程% f! ]3 w9 H1 d- g8 b$ a+ u- g
正确答案为 C
8 {7 e( h+ f8 N8 {171. \& _, ?, V6 v* b& Q* z
一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为哪个选项。3 G7 }- r. n: s. F4 p `' P
各国的文化传统不同
$ n2 n" l- C- Z# y+ z5 E& C 各国的教育体制不同+ O5 e. d+ F" @: R' I* t
各国的经济发展不同* W" r2 S7 b8 _( E. }. A6 _
各国的天气不同
: }! |: c2 U. ~3 i4 E 正确答案为 A0 D- f) U* ^# Q
1721 z1 S2 g$ t( ]6 \
以下不属于麦纳组织中存在的创新者的是
0 M* O: w( ]+ g2 J 个人成就者
: G' f) E, ` I2 c9 B 超级营销者 F) h+ o4 p% R- G) J9 y+ ]
真正管理者
& `9 C$ k9 T" l0 q0 }# K: U 发明创造者4 r" H2 Y9 @! N, D4 ~
正确答案为 D/ k' v- h1 R0 W0 k- l) p
173
+ _7 i. s: Y9 {/ F随着下属人员的成熟由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整/ \! u0 z% B) W: I+ l k
管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作1 _5 Q8 q6 t. g G/ x
管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
, N0 q. b% l1 }% d: G 管理者应通过双向沟通方式与下属进程充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
& Z3 g' q4 q. I 管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用4 R% k0 w& F' E
正确答案为 C4 M$ Z4 u; a* v$ H) ~
174$ b# w1 S4 p8 C+ P. o
企业中管理干部的管理幅度，是指
2 C( x V, S% E8 h' J. s% K# ^ 直接管理的下属数量
2 N3 e1 G3 n) k* a 所管理的部门数量
: Q/ W" O4 Z6 n) d/ [ 所管理的全部下属数量
# B& l& M% \2 C% w' o B和C+ V1 `9 M _ n- L" R4 d7 ?
正确答案为 A1 L+ o1 B& y! b8 T9 ^/ c# w* ]' ^3 H
175" g& N( n0 n4 b9 h1 `" P
知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇，也带来了新的挑战。企业在不断对组织结构进行动态调整，下列不属于组织结构演进趋势的是. z" W9 ~3 V9 f: P) k* b
扁平化
c1 ~: R4 C( Y5 q7 k 柔性化* d w3 q3 Q5 d& D
边界化
' L& U9 Q5 s5 F: j 虚拟化
" c" o6 {( N8 h% u 正确答案为 C0 q8 L1 d) j$ x" m1 T
176$ ~$ r% b3 u! O* f. U5 W0 l
领导者运用权力的最重要原则是
0 F8 B: S; i2 K E# G 慎重原则/ u! l1 X: O" L) y, c0 }' s9 `# p9 Q
公正原则 r/ u2 ] i( {. q$ ]% ]# H% A+ r
例外原则6 l# J, y( L. I+ Y
有权不用过期作废
6 x8 e Q! D4 l7 a1 n& k2 P 正确答案为 B; N* w+ N3 f' u1 _! x
177
$ a! }, z& a3 t7 p t人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于
% h: V$ {8 u! h2 R 沟通的全过程
+ h2 z" T* h, V6 N3 [2 a! c: H 信息传递过程. c% |9 y; T5 y
信息解码过程
/ f* t5 @$ Q6 G5 K. s& \. ? 信息编码过程5 C2 f% N7 [ o2 d& m, o6 w. |0 h
正确答案为 A
8 d }% ]1 e$ ]178
# x. Z% A) p/ t( P1 M如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为- ]( N4 T" @& f0 A8 m
正比4 @' O. i6 k5 [! P
反比
; \5 Q4 V8 L1 f* B0 B, K" T, v 相关. ]* t9 N6 Y" p" q2 |- e
没有3 G1 B2 \) u: p% o" \$ q+ @9 ]' E
正确答案为 B
0 [6 `9 v% }7 a) n179
! Y/ S. i0 A* Q) o3 ?1 b当企业资金雄厚、技术先进、管理规范、人员素质整齐，而同时外部有良好机会时，可以采用下面哪一项战略- d$ R3 e& P& Y/ n% z! x
增长型战略8 Z$ G: H9 e1 Y
多种经营战略
9 r/ W. R8 j1 z9 i! K; H& g E 扭转型战略: X2 l( Z) p k/ I
防御型战略% r* X/ X$ v, ?9 s
正确答案为 A
. U; l0 t: O ]180( s5 h6 q- W0 p
总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断: m# Y2 I. P4 x+ t$ e% S
王翔属于民主型领导2 U/ Y a; [0 z" j4 G; T* I
王翔属于专制型领导! w. Q5 U6 a; F4 Q
王翔属于关系导向型领导
" z9 c& \( P9 r$ V0 Q 王翔属于任务导向型领导 c3 v" J. |$ Y* j& A) k% |4 A! A
正确答案为 C& C" l) D+ ]/ w: k6 b
181
; S5 Q" G. q" a. D- f# u3 ^. S全面质量管理的基本要求是“三全一多”，不包括4 h( L( W0 t/ U1 X" T
全过程的质量管理) b; o3 R% b6 O6 h/ c
全组织的质量管理 F- F0 u+ H/ c. P$ v ^- Q
多方法的质量管理$ ?1 W3 O5 E! H
全方面的质量管理$ K/ l( H3 w6 J4 R
正确答案为 D
6 f9 N# k5 r6 W182
& T: Q z7 l5 ], R( T `近年来，越来越多的组织出现了努力扩大管理幅度，使组织结构扁平化活动趋势，这是因为扁平结构有诸多优点。但下面哪一条不是扁平结构的优点
4 {$ N$ a( B3 L" T% t2 } 有利于缩短上下级距离' z( r, A9 P4 N }0 Q2 h' t6 p
上下级易于协调
: q8 L& I5 s- \) M 有利于选择和培训下属
, a8 s# u. |& D9 }/ y 降低管理费用. u" N! Y* v* k& I5 q' l, o
正确答案为 B
' c' \2 s* d4 R: B. P8 o9 d183
" m4 g. w* }! o( A2 O从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通有责任的人是- e5 E o; p, }7 K8 l* c
高层管理者/ h1 J3 S, V- b! P" R( H
信息系统管理员
: ^8 D. _% K6 W4 d% \# A 一线员工
* {* W* A7 b; O4 ?$ F4 w$ D 主管人员6 [3 j$ d( e# }
正确答案为 D
. A5 \ K& D% E* h184
7 k" }' t" |) A7 `" W' p/ }, [+ N有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历较浅，固有权力较弱，按照最难共事者模型，你认为应当采取什么样的领导方式？()# x, h+ d! O( t. m% N
低工作高关系的参与式领导模式% G9 Z% d" T1 S1 [
低工作低关系的授权式领导模式 t! [ s5 a$ K( y5 t7 A" p
以任务为中心的领导模式
0 z l! E \: L! t; n+ r" B 以关系为中心的领导模式
|: i6 o* j" t2 Z) F 正确答案为 C
k* D {* _ Q# ]4 Y185$ E% \9 c; |& s, m) I' U
如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将
+ o { M9 i( e 表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高, ]: J8 X5 q- X9 ^
不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效5 b8 g1 c8 d e( X( Z
指导他采取正确的工作方法和工作程序' l( B/ f1 T0 y' f5 f! [
表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
4 A8 ~6 Y7 d/ \( [ 正确答案为 D# O5 w! Q7 \4 [6 v
186' v( t, x2 k4 G- B7 }$ c
以下哪一项不是事业部制组织形式所具有的特点$ P* s2 O' J) E5 O) Q! o# ~* ~# [
按照“集中决策，分散经营”的原则进行管理
$ k- h+ [. S4 A 实行高度的集权管理
% Q8 t+ I# d; \: Y* m- b 它是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品、独立的市场和明确的竞争对手4 R2 a% w1 a! D6 s6 g/ \
它是在总公司的控制下的利润中心，具有利润生成、利润核算和利润控制的职能% h0 ^! s2 j5 P# i' w8 I
正确答案为 B. I% D4 z r9 P5 R7 u
187# b( u) |7 ~( t$ j ^% i7 d
一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：“罚了你，服气否？”小赵不理，独自走开。王厂长追上几步，又问。小赵扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”小赵的这句话反映了4 l, d; h: p+ P( U! B
不论被罚理由是否正确，被罚者都会心存不满，趁机发泄
* C- @. f' c0 G9 s3 }* @ 王厂长对小赵的处罚没有得到小赵的认同# J5 f% D! T8 C5 l# G* c
小赵服从王厂长的权威0 j7 Z; D1 u& b& ], }
王厂长的权威受到了挑战' y4 b: L+ D. p) U
正确答案为 B5 I' ?+ {3 @1 {& _9 F4 T7 q O
188
- u- S! P8 {: ^' F j1 w以下不是按照控制内容分类而来的是% \- `3 G: j1 r5 L: `! M
制度控制. j0 q' j6 q6 s" P% w
激励控制
$ R: g: q/ A$ I0 ^- B! q" p3 L 预算控制: O9 [2 W, w% ]$ L5 W0 X* p
财务控制
: b- i' S' A9 C" F1 n) z 正确答案为 D
4 B1 o; H4 d: ^( z f; f189& I. K9 P a ^# a- O
把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照什么划分部门
1 l4 Z- L4 F$ B# b 时间
- }4 x2 F# B4 O5 K( v/ Q4 n 人数) n% `) ^7 V' R* l. V" L
职能$ E: U2 Q" E- j* u6 O/ q) K
过程
7 ]" o$ N2 x2 O8 h 正确答案为 C
, ]8 d6 M8 _0 p! j. q5 b+ u6 q* H190: A# V# [# X s; D6 r6 X9 @
工作丰富化的管理措施是根据哪个选项提出来的。9 y; F8 S$ J) M
需要层次论4 r# T% ^- g/ M
期望理论. r) o) f, E! m% w$ q6 N
公平理论6 d/ E+ a0 Q0 A3 t7 Q" y, g! Z/ Z
双因素理论
& {8 `# i& }4 s# b- ` 正确答案为 D
* k; B5 s9 n% p6 ]$ ?5 W5 f( @& @191
; D2 ^" H( }( O: B+ E某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常被称为, |5 f8 w0 @' D% l- K- ~
斯隆模型
% Y, p( y: L' B6 s p/ b1 } 矩阵制
0 X( p3 G. Q" Q7 q ^1 ` 职能制! s& S' U7 }/ @4 O7 j3 D3 T ~
网络结构; Y( u% J$ B% z
正确答案为 A4 K& B6 h" Y! ?4 L
1925 o6 N$ v6 c" _" x. B' _
相比较来说，下列表述中哪一句是不能得以赞同的
) J( f8 c7 H- k% I( ~* F4 E 管理实践中，完全可控的、可观测的受控对象是不存在的
3 A M8 k9 ]# T 控制主体的工作水平高低是控制能否发挥有效作用的一个决定性因素# _. Z6 D8 N, L; W r3 {
有效的控制首先得有计划
: r7 ]7 i9 s$ v# l) U' M 控制的基础是信息，是可观测到的并能进入传输、利用的信息
( [4 |9 v4 M: Y; n4 P! d! j 正确答案为 A
- H; ]+ H; a5 u# ^1 A193! N; b3 |" a! E! t2 Y+ w
激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指% V2 z# H7 ~6 t. f4 V" m+ p+ Q
能影响和促进职工工作满意度的因素+ |( P7 R3 x/ C1 u5 A
能影响和预防职工不满意感产生的因素$ [0 @* H! ^' c6 n" y* u* {% j$ k
能保护职工心理健康的因素
) i, f1 X7 x* x- F- I* ?6 B 能预防职工心理疾病的因素
; z8 m4 C1 X. |8 h 正确答案为 B4 {. b$ z) g' S
194
+ M* \7 c- R4 X7 N3 D- ^: F9 D6 \5 J下面的论述中哪一个是现场控制的优点
) J9 }5 d1 s. S U3 v 防患于未然5 G) e1 e/ I( n" k4 J
有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
9 i4 d$ X w1 l+ ^. g 适用于一切领域中的所有工作
, @2 P% x \" U2 g. z* ]5 l 不易造成管理者预备管理者的心理冲突* m# @ ^9 ~- [: f! O8 c ?1 v) L
正确答案为 B
- n8 s$ {8 g0 p! _195
: J& G; w/ x. ~- m7 t, D% @奔达公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作，同时也准备根据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。对此，你认为下列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制 i2 K* |0 |, \* G
改进销售公司的通讯条件2 N$ r) q7 o; z" u* L% E
加强原材料的进货检验
/ v* P/ @7 T8 H 加强销售宣传工作% U1 X) i9 x# }. c
提高公司对新品销售变动影响因素的分析能力
& F! U4 q9 L/ j 正确答案为 D2 g; u" w2 t3 Z* H; u) g7 I
196
) x' C( h8 _: q# Z L% B下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
! i; f1 m- ^6 }# P" v- K 管理幅度与管理层次共同决定组织规模( Q: q0 P% |) N
为了保证管理效果，管理幅度越大越好2 _; Q3 x# @! H# W( q3 J& t
当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系, T" Z, H; @7 C3 g' B: [' N0 ^
管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型* ?5 U% F3 ` L v
正确答案为 A1 ^7 r/ X8 }% [. a
197
; o1 F0 W& S/ ~0 }1 Q选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的
+ f0 ~2 ]/ B1 f# ^6 h0 x7 ] 个人素质
, q- F* x# u8 Q0 N& L) p 知识结构9 D6 t- D' U( B+ u3 R' e4 ^- C5 b
组织能力- O0 F4 w& J% T0 E7 k
管理能力. v0 _4 C4 @, P. Q3 V1 T/ O' ~
正确答案为 D6 ~, I4 p# R- V4 b e
198! p) E7 @) C6 ^
管理活动的本质是
4 G' i1 H) C4 R' u a. c9 I3 Q9 L 对人的管理
# e% G$ |9 | V$ J" n& K8 O 对物的管理
0 I% H* K& |0 Y1 t. \ 对资金的管理0 I/ j0 f( {3 M# L
对技术的管理
5 _9 N- J2 P8 I 正确答案为 A$ p4 \7 p5 f1 `" j3 d
199 u. ]2 K$ |4 s( X3 Y6 j; e, r
计划制定过程通常包括：①预算数字化；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。正确的计划步骤是- V: Z9 ?8 Z1 S c M1 K' u3 J
⑤、③、①、④、②
# W5 {: O' U1 H( V ⑤、④、②、③、①
" v4 t0 O8 \( q" s3 \7 H2 } ④、③、②、①、⑤
& q$ [$ X' o) j* [; ?2 E ②、③、⑤、①、④2 X3 m% s7 T9 y" s
正确答案为 B
6 f, e4 S0 j6 X/ Y* A' z200
8 R' W# w0 Q# {# L* p. g能够有效地促进创新的组织通常具有的一个特征是/ B1 D" n) c' p
外部的控制较多! |% D! U# ^/ p' i
强调目的性和专一性
G& o' q h/ x0 \8 d 成员大都高度自信、敢于冒险
2 t' D5 T! q) p: N0 s 组织正规化、集权化程度较高9 r' x: q- n* f+ P9 t
正确答案为 C, {7 K0 j; f! j2 `/ x( z2 t0 I$ _
1
: y/ \% x, t1 k" P$ P$ o* L9 a以下哪些选项属于影响组织结构设计的因素。, N) ]( P/ _& K1 R6 t8 z
战略
% ]+ |- ^5 s- i' q 技术% U) G6 w; M9 \7 r% J6 O/ x
环境" e* {% D8 M6 x. m5 H
组织规模( B. u9 }1 Y9 U7 `
组织发展阶段" j& i0 _7 }3 B# H+ ]$ P
正确答案为 A，B，C，D，E& x* `4 Y7 [% G3 i. f# I$ `
2
" |6 q% j7 o' Y1 O) m; [系统原理的要点包括（）。
) J; y3 j& k; \1 G B' u 整分合原理
d- q& W3 ~) ~# l4 [ 动态相关原理$ v+ ^, O# b1 G1 f
开放性原理
! _- c1 R- U- H/ o: y 综合性原理
; I5 s8 j2 ]; F O6 O6 H. n. D! x( o( w 正确答案为 A，B，C，D# z9 I; @9 j1 D! k! Y
37 k" P6 R* N- f. c: P) l# Y
目前越来越多的公司采取了团队的工作方式，请问导致这种工作方式的原因是什么。1 H% } Z' U+ e1 f4 n
使管理层有更多的时间进行战略性的思考3 L0 c! v5 o4 R3 z6 w$ v2 M# r! a0 T; z
提高绩效
6 F) _2 J: j/ j* l9 U0 Y 提高决策速度
" B# Z) D: c& ~ 创造团结精神6 ^# e8 ?9 {6 q& w8 {% u/ S
正确答案为 A，B，C，D2 S6 j B4 \! Y6 T
4
: G3 x0 h3 O0 {& c! t( V- t组织结构设计的原则包括哪些。0 f4 Y6 [7 f5 A A% l
目标一致原则* x/ v5 H& k Z1 i4 _" w$ u2 x
分工与协作原则4 b! i s# C% k. {7 A# p# v0 x
责权利对等原则
( Q& n, E1 U9 z$ ^$ ?. L3 k 有效管理幅度原则
' _, Y' Z7 R' X 柔性经济原则- ?. j, ` M6 g) E9 f
正确答案为 A，B，C，D，E1 [1 q& r1 o1 k
5
1 E- ^9 k4 k: X- x" v个人决策的优点包括。0 i2 ]; I; J+ J) K' q
员工满意度高! A n7 e* \$ j* `
决策速度快
" y) j9 n% D0 U 责权明确
3 R( Y3 K0 \5 v& m7 \0 X 决策质量高0 b/ \7 j9 R1 ~8 Q% L# G
成本低' _+ S) B8 Q6 S4 j; s' B( }' h+ U
正确答案为 B，C，E& T6 e) ?& U2 J/ {2 K6 w/ K6 s
6
9 ~+ K, Y; I" G) y1 u根据戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下哪些类型。
5 R2 {: T" }) `; o 主要目标# D. T3 [( N1 h- I6 w
综合目标) |! x# b0 g, z- h: s
并行目标/ ?0 k3 [% z& g6 }, }
次要目标7 e4 d, y* ?3 o: t+ t1 q
正确答案为 A，C，D
( x; ?0 k! L, e( n$ g74 I: E, V' y2 b9 M; F
下述表述中正确的是。0 q3 \* ?+ b. W4 l `; y! Q. r$ r
决策是识别寻求解决问题方案的过程8 z1 |7 A' N' t5 O% \ b
一般来说，大多数决策关注的是寻找和解决问题的最佳方案
; V* C5 o7 V: y' P+ L 决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一直到决策结果的过程6 _ V- T1 C' O# @& X9 k
管理中决策具有普遍性，决策贯穿于管理的各个层次、各个方面和全过程
" @- |( F A, ]. `6 u1 O 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
0 X) Y9 e% m3 ]) W( o; j6 r' F- ?: F' G 正确答案为 A，C，D，E A3 ~; _2 E7 `) i
8
$ ?7 e8 T/ Y% \0 }控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有哪些。
9 w* j3 R) }! R 改进工作方法. X; | X5 |& }1 ~# h
改进组织工作和领导工作% R* p" _7 i: `. _3 _1 d d* f
调整或修正原有计划6 E0 y6 q6 `! H$ o' N
调整或修正原有标准
4 h7 e% [3 {( s; ] 正确答案为 A，B，C，D/ ^5 P( U, V( _2 P; V0 Q
9( T# k' o, Z- b
根据决策的重要性，可以把决策分为。7 N" t! h, j8 e0 V0 c' e
战略决策: D8 D7 T; H4 Y
初始决策7 z) m% u7 g9 A9 {8 a
管理决策
K$ W+ J) V& K3 g 业务决策( f$ T7 }- C: E8 S- c; Y9 d$ Y
追踪决策
% Q! b4 ^( {4 |7 [4 a; t 正确答案为 A，C，D
* a# S( C! @7 r8 M2 I10" `5 A! r: M. U
管理人员的层次划分包括。
4 E( M. E: l+ t" q3 U5 h& x 高层管理者8 R0 B* s: ?2 {* c5 D# ?5 Q1 d
中层管理者
/ X! f5 ?& G: `8 C9 z- u# ~ 基层管理者
4 W$ q9 ]' h- o2 M6 N 内层管理者# W+ ?2 F5 Z) `: F J
外层管理者
7 t& j7 Q ?5 V" N2 D 正确答案为 A，B，C
1 R' M- N! {3 j11
5 F6 x$ T* C! r3 B7 N2 F组织的总体战略主要有下列几种类型。
$ Z6 c4 s9 E. a, v 规模型战略; D: R) p: s, r0 f6 ` x
稳定性战略
5 _4 \3 E9 t* @, h 收缩型战略
3 j/ }- u# ^, ?5 Z& R; ]* j 发展型战略
9 M2 `; }7 ^* [1 T: J7 S 正确答案为 B，C，D; u8 z* I+ U; D! M8 j8 k
120 V1 N& t' J9 D! Z7 k
管理者的决策角色包括。# }7 W, G; Q$ K8 M
企业家6 [# g7 W# D9 v' m S1 p. m
资源分配者
! I+ g% Y; n" p1 D0 d9 s+ | 谈判者
* y* C3 z- w8 Q- J3 S! H; ] 发言人) W: [4 l) Q, m# ^0 |8 y4 L% a$ \
冲突管理者6 W& n' Q7 k1 y% {4 r: N" u" @
正确答案为 A，B，C，E
9 y- b; L& E, h8 l13, Q# [! k0 L- o* r
目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如。3 f# c7 {/ m' S; f/ d" J
目标制定较为困难2 `- E8 i# w3 h; z3 `( K, d
目标制定与分解费时、费力
; d) N$ e, |2 d" j+ @' C 受职工素质的影响较大7 H8 C V" H9 _5 t- O' m# H e3 ]
目标成果的考核与奖励难以完全一致+ G* Z2 F9 G. P/ @" k7 E
正确答案为 A，B，C，D
* T7 ?7 I J: l0 P& s# u14) \$ \0 y; _" F5 J' x1 r! Y9 d6 g
管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如。
/ F& h2 z; o5 Q! N 调动组织内部成员的工作积极性' p+ [, S; a; a/ Q! w
吸引外部人才' J7 l. g% F7 c# L# D* o: ]" z, D
保证选聘工作的准确性6 b/ S ^; Y9 W
被聘者可以迅速展开工作 `0 K, _8 `) f" R; Y6 I
正确答案为 A，B，C，D, Y5 t2 f* a* z$ Y5 V
15% K+ p3 P3 o; v5 b. {
事业部组织结构又可以称作什么。9 Z1 K: R1 s2 m% Q5 g F& [- N
M型结构
; C/ S) s' L( @# i 多部门结构
% ^! Z& D, B0 k# o) z W型结构
* x9 z3 ]5 d+ V+ f" r 斯隆模型; ~: q+ ^3 N$ y* H* m; a4 L/ `
正确答案为 A，D
, {# _6 Q9 [& T16
$ G* \/ k0 i. D. J管理人员按其所处的层次可分为。
# g1 W3 X, H2 A, I. [* q 高层管理人员" O9 O9 E9 W: q6 [
中层管理人员
; \: W1 B4 h2 |1 B6 _/ q7 Q$ r 基层管理人员
6 ~3 ~% H+ l, _+ Y, k* b 综合管理人员
F* y( G' w2 y/ X- ]' c( H 专业管理人员4 s8 P+ c, V+ B5 E1 k5 a
正确答案为 A，B，C0 u, y$ E/ A& W' A1 w1 c
17
7 s, \$ s3 P, G% f- y0 G计划工作的起点是机会分析，包括下列哪些内容。6 j/ P0 y. h/ }& ~% m
外部环境分析
& I; \3 [) J6 A# @1 i" x 内部因素分析
0 F4 Y: H/ U% H; l" Y: b 自身能力分析6 b% @, `9 u7 X% T7 h
对手能力分析8 Y( q% N: q8 k8 g- ?% g
正确答案为 A，B，C，D
+ z: h' `- [1 n( D0 p8 I N0 f18
0 y {6 }. n) p3 N5 w德鲁克提出通过目标管理可进行有效的管理，这是因为目标管理。
; K ^8 a8 A* ^( C9 U 是管理者的管理2 Q6 h1 B% i' Z: L: d
各级人员制定了目标
' o8 |) q% D6 z/ Q8 N. b1 B 使考核具有客观标准
6 z9 ~% L2 u0 v2 C 是分权制的结果$ O4 a( E+ V% c: L' N/ l* O
强调“自我控制”
& |' w1 }- M$ H# B- f 正确答案为 B，C，D，E
+ ^% ^4 E0 M1 A3 ]( f19. z4 g9 @2 M' \- [
管理学的特征包括哪些。
5 x3 D+ f# L) c4 P J5 V; I- |' H 管理学是一门独立的科学
+ E" h7 H/ q( z7 t 管理学是一门成熟的科学- R4 N; ~- r& T# I
管理学是一门软科学! r5 _" s: c; v! P e- d! q. ^
管理学是一门综合性科学2 @( z' g1 I8 K& R2 y
管理学是一门应用性科学/ x: S, V# }: n B5 j
正确答案为 A，C，D，E2 B9 L9 J4 _6 M4 U j" c# i
20
! C5 W; Q) L% a; Q& c. p社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献有。
8 k( H! F! P3 W' Y7 v9 e 各种组织都是一个协作的系统
$ g& e1 P# k& W' }' j 将系统概念引进管理的方法中
0 Q, ^3 ?* @% U0 e5 t+ u) ? 分析了正式组织存在的三种要素9 D, k' |, [3 N+ E4 e1 J
提出了权威接受理论
+ O: S2 j& Z1 ` 对经理的职能进行了新的概括
/ x& _+ ~% A8 Q# Z 正确答案为 A，C，D，E
$ f Q% _; i+ ]) v0 @21
9 A+ F+ L( H( C. j* ^高层管理人员需要更多地掌握概念技能，但概念技能的培养难度很大。这里涉及了几种培养方法，下列哪些方法有助于培养管理人员的概念技能。
- ~3 P9 I$ q4 M2 P0 h 分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手机双向收费等/ c8 B. u; D8 b1 E9 g4 Z! b
对众多的企业事务进行排序并重点阐释排序的理由
) C7 e: _# F- ` 归纳企业家的共同特征，分析企业家对企业发展的贡献等/ @6 l' i+ p' V" K7 R5 P- f
广泛阅读经典竞争案例
; ] d" q1 g+ ~- A 深入了解企业生产产品的技术
& u7 ?# m: S2 p# M; z. n7 w, J 正确答案为 A，B，C，D; L9 D0 e' R4 p1 n ?! W
223 T4 L7 i1 N% h+ O: d1 n, ]
工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法哪些能使工作丰富起来。
# s- @9 {. p) T2 @, {( q 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往
( N4 l% Z& i2 a 放心大胆地任用下属，以增强其责任感1 N( @5 B7 s7 j; O$ { u
在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量1 s; |2 i% e4 _2 R9 Y* D
采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献& R5 b/ v6 r8 ~# A' \8 |# Q$ \5 E" L
正确答案为 A，B，D& n& k# A8 E2 {' m4 v8 l$ p. Z
23
1 y9 f, [) j3 j9 D3 D( ?企业业务单元竞争战略的基本经营战略模式有。
( f f2 b3 D5 b. M9 }1 W 成本领先战略; F3 K/ _& o5 u. r C
差异化战略. I; W6 J+ H7 G
一体化战略7 q( j* N; t& S" ^' o a
集中化战略
, c5 \: w1 x3 J0 N$ a, n4 ^ 多元化战略8 t4 M% w' Y }& n) `) m
正确答案为 A，B，D
: Y6 | ^8 q9 ^9 k* ~+ U4 r24) G* ^8 w. x- Q5 j7 L
赫兹伯格理论中的双因素是指？
6 l* V3 E& h1 G 保健
, @1 p* X4 r! c1 J! J+ Z5 ]. y% m 激励. M# c* L I$ v+ I7 j; x
X理论- [- D0 l4 p& g
Y理论- u( h6 [8 q) g# ^3 ^% A B6 F
正确答案为 A，B
/ ~5 S) n, |2 S25; [% O5 x. _$ O6 L' E! _: M5 H: f# D
下列属于法约尔提出的企业的基本活动的是。
/ [" q$ c3 e8 c% N& P1 j5 T 技术活动% N" m( j8 S/ y- V8 h% w
商业活动
]: O6 D6 a4 \5 n j( ? 财务活动# T7 C9 e5 q# m8 r( d4 v6 u
安全活动
: k4 q1 N- A6 X" I5 H# Z 管理活动
' h- o, @. ]* j' L& J1 \" J 正确答案为 A，B，C，D，E
' F! O4 S- }4 a" r2 Z! P3 A0 d/ _26
$ t& ]0 `* g; C关于程序和规则，理解正确的有。
, x6 h) F2 ] l 规则指导行动但不说明时间顺序6 f, W7 d9 a! T% ]+ z* [" ?
程序可以看做是一系列的规则. \& C2 \8 r2 @/ H+ o: j
一条规则可能是也可能不是程序的组成部分7 t9 g M: v( I3 ]# j, R e$ `
就性质而言，规则和程序都旨在约束思想# E( ~1 O2 o1 o1 B a: w9 L
程序允许改变，规则不允许改变
; E. H- ~5 r, Q2 |$ ?8 F, r 正确答案为 A，B，C，D2 q' d* ~# h5 |. O' {4 N
27! A% |6 E. l: A5 \
古典管理理论的代表人物主要有哪些。* t" W* U# F0 B. \$ q5 L1 F
塞缪尔·纽曼
& s3 [- r' W w% u0 F7 ?7 g, z$ Z 弗雷德里克·泰勒# K: V/ T0 U4 u" h3 p w0 W4 J+ }# G
亨利·法约尔
- h9 [2 P& Z% J' a. H 马克斯·韦伯
$ E8 J7 Q% p+ Y7 d. _% u 正确答案为 B，C，D
7 e# w( N" Q; ^6 x# E7 E# d281 {6 J. U: z/ I; N3 C$ x5 f
强化理论中的强化类型有哪些。
( j2 y: w( K" | 正强化
8 l9 I1 X7 C% |1 w) u) T r 负强化2 ^" D: W6 r) m2 E9 Z) @7 O [
惩罚. w/ u7 `& \* F: ?
自然消退
& I0 f- [ c+ Q6 U/ u- N6 l4 N- C/ A 正确答案为 A，B，C，D
+ E' k u& X7 m9 r29
7 G$ p/ P. l4 v3 O管理的法律方法的特点是哪些。 Z" n0 P/ c2 ^" P; W
概括性3 ^. _$ e1 _" {/ \8 T' X$ t; @
规范性8 w! E5 C8 i3 Y8 p9 \
强制性
; }7 ?2 C" U& Z4 _7 z 稳定性& j# G! T1 c1 S- q
针对性, K) p" c/ X- w5 }) n+ H
正确答案为 A，B，C，D% ~4 i$ d; B) v7 E1 U! _; x
30
/ J4 y, b; b+ Z! B下列说法正确的是（）。 i3 F6 G7 D- k& F0 m& v
每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
U) H# R& w# Q( v; N 多劳多得，但也应该适当考虑平等性
3 @) H4 S4 J3 n 罚款是一种很好的经济约束，但应注意使用的范围! S$ y' |- u9 E. Y5 i4 e) W, d/ a
行政方法的运用有助于企业内部统一目标
8 o- Q" C F, M$ E5 C 正确答案为 A，B，C
7 _& o7 x: ~- E* D) x318 m1 d0 `+ H j% I4 F$ g
影响管理幅度的因素主要包括哪些。
4 g; o" `# I7 l8 h 工作环境
* m7 p# X) @$ X, M9 [% x% L( ~ 工作特征
! l1 i) i9 i% j! {1 _' r 工作能力
* \: E m+ @; O) ` c 工作条件
6 u. R+ ~: ?' C7 ~0 O# Q 工作时间
* v! a" a+ q9 S% H2 { 正确答案为 A，B，C，D, O# ~) \5 N/ L
32; D$ g. D5 s1 N9 P
驱动行业竞争的五种力量包括。
9 h& L; X% M8 b" { 供应商0 x; Z/ y, o6 L9 i c) D6 r. D
潜在进入者
" [: E+ k5 I' l# R( a8 P3 J 替代品- }9 I! { D0 X0 E' l/ ~
互补品) `( @* P; v$ ]: C
竞争对手3 z: x3 K4 i9 i) D4 ~: E
正确答案为 A，B，C，E+ i/ A) x4 U( r: P& z
335 c0 I2 Z; L0 r# g: O
从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有。4 a, C; y& Q- u( O
材料创新' f5 k% m1 c0 [1 E# d2 C: I
组织创新
: Z; F4 y' [ z6 I 工艺创新
2 ^$ x& A& v1 l 手段创新# J4 K1 e% s) s/ `% q" _
产品创新
$ v2 @+ H. M; X* u0 i' t+ i* q 正确答案为 A，C，D，E6 T$ |& ^ T# A L# o3 e7 v0 I- G
34
3 N4 K3 N: @9 N5 Q, o) ?7 {以下命令结构中，哪几项属于分权式？()
6 L; Y8 W6 r# C( l" Y 发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；5 q1 }' k+ V/ U4 T! p6 v
发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；
5 I5 x# V1 A; l# O7 q7 J/ E' X 发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；* j0 q( c" `* N" O" c: y: ?+ k
受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。1 E/ B& \. R% M! J
正确答案为 A，D
3 [! W( Q. W' L0 @' I1 }$ B35+ F8 D% @( O `6 W
波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是。$ b5 C1 ]! f/ h8 N$ L
成本领先战略3 f. j) K/ N4 B! M4 k0 @# t# w- I$ ?
多元化战略
7 l, R. i' `! p+ {0 |8 i/ v+ _& h 差异化战略
# }9 ]7 n: X) P, B# m" K& S1 n% P 集中化战略
2 t) E/ }. D, V6 I" K+ Q. x 正确答案为 A，C，D( U( S O; N# _3 r; [5 ]
36. ~3 E5 `7 `4 @
从环境因素的可控程度看，可以把决策分为哪些。
* Z" ~' `- n$ n4 r 确定型决策
8 b0 T9 u& a) [" o1 @# _+ ]7 ~ 程序化决策) U* X y$ T, a* v3 c
非程序化决策
2 Z. r' |, s% C6 L8 o' C 风险型决策
" _* A# Q) T9 {! b 不确定型决策
" ~$ d" o: B& p/ _* l1 B4 ~) v 正确答案为 A，D，E
0 G3 v, T' ^$ Q5 Z6 k& H- Z l9 p4 P378 u( k/ v0 Z1 o& M7 ?
下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，正确的是3 z/ ]9 N) J1 J' u
人的需要可以分成五个层次
; u: W, O0 `' B: z- j2 d 人的需求是由低到高逐级向上发展的
: R& ~' w/ f0 p u2 _2 Y 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要+ ~7 m1 I# d4 f9 U5 z7 c! q
人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
" \8 E/ x, x7 V/ N) H2 j) M 正确答案为 A，B，D
3 R+ a1 L; N+ K- D2 ]38! r7 P7 N) l% A. D, M u; W
计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括哪些。
' a6 B- f) ^. @& G. |; u6 K 制订计划
& }: y$ v# y" w 机会分析
2 J) Q# U# t9 A+ z2 O" G 执行计划
5 L, @2 `" Q2 H' b! S9 R 检查计划执行情况
# @$ a" E! N+ x) W2 ] 正确答案为 A，C，D N1 ^1 e/ @5 X$ _/ _+ I+ r5 d) a
39
; g0 X( M- @1 p' R! y; z下列选项中哪些属于管理者所扮演的决策角色。. c) a/ y, ~: U& S$ Y& w
企业家角色
7 p% U3 d7 r/ B( k2 M 干扰应对者角色7 n! c2 r8 c4 T
资源分配者角色5 P- B N; E; l3 _9 W
谈判者角色
5 L1 ]6 x: U8 p& a' a$ z( @ 正确答案为 A，B，C，D/ r8 a9 C6 R: L/ i" n% A
40
* F: M" c7 \" ~* Z! ?按照决策的重要程度不同，可以将其分为哪几个。
y' L& J1 ~6 j) I' L( w 职能性决策
# c5 G; G7 d3 t2 b5 q 业务性决策0 q. c5 ~$ a& E# I7 n
战略性决策
8 ?7 N( a9 I+ i$ v. V: e5 n 战术性决策$ c2 Q/ F0 L% [
正确答案为 B，C，D
$ s* R+ E6 V! t* c% r5 D( {41
/ Z% S9 L$ q/ B9 V; h4 ~8 i( x马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括。5 d* E. N1 X2 z) b7 d5 T
传统型权力
: C. s5 m2 ~3 ` 个人魅力型权力
$ c x$ l/ L, ?6 F' f7 c 纯粹的权力
* y: b5 U) N8 u 法理型权力
; V- D/ D: X7 ^0 k 正确答案为 A，B，D. I- E, Y2 j- A" b, q- {+ t; F
428 N& d, s" Z; N# T' ?% l
根据管理的二重性的原理，与自然属性相联系的是。" p! L- p- [8 b. a0 h
生产力
/ O) z3 Z7 P4 O7 j1 \* i 生产关系
% i/ m7 I% Z; L$ B* s! S Y 社会化大生产
5 j" c" n$ H/ a 社会制度
" D5 a) m8 B/ S, p1 @ 正确答案为 A，C
2 Q& E. ]6 ^- k# ~43
) }; M6 {7 ~/ n; i) ~8 ^古典管理理论是指。
' Q) _5 c# ?, l+ a" H$ @. ] 科学管理理论
% f& Q$ l$ T: j 管理科学理论3 ~; ]) `( r& V; i; T2 k; ~( S
管理过程理论% v( e" a {8 e
决策论
% u4 [% t! f0 H8 v 行政组织理论
# t1 \8 |* b. r4 Q4 R7 F6 N6 } 正确答案为 A，C，E
4 J A! ~# F- |. K: b44
5 |' ]4 x' I4 `* N+ z& ^. q多数人属于对经济人的假设的包括。
3 t# s5 N- ~! J9 Q/ T) y8 V 十分懒惰
) ~0 ^9 h# p8 I! {3 ~8 y 没有大志
& e' y4 s2 Y$ ]3 m) M" h 干工作是为了满足基本需要
- i ~* m+ j/ q; f a0 t$ g7 u6 S/ r) F 个人目标与组织目标矛盾; }9 \4 m' N" p/ j
把工作看作如同游戏一样
) n2 c3 [" ]. ^+ ]( k0 a2 G 正确答案为 A，B，C，D
8 f. P* Z( x5 T8 b& L" ~45( ^9 g, B) v* o [
梅奥等人对霍桑试验进行总结后得出的结论主要有四点，它们是。5 c! l4 |6 X5 Z W) [
职工是“社会人”
! b: o! |4 M5 O/ N+ h8 g 职工是“经济人”) ] T# D( N' z- ~8 P# a$ s+ w1 g
企业中有非正式组织
1 h$ Z% i) q. u. R% ?- K1 C 新型领导能力在于提高职工满足度 I) Y5 e' j0 a5 r9 j; v. L
员工的士气影响生产效率5 P: C. B' u8 C# W- _
正确答案为 A，C，D，E
. X1 A2 s$ j* y$ S46
' l$ o3 u, w7 n1 X- B; B计划的作用主要体现在。: @, [4 T. g% S6 @0 m: o
计划是管理协调工作的依据1 @& K8 i, y5 t a# `
计划是降低风险、掌握主动的手段# |- b! h* ?: Y1 M F9 i( y; R! A+ l( M
计划是减少浪费、提高效益的方法
. K C1 j' D" I& R c6 C 计划是控制的标准& r- I% q% r+ q( p" \( G s6 S
计划加重了管理者的工作负担
2 F" j9 @5 o" A 正确答案为 A，B，C，D
. o I0 u {) O8 l- q$ J+ Y47
) n9 W6 i8 j# C5 C3 o5 S# t有效控制应具有哪些特征？（）
" a& L6 C% D4 H4 a* f 适时控制% Y& A9 `' m. w( }. l+ K6 {; A
适度控制
M# [3 E3 l; o% A. s 客观控制
& E# O/ |' v) I# i$ _ 弹性控制2 t6 V% r% g2 K# h1 {4 \# S. g8 k- o
正确答案为 A，B，C，D8 O! L, K7 } W$ r' V6 f
48
2 m! |, Q8 P% a; k3 F, H俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的维度有哪些。
0 }7 ^5 s8 e6 T3 Z 关怀维度$ H& a6 l4 N3 N/ |1 J
定规维度: k+ A' ?9 r/ E/ P( ]
员工导向. X5 ]( r# W3 w) @
生产导向
1 l) f5 N3 n; U' w7 q& g2 S 正确答案为 A，B& P/ F& a2 {: E5 C) ]
49
; i7 g5 P7 @8 P3 X6 L) l- J' r0 ]8 U企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由哪三个部分组成。# R% K1 g9 G+ j
精神文化
: @/ P3 R2 ^: L0 T& _ 传统文化
8 ]/ H! }( v" Y2 U- g 制度文化% Y( o# i5 S$ j c4 z6 H7 v
物质文化 j8 K- I& @# ?' ?0 t7 z/ A5 r
正确答案为 A，C，D
& b7 i+ R- x- t0 B$ e) i c50
# A- P, e" V: @8 m# C控制的作用体现在。
* r, l" a6 b7 V% W 完成计划的有力保证
% V5 Y B! e0 E$ Q( t8 b5 Z 实现组织目标的有力保证
' p: S+ ^) K! O' [1 e! Z% ^ e1 k5 e 组织创新的推动
5 B2 i* }% w( M) J 及时解决问题、提高组织效率的重要手段
2 I' |5 v3 t8 Z1 e. O5 |# C" ?" | 正确答案为 A，B，C，D+ \% k0 D, [) f
51
+ N8 w* u1 m& E- x) f _& J) P( Q一个优秀的管理者，需要具备哪些素质。; b: {! Z+ O6 E4 R' Y% ^& x1 |
品德0 v; D9 w9 D3 O# s
知识
& Z9 A: q3 {3 f2 \5 F5 ^' D 能力
6 u1 ?7 h8 k4 s; E b* Q) E 心理素质
) n J2 Z6 c6 P! }8 J! m; c 身体素质
6 @1 L0 C% U3 _0 Y0 y1 J 正确答案为 A，B，C，D，E5 Q" e, i4 @# {
52
" e2 j$ V8 l2 @# j2 t当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用（）策略。: ~2 f, G" N1 @7 a% t7 [/ j3 [0 S
回避: q2 k. ^: m& ^6 @+ K& M& [* P! C5 A7 x
强制
5 ^4 Q1 D$ f- q& a M6 M0 {5 G 妥协6 J5 W6 |# }# Q) _! o& B! {
合作5 v$ {) a. U* M. B/ l/ p/ [
正确答案为 C，D
) {' n' A2 C, X6 T3 k53
2 u3 \5 C! X F6 w管理的二重性是指哪些。
. k0 C3 _4 H2 U. T5 E- x1 e 管理的科学性# ~% G3 `/ t' n; z1 Q" {: X" n+ Z
管理的社会属性- ~. E& u1 ?$ w K. v: E q
管理的应用性
) }( o7 W8 l3 X* A 管理的自然属性
1 \6 c2 y& m' R: Q 管理的艺术性5 q3 \# f, Z5 D9 d9 t
正确答案为 B，D
( a9 H7 R' ]! ~# ]: s+ j! c54
' H" l( I) c( t下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，正确的是哪一项？（）
9 g( N1 q5 x5 m2 e4 L0 _) A: v 人的需要可以分成五个层次
6 k, c* S3 n# [; Q @ 人的需求是由低到高逐级向上发展的7 q7 p# E, f$ w* g
人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要
' t1 R: ^8 F: s& h 人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励1 T6 S1 J$ `2 \& L+ B: O, h. L
正确答案为 A，B，D
1 I$ O/ g3 v8 B8 [& N55
3 Z) |) }) d% i, K: X6 u# ?# v单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种。! {% b& j4 c( I6 U7 V# d
员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化
% q& W" S7 G, [3 d& a! O, N 员工的合作意识会越来越淡薄
; S- Z: V! [0 E3 | 企业的成本会迅速上升
( o3 X( W+ o* A+ y, L+ ]0 ~ 可能会导致高级技术人才的流失
9 Z+ {4 B- P/ c. H% w1 u1 ]; ] 正确答案为 A，B，C，D
/ j7 B. w- t; o+ G; Z: o% Y2 P56
1 w$ t, B+ e6 u6 p, G' x管理者的人际角色包括。6 c# V7 u$ B# }; e& Y) T7 k
挂名首脑1 Z4 q7 q2 l+ ^ }7 V. ~6 S1 n% M
监听者
2 ]" }/ N( @0 y/ } 领导者
& x& e. B, ~+ _' F; @ 联络者- _) s/ \' `1 J( d
谈判者
9 z: {& w, m, e- x7 j 正确答案为 A，C，D i6 C1 w/ j2 |0 X! C
57
; o: u; ~ l! d# p下列哪些属于计划工作的原理。" \! K8 h$ e, `3 z2 a% b* I( }
责权一致原理! L0 Y F1 ^& N" j! Q
改变航道原理
- X' [3 F& X8 W, ]- U: O 许诺原理
# }& o O% d% f/ g; F! ` 灵活性原理 x9 z) {1 `/ b
限定因素原理
( M! D, C8 u, U, }$ S 正确答案为 B，C，D，E
0 N; W7 e* H1 n* D- {58
' l5 x$ N) I; f0 P) y1 d: E+ Q/ F管理作为一种特殊的实践活动，具有哪些独特的性质。2 T; J) U' ^+ m# Q: P! u$ Y. H( g, H+ p
管理具有二重性" T. G: B; ~9 T1 }0 S% H4 U
管理具有科学性
' m+ e+ o4 Q0 }, M 管理具有艺术性, U4 M, G( _ _# N4 Y9 E
管理具有时效性
) n2 |( o* x* _. O) T4 O 正确答案为 A，B，C: p) K; a; Q# u+ j6 a
59: n. N, T' _ ~
为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下哪些基本原则。. @8 r1 w. K( e, y) h
目标明确原则
1 j5 M8 G3 r3 A6 @/ P1 Y+ u6 ? 控制关键点原则" E6 f* i* P5 R/ m- g3 F
刚性原则
: d& G# l' z: E0 P9 [: p 及时性、经济性原则" D% d: j& h# m4 l, z5 E# [$ a/ N
正确答案为 A，B，D9 s5 _7 h: p% [7 }
60
6 L. M7 o7 C- Y/ t5 s系统原理的要点包括。* z. o0 L) X" Q* u, d$ ]
整分合原理2 N& T1 n; @4 J
动态相关原理6 L, U6 V$ m2 \! | W u
开放性原理% S/ p$ d% N. h! j* F
综合性原理+ @& G: t1 g2 D3 _! r/ A2 q- N( I7 H
正确答案为 A，B，C，D6 k/ l* Q2 g) P( I F( x D4 S$ l
61
* F) z. Q6 b) ?# j' V1 R需要层次理论中，下列选项中属于安全需要的有。
) i8 X( u5 M: b6 }- X$ v 维持生命的衣食住行* R3 ]$ d, e3 Q+ q
生活要得到基本的保障
" n; C6 b2 e. `6 | 避免人身伤害，失业保障+ q$ @( h# \5 M ~% s
年老时有所依靠
" V7 |0 f! ~- m+ N 正确答案为 B，C，D' `- O" [% M3 d5 n/ ^
621 U9 P$ M3 w C& I( a
管理过程理论的理论要点包括哪些。
$ \, B; U8 c$ m# I8 w! k 提出了权威接受理论6 `( M1 J6 V- U
管理是一个过程+ K9 D) F" c5 _2 d# _
管理职能具有普遍性
; |) t& J; V: t 管理过程由五大职能构成0 q& e8 n i* T
管理应具有灵活性- ~$ p8 g$ S0 t- }; o
正确答案为 B，C，D，E
; ?& z9 \' I$ ~/ ]4 q/ ]63
8 p) J6 h6 Z( F7 q/ ~* [一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理，其构成要素包括哪些。
8 f& s: T! ^- R2 W( \ 兴趣结构
& r; l4 G2 j: F# E& U r$ g. ? 能力结构
3 V, G5 C' P: d 知识结构8 Q8 n% j) G3 v3 g
年龄结构
; m8 v9 [2 Y9 p2 X. G 正确答案为 B，C，D
. a3 j/ D6 A2 k. A$ K7 X* v64
& J. B9 e" E) p$ w# K新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于哪一种。
8 z5 n4 ` r' P" D0 \3 W 关联多元化
* l, h( s' i( z7 {$ c 同心多元化
, Z0 w" b2 ]! r- J 无关联多元化
& b: C# Q2 Z5 q# Z 复合多元化 U$ g+ U M6 x4 `: @0 l
正确答案为 C，D
9 q# Q0 h+ _+ j, i4 j' r65
/ S3 N4 _# k B4 _/ f' u领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有哪些。
( `2 }" B& G; Y- D; ]5 n$ ` 领导者7 o4 B# v$ e$ E
作用对象5 v% X+ A4 X" y# p
被领导者
* I8 N% v$ M/ _9 h( J0 N 情景
" q* }% d+ X+ R# q 正确答案为 A，C，D7 q- B9 k' m, ^7 `8 r8 }
66
# m. W0 G1 X% U5 H5 K关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在下列哪些方面有一定的关联性。
9 A! b! d8 _7 K 生产系统
+ G$ N C- |( N: V( K! F1 k. o 产品的核心技术
' l8 N0 e7 I" W5 i% y' Q4 t6 M 顾客基础
4 V3 `, @: Q2 l* \. [ 销售渠道
( [/ c' ~* B* }7 e+ d/ i 正确答案为 A，B，C，D
- A4 M2 A( p2 T+ s q0 m* G67
$ I( b" j) r, }* m" y/ @自然资源环境包括。& O- H" F. q3 a3 `) c: |
资源状况 q, n8 p* y1 o" l" o
地理位置
% x5 @( l5 Z! n) S" B0 K! { 气候条件
5 d6 n& K( p! X/ F% E- i1 N 收入水平0 `* P2 ~' E5 j, @
人口统计状况9 F- ^$ n! F% ]
正确答案为 A，B，C
+ o: v% J' W/ W) R& I" }3 k* q68" V5 j! \: k4 Z. P8 ]. K
属于内容型激励理论的主要有哪些。( C. ?. B- s# M) I3 e3 q
需要层次论6 i6 W! E1 L; Z# V- l" x9 \/ r! x
双因素理论
# _5 d! h7 ~ x* c7 ` 成就需要激励理论7 W+ A! Q! |, ]2 d! B
公平理论
( x/ d% f% K1 L1 G 正确答案为 A，B，C
9 G, D, `5 t; D, H5 m) f69
! `6 o. A3 p( B. ^( K计划内容包括的“5W1H”具体包括。2 S$ d* x1 O" P) U
目标与内容
" K0 L3 I8 ~! L u: E 方式
8 I9 y' u$ x' B0 a 原因+ s$ U. R2 n: r8 u. T
人员8 n7 z! u6 x3 C- x7 `1 |1 b' p
地点, R: K8 I+ h1 y3 y5 @; t# q- A
正确答案为 A，B，C，D，E
/ z" H" P$ p- L/ N' ~- P$ s70, R% I v, U6 m0 }+ G) b
决策树的构成要素包括。
: I; H) F. Y' v7 D$ Z+ i5 S 决策点
2 A, ^2 }- c6 v" B2 g3 M! @+ C 方案枝! i0 Q8 }5 I6 M5 T/ a6 O! u2 v
状态节点
3 @4 a( J& V- U- x. p4 c) E 概率枝
0 h2 O# Q0 L7 e, r, ]$ |6 Z; u" g 期望值
& {! E$ T/ d% N+ e5 Y$ M- P" W& Q 正确答案为 A，B，C，D，E2 f# P% q# V, ]4 j; U
715 m% s) Y& t: P/ P5 L
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如：: U# P! c, {; m7 a4 ?
较高素质的管理者* Z* A$ i y: ~; x9 }( q1 ^
下属人员的积极配合和参与- z* p) U% C) A) l x8 Q3 c8 x
很强的预测能力: o. D/ k" X* @# J- `
适当的授权
1 n) w# c, Q4 ^" m$ Z" `/ L 正确答案为 A，B，D
" E7 E9 ?: e9 Y& r }8 O723 b4 l) ]- A; Q; Z- J3 |: O
管理人员按其所处的领域可以将其分为哪些。/ A; h$ W% B. |3 X0 K+ f4 X& o& |
高层管理人员
/ ?7 g& f6 a5 ]7 s* K 中层管理人员4 G' f5 [/ y; |9 k# I4 I
基层管理人员9 N" m" ?" z h& F
综合管理人员
. y: r9 R0 Z$ b2 E 专业管理人员
$ A# a5 `/ r$ w# e/ c 正确答案为 D，E9 A7 k/ m7 C, M4 A
73% D1 E9 [* B7 ^' B( F8 V
有效控制应具有哪些特征。% N6 V! V5 T( Q7 f) i* D* h7 H) ?; i
适时控制
8 G6 `; R2 P! l/ f' X: c; x8 i 适度控制
* K7 ?4 U: E+ N& W 最佳控制 ]& o" n( u5 K. {
客观控制
- j0 e/ Q8 ^# G; O2 j8 B 弹性控制1 T% W8 N$ N' F% r7 |
正确答案为 A，B，D，E
* B, f; B/ r6 x/ ~0 n74; R2 T6 P+ h- H. ^3 k! w+ N
麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对哪些的需要。
7 I, k/ T! k! s) v- [/ f( D, { 安全的需要7 v- [; r$ B& `8 e
权力的需要
( f3 G/ X1 s+ u& Y4 C0 C4 O5 f' m 依附的需要
2 r- [' c# L: @# J 成就的需要
' m2 N" A7 ?# X/ \' ] 正确答案为 B，C，D
- L2 z/ t3 p1 P6 A; X# `9 d75
j: \9 r( [! `4 ]4 J1 |6 i. o; @, S" ?路径目标理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属特征，属于下属特征的主要是。
8 |: G1 x8 [' o9 Z, k$ Z) U 控制点! N1 e) W8 M0 ^4 a" g. D+ T
工作群体: _( M# L2 H# m t; Z2 ~
知识与经验" Y7 ?" `. R0 `" L1 W7 y( _# c
认知能力
5 ~# a* ?! f$ M& j) K& g. h" } 正确答案为 A，C，D
7 M/ b! W3 T! T76
* i* T( p1 R' ^计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是哪些。; \3 ?/ r* e+ `9 n" p5 k
事件
0 G8 {$ b d- ~" N 结构- v* F# [. l6 k V* w9 V- [: s) p
活动. c/ W% I. P7 T
关键线路9 {0 g" k0 }) d2 L1 J4 S6 G2 n
正确答案为 A，C，D
% W9 V# O9 B1 g77
+ U: ?$ V2 H& c6 I) @6 o, W& `" B8 ?' V8 W下列哪些属于集体决策。% |: g) G0 x% n A& i! z/ i; v6 I3 C
头脑风暴法( b5 n: k T; L9 Q
量本利分析法
: `0 i3 Q0 R+ Z$ j* p. x 德尔菲法
3 p0 d0 x8 Z6 ?7 _. U2 z6 ] @ 边际分析法
$ q" `5 ~5 n. n Z4 T 以上都是
+ A) C& A. C" W" F8 y" o, j: _ 正确答案为 A，C/ V( \/ a3 a8 D% s4 y2 q Y7 ]
78
) x( u5 b( X. X( y; T3 P许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为。
: K* S$ S; _3 n% Z2 ` 机械式组织' d" [$ Z2 g" f& p' P3 V
有机式组织
0 d4 L7 t8 R5 V: {' @4 {. L 集权式组织
* Q- l+ J0 j3 l. _9 a5 z 分权式组织$ u% g* D8 H x/ ?
正确答案为 A，B
% x* M) d3 |7 y. J79
# m% E7 L7 n2 l9 d在双因素理论中，哪些体现的是保健因素。7 s/ V; a) T+ R8 @: T0 \3 J2 q/ E
要给员工提供适当的工资和安全保障6 R* ?- s) Q( c6 N
要改善员工的工作环境和条件
& y" Z. l. R* j# ~ 对员工的监督要能为他们所接受
6 A1 O, _% k- e; v* V. I6 w 员工的工作得到认可和赏识
+ ?$ W2 ]. \% a1 f 正确答案为 A，B，C
; T+ Q6 w5 b8 R80# _& H8 h6 v+ D6 Y# Y
从组织层次上来看，绩效可以划分为哪些部分。& S7 y+ l1 ?, I, f1 v6 |! @
员工个人绩效 _7 S* a+ b+ @" e& R* S
部门绩效- U0 [4 v1 Z2 _2 {2 o
全面绩效
$ @5 X# a& A0 y2 r+ R' h; z! u Y& j2 _ 董事会绩效; f) z- D2 D; A
正确答案为 A，B，C，D
( l9 u# E0 r* J$ U) h% ?816 `) Q$ s7 h3 ~6 c& K4 h
当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有哪些。
# F, g6 S" b% F& k* J4 o8 Y. k7 M% D" M 紧张不安的措施
; X$ A( C) {& D- d' d 积极进取的措施
N% q0 W3 _* o2 a8 c 消极防范的措施, [0 ]! i1 z) N s! J
寻求激励的措施# c& `) d- k! u: n
正确答案为 B，C, p) g5 T. x6 K! U0 H) y Y
82
$ T x( U: u) D, R定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有哪些。
, g. ^! f$ [' d& a1 l 德尔菲法
' _0 o+ b7 C5 ?6 J( d# S# t 头脑风暴法* P4 Z3 H) E0 L& a! I4 R
盈亏平衡点法. M" G0 ?, C$ e1 V$ ^' [2 j. Y, b
哥顿法
' M; F! ]2 o. l, K 正确答案为 A，B，D
( H$ z$ B4 _. b83# T) j9 ^5 Z* R( F$ j; I/ a
通过（）等方法可以提出富有创造性的方案。; @+ P0 ^ \: X& ^4 N5 f$ r
独立思考
& f v% a5 A) s7 c 头脑风暴: {5 v: w% {3 Z n* x9 D# [& a2 E
名义小组技术7 c/ M; w- ^. J- B F6 ?
德尔菲技术0 U5 c. l$ a" N- o4 f# h
正确答案为 B，C，D8 }& y1 V/ }! z) {% R1 y1 F$ g
84
& J0 r( r$ U( N( @ ?# x; q E决策理论学派的主要观点包括什么。/ `" }3 {( |0 r" d1 G) Y4 g
分析了决策过程中的组织影响3 V5 s" s' Y, R5 r' {
提出了决策应遵循的准则/ G7 [- s# Y- N0 w5 R
归纳了决策的类型和过程
$ c" Q9 A Q$ {* w 分析了决策的条件2 d {& W# h$ ~8 C8 D8 b6 q, l' B
强调了决策的重要性
6 {8 V" c( Q; f+ T, C 正确答案为 A，B，C，D，E) I' [% u* v+ l+ m f8 ~1 t% ^
85
; r/ `. T& _8 S1 b( ]具体环境主要包括。
% Z- _ P1 e/ L 供应商
' z. D/ m+ z% [$ N5 y 顾客- C$ _) T/ D {. `
竞争者
* a& z+ r6 }1 Y: v 管制机构4 |; e# }3 M7 B8 M
战略同盟伙伴% S: K* ^2 Q" s: D4 W1 M# R; {
正确答案为 A，B，C，D
, m; u4 r& h# s. e( Y86* R. H1 n" C4 i) v, v& X" z8 _* D
下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有。9 s, C* ~" B" T$ z+ b
中心问题是提高劳动生产率- o7 j; Z; b, ^ L# S6 x
工作分配不合理
& t6 s8 v7 X0 u7 U* a 劳动方法不正确
g& ^+ B& c; C' C6 d2 K+ S! F9 s 工人不愿干' z" \9 Y. d8 \* S4 z/ i7 {
生产组织与管理不科学
: A! F( W2 n. H5 g1 V6 Z 正确答案为 A，B，C，D% K( |/ W) ]$ T% ]
87
* r4 d! A d+ [/ R8 S0 y从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下哪些条件。5 @8 Q* z( J! C: ]; N! v/ }
必须是两个人以上的集体活动! S. w* x1 `6 U1 v
必须是具有盈利动机的集体活动# D- P1 c! J# x" C: U% S1 X
必须是正式组织+ e! E' i" E' C
必须是非正式组织/ d- ]' o; l. e/ @" C( F6 ]( N
必须具有一致认可的、自觉的目标
; b* t( l' I$ q 正确答案为 A，E
) U# ]* w) p2 s6 T88, l: r* T! U6 `* j0 R
外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为。& ?# e8 y3 W! U
宏观环境
4 ~. z9 ]0 @$ k: y: {" z 产业环境 j. U. G. H- ~7 ]
物质环境7 P) _2 h6 ]! i0 H6 i
文化环境
$ r+ Z1 t5 g s. g# G( s 正确答案为 A，B1 R" a2 {0 A k# g
89
9 U4 q6 @1 @; J管理学的研究方法包括。, x' V$ _2 f$ K( B" _8 Y) n
归纳法- p& X* P( V( _! H3 a6 {5 i2 U
实验法
3 x6 W' {+ P; C2 w4 S, g7 n6 R 演绎法+ t. H7 ^- T) ^, x. e! a, O. i5 N
数量研究法( o R- g o+ c+ y9 S5 h
文献研究法3 s, w) s* p. N: o: n' Z. g
正确答案为 A，B，C0 z4 T8 \* g* L, j2 B/ s: z
90
6 L' }9 |/ S4 K$ c/ E, y人员控制系统的功能主要体现在以下哪几个方面。# _" L3 W% l3 [$ g# G
明确任务及偏差的责任人; l. j4 n& V) x8 v% ]
为岗位或任务配备合适的人员
& [2 i4 ~- w3 J' e u 合理安排薪酬" h/ |% X) O; V/ x5 g' E6 \
调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力( `, B6 L2 y& X6 D/ ]
正确答案为 A，B，D5 m9 ^3 a# z! T; f) G( W+ ]
91
+ c( H1 I- b! A, P: y9 e决策者只寻求满意结果的原因有（）。: j: v" x7 O' I
只能满足于在现有方案中去寻找
8 A q* i" r9 I7 H+ Y) k$ s& y* S 决策者能力的限制
- L7 {" b( F: Z0 q2 F+ \ 选择最佳方案需要花费大量的时间和金钱6 u1 N2 }$ M" p
决策者只需要有满意的结果5 T. s4 s: f4 l% |9 P: G# _: w1 G( i
正确答案为 B，C# R4 d: o& E- D9 f
927 U4 p U2 d% P) j; [9 @. T
从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是。 v# f& S7 \" w9 j! z, Z e8 V2 u
有职位的人
+ O% v. t7 ^" d1 l- B+ U 有知识的人
) _" ]/ P6 b9 l% ~3 a! o5 h 有能力的人& @0 Q; j, y' O6 U+ n1 y6 ]/ J
对组织忠诚的人. ?/ z& Z% n, g- e
正确答案为 B，C，D
/ E5 N+ r' w% r2 T8 f93$ W1 J/ V/ J! I& |6 Q8 B% [" `
根据管理的二重性的原理，与社会属性相联系的是。3 V; n' `& D( h# r$ f
生产力
1 {$ p: j2 T( i8 x6 M; X 生产关系
# ]: P% D- V4 V 社会化大生产
* g3 Z( ^8 [. Z8 q7 ], G! R, M 社会制度( N7 U4 s" _7 S& D$ J! w: r3 x
正确答案为 B，D
1 ]& N' |/ U' b; |' x! o942 O. D5 W% U* C1 I2 D2 \9 \
领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是。
: x0 R2 p; I! S' C 情感能力
" |$ R* [, i" o2 g' X. b 行为能力
$ J2 z/ [% W- h 意志能力; Y$ b1 X; b% Z/ W
认知能力6 p* T: a/ f$ l2 A- ^$ h
正确答案为 A，B，C，D/ \6 l+ R$ N: X R! v" g1 j b
95
. K( g$ K& h2 ?" |管理的基本问题包括哪些。
) I5 J- n* P% R) E. N# L1 F6 i. B 人( {" s( B$ l& ^: `" `
财
9 C, O0 ]! a0 ?, x, _0 | 物3 |; H" z8 f i# v( [' A2 ]
计划; ]2 ]; e6 P/ v9 @: E3 O
组织
; z6 x# z& g: _$ ^ 正确答案为 A，E
- `7 D: q |) r/ y: k# y( y8 i0 @96
% m* F7 n' ?' t% s现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说哪些选项内容要随环境的变化而变动。
0 h* D: o" l' V, z3 { 组织的部门机构
: v, G4 O! V$ p Z 职责的规定
% S$ D0 y$ ^* _$ P4 e( U3 T$ h4 K 利润的高低
9 ~8 A. h; R; F# E2 f 职位的安排
0 ], C) F9 s3 n 正确答案为 A，B，D9 ]$ K; R+ i, ~# D
97
9 D, m3 f5 B$ }6 E! L. m! L企业中应当承担控制职责的人员包括哪些。/ b' z J' J& u
企业高层管理人员8 }% s6 m7 b( y* _* e6 {. M
上级单位管理人员
: K2 }! S& _6 c 企业中层管理人员# z" n8 f( V$ H8 ?1 j9 B
企业基层管理人员8 M8 j* k# ]4 k9 U
正确答案为 A，C，D* q+ u9 X. Q" R* ?, ^$ j! B6 ?
98' k4 z# Q) w$ e0 |# X" A
组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下哪些性质。# l: e5 y* q: t/ W
多重性
- w6 X0 w ]( g1 f2 C! V! I e 层次性
o6 d1 z+ K6 {) r9 t- N 单一性 n' u8 l' q) |) V( i% g+ g
变动性
% u: \' d- Z! r8 i 正确答案为 A，B，D( |. P2 X. ?2 X% o
99
6 D* |: S. ]4 t法约尔提出的管理的十四条原则包括。4 s5 w3 K1 `0 M, n" f
公平原则1 {' W$ n+ V# `" x6 H
等级链与跳板: t+ w" `7 j' Q
统一指挥
* ]7 X# h7 [! @ 首创精神
8 Q9 x% P6 h$ x) C, n 报酬合理
: M# _& Q C$ s6 f 正确答案为 A，B，C，D，E. b3 Y+ R8 F2 R( J( S5 b5 T2 b/ Q
100
8 x r/ c, D/ z; d基层管理者的主要职能是。* X6 L" P3 h( d$ Z. B
现场指挥; q6 T& V4 y5 R3 x
现场监督% I6 x8 a" A3 a7 G9 i+ Q/ `
制定作业计划& m% g+ O8 F+ D" a7 P
制定重大政策
4 \ t4 T* c7 w 制定战略目标
; _: g/ ^+ }; K5 Q7 n# ~+ y2 R2 S 正确答案为 A，B，C4 r0 {1 @( z; [$ u
1$ I0 m: l) M' ]% {# l+ w
管理具有二重性，即管理具有自然属性与社会属性。管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定的，管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。$ Z3 b$ [0 ]" m: u$ c+ a
正确/ ~& `2 r2 t9 j1 M8 _, {$ \4 L) `% d6 y
错误
" `0 U3 S+ b W% u! r4 j 正确答案为 A# w) l! t% b4 l# m0 S( Y
2
! A6 E6 V0 C" ~! T主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法揉合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。+ X! X; ^5 J- u# H7 Q6 m9 }
right1 l- g1 v, Y2 J0 {" w
wrong! X% X6 r& N# G$ O6 [
正确答案为 A$ U0 N' l% p# D' `1 }
38 S7 j3 o$ j6 J2 n5 G9 o% Y" Z w
每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法。# n$ q/ I9 n' X2 U1 r" j: H2 k7 k
正确
; k( @. B; q/ |. I4 R8 K# |, n 错误
8 Y8 o- d2 [: ^ \" K 正确答案为 A2 F1 _- F" q, W- Q. ^& n
4$ C j; ~& t/ f; s
通常情况下，企业管理者做决策时依据满意原则。2 `4 G+ u6 ?% d3 ?- x2 {
正确
1 H2 o7 } Q' z) V 错误
% e5 _- P! s3 o0 f8 C* s 正确答案为 A# K% a: ?- p3 l4 Z6 e, _3 M
5
: T' \2 D1 H/ D2 z" L! N现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。2 x( Z; I" h' a# b2 y1 H- x
right# Z. l3 f' r' ~# S% J
wrong
/ d. M4 P3 f- G" u, s6 ` 正确答案为 B3 C7 @3 S" t) `
6- |$ m0 Y d, v* k, c; w4 B* V
流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
& M1 d: R& @; t right
/ M# v, D+ u; ]% U Y; f$ h wrong
) i, h3 {3 P- g9 S+ U7 n* Z6 M 正确答案为 A0 K5 z3 F' |6 M t. J
7
( j7 V' S* o# v+ h( T9 U前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。9 r8 k, Y& _9 \% t! P5 M3 W
正确
% ^ L/ @' `% j: v 错误% b5 L# G! W9 \1 x4 U1 R( K8 W
正确答案为 B8 l. J8 F8 j4 G% J6 E; m
89 U/ [5 L: Z. F" n% B
一般来说，机械式组织适用于外部环境相对稳定的情况，而有机式组织则适用于外部环境不稳定的情况。: [+ u* P, J) v; {& Y! v1 [) v: ~( I1 s
right. Y* t/ x6 h% G+ {3 p2 |6 b
wrong9 [$ H6 ^* e% a; S. E
正确答案为 A" e" K8 Q/ c$ o. ~
9+ E* C! |5 V' Y% [& v5 `2 m; l
泰勒的科学管理理论认为“工人”是经济人，而“顾主”不是经济人。工人作为“经济人”则追求最大的工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，满足工人追求最大工资收入的要求。7 `% o& \2 `% n1 q" Q
right @) q. M8 o2 ^- F
wrong8 O( ^9 u( g4 m% H, l0 U
正确答案为 A
8 q1 v' I6 v+ K. `! d! r7 E7 t5 ~101 C# v+ n1 r4 w& u3 ~# ~1 m
过去的决策会影响现在的决策是因为过去的决策都是正确的。
) `; X8 b0 f; o 正确7 O( r: b# ?6 m7 y8 q, s7 d- u
错误( l! f* i+ s" E- t8 R5 k
正确答案为 B
. A! f5 H' t9 [* I& ^. k+ n% i0 _11: C1 Y* _( H" ?2 z- P+ a+ W
路径-目标理论以激励理论中的期望理论为基础。% T( Y5 B& h g' N, V
right
% S4 k; {: ?. S: p. Z' H wrong; [; j6 R0 E B u
正确答案为 A
& R. D8 d& V8 C$ o6 H b12- ^- A) S! r* w4 Z9 A4 h7 A
从认知变革的角度,阿吉里斯提出组织学习可分三种:单循环学习、双循环学习和再学习。4 ]- t3 @8 ?8 m- ~5 i) x- I
right' J- F) F/ D) m; |1 g# ~0 o
wrong
& O1 q% v1 O+ B# {5 L7 T 正确答案为 A. K6 e2 C- Z% X# z+ ^6 l
13
; G( ?/ x2 s- @决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
) N: @2 y# J; ^5 j right
% p/ H+ G) @0 ?: U wrong) F6 R: A# C2 L# q6 _5 Y
正确答案为 A! w$ Y; G9 y5 k3 y. h
14' X; F8 M6 g3 W8 G0 [" ~+ V
马斯洛认为，任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。
& j( H1 g. `( z- ` right. _' k' G$ f' Y9 c4 [
wrong- h; A6 w- v8 V b4 ^7 r8 Z
正确答案为 B" R7 l7 S& s# e
15
3 k1 k' d, ?3 ^( F% f制度创新是指引入新的制度安排，包括经济制度创新、经济体制创新和发展模式创新。/ P1 l* ~! n0 P) ]. X6 F
正确8 x2 O( e# l* u/ j$ B
错误
5 X) R+ k! f/ {5 x: J3 Y 正确答案为 A
& B# D; B; I$ z6 ^! B2 }9 v16
+ E; B: Q+ ^4 j, s5 v精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。2 J4 f' s" J) \7 \
right* ~1 t9 }& I$ O! E/ R4 N' D
wrong- _/ d: t+ y9 q$ F
正确答案为 A
- I3 E( h+ h3 _& S17
0 O/ }0 J/ \. m. n/ I按决策问题的分类，可以把决策分为程序化决策、非程序化决策。$ z: h2 r3 u5 _
right
0 G2 i7 ]$ `( P' N wrong
: A% _! X7 l0 K2 Y- ^) R' J 正确答案为 A
: d- f5 {" z- s- Q! F) g1 v$ }, r18% ~& J, x: {" G$ D. H1 n) Y
用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。
" k- D! R7 J, V5 U1 L m5 ?# B right- j, N: W! }: g0 d
wrong8 m6 U* D0 O4 ]. D* G* l
正确答案为 A
, D* d, S! _: J19
% e- R" O8 Q% {" H, ^/ ~. J“管理科学”学派的理论与泰勒的“科学管理”理论实际上属于同一思想体系。
+ z+ n D0 v( | right3 h h0 S) A' \$ R1 I
wrong" |& w- t0 ]2 A; N* y5 z8 |" d
正确答案为 B
% Y9 Q4 M& p9 w' C1 E, y20
8 k7 `8 U8 C, |# z1 ]. _传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断
; [# e& G7 Q8 A* j right; z. r, N; _3 c+ s+ A9 R
wrong
5 y9 q& J) z* L$ ` 正确答案为 A
- I8 y' o) o8 l2 c. ~21) l, F: d. @% S# q
明星业务是通常被用来为其他业务提供现金支持的业务。' Q( [: W% F9 @' c# Z5 B: o
正确
6 v. ^; ]- U+ M8 Z0 T4 n: Y$ t1 ^ 错误
6 F0 v1 _5 \4 F( }5 \ 正确答案为 B
, c# y# q5 }8 Z0 Z: C! e) V5 v, S22
7 w: b" @# V# Q2 r如同文化一样，组织文化的结构层次有三个：潜层次文化、表层文化、显层文化。
( [. p! M- c, O6 a2 O9 `9 n2 o right9 S3 W5 d1 o7 E7 `
wrong
8 I ?8 d4 A. z 正确答案为 B
6 m( O( O6 |1 h/ y% ]23" Y9 X# _- h0 |# I
在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
" i# O ]7 B2 o% i* l 正确$ x+ @+ T$ K% U! d/ D
错误
! N- z. J2 ]9 { 正确答案为 A
1 ~: f6 T7 g. T5 |3 I24 n$ N9 U7 k% _1 q
通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。
9 H( {6 |' }" k& E1 P( C right
3 @3 H6 i9 y3 f4 u wrong6 c$ @+ o# _4 h: n }6 S
正确答案为 A0 D8 x8 i% E; b6 y9 u2 b
25/ {% q% s! r5 V6 z0 p7 ~% M* L. H
危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作,包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程,以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。: ]+ J* A# N8 h% S" I
right5 L1 J A# c+ k' M
wrong$ K$ c2 \, M/ g' Z+ o! n
正确答案为 A
- f1 g- C$ A+ I7 i5 m& P26
# X7 t4 W: C+ T- y. P- B. H管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
2 q: E7 ^5 K" ]& ^9 d right
# G+ n: v; k+ E- O p4 Y+ r: z* h; e+ w2 v wrong. V0 `1 i1 [0 ?% \* f
正确答案为 A
# x$ `! W7 _& O9 Y) e: n27( ~1 P* }) Q% V7 j6 b, o% _/ V
直线制组织结构的专业化水平低且对管理人员的要求不高。
: h, [- L8 G/ I/ p, q5 M right
& |. U8 w: k2 P wrong
$ A+ z/ X( m4 ~ 正确答案为 B9 U r0 U* Y7 ]( B$ g; Y/ L7 U
28
( T8 Q$ r0 Y5 `- y+ R, s! E管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。; w) [0 J3 q' d8 \ T/ t
right
0 @$ J! g; J- S4 L! a1 U wrong2 N& Y8 E) ]. q7 {
正确答案为 B( t$ d' W% f4 f8 H4 p. o
29 c, z" }3 q- A& M1 b2 d
行政方法一般是自下而上的。9 G. J1 n2 D) L+ w0 [6 @6 S
正确& h4 u! f6 d! Z9 L* s
错误
2 p9 h0 s L; J5 s+ \6 ?4 V; P 正确答案为 B, d6 _4 q; L5 o+ B# q9 q+ J1 w6 B2 l
300 d3 j+ l- Z/ i- ?- Q! y" m
管理活动是由决策、计划、组织、领导、控制和创新等一系列的职能活动构成，这些职能活动不一定相互关联、连续。
! }7 ^ Q$ l5 v* D 正确) W5 `' {# S8 J
错误
* [" \1 M( W x* `# s 正确答案为 B
8 [' }) U9 n) ]4 c' |. K1 U31
# Y, U/ }* e0 A0 ]7 d7 I. ^, D% w) r) ]非正式组织是按效率的逻辑建立起来的。4 E- Z# Q8 n$ j) ?
正确
2 t/ u/ i7 E! r. t 错误9 d* N7 }' c# y$ v* |2 t
正确答案为 B% h( s O0 |# @/ y0 k
329 r7 S! v$ k2 c$ Q* \
参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力。
8 e' a* @ O; d, z( T right J" P R/ C8 F4 N/ Y
wrong
( j5 K9 U" W, X6 m 正确答案为 B+ ?# [, [( S; O+ Q: m7 N
33
5 {( T V: o5 K J+ v0 {任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持，需要加强与各方面的沟通与协调。因此，管理的目的就是处理好组织内外的各种人际关系。# G0 O2 @8 Y4 `% R7 s: S/ W" e7 d. ?- }
right; i F$ `2 l* Q( m
wrong
. `8 ?- X @( ?, z8 p5 f 正确答案为 B" R/ v: }* Y. h
34# `9 g2 A! B+ {2 `$ v/ h
对控制对象或要素的衡量频度过高，不仅会增加控制的费用，而且会引起有关人员的不满，影响他们的工作态度，从而对组织目标的实现产生负面影响。+ Y( T0 f H/ }3 g' P& \: [; e
right
% c3 @- Y3 Z+ k8 |, S6 \, G. ` wrong( r: C% Z) [5 B Y
正确答案为 A
( Z, T' w+ O3 s9 j R- J/ \7 H6 I" O! c35
0 P. ]* E/ C. i& ~管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
* v. v( ^" b: M2 u8 Z! s5 {; x* z right( k" ~2 p) b4 v# s1 Q4 D
wrong
: J- N% m; F/ m8 R2 b. ^/ L 正确答案为 A
4 U. x% s9 p, J7 ^; ?36$ ?0 F4 B I7 L4 e
危机预警就是组织在进行持续的资料收集基础上,根据收集的相关资料和数据判断危机可能发生的概率并进行危机等级的评估,在危机发生前发出相应的警报,使组织相关部门及人员了解相关信息,并采取应对措施,以阻止危机的发生以及降低危机的损害,保证组织的有序运作和组织目标的顺利实现。
2 k: j O ]& e+ U) v9 G4 J5 ^ right
. Z+ H w3 P7 }: q v wrong3 F+ y; w1 M* b/ I
正确答案为 A& Y/ ?7 V+ d/ M" @( `
37. D: L% f4 y8 x, Z5 `- i3 J
“内因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于内因才是客观有效的认识。
! P8 o! }5 s) u; \5 a# \ right5 s# I7 m% r. a
wrong
) M; d' L, u% a9 |- T0 w6 r 正确答案为 A4 M+ f7 n* K+ B) K
38: P8 K& I" D/ M, L5 N
计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。
5 R& M& Z, P' T0 s4 ? right
3 U1 o+ ]) M& F3 ? wrong
. R) `. V4 Y/ X' y 正确答案为 A
$ P8 l( |; T4 c& |$ s1 |- d! N395 F! p) i$ ?- p! r
事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。8 {9 E7 P* P. z" \* |! C3 {; \
正确8 A4 R* M2 i* V6 H" }# z( i
错误
8 V- l7 a( _$ O6 N 正确答案为 A
* Y! o. a8 } p5 Q/ X+ x7 c$ G40, J, ]) M1 V$ S$ |5 T2 r
在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。# W A0 t, b7 c% ^
right6 V6 f8 Y$ g- Z! M7 a( g8 ~
wrong0 f) _" J0 B' F4 O Q8 g4 n
正确答案为 B& |5 e$ l) z& V
416 x6 {, N; N: ?( j( G# Z
半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。
, a8 v$ P2 ~+ x7 U right
7 V' `$ T; K T" W3 m wrong$ H% M# Q7 ~0 O9 y! s
正确答案为 B
% C$ a9 x8 ]+ C9 g( w4 p42. a0 z# B' V, w
参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。& u1 U7 [$ l8 V; i$ R/ E' ~
right! J! F% w4 O4 x4 P
wrong
4 k- N4 m$ e5 i/ j2 A4 z 正确答案为 B
: u$ L! ^3 q% J1 R* b43
- O/ \- M2 K/ x: J& f# e层级结构是对企业在组织活动中的关系和行为的规范。. o& j. r5 ]- |
right: ?0 O* _; M& u& [3 @
wrong
+ t3 ?) j, J' f+ C+ p6 T1 e 正确答案为 B- c1 `7 v$ Q# R/ N
44
5 `# q, p; ?! |; l' q3 E/ t3 v f“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。- S3 I3 Y7 y$ P1 y* M
right
+ m! Z: _% D7 L5 Y/ M+ X" i1 d wrong
) _8 j U: v0 J) a5 }: ]- ] 正确答案为 B, J, |% Z7 a8 g$ j
45
$ }5 }. R3 V W+ `5 K1 D" b在勒温的领导风格理论中，他认为员工满意度最高的领导者作风是放任式。
% x1 K& p% f& G3 g0 A y& ^& g 正确
/ W! |' Q }9 F 错误6 y. |. D1 h% T
正确答案为 B
& b* B( Z- S& c& n3 ~7 Q8 _ t+ e46# h( J& x) ?! F3 V
危机都是毫无征兆的。! U& h! n! P9 F3 x
right% y1 b0 }# @3 M T
wrong
2 p9 Z" k7 f W! | 正确答案为 B. N# \: O& A6 t+ v
47
; S$ l! D+ N3 T# z- S4 |" {内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
+ v4 j" O& A0 u! N% c& }0 j& n' _ right2 t: M+ n" I+ G0 F m, I6 |
wrong0 Z7 E9 t7 z9 j$ Q/ H5 {4 w
正确答案为 A
# F- W4 j7 x! w& L3 n3 L* H& z485 u8 M8 w- m. H* [, k( T" s- J, |
西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
7 u: M& q2 k. N" _5 { right
3 O! P0 j- _( b; N wrong1 T1 t+ q6 c X" s* _' Y
正确答案为 A; @. |% _, l: A7 H; T# v7 x/ X# A
49
0 J: {4 n( h( t市场竞争是企业快速发展的原动力。
% G) C/ n/ g# n2 n) { right
9 i9 o2 w7 S' S$ C- c& \ wrong* {0 b" u5 O: X7 a9 K# ~
正确答案为 A. Z$ A: Y8 @9 U2 I
50
0 Z) w1 A- ^; C/ l关于经济人基本假设，职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。7 T4 G' q. C* m4 J \' m
正确
: l( G0 Z P4 X 错误' q; |2 Y/ R* b% Q
正确答案为 B' m3 E' d; L0 R" c- Z, l g. B
51
" q$ T9 F# q6 N管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。 R. V& j( W" {7 j8 } ^; S- F
right, e" P0 `+ \ [( A
wrong
+ h0 |4 R8 L+ h8 |# G 正确答案为 B8 h* ^* P) [9 q. X2 z. n# N
52
5 J! m! z' W' a' ~" S非语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。) t* X7 P0 R5 \* q0 G
正确
. m9 u7 r9 t; w& s2 |# ~ 错误
4 ]4 o! h' Y5 A4 o 正确答案为 A: b2 E0 c" h) k2 K5 N$ U9 N
53& e5 z }/ w/ D( S0 P
建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。
9 z2 d6 v4 q( Z* o right. g- w; w+ w6 {1 U/ {8 V
wrong! h, ]9 D r7 o
正确答案为 B$ p/ X, u& T2 G5 z4 F
54) }; _0 a; [" D: ~
科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。
7 F, i+ n0 ]2 Q2 ]; Y right
6 P8 a% Y' p7 r, l9 s9 A. h" x wrong
! p- }- I! n h- K. m 正确答案为 A
; Y; b$ [1 M% D& E, S$ G55
3 Y2 u9 t, T8 Z行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润最大化。* S* @8 T- E: e- y( T+ i
right- G6 ?) ]# g9 i
wrong+ L6 N1 \# U5 U: X5 z: [6 e
正确答案为 A
' k. a% Q" ]$ G% ^56
+ o m1 |* j1 s. ^韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
- G; |0 M2 S5 y4 N- X$ T4 W right
. \! }- o$ U, f wrong/ f5 {9 E. E: V" w" L. L
正确答案为 A
' x I) O+ P- H) z4 V0 k/ K6 Q57
' D( d5 k8 ]; t; z一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小；而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。
! {# t: X: T* U6 Q0 K right
& J, ]- _6 p; U/ v5 e! C wrong+ W* Y: K1 B1 G8 O0 D6 B
正确答案为 B) |& r. Y' J+ F/ M8 W3 {
587 T- E$ E* e- Y, {0 v
只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
1 p& q8 ^% }$ | a; l3 v right
( a- L2 Y/ z; \+ d. G; F0 D } wrong+ ]1 B2 n" M1 E& C! j
正确答案为 A
; V: S& d% w2 E, E" i4 [3 F' ^$ }59/ m. K# H8 c* F/ {; N% B0 ~
维持与创新逻辑上的相互连接、互为延续的关系意味着两者在空间和时间上的分离。
" _% G& m, q7 U5 t. t: g3 [/ M Q right
. z6 w8 i" R8 }( V8 s% o8 ]9 w" R wrong
( a" ]/ F; |" }' n$ a# `3 H! X 正确答案为 B
" B/ n% O7 _2 c60
* \; m* d$ z) h6 q描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启迪。
% p1 s0 \4 V2 x2 Q, o; N right; l2 g9 O- g& m' c& H9 B
wrong$ l- }0 a! G3 o i
正确答案为 A
0 [" o8 H# ?3 p2 B61
# J' P1 s- Q3 s* @员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训，也可以有员工的素质修养培训。
* k+ s$ J! S0 r3 x right: }- o% U& M. g# x
wrong
4 E4 q6 P7 l( K* h, f$ ~( W3 N 正确答案为 B9 u4 p0 u j6 n! L8 p
624 r* A* Y+ ~ K, q0 B' e
矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是项目系统；横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的职能系统。
; Q% I$ d( b: B+ ]5 X6 t right
; Z1 Q& j) j' k. t4 X wrong
2 f9 E+ ~8 U, [+ w: e% v% H7 S 正确答案为 B
+ ?: X3 M% m! a. h. f6 _! v63
, C5 }& u1 e1 h$ x8 R6 @5 \组织文化具有独特性、长期性、可塑性、精神性、系统性、相对稳定性、融合性等基本特征。" w. k& `$ y; o. j$ C" J! Y' n
right8 |' H, Q- t/ M% g1 C1 M
wrong. r! _% C" y) J J# h6 h
正确答案为 A
0 [0 I) j) E' w64+ }, z3 B4 U J1 J3 l
组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
3 B4 _9 D# b/ Y6 ^ right
. ^& g8 L) r' o wrong
( v6 G- D8 u8 J: i, ?3 \ 正确答案为 A' { N/ Q0 K- v
65+ J* D$ v; \9 P$ g
明茨伯格认为一个有效的层级结构化要达到六种机制的建立:相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术(技能)以及知识标准化和规范标准化。: o/ D& N2 ~1 q
right
) R* R/ t, o, p( {* E$ _" Q+ o! w wrong
: C, w# e, B+ V6 H l1 n 正确答案为 A
# ~* L* F) v5 P: W9 w2 {% L661 W8 r* w' `) |& g# o
互联网的沟通和信息的有效交流使得企业合作不再受到时间和地点的制约。6 d( B- T# x% X0 k1 S
right$ L% _4 x2 M7 u
wrong, Z, F8 x1 P7 p' t+ o$ v
正确答案为 A
( t; [; i1 C3 Q5 I& g% t9 A67
2 F5 S2 [& N5 C6 x- ~% w组织制度结构创新是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。
8 }& c- @' i6 M6 r* F2 K0 u+ D. c) K right* C* F6 ^1 b" P% |+ W# l" G
wrong, f5 R. P2 c( F/ L, t. n) g
正确答案为 B
4 U' R; w7 N) |68
3 G7 Q7 `$ a+ X$ P. e“群体规模增大，个体生产率下降”是由于社会抑制作用的影响。
3 x) B+ i9 a: X; P# b right0 N2 R: A$ |' ~6 E- L H) H
wrong
1 O4 m: \7 h o" C1 z8 F& L/ o6 D 正确答案为 A
- C2 y+ Z4 V ?; |! I69
4 [( z* _6 i$ X9 g( C1 `! M预算控制将企业的战略计划落到实处,因而指明了组织活动的方向。8 C* _/ g9 E7 P/ f- h7 g* [* j
right
! x" ], u& [8 J6 Z# P: ~9 ~ wrong8 R1 i9 \# q6 g/ q
正确答案为 A* X- @+ q" s) l2 [5 c# M
70
! N: a) o4 l4 g# T. J! S3 L8 _9 l费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。4 F x& O/ m8 t( p+ n
right
/ X# b# E* V0 n wrong
! ?" F% C$ j7 K0 O& f6 R ]8 B 正确答案为 B4 ?8 h+ Q: u( b2 {- Q7 I$ U
71& l2 i8 I7 j) U" U3 z6 L9 |3 F
菲德勒权变理论认为，在最不利和最有利这两种情况下，采取以“工作任务为中心”的领导方式效果较好。
+ Y( c) D' l% m3 ]- O6 \& ^4 Y, j$ Y6 C 正确4 J, c l& D8 Z5 F+ z
错误
# L- j9 B, |+ S4 m 正确答案为 A6 H2 Z* D8 V0 U; |$ O6 Y Y" [* ~0 D
72
& D; q6 K8 [0 y5 h管理的目的是实现组织既定的目标，管理活动是在一定的环境和条件下开展的。
& `4 V+ D( @) [ 正确7 b2 {+ h! A) O2 D
错误0 C" V1 Z& w( `% L
正确答案为 A6 {! C8 `3 z& M! M
73( b: O3 {1 L7 F0 X
管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统。% K1 r1 m% v! F1 _4 y" S: C9 K
right0 V1 D1 V+ f9 U# [+ T$ Q' ]
wrong# g& x# { b7 Y% k/ w* {5 v3 H
正确答案为 A6 ?( ^9 }2 O+ E& O! \1 P) `
743 n" ~4 N7 C% ^! Y% O( b
对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度,消费态度决定着消费者的消费行为，消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。: Z/ J/ ~) f) V$ i& a9 q+ ?
right6 k" ^0 q& m! W6 f. }* T
wrong
2 v( s: L& R! T5 Q! s# J; I" J 正确答案为 A5 |. R' u+ b% Q% V% p* O! [2 U! u
75
\( C/ o! w5 ?, G! V' \2 t定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。' N5 V; b% Y' l- k
right
" }$ |# t. g3 S8 m wrong; W' F% T2 Z2 [ m9 }
正确答案为 A
% K1 j- w9 q& v6 _& ~: R- v$ s76
# C, g1 I5 S* ^# |6 n根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。- w$ o0 r' g8 k, |$ V9 f+ {
right
7 A$ ?2 x/ P/ v h/ O5 }# p wrong
4 G) }: \1 V; g& s 正确答案为 A
( C' P9 `6 E8 I" b% C77
$ E8 l$ l: ^. ]8 _ \: Y0 n一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。, t! x% t: c) @- m2 S. j$ W- j$ E
right7 L3 y* l" D# Y1 F
wrong
' t( t: X7 Y4 Y1 t 正确答案为 B) V% U/ u. \; f5 y6 h
78
% M" D" i$ G* f, V* l6 T- S0 p知觉和归因对管理工作具有重要作用，因为知觉有利于管理者全面地看问题，归因有利于管理者深入地看问题。
- z! U( D! @, W a* h. P+ t0 R2 g! ~ right
) }+ K, N2 [" N) s5 d wrong: l2 ?8 _$ h' D: p. m! o, q) i
正确答案为 A
' o5 G% H7 v+ |8 k. O1 ~" r5 `) d79( X @" r# u B% e" C+ c) Z, N
所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。; P" W' }" [0 [
right' f" R( F# [: D! x6 ^5 o( ~' |3 I
wrong
+ R/ c( W. l; P 正确答案为 A
- f7 M5 y f0 F; j: Y0 V80
2 n1 \7 L3 n3 H$ O外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。
9 C; v- W" {& Y7 @" h) Z right
3 ^5 f0 v9 Z1 u wrong$ k6 G. i C8 q" ?
正确答案为 B" K/ n: B9 R: j6 F+ [
81
+ I; ^! X1 d! Z$ [8 t组织层级的多少受到组织规模和管理幅度的影响。% i O* K' A* A# L/ k% ?
right
, ~/ L( a3 o4 ~- j wrong, h+ b' Y3 ^, B7 D/ o7 g
正确答案为 A
) S' x6 N! [7 m# A82
, \/ ~! x/ k2 }% W胆汁质的人表现为粗心大意、注意力不集中，对于这类人的批评可以尖锐一些，因为这类人比较开朗，可塑性强，易于接受批评。
& d; {: Z1 k4 Y) K: I, H# J' Z5 Z% ~ right
t7 |) o: V9 T9 i wrong4 B8 T2 N' T0 `3 m
正确答案为 A
% f- x! l5 A8 ^- ^837 z% ^2 z. i& @+ @6 U5 O
管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。
e/ k% V5 N$ k" {- F right
O5 _" @6 i+ E6 Z6 m wrong
S+ _ H( Z0 |! Z3 D, t& C 正确答案为 A( E1 B9 r: f8 T4 v. e6 q
844 w- }1 c/ N5 o$ p" v. f& J+ @3 y
从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。. X1 t' M# a) ^4 C" j" W
right5 J. y6 u& E( ]
wrong
, h: P. {0 y9 W* }4 V! O/ d: B. r 正确答案为 B) n9 s- k& _* G+ Q6 v4 x2 y
85
5 ~" a b+ E. f d' Y) ]决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
/ m5 r- g+ C# m right
3 ~5 N1 m! O/ l1 Y2 _% l5 T& |3 U wrong' N1 j$ q0 @" K$ e; L3 H
正确答案为 B
5 Y" g) |7 O5 P* ]% m86
& @0 n v& R4 k! S7 n5 G- @! Q: ~社会惰化说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。
: {, o. I+ z4 M! d3 _4 ^% d right
' m+ r; U9 J1 J, r wrong
0 }; a) `8 Z: {6 w 正确答案为 A
+ e, S; V2 l3 \( A T2 O874 ~, W9 B- E* m- J) ^* p
信息技术的应用就是信息化。. h0 R! N- X: ^* \+ [
right8 w" e4 r- l- v; k
wrong
9 i* X C& d* K b% I& T( G 正确答案为 A# e0 c" m' M* `1 J9 d
88 O7 D( Z4 k! v+ m
组织是管理的载体，管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织。因此，管理具有普遍适用性，管理的基本原理、一般方法、经验、模式对所有组织的管理都适用。, e. z) q" Y9 b
right
9 |. @7 u/ s# x3 K3 r R' E& f% H wrong, M/ O! V4 u4 I
正确答案为 B6 c% w8 o& f/ s
89
; V) Z% ~7 { c+ Q8 X7 ?3 _2 x% Q相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变，并且不需要弹性。4 j# A+ x+ E- n* D2 Y
right: t F' T- l& i0 N3 G% w1 K/ f6 ~
wrong' a/ V. k3 ]( H% O# g9 l- f
正确答案为 B
9 v: ^. V9 q9 K5 L& h* U. v907 u+ c I* Z0 p$ Y
在授权时，管理者的责任应该随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
; r! C8 t4 l( Y+ b" w7 d+ e right
/ r$ r( o' p. W5 d3 m' v wrong
; {5 T/ J# b1 K3 e 正确答案为 B
8 m1 x5 [" r7 ^91$ q9 _1 I7 E' T2 A. i
随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用，管理者能够运用先进技术去获得更多的信息和作出更多的决策。因此，管理的集权化倾向越来越明显，而分权化倾向逐渐减弱。
% D2 x' s/ B: K# X" A" } right
$ l6 G8 S* m. Q( r$ o4 ^0 a9 L wrong
3 d/ v& O( H! R7 V. k. ]. t' w 正确答案为 B% `9 u+ N9 R; ^7 Z2 `: y
92
: r0 c$ g; Y; X4 [5 ?! [亨利·明茨伯格提出了领导角色理论，他认为企业家的角色是10种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。& C- c# e" b: `5 s \4 d
right
+ d; [$ J: L8 h wrong/ s. Z/ ?% o' u
正确答案为 B
S* x! b2 g% A9 J1 H" u. J93
# d5 W1 m9 ~$ {成就需要理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。
- X1 S+ L. }8 m0 ?% N6 M* r; I right
# V6 v. A P; a, R/ U1 @7 l wrong
2 \9 d$ k2 L q" a5 ^6 P 正确答案为 B
+ n" U1 p! }" c94/ H) p/ K8 y% s% y0 r8 @, `6 N
激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。6 Y0 z9 [% c/ F1 O
right( I& ^, @# [ d+ V9 g9 ^( z2 E# l
wrong/ b% ]" d4 x5 k6 ^2 P
正确答案为 B Y# U3 k q0 d. M' {. ^* T
95
3 E4 u$ r% I4 X b/ p3 n) ?+ J领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革。
- e2 I+ a+ N- R6 c( C' y5 P6 z) _ right
& l( b" U) F; O% i1 p0 |4 M# H( ] wrong
7 N$ Q1 e4 ~- c7 C 正确答案为 B5 N) J( \2 H5 ]( F& U" ]
96
# F& {, R6 `5 r V( c+ C1 b每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。2 U6 N" p" M- c/ m, q
right+ i- ]9 N; l% n
wrong" I' I& D E8 D; p
正确答案为 B
% `! W0 p1 _' G! a' c; Q97' J% R) G- w+ E8 C. V- Q
非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究的范畴。
8 C0 [4 I5 I4 Q1 ? right
8 ^! O4 j* L9 c" d& r, U wrong
' ~2 E6 G1 T B; h! N5 e: p; \( u) s8 _& b 正确答案为 B" e* V! |4 R/ [9 F3 G
98
/ A( K$ y8 B, Q u/ V, q8 k8 ^# }, z危机与风险相同，都是损失的不确定性。
! F% K8 k; F' T5 Q/ e$ K9 R right
: A7 L5 t3 y8 l% n# G wrong# c* {% Y( ?3 E4 i5 B: _) ~
正确答案为 B
& [$ K, q7 l B$ Q) a* v99
2 S, [4 w: e9 _6 r0 I, Z信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。) |" ?" Q5 x3 |7 x7 M- y
right% a( p! J/ P, q7 ~; l
wrong9 k8 Y6 M+ R1 s/ s0 X
正确答案为 B, o* r: H+ W" W* I
1000 H$ D" ~* _) R7 ], J' d: M
文化结构通过组织文化来规范参与者间的正式关系。# x$ p6 }& l* A6 n' X( s, B( e8 Y
right- C9 s& @7 Q! U- _- X
wrong6 x5 t0 E* l8 m/ b
正确答案为 B, l e0 a, n$ S: v% l6 ^ V
一、单选题 (共50题)# W% {1 @* s' Q* }- D, z( l6 c" z+ \) x
1、$ w5 B+ S" O1 n# L7 o `- _
根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）。
* k. ^- |- H1 I& c. f+ r工作上的成就感' [$ b% o3 y. z5 J! [* M
提升
$ O. ]1 A# |4 {6 B; u; p7 {- F工资7 ]8 t( q1 k4 }4 e( o
责任
8 S, y# Z& I0 G' p答案 ：C
. b0 w2 m" @5 c6 T. M 2、
; Y6 V0 l3 U, L) \/ W& ~: d; Q根据权变理论，领导是否有效取决于（）。: C& j- g, ?, c0 e5 [
稳定的领导行为
* ^( A/ S1 B4 J领导者的品质权威
. e0 a3 D) M8 D$ |* b5 y' k领导者能否适应其所处的具体环境
0 u4 G" j: ]6 d- A0 r; E是专制型领导还是民主型领导# U" @+ j1 U0 w+ L$ Y, B4 ?
答案 ：C
1 [5 m( s" @2 a' ?6 N 3、- o( d/ X S8 I+ k1 a& _2 c
在决策中起决定性作用的应该是（）9 x1 j' c8 u- u M# d1 q- T
决策技术9 i- A& |( l7 f. ~( R
外部环境的影响
' I' h# @" Z$ I9 V$ g& N! f信息的准确及时
. v) K& ~- V/ Y; q# T( N决策者
8 L. G3 _2 D$ g8 I' {, m答案 ：C8 N- y4 O/ ~; r3 Q% u
4、
3 `1 b% n8 w x2 d' ~* T$ s“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明？（）
! f5 Q% N* D2 g0 b! Y: l管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应, |* }2 f- t, R6 @3 Z& K: Y
即使管理无方，人多还是比人少好办事) G( u! Q* @) J
在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果, @# H) S6 {1 G$ |! }! y
纵使管理有方，也不一定是人多好办事3 F! N0 L7 q- l! \& _: @* _9 n* ?
答案 ：A$ e m( t: { H6 h% R
5、
$ B5 ]/ ^3 t1 T' V某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人。最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因可能在于（）。$ F$ Y; e. |! E, {+ V' v# o
营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况' A6 Z; ~4 [$ B* l2 ]* D
总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
& S9 J5 z3 y3 u# I' ~总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理9 m) |( ]+ ^2 q; X
营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
9 @5 r( G `: O1 R5 ~# c7 l6 ]# D答案 ：C
+ u$ m$ b) G# ~, z/ M 6、
* N% {0 I, `5 l, O7 [ a6 Y3 M越是处于高层的管理者，其对个人概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。
; F3 N3 [; W! y0 l; i6 {& ?+ F% F概念技能，技术技能，人际技能
" s+ o; M f0 r; }9 X) N( k2 @技术技能，概念技能，人际技能$ x9 x b V; S/ F0 Y8 Z7 k
概念技能，人际技能，技术技能* d6 O* B5 N0 J9 U" `$ X
人际技能，技术技能，概念技能
( H, K& P; H4 n$ F- B, V. p答案 ：C: T2 E7 n- T0 V9 R2 Z8 y
7、' _; r: w7 i% {4 ^3 R5 ]
某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）。
3 c6 V- S0 X, c$ S" A( y贫乏型7 G7 m! c" Y8 h3 ?( L! v" x" ~) C
任务型
: \, n/ `* ~ o+ X* @中庸型
- B- A2 o0 h! g战斗集体型
- R6 ^" q, A3 @1 W5 s! L( n0 @答案 ：A
; P) @+ I w6 F' \9 g 8、8 S- R& H" S- i0 V
固定预算与弹性预算的关系是（）。
% O- z0 @5 Z6 K- K8 R- e- L是两种不同的预算方法1 a. }& u+ m1 P; y2 c- v0 i' x6 S
后者是在固定性费用发生变化后采用的预算3 U/ j. u# p4 I( M
前者在固定性费用发生变化后采用的预算
( e' l* {$ j5 Y7 M两者没有关系 }6 j1 y' R& ]
答案 ：C0 x4 e$ t+ z& ^) e# D$ ]+ q( D
9、
) \% g4 O% ]/ X u* A; u& [下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
9 }- f3 D7 Q8 @1 T管理幅度与管理层次共同决定组织规模
) P' t$ g2 U. [' e0 c! V% [为了保证管理效果，管理幅度越大越好; v# e( D0 I, r. Q. K- h- h
当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系" ~4 G/ E; p( V. F- t; p& A
管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
. c+ I G" e! o* P- J$ o答案 ：D
2 ]5 ]2 I m+ M; ? 10、3 j: Y- @# x, x6 f$ E
一个企业的精神文化是指（）3 i2 s F# u# f3 b8 c( U9 h
厂容厂貌
( U3 s2 W% x% u! m4 S3 |职工风貌
5 ?. X2 B" `; G) i6 W. j) {沉淀于企业职工心里的意识形态6 n! b5 T( ?# u4 o! ~4 W |
产品形象
5 b( g" v7 C# M- e8 {答案 ：C
0 G/ M$ B* s5 r+ I. g" Q5 z% x y 11、
& r/ Y6 n; R. Z. r4 X! L$ d在人际沟通方面，世界各国常以不同的方式进行，日本管理者更强调开放式的、面对面的非正式的沟通方式，在形成文件之前先开展大量的口头磋商，鼓励大家充分发表意见。美国管理者常常直言不讳，习惯运用备忘录、布告、指示等正式沟通方式表述观点。对此，你的评价是：()
- A2 S: `7 [2 Q& Q( F日本的沟通方式更加民主化，优于美国的沟通方式。
+ H$ l8 ?/ o; y7 S8 z6 v美国的沟通方式更加直截了当，讲求效率，优于日本方式。0 {, Z- Q; }- l- J4 d% `4 Z3 F
两种沟通方式反映了不同国家文化差异和社会文化环境，难以评价其优劣。
9 }' s4 i0 A2 ~4 e- t对于时间敏感性强的决策，应采用美国式沟通方式，其他类型沟通应更多地采用日本式沟通。# {/ b8 f+ D7 S/ E4 X
答案 ：C. c) o# U0 A( O' W' h0 i$ F" d
12、
4 t( q$ W+ s9 X* `2 k关于社会人基本假设，正确的是？（ ）( U4 b# u' K, |% |
不能从工作上的社会关系去寻求意义4 o+ F9 D' ^3 p c# N1 \+ `8 \
从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机% J5 K$ C( @1 ]3 N! X
职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视* a& j, E* ^" H% } R
职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关- v6 F ?3 {# O, R2 O
答案 ：C2 V+ t( K& J$ b. M3 S0 ~6 Y u2 e9 _
13、
+ C V$ s8 A. _9 t$ R1 \如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（）。
t+ D s$ x* J正比6 D5 D0 \) i$ v* \7 Q. j/ |0 o
反比3 Q# [0 G3 _$ f3 r. ~
相关% E* ]8 o0 ~) K& B% M
没有7 v; M0 W+ J1 J( _" c- R
答案 ：B. Y0 \4 _: _, x% A" e
14、
2 e3 E6 z/ H }' ~5 h. D张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（）0 D2 n3 t7 p: D; S
双因素理论
5 x% O( [* X& K9 H期望理论/ f6 B# C$ z: s% s) p4 B8 c" K
公平理论
$ i/ U" L" A* j5 E+ O+ }( `强化理论5 t: l0 d$ C. O1 {6 I m0 r
答案 ：C
Y& p* T3 w) q2 O d c* B% b 15、
`$ u( m3 ?4 E, ^ a根据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是按照由低到高的顺序排列的（）。（1）就业保障；（2）上司对自己工作的表扬；（3）工作的挑战性；（4）同乡联谊会；（5）满足标准热量摄入量的食品9 x% F4 y) A$ u7 W
（5）（1）（4）（2）（3）4 K1 z" v5 I% g2 r
（5）（4）（1）（3）（2）
# x& x, y) g5 {1 {& ?+ w0 d, O（5）（4）（1）（2）（3）4 i* e3 J0 g* q% n7 K4 n
（5）（1）（3）（4）（2）
- U7 |; }2 X0 I答案 ：A! G6 V- ?, ?9 v7 d. V9 L+ [$ Y
16、4 [4 [3 @- h5 [' [( l S
下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。
4 H9 M1 ^" [/ g* {! @+ E; u功利观) B& y2 X) P1 K$ K3 @5 }
权利观$ V1 c6 K/ w! S; M
公正伦理观
8 M& Z/ K( K! |7 z2 q" Z社会契约整合理论
% x- w5 y- E) \; q4 w答案 ：C- d! G+ I y9 }
17、
) x' O1 H5 {( V4 v& c% j美国管理大师彼德?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（）5 e# Q/ P" y! I. t" r4 N
有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
0 b9 A2 e& r. {$ q是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
u% {, n* K% x4 K# K! W如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者. O# K6 z% i# H4 E$ C# e$ [: p4 m
有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
- u: T# f1 p' L" F2 M( f答案 ：A
# f# N. w7 q/ H6 W: _. e) h0 Y# |' j: k) Y 18、
1 b% `+ Z3 w. p; I- y/ C某院士被南方知名大学聘请为兼职教授，校长亲自为受聘院士颁发聘书，该校长扮演了哪种管理角色？（）
& c4 c$ D# p- }/ C& G挂名首脑
. _7 y5 b, T6 k! ?1 x, @领导者
7 M+ A* }$ C- X2 J6 X x% c, S发言人
" ?' ~. Q+ o0 f) q# Q& S企业家: @6 q( n X& }& @* Q# n- @$ _0 u) g
答案 ：A' l" p. f; ^$ Y' s, v3 d( w
19、
9 L8 Y) A6 ]% _5 j如果你是一家公司的经理．当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。9 g* {% k, z" _) ^- z0 a0 Q
立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
5 g- J9 x% e; r$ W5 P. E% `( w" V深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体. C" `4 Z" q0 I, J3 L x+ i
只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
7 u _. L, b. O! ~: {5 S; b) s正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
/ c$ j$ Q! l, K) I. V/ u答案 ：D: Z0 X0 W; U9 G4 K" N
20、
7 `% I; v' K4 h$ D/ {8 j6 T计划的实施存在多种方法，下列哪种方法能使计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际？（）7 Q6 }3 C/ O/ L+ b9 e7 E0 C. N% E
目标管理
" F* o4 f2 B& V1 m! C% ?滚动计划法
$ q/ ~/ U. Z& w2 t8 Q( t# D网路计划技术8 p1 S j0 q/ B/ b8 O6 Y9 M
企业资源计划+ O: `0 T4 f0 e" h! K
答案 ：B# D+ y2 H+ D: X7 \) x/ f! d
21、* [1 c: E9 U6 g6 t
对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的是（）。
/ V3 M9 I, z; o, f4 B2 a提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持$ h! U, ?5 s! e, H
寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持3 I: X1 U' N7 W% a! d
提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动9 C; u- S' S, m c$ V! s
忍耐坚持、寻找机会、提出构想、迅速行动6 A0 u9 ?6 T9 w8 t0 z# w: t
答案 ：B
1 p) ^- k* l, L 22、
* a! j1 x: a3 [2 ^: s7 i霍桑实验的结论中对职工的定性是（）; @) d( [1 U9 d9 R' i/ n
经济人
8 p+ g. ~, z5 A/ ^' O* W社会人" M4 Y7 Y8 L# |, ?. Y/ h; u
自我实现人
% k6 I0 x8 Z$ V ^' C复杂人' `( ^7 P1 a- ?! E Y1 Y+ f
答案 ：B2 I2 t5 V, _1 t& V, x( o
23、. R$ j7 F7 Q; d. v0 w C: a2 F
某人因为迟到被扣了50元，这对他的同事来说是何种性质的强化（）。' o( Y0 V7 {% ~0 L
正强化+ j( J- Q- [' X
负强化6 T$ D5 T" y3 d: c! K t5 M) x
惩罚
# }1 P' w$ Q4 j: r0 s: H消除
+ u# K2 Z( u( T4 \" p1 X8 M- Q/ [答案 ：B7 ]. `2 k. Z) j; I# O8 Q: ?! L- e# K
24、 D6 n% f2 b' j4 _; Y- y8 [) W
某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）是不对的。
1 Y0 f: F; h3 e& P王某的观点与X理论相符' m* U/ j4 q9 n2 z6 x
王某的观点与泰勒的理论相符
" ^' @, B' S- U R3 h王某把民工看成经济人* g2 c, r3 w9 n I6 B
王某把民工看成自我实现人 q6 M% e" ? k" U5 J
答案 ：D: l6 n2 `% z" x; P8 u& ^8 i! }( O
25、
$ Q1 R) e7 }( E- [所谓有效预算的灵活性特征是指预算是（）。
* p( O, L# S) f) a按照特定范围制订的
8 ^: I+ D8 \# m$ L9 \* Y6 p按照特定岗位制订- [" ^7 ~- x0 P
按照特定职能制订的8 E9 t: O! ^2 b+ G3 V, N9 ]2 E+ _
按照特定时间制订的1 g2 q9 o) i8 I- w5 _; S
答案 ：D
6 H: h1 X0 }. {- b. M+ _1 p 26、
+ h& {/ r* ]5 I5 K8 w如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的阶段？（）2 s$ a( A: r+ z1 i, H
前习俗
% A( J. d, `% M3 F7 f习俗! w% m: g6 u& x) A9 _
原则2 _" H2 n5 i# I+ P7 q3 w$ x
强化) D1 O/ d. z; U. n% t/ t
答案 ：B
7 Q6 \6 X5 J2 r9 v) N 27、
7 n1 J9 n' I" C- Q7 O& A一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（）。: d/ i: G2 r w2 u% ~+ g; @& R
环式
! k. V7 x5 }& g8 q1 m: o6 u2 MY式
5 p3 V# Z, _) I( w: D) a轮式
D' R3 M- p: @9 E0 a" j" O全通道式 |9 s8 `' u! V9 K
答案 ：C
. O9 m1 n7 b' y9 y# j' K8 i 28、
' w" \$ O2 V9 d控制工作得以开展的前提条件是（）。
9 i6 ]. V$ x! [" D7 x建立控制标准, z) h9 H- V& k+ x1 x
分析偏差原因7 Z4 }2 T. N: W) u5 p( Q- m
采取矫正措施, m9 f- n% K: w5 \
明确问题性质9 n' o; x' [. _* P8 p5 b
答案 ：A. R1 o6 \3 Z- W- J, \- f2 |! T0 _
29、4 g9 U9 B* h) h8 L5 j
王总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部机办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）5 t) W0 A, y1 N# W8 G3 a
链式沟通、民主式管理
+ J6 ?+ i7 ~8 p( c轮式沟通、集权式管理 S& [' Q7 ?/ F' n" g
环式沟通、民主式管理
# k2 A/ B( N, |; _5 u全通道式沟通、集权式管理 N7 m5 G* f- k8 L
答案 ：B! D9 j& I( `; w. G# d G9 |" W
30、+ ]/ g* }9 X8 E, V1 h
头脑风暴法实施的原则有？（）⑴对别人的建议不作任何评价；⑵建议越多越好，想到什么就说什么；⑶鼓励每个人独立思考；⑷可以补充和完善已有的建议使它更具说服力；⑸聘请管理咨询专家。: b* M! L7 n% C& C' T5 I$ n
⑴⑵+ _6 r+ c' N7 Y! T6 Q a
⑴⑵⑶9 d3 [% o" [4 m X
⑴⑵⑶⑷
0 w d4 M5 M. o0 ~2 C' D⑴⑵⑶⑷⑸0 _% Q# y8 Q! f8 \0 Z
答案 ：C- Y6 g) S6 ~* z2 m2 m
31、4 W# y# @+ J. q; ~& s# F7 Y6 V2 u* d
一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。1 p3 Z* B, Q' ]6 b" P. {+ o, h
领导技能
0 s3 |, \: z. P0 D1 y3 t$ X# c% Y组织技能
9 X) P8 W" O' k! Q3 w1 v) d! T" R: O概念技能
$ h% i' Z9 n' B人事技能6 H8 `) W, G; h5 Q' R& l/ m
答案 ：C
# l# H$ C8 T: z8 c 32、
0 R, b7 Z/ ?7 {/ t* ^4 i" ]古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性？（）8 {4 k( i, N7 [3 V+ Y
领导职能
5 Y" s/ E5 K* W* e4 S8 ?, I计划职能
e5 d! B/ ]7 e1 h3 C控制职能
6 ~7 K9 z! Q& i0 ]组织职能9 B5 L O7 S" d; Z
答案 ：B5 o, x! }+ e) O; k7 D' H: l: R
33、
( g, F. t. n* _+ [! Y2 z, ]& y公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（）。
* o& A. S5 J1 z1 v; d7 x. T/ d/ c薪酬量
: p' Y" X. w: x z) W' d1 V比较的结果) f+ ]5 E3 ^* M7 h2 q( J! t- X0 e
工作条件0 p/ _7 A; R- w
晋升机会, V) H- }$ d$ ^1 ^, n, C/ V! E
答案 ：B; r: B+ f/ L9 q# A* W; X" Z' j
34、
$ Q; V9 ?7 l0 H* n, @3 O% ^要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。0 ?$ g+ G- L& R/ N
计划
/ ]5 o9 @$ b) O; M组织' Y; J. r7 U8 D, P
领导 I" K, m' h0 f6 K; `9 o8 F
控制% O r6 N# u+ c3 L9 {
答案 ：B
$ A" j& ~2 h3 K! ^8 j _0 ` 35、; u) ?% n! i7 R% @$ P. ^. h
非管理性事务的增多会使管理幅度（）
- ?0 j! E G. Q) T0 i! K2 S) |增加
`/ ]0 H' E9 F2 t不变
8 g) h1 v% ?! F$ i7 e( A减少& M" H$ i2 v7 @1 S$ L( E1 R; P
扩大; C7 b2 n- E: N" x& t
答案 ：B
$ \& W5 w( Q6 V 36、- t4 J8 Z( ?- V, U% ^. p1 I
很多管理者都认为:处在成长中危机的小企业应当学习如何强化管理的秩序,而面临发展中危机的大企业则更要思考如何激发组织的变革和革新。对此，你的评价是：()) p7 t1 n" I, f* O
企业管理应当纳入制度化，规范化的轨道。8 m+ z5 B8 f* e5 F: U% M8 g
企业管理的首要问题在于创新。
* u* L$ s+ M( P! z7 i以上看法显示，变革型和事务型管理相辅相承与相结合的趋势
0 ~6 L; O" J5 W! n8 Z小企业的重点是发展可务型管理，大企业的重点是开展变革型管理
$ E5 J: {9 W1 {: S6 ?答案 ：C
- q1 P+ e9 j5 R" ~; H 37、, J+ T: m6 ^6 @! m
有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历较浅，固有权力较弱，按照最难共事者模型，你认为应当采取什么样的领导方式？()! K4 G' F! ^* i& c% ?' L
低工作高关系的参与式领导模式
1 S$ B' C$ |# X% H& f1 P k低工作低关系的授权式领导模式
: u' f3 O) i- t: [0 S以任务为中心的领导模式 w) f! _$ e' k M6 a% \
以关系为中心的领导模式
! ?8 M/ |- r$ F5 g+ X' u答案 ：C
+ V3 ^# i# p# |) T# _& ]0 o( Y 38、
; Z! l; q; S' e& ~! w某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）是不对的。
/ O) G9 ?1 w7 X+ [" R王某的观点与X理论相符' C" n+ R( V! F6 I9 B( W7 L1 j" E
王某的观点与泰勒的理论相符
; b& q+ ~, C. W d" w王某把民工看成经济人" H! z: d4 _" F+ U4 w% x4 {, g; y; e
王某把民工看成自我实现人
0 |- `; f: C3 p答案 ：A
% H# [" f; O( y 39、* V( l3 U1 R h+ g5 y1 o0 K
成功后的喜悦比薪酬更重要，这是人们的（）。
! f' t3 Q* p( @; G生理需要
/ X6 v: _0 \- L2 X7 e3 `安全需要
8 t# G' R1 @( [ b8 j社交需要! Q6 O6 S5 n( C8 S }' Q! X
自我实现
3 T6 n# z! |' E8 ]& e答案 ：D( {, \0 Z2 J. e) ?( L
40、% F8 l/ Q6 D' e4 S" B2 G
下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）。
# B; x9 k9 V3 E+ ~" @+ [" d管理幅度与管理层次共同决定组织规模
3 y3 W$ d% ~& o3 V1 w- G为了保证管理效果，管理幅度越大越好
( m) P* t& v9 V/ K: K, p/ h4 _当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系0 U0 p+ \: c @$ w
管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型5 t" t; u* R# {: [( N G; U
答案 ：A. t1 a3 G# ~( I V8 n4 R" R, o
41、
/ E& U. S: r+ k+ }+ L$ n v8 N+ N# _沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。1 w6 `- }; ~1 L2 B r
发生在从渠道到反馈的过程中 O$ q, g5 X0 C$ M0 g
贯穿沟通的全过程
2 H% w2 e2 M; Y1 g. _: _2 V只发生在接收者译码时
& ~. T" Z0 H/ [( Y1 }- {/ l不存在' w. k* ]6 {3 x; J5 H3 R
答案 ：B: X, l) U* \0 y4 w# y
42、
. w3 K3 e$ k7 r( Y: L( m职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。3 Z* [ V8 s/ F. `& ?
权限、利益、能力2 R- N% U$ Q: ?8 g% b: z1 V5 d
职责、权限、利益
, W# I) q, d8 h H& s职责、权限、能力
5 V4 `! v4 D5 [+ o. d# K4 A _" N职责、利益、能力) ]9 ^* I' g3 a7 y$ {/ `% V0 X5 K
答案 ：B
0 P' s9 U/ ?0 v2 y: x' H 43、
. m, b; n" M3 }6 u# ~2 v下列因素中属于激励因素的有（）。
! A4 @$ _; r5 V4 l企业工作环境- L; Q( F( `; z3 j2 J' c
物质待遇
e2 h4 H( s5 J2 W: c工作中的人际关系7 w6 [$ \: |) n$ n
成长和发展机会. |7 ?% z8 w( S" C, V) S; y% d
答案 ：D
5 R4 Y$ U V9 U 44、
5 c6 W t/ O% ^' m9 `! u8 ^田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）
" e0 C: A$ k6 {3 @( e1 e8 }向下属传达他对销售工作目标的认识7 g3 r, ]$ R8 `; q8 I5 R( O
与某用户谈判以期达成一项长期销售协议3 q, m* N4 N4 O& |& |& K5 `' A
召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况9 C5 C/ S, Z, U) |! O W
召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 [( I) `1 n& N& k. i
答案 ：C
* w( ^. K; D3 [; z! I- Q& `+ w 45、( n, B, ?& p" R/ o
在传统的管理理念中，认为组织是一部运行的机器，而现代管理扭转了人们的这种看法，认为组织是一个有机的整体，这主要是因为：（）/ ~7 @( T% `3 J/ k
组织是开放的系统，既有其一定的独立性，又能根据环境的变化而调整其功能与行为。
0 j5 g; O: h9 P( T5 _! L8 W组织基本要素是人，人的行为不能等同于机器。
7 {) o; b; j; Z7 H9 Z% @现代企业的组织不是僵化的模式，应保持一定的弹性和动态性。+ v( h/ F! q1 j0 c
组织相当于人的躯体：战略是灵魂，生产是躯干，营销是四肢。 W7 d0 I$ d# I. f' ^
答案 ：A
4 P7 H) n; j" u3 h z 46、
( h( \" s$ B3 D" b: t" b20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但90年代东南亚金融风暴的出现，显示出美国经济的强大活力，日本经济脆弱的一面。此时，许多人下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）# r9 x/ M- f$ e
合乎伦理的管理具有他律的特征
& p! ^/ k) l; |& R9 H7 b. B( J具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致* U' M: P5 F6 u# e& h( ^8 B
合乎伦理的管理超越了法律的要求
# p2 ?9 i4 \& y: X( l合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段; u1 L4 v i8 ?: D* d( F: O
答案 ：D
) H7 h# i' L9 }( m4 i% M$ O: F 47、
; H$ ^8 n+ P1 T6 A5 D最先给出创新的定义的人是（）。
% {" b9 ^; s- h约瑟夫?熊彼特
* d% l4 F5 g3 ^; F0 K$ c: U罗纳德?科斯 Y$ q9 P# Z; t* C2 d9 a x8 M
哈罗德?孔茨$ H) [1 F: b4 H0 l- b9 s
彼得?德鲁克. c0 x' t; I- ^* i1 h
答案 ：A
/ u% C" Q1 C+ X1 j 48、' j9 ?3 m3 w/ q$ [; A
某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）
* ? u8 E, u0 e3 g# S高层管理人员
7 [, c0 ]8 O4 Q1 `% w9 i中层管理人员
; H2 q u$ }& j1 s5 n基层管理人员
. Z1 d& u9 y( K: K r& ~无法推断
1 m5 k0 l+ M5 R答案 ：C! m# O5 M+ [7 l. F0 v
49、
- Y8 W# s. n! F. }7 T! f5 Y4 C下列关于人际关系学说错误的说法是？（）# q+ P( A& q9 t5 t! I% D9 L' x
企业职工具有社会和心理等多个方面的需要
( K" l. u5 f% {& S( i" P满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
[4 B; z6 a" Z: j# x( G7 X企业中实际存在着一种“非正式组织”4 d& [0 ~: ^3 b7 g; j: s! G: y
企业应采用传统的管理方法 j7 `% W4 _. B+ ^
答案 ：C( P* m8 ?0 P7 g+ r; D5 K8 j5 b
50、
/ T' X5 I0 q: a' L% ~1 t一家企业的组织精神是：团结，守纪，高效，创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色，该长规定，迟到一次罚款２０元．一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有８５％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案哪种对企业有利？（）; M+ E6 B3 Z- a* Q' R& x" O
一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
. x" Z$ W1 l! `: [7 X. C一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
- }* }- l. H3 u一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工5 } ^4 d% J! R: ?1 }
考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
- x7 U" G6 J9 E4 m7 x答案 ：C+ o$ c. d0 t/ s/ R
二、多选题 (共30题)
' L: Y1 B0 ^4 d" W$ I 1、8 A( z7 a0 n0 O/ v6 T- L
目标管理的意义在于（）。
. W7 p" s- L, L( s2 e# a3 Q加强业绩评价
& J6 _! a2 s& q) q加强短期目标和激励6 J% n" W9 g7 b
在目标管理过程中要包含长期规划6 S( J' D2 f+ r8 `, v
目标管理是系统方法5 a. Z" ~3 f+ c) {( B
答案 ：A，B
& O7 H$ m& I% p9 B$ j7 C 2、
( d5 C2 s% d+ F: [* L! W- g, w美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商和（）等环境因素。4 v" b6 }4 N) ]0 w3 v
替代品制造商
2 s! F' _/ v) }5 }! X, `3 J: ?原材料供应者
6 n* G K0 j8 a4 B! u3 }潜在的竞争者+ p1 O( Q) F' g0 H ]% n
产品用户
- M* j+ W7 [3 e* G答案 ：A，B，C，D
4 V+ d: V9 y* V, x 3、
$ t4 X) D$ ~7 }% t" G当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用（）策略。. X7 l; Y, X3 X
回避; X7 d: f4 G$ N, u: Y
强制
m9 q$ m! I* b% z# U妥协3 h" F# H$ O/ `; s, @9 v5 k
合作; {& N- ^7 X8 U3 I8 l* W x
答案 ：C，D
/ G) K5 F1 K8 ?9 U# {; {" H5 l- a 4、) }4 S0 \ n0 V
责任原理要求（）。/ j) [! o9 W6 H9 L) Z; ]
权力尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
! o1 [$ x. _' e* x" N明确每个人的职责
& w& Z3 g& N6 V: Z职位设计和权限委授要合理, S4 W: N' q: k
奖惩要严明、公正而及时
; c: \" b* Y- \答案 ：A，B，C，D; E: t/ x% X# b; H
5、+ `+ @; K8 f9 Q+ H9 g8 J# ] U" X
管理人员应该具备的技能包括（）。( f7 |3 _& i/ B" O0 y4 A" X
人际技能 ?5 x5 L, C9 w
决策技能/ C$ K2 n0 a7 K% D' r
技术技能
1 [$ W! c. z# [& `1 f" e概念技能0 c8 K; k9 N# O& i; D
答案 ：A，C，D
/ z' Z$ j! V8 p- S2 J8 w2 a 6、- C4 V' l" y& F- i+ V/ C
期望理论认为，人们对工作的态度取决于下述（）三种联系的判断。
" M& E/ h% [9 p努力—绩效- i) h$ e" {$ V3 l9 p' g
奖赏—个人目标- E8 H" U) P6 z$ s
努力—奖赏! o; S7 _- M( D3 n& W
绩效—奖赏1 {+ q" i2 | k: v" a e: L0 b
答案 ：A，B，D: v, B2 D9 h: _4 h% N3 i
7、
$ e6 D( `& e" W @$ E' b3 m指挥原则主要有以下几种（）。. o( P& V7 l/ P- Z
统一原则6 s; d% x F/ T( e
权威原则
& v/ Z. @" d7 r个人负责制原则
% |& Q( F1 s: r) O2 O7 V0 m. M& u坚定果断原则; }/ U& \5 A! O* ^6 g9 t3 ]
答案 ：A，B，C，D
M, Q. _9 p6 u: p 8、' ~) J" N5 x) D, e& o
下列因素对分权有促进作用的是（）1 y! q6 m8 a9 Q q# D
组织的规模
; ^8 Y8 y* X/ E- E政策的统一性
& Y8 D- M9 b- f# J5 V& G1 u) l) ~培训管理人员的需要" n; z6 w! v4 P, j! @ g. _
活动的分散性; f% s& c! A) N- @+ {
答案 ：A，C，D" R$ k0 r' d, K" z2 F
9、3 n7 W v6 Z% M4 _# L+ m
举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（）
$ k+ A2 a5 U' d# B对决策的贡献大小
& O* S# r$ O$ A9 O* [- o+ ?5 f- e0 o在决策实施过程中的影响力
% ?3 d/ [& q0 l% W6 k职位的高低
- G' E8 z5 v! i1 i9 v与这个问题相关的所有人员& ~% e( C) c1 n9 A7 @8 o2 n
答案 ：A，B e K, {5 c* |& q: p% A
10、
5 P" ]! u8 q5 m' w C管理者有效性评价的原则包括哪几项（）。
( K' c" }; `1 l+ ~! Q全面、客观原则
! j& q! p, Q' C7 I9 w6 C以贡献为主的原则
/ T) J4 o; Y3 i6 k8 x, W定性与定量相结合的原则9 f/ \ X4 ]0 C" s8 j; R1 H
领导者、群众、个人相结合的原则% z0 @- v7 f7 d' p
答案 ：A，B，C，D
' C/ o$ U# {: ]; z 11、7 }, |, j! C, {* i! u+ w) z
传统的部门化的方法和途径包括（）。* |3 H( n% v! ?/ f: g' j% N
职能部门化 X% \! Y9 y r p, q) `2 Y
区域部门化+ }6 s& c0 {. ^4 B$ @
过程部门化/ c6 s0 a! L1 z$ E ~, H* ~, W
用户部门化, Y9 K# z) G, Z5 |
答案 ：A，B，C，D9 O F' p# Q: g
12、 i: ~0 B" U) i; |6 n A4 v
强化理论是指人的行为结果对动机的反作用，经理人运用强化理论时，哪些作法是不可取的？（）6 B7 o# u F2 K5 C% _
无论正负强化，均应强调及时性，且以正强化为主8 a: d8 P( k% o& Q6 p& i9 T0 t' t
正强化强调及时性，负强化应尽量淡化和冷处理2 n7 |" `" t( K
正强化和负强化，要根据组织主管人员的意图决定) \' X5 Z9 j7 B
正强化不仅包括物质奖励，而且包括精神激励. Z. Q+ d$ O6 `2 D: |
答案 ：B，C
" D% ? L9 m! I1 @5 N% J: N 13、4 ?. _# a1 G+ C) j' c
下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（）
! }9 X" |' M1 M人是管理的主体
/ I6 t9 |9 ~0 w, i: d# N- O有效管理的关键是员工参与; \0 P) P; [2 n
现代管理的核心是使人性得到最完美的发展/ f8 f U% J! N6 V
管理是为人服务的2 c8 Y8 c$ S/ b: l1 q! f
答案 ：A，B，C，D; I; k% I! @5 z6 q7 m
14、# H: D8 d- \: r
过分集权可能造成的弊端是（）
+ r, e; w5 Y9 T& y' m3 p( }影响组织总体政策的统一性( q+ t6 i! |* l0 K) C% W
降低组织成员的工作热情3 B( b0 p# W7 I
降低决策的质量5 U/ a5 H) M, P
降低组织的适应能力
! m8 z3 p; \* L/ `2 c答案 ：B，C，D3 H9 `7 l; c) r
15、
& _1 J2 L; V |. [$ ~) m; H领导者干领导的本职工作，须注意（） k3 G3 P- n# _# c* u$ e
尽量摆脱过去，着眼未来3 ]' }+ e5 [ Q7 Q
按例外原则办事，充分授权$ G, X. N7 V$ s- z* ~0 ^/ p
以压力作为工作次序的标准
: `2 u2 _6 `9 N: f7 M" A7 N$ J分清轻重缓急，重视开拓性工作% j4 F7 ~1 \/ o7 B, R: [
答案 ：A，B，D O: K; \ {! f) E5 q$ t$ J
16、
, D2 W' n& M4 a) y下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。
! J# j+ E& A- l# n1 W- K- y0 Q9 n9 _垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多
4 @ ?. D( w9 A4 `垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少: B' b; s' U* C \( w5 V
扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少1 t2 K3 i# ^& z. {0 {9 m
扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
9 [& D e" O9 A% ^" d答案 ：A，C' r% s9 W$ h* ?; s( T/ L0 Z
17、8 P _* J6 N1 b: o' q, ~* f
管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。7 w) D: M9 z; T" P# `$ E0 ]8 Q
需要与他人配合完成组织目标6 _6 W/ F1 y% L! N' J9 ^$ t
需要从事具体的文件签发审阅工作
" e: ?) g( r. E5 u7 H3 R需要对自己的工作成果负责! J+ E% K; o4 c
需要协调他人的努力以实现组织目标
9 ^, W: }% T1 \# }) V8 H4 v% H# y( y答案 ：B，C x% Z! z" V" j# M
18、. y H! r$ }, P. y w
下列关于计划的作用正确的说法是（）。
3 ]: ^8 ]& O- u! b6 G计划是管理者开展活动的有利依据
1 @% E4 Z l( b# i& S, M6 p计划是管理者降低风险、掌握主动的手段
9 o7 e5 M: i" } e+ a6 n$ [" S计划是管理者提高效益的重要方法5 W' ^$ \3 D1 g
计划是管理者进行控制的标准
5 M2 a3 Z3 @2 m' H答案 ：A，B，C，D
8 O& i$ W5 n: q' Q. v C5 J 19、
3 y4 \3 M0 T9 l- S3 G- @通过（）等方法可以提出富有创造性的方案。9 f7 `6 A: c1 G* }; Y! \$ T3 N$ H
独立思考
2 Q8 _. p' j5 q# I5 _3 T头脑风暴
3 |2 _% D) q" j Z3 f# O名义小组技术
; A$ Y/ k; m% s德尔菲技术& R: ^5 R" k D. Y. u7 d
答案 ：B，C，D& n- h! a9 x4 P2 o( B
20、( s' j; ^) ?8 I* A' Y
下列选项属于企业短期决策的是（）。
9 n: C5 ^3 o6 U- W$ c9 X投资方向的选择& C0 b; g% L) V. H& u
人力资源的开发
7 R& E/ s+ q/ j ?. w0 s1 F9 |组织规模的确定* F! R- b; v1 O" p
企业日常营销, F$ j- [- j0 @; e
答案 ：C，D
3 e; j+ w r, S" x7 s9 N+ g* k 21、
# {. D1 ]3 g% w6 j4 d1 ~扁平式结构的组织具有的优点（）。
. X4 ? Z' `" _! s0 Y信息传递速度快
. q# ]% {" I- u每位主管能够对下属进行详尽的指导5 \ U. o3 c0 c) ^% }- ~
有利于下属发挥主动性和首创精神7 Y: r2 @5 F$ O; ^: m9 Q
信息失真的可能性小
4 V E/ d, [6 Y" u1 ?4 n( {答案 ：A，C，D0 E7 T. Z5 ]1 F7 {( m
22、; e" `5 }9 L8 ]& a
控制过程应包括以下几个步骤（）。
* Y/ h# S; |4 R! u2 ]确立标准6 }$ G2 {& Q/ p. m$ N1 O5 S
衡量成效
7 S& P( l7 e# A; Y- z6 r纠正偏差( [* H; K- C0 _( J
改变计划, J7 M8 T& W" d% ]
答案 ：A，B，C" y- @" [4 v* h4 K* _
23、
( _5 O" s( a' H! e6 d9 E9 G下面哪些是人际关系学说的主要观点（）。% O4 B& h. } _7 @8 V
企业的职工是社会人
3 f# o! U) N0 Q0 D y2 _* j满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
5 P- E3 I, }" F( `2 S人的行为都是由一定的动机引起的
1 L( T3 G+ a8 W( b6 Q企业应采用新型的管理方法
) r* j: I$ A1 g答案 ：A，B，C，D
" N$ T' E0 O- G; o+ q 24、
1 D U2 ?! U5 ^下列说法正确的是（）。3 u) J3 f# O( q' b) z
每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
5 a. Z B# p1 L- I7 @. G多劳多得，但也应该适当考虑平等性" u3 ]% T2 T+ J" Y/ w/ Q
罚款是一种很好的经济约束，但应注意使用的范围: s# G: C0 }) V" F7 f
行政方法的运用有助于企业内部统一目标
/ S1 Y I G7 o2 D7 ]8 { V答案 ：A，B，C/ S7 r( K y2 i1 n
25、
2 S2 o5 L0 a j. C9 K* M( q/ S系统原理的要点包括（）。- e* E# |5 g6 H- K' [
整分合原理
_ i g) c( p* h( D9 ~+ `( J动态相关原理
* ^( X. w! D5 D. Y1 L: \9 J开放性原理
( ]1 w3 t# a: ^4 h3 m- F7 K' {综合性原理! I# s( K+ E& q% R% D6 w0 [- j
答案 ：A，B，C，D1 A* s( h1 l: u9 u
26、
1 e# k; D, N; W8 `, U U下面对维持和创新的说法正确的是（）。" R4 R1 J- y* k, @3 n- I% K5 z
维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无
' n; m# v: z. `# k. ?- }创新是维持基础上的发展
6 V* b- D5 V: B6 J+ X维持是创新的逻辑延续
/ S$ b/ @9 x! G) m7 W K1 f- g; S创新是为了实现维持的成果
6 j& i" P3 U5 A4 r! U答案 ：B，C
6 |5 p% C4 f: O z$ E 27、+ M3 j* i! x/ M. Z
某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几个工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”，可以认为，姚主任把他手下的工人都看作是（）。
* K* Q2 ^( h) i& X生理需要的人, b; L% }. X, g( u T& i
归属需要的人: m4 K7 U- \4 W v
安全需要的人
5 p: ~8 W* d# e4 S5 _尊重需要的人
4 L6 H) u' z( h; I答案 ：A，C
% C3 a; X# N; P$ r' I$ C" M, x 28、* w" B4 M' r* k" k/ N8 M
设置助理的好处是（）。% Y: d& _0 M1 X' r" z
减轻主要负责人的负担( g- J* B: s! e O f
使助理积累高层管理的经验
( \ o; w8 t9 V1 E使培训组织者更好地了解受训人的管理能力
+ {9 O B4 X7 E& N( [7 w7 K$ J受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验: T5 e! O! N; X2 x! t3 V
答案 ：A，B，C，D
2 |; K. e/ M. n9 V8 G 29、
9 v- U1 u. ]5 c4 V- m$ D0 r% f菲德勒的随机制宜的领导理论认为，影响领导行为的因素有（）。
9 _8 w3 A2 I& g/ h; m* A% D4 |" r上下级关系
3 s2 G" h$ C* {" c) @: X8 g任务结构6 Q/ d' R }8 E y+ ^; I
外部环境
1 _6 ?' S7 T9 W' t3 H4 Q8 H职位权利
& E$ L! W* @0 Z4 |答案 ：A，B，D
2 {1 |, _- D# L% I' z$ h 30、
' U% a. Y* E# W) R) [, J职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整（）。( C6 [: {* v- z# q& {# Q1 }1 k
难以形成统一的政策
6 T0 a; c# V' `- T# D& Z: a' S不利于高级管理人员的培养5 }/ N: j- R6 ~% |# `
会出现多头领导
8 N/ V' s3 N0 N+ t部门之间活动不协调
: r2 b7 w! n- Y( F/ o答案 ：B，D
' G: ~. s( p* W三、判断题 (共20题)
2 H! m) y; t6 @6 W L+ a 1、
+ k7 E$ K" x- Q: b$ m& E. B管理的目的是实现组织既定的目标，管理活动是在一定的环境和条件下开展的。/ n. g: w( V" |5 N: Z: p
正确
# N! W" @- ?$ b% ?$ d% m& J错误
1 a" ]; E5 L+ i2 ?答案 ：A& ^) z+ }% D+ A% q, H
2、
; f, y: N$ C4 c) n2 {- A3 h0 h组织变革的基本过程是解冻阶段、转变阶段、再冻结阶段。
2 J" U5 Q# o7 x3 @2 Z& g正确
' n2 M; P$ l$ C0 T错误5 n$ `5 A, F4 F- O* I5 B3 C
答案 ：A
. w7 _" u" ], w) N3 U3 P7 X0 F6 h 3、0 V# K0 x: F! ^7 P
持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。' ?4 q$ U% q$ g% J8 [+ x/ O
正确
# @9 O6 ~ D8 R6 R& X+ n5 |错误
! [8 y. y4 }/ H9 n# {答案 ：B" o9 N/ P5 _6 a8 S/ Z* e' Q
4、5 [/ x" I6 Z: W4 Q
菲德勒权变理论认为，在最不利和最有利这两种情况下，采取以“工作任务为中心”的领导方式效果较好。
7 t6 O$ q- F1 G; z5 p8 t正确: d6 y* B+ P6 e9 A3 |
错误
2 H i+ R. j( o ^% |答案 ：A4 w( `2 w; c) {; Y/ b* x
5、6 u! u: ^$ P: j$ G1 M
矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。
1 ]0 a, _3 G1 Y1 w* N- e正确$ s# t1 Q; k3 G6 j$ w
错误
. w+ L, h% p8 ], h! J, |答案 ：A
R E" Q; ?# [2 j9 f 6、
: o0 K3 X1 g2 y计划是面向未来的，但不一定是面向行动的。
" s( }5 C5 T' V" q6 E正确0 `4 e! f1 Z5 g- ^( [# ^; {$ g
错误6 {% e" B& M# h4 Y2 P
答案 ：B
0 X* X6 Q: o2 |1 B, H 7、7 ` M; j6 [$ V
互联网的诞生使人类个体和群体之间的沟通与交流变得空前容易，竞争与合作已经日益突破国家或区域界限而出现不可逆转的全球化趋势，创新资源的流转呈现出网络化和分布化的特点。
- N8 o O9 Y/ D: }正确
9 u6 Y: H8 c( V; f$ L/ V* F错误
" j. |% j0 N, d4 b; H- {1 D答案 ：A( Y6 J8 T A; q; @
8、
9 l' n, L' x' A( R1 `6 b通常情况下，企业管理者做决策时依据满意原则。0 H4 Z/ Q; J2 Q9 [
正确! u" Q6 \+ l* Z: e3 ]: p
错误3 R1 [6 P' d* ]" b; Q
答案 ：A/ _$ y. E8 e0 s/ F
9、
/ l, H! E a1 g* g权责利三角定理中，权限、利益和能力相等。
4 U; s# Z1 |3 I s正确3 i; y+ n/ K) i" g
错误
0 }- T5 V( n$ b) S答案 ：B/ c# h9 m# d; c: n" N
10、
. ]5 o! _' X( ~公平理论认为，每一个人不仅关心自己的工作能力所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。
8 @8 v: A' o7 E* z6 }! M正确
% n! N+ H1 L. q( S# h错误
/ U0 V `: C. s+ T5 ]答案 ：A
' K- g3 G9 E; Y& s0 y. T 11、
- }6 e j' r, i2 D9 `0 D8 j明星业务是通常被用来为其他业务提供现金支持的业务。
! v0 Z& L5 C; p. l正确% o0 o0 z. B: u+ R9 b8 L" O
错误
5 u, J4 c8 x6 V答案 ：B
; h* I: e8 s e; K7 k; j& }- A 12、! L' K! c3 L3 ~0 T0 ~
关于经济人基本假设，职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。
3 s/ ?4 \0 Q+ n" _4 [$ |正确
6 c# e% T2 e9 Q# z- ~, ?错误7 m4 |4 y {/ F0 U( a
答案 ：B' Z# d( Y1 f. u6 N2 ~7 l$ N2 F
13、
! i6 t: o2 [* o5 D4 L: I管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。
$ Q- Z2 n. G4 J正确
+ G6 Q6 f4 W2 j, L: `4 t+ H8 y# V: ~8 ?错误 |5 q5 ?6 t' U3 L
答案 ：B
0 Q! R8 K: ?% F0 ]6 [/ S- z 14、
- ^ W6 t5 z" U. }% T效益指单位时间所取得的效果的数量。
& m" m+ E- x6 c' |. p4 X正确! d/ c$ [1 n2 k( A1 F; t
错误$ O9 O1 }) V1 d/ I
答案 ：B
6 M! f, c" ^7 i* N" d9 a 15、; @8 a1 O- ]* F7 U1 L, f
组织规模的确定属于长期决策。- p; a8 P% S$ Q3 c7 j! x" x" T% U/ ?: Q
正确0 ]5 H4 o l% u8 u# o) k
错误
# r- `8 l4 t x5 v/ S* k9 t( |: {; U6 m, J答案 ：B) Y6 J; H" d7 Z* E. [! D
16、1 |: n( z! o: X( o3 \
系统的整体功能大于各部分功能之和。
' u! ~4 N* B8 D, ?& K6 B: M正确
3 X. Q- ]6 m; z, @+ g错误" u6 r t7 A: k! b# @. u
答案 ：A) T/ u; w( W( D% [& e5 _
17、0 t+ h) y& z/ j0 p
前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
2 \( _0 k T: j0 C( D7 G' _# |正确9 ~; E- `# I0 `3 u* y
错误4 k; g- F! h" x3 E2 t8 T
答案 ：B, I# M/ f3 c, ]+ M3 s
18、
; P& O- w+ S" z行政方法一般是自下而上的。! @2 Y. k/ Y/ S
正确9 X }3 e' d, ~5 |7 m
错误
/ F6 h( \& X7 b! I, r" s$ E答案 ：B' M. l8 s+ b4 P/ N
19、
6 t& H& Y# z3 q为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则。避免灵活性原则。& N! O7 |- N/ w! b! @ v" p' J
正确
* [# d- ?: t* G! ^! ~* U错误& P( w' h# y' t$ r' r, Q; l. a
答案 ：B
" S7 l: y6 W) u' S* U- X m 20、
+ }3 Y# U; w0 t9 I: a! g- s# I) ^管理具有二重性，即管理具有自然属性与社会属性。管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定的，管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。
0 t$ S9 ~5 k8 Z, v正确
6 w% D h5 o$ t$ `5 C+ }错误6 N5 ]' o- K. M' V+ v5 R
答案 ：A
1 U4 e" c( y" `$ I4 h6 ?二、多选题 (共30题)
- r+ I2 m p5 X0 j 1、% T* ?( j+ c0 E! k0 H4 I7 {
扁平式结构的组织具有的优点（）。9 ^3 P" u8 U1 x) S9 ~* H! Q! f
信息传递速度快
1 f ^$ C/ M' N每位主管能够对下属进行详尽的指导& I {, W. Y1 O3 s
有利于下属发挥主动性和首创精神
; n1 b* |3 E9 u* e# { I$ W; i% i信息失真的可能性小: g1 {1 o, f, D* H, W& a
答案 ：A，C，D
4 X" j/ U* y* T. u: a- p7 \$ C 2、
9 ], J( x. _7 F; T( N9 ` R5 y2 L强化理论是指人的行为结果对动机的反作用，经理人运用强化理论时，哪些作法是不可取的？（）0 S3 C" X( C2 J0 E. ], d
无论正负强化，均应强调及时性，且以正强化为主
/ ?+ T. y/ U* G0 z' H正强化强调及时性，负强化应尽量淡化和冷处理: {2 H2 Q( w' F0 l9 D! w7 c2 U
正强化和负强化，要根据组织主管人员的意图决定
+ H9 b( e( P( q. v( ]正强化不仅包括物质奖励，而且包括精神激励8 V8 c+ w& W4 ^6 E# _4 T+ X6 r
答案 ：B，C
; w/ G( T! I. x L2 @/ z 3、
4 D" [6 ^7 l7 h. U下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（）" t& C' t1 P# t h4 q
人是管理的主体 ~0 d y5 o+ [" `+ E
有效管理的关键是员工参与
6 O* n* M0 @! g" h现代管理的核心是使人性得到最完美的发展; N; D4 }& f+ a6 Y2 X
管理是为人服务的5 I) u& H" a2 u. w! Q8 Z2 i2 k
答案 ：A，B，C，D8 ^6 F2 N+ L) e6 ]" R, s1 d
4、3 s# m. m# w( D. J# Y3 ^
传统的部门化的方法和途径包括（）。$ u+ G! d& Q5 C" `) z# B" f
职能部门化
3 v- q5 O) G# E8 K% T) ?区域部门化
6 s5 u/ ^) Z/ c/ E9 R3 [! {过程部门化* ~( M" |' o1 F
用户部门化- b$ c8 a# |. Z' C% {, b
答案 ：A，B，C，D% O! h/ d$ ?+ N* ?# w4 ?
5、
z' L$ R) \( h5 d T7 L0 j( D! T4 T决策者只寻求满意结果的原因有（）。+ n, r" y7 o. l" G, J4 i" d
只能满足于在现有方案中去寻找+ L9 s3 e: n5 v" B* @
决策者能力的限制" Y) ~/ R% b2 G1 _6 P2 q4 |. X
选择最佳方案需要花费大量的时间和金钱
% s3 H' M+ w0 C9 g- Y8 Y* v决策者只需要有满意的结果$ |+ b3 Y3 m* n3 O+ \
答案 ：B，C
* {% V0 W, f. e3 | 6、
6 L+ i' C+ O6 @) @从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（）0 g5 D! e$ D, Y8 ^6 p+ f ?
确定型决策
6 }/ j e/ a" U% K/ ?$ y程序化决策
" r/ U' ]% ?+ {( f0 f) ?风险型决策* s- k1 m1 I# i( K. G
不确定型决策1 H7 h7 I& {. _9 w: B# H8 b
答案 ：A，C，D: r; y; w' I/ _7 ^, N6 @. V! s- D
7、
/ y7 W' f- \' J# E) S- d下列说法正确的是（）。
4 u, u4 o! n% r% M$ d& a每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
/ e( x/ x1 o: [( i多劳多得，但也应该适当考虑平等性
+ @+ c0 L$ Y* d- Z& b' R罚款是一种很好的经济约束，但应注意使用的范围
4 J* V1 m8 K6 y. J- Z行政方法的运用有助于企业内部统一目标
( y2 ]+ L3 X+ a% N' z/ w答案 ：A，B，C
' @8 n8 q9 }$ z3 W$ l/ d 8、 Z: F! d& i$ a q% o
下面哪些是人际关系学说的主要观点（）。! ]9 E% V+ s* ^$ a! k
企业的职工是社会人% L- a# B ?& }
满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键6 F' t5 X+ ^3 H* O. F8 Y6 @, S
人的行为都是由一定的动机引起的
: A4 o: ~( w- G) l$ s) Y企业应采用新型的管理方法$ p# T2 a: d4 U) k% P4 d
答案 ：A，B，C，D
( }0 b5 U; O* w/ A8 z, ]% g8 y* d 9、) I7 o% a( J/ B$ {
系统原理的要点包括（）。' Z* x5 k) _/ M, d
整分合原理3 m+ V+ H+ w5 Y/ I0 l
动态相关原理: K u0 e) E% `' L ~% Y. {; R" Z
开放性原理5 E0 i/ ^3 P) ]' d$ K7 o. r
综合性原理
2 r# v2 n2 ~5 e8 p% V答案 ：A，B，C，D
7 H( H& a: |" G+ g- ^& \0 w 10、
7 {/ ~+ f8 l9 c美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商和（）等环境因素。* q' A* U+ p4 `+ x
替代品制造商
: q% _1 ~. v" ^ H8 m- ?原材料供应者
$ l* z4 N# c8 W潜在的竞争者 ` ]- R7 t# l% }
产品用户- t7 E/ Q) M, `- Q
答案 ：A，B，C，D! g% n- e+ _. n" V: S
11、2 X$ ^ e0 H. e! ]8 X
下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。
t8 T+ i3 M1 B* W4 x垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多; ?' Z, m8 g, ]; J
垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少& o( g7 a6 ?$ [4 m2 _: k0 v7 M
扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少
" b2 F% J" U. s- w b. i扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
~" V% L1 J0 V0 G4 f; r答案 ：A，C( s( N9 h5 I. g5 n$ o
12、
3 x5 F, S* i( a- N! ?/ R$ i; v控制过程应包括以下几个步骤（）
6 Z. w- U& q) I2 l& c7 n确立标准) g0 D: I4 o) R1 Z* i5 I; T
衡量成效% h5 v& t2 G' i2 n0 ~( @/ t# n
纠正偏差2 l- @. r8 I- z" t# S* W3 m' f
改变计划: o- Y8 \; Z3 U+ R4 k
答案 ：A，B，C
0 Z- O* q) ?- T, q5 S 13、) S( j# P( s& B! x. ^: O0 K* i1 R9 Z
下列选项属于企业短期决策的是（）。5 `/ |+ x9 ~; i0 N- T! o
投资方向的选择
) O* s, Q+ L' g# o- y6 ~# n% u人力资源的开发
- U ?% |8 t3 ]0 x4 |) V组织规模的确定: l7 r. D) E I& B5 n3 [: R! g
企业日常营销
( f, c5 Y9 F$ c, ?0 E( V, G* _4 v答案 ：C，D
/ z& N8 U8 b) q q 14、. [6 T4 W1 S. ^. S! g; e
管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。" j7 R$ ], D% ^' H
需要与他人配合完成组织目标
/ q* u8 Q6 ^( {; a# J" {需要从事具体的文件签发审阅工作
# ?; w6 `0 g4 G3 q. _- {/ q* U" q需要对自己的工作成果负责! B5 X9 w( K7 E# {. \0 P
需要协调他人的努力以实现组织目标
% ?2 G$ r' ~" H- \答案 ：B，C; X+ k( F- S9 i5 u* @$ J: j0 b
15、 ~% p& R! T ^ S. Z/ U
下列因素对分权有促进作用的是（）
3 z9 |/ ?6 L9 O# R2 {组织的规模- K! N" q! }% ]5 [ a# `0 G, b
政策的统一性% j' k! t: g6 _5 I5 b
培训管理人员的需要
7 y" I6 ?/ c: p- i0 J1 `活动的分散性; A, S' b. d3 g' \ d. U
答案 ：A，C，D
* U/ W# a% a$ s1 R% f) B8 Q& \& ] 16、+ V2 A' i8 Y# C: W8 @) ~
职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、（）。
6 v* N$ X [& z难以形成统一的政策5 Q% E& |; N7 a
不利于高级管理人员的培养
* s. p+ X3 }) C: @7 o会出现多头领导
, j/ ?% v( w" w部门之间活动不协调- ^' U* q1 | D0 k& I# M6 k
答案 ：B，D. M Q0 j5 N1 }& }# x7 ?
17、6 n9 I# z: P$ f1 H; m: ]& g
管理者有效性评价的原则包括哪几项（）。. M( u" O2 R& k* q6 Y J
全面、客观原则
* ~. C, u" Q: H以贡献为主的原则
/ i1 }' T( k& Q0 Y9 }定性与定量相结合的原则7 R) \) S6 q+ v+ ^4 J& R$ Q
领导者、群众、个人相结合的原则
, e, G5 b/ @, }# E5 s( m' e6 h答案 ：A，B，C，D, v" |# s9 u7 ]
18、2 L& p* h% i( ~( t4 `! k, Z/ J
管理人员应该具备的技能包括（）。% f/ C* N+ U, `* x
人际技能
. S3 J }0 L8 G2 f& L! Q$ w9 W决策技能
3 G. C$ ^8 ]8 m- L6 u& _技术技能8 Z$ {1 [6 b& u8 p. I
概念技能
5 C4 q3 n, `. e# G* v. V3 ^+ d答案 ：A，C，D
9 Q: m3 M R+ Z+ i; M 19、! b, `+ {1 {$ m" `
管理的方法包括（）。" c/ G, a/ K2 J& K% N
法律方法
% y" p# a% f; a: m' F经济方法* y' y1 U7 W5 ?8 K1 V- J
技术方法
* r8 U! I0 @0 d) _! M6 G \2 C行政方法) R! V* d: b5 k A/ S0 _
教育方法
! ? g* I0 E# D% H1 t答案 ：A，B，C，D
; e+ o/ B0 [1 G' w G/ `2 ^ 20、
2 ` L+ f' w! V) a下列关于计划的作用正确的说法是（）。" h4 o. Q% ^, h2 C3 m
计划是管理者开展活动的有利依据
7 {0 d8 n! W% \* {+ h计划是管理者降低风险、掌握主动的手段
% f" j1 ]' ]3 G8 }计划是管理者提高效益的重要方法1 E6 |) {7 G& C; b5 G( J1 O
计划是管理者进行控制的标准2 e+ M, n8 o0 B: T- C
答案 ：A，B，C，D+ w I; B! ~' G
21、
- `& D/ n' D; o \有效控制应具有哪些特征？（）
5 P- R) c0 j% O2 ]适时控制* k3 v* M4 f5 O/ b+ L0 ?, T
适度控制- R5 T4 `% o0 a! F2 i, o
客观控制
% y3 J) j) _( {5 y- H7 m弹性控制; ]7 }2 o' ~6 Y: S$ \6 W' Y
答案 ：A，B，C，D) ?* U& b" K9 n( W. d" a$ Q! Y! S
22、
. C3 z, o2 ?, r. J# ~0 }. T下面对维持和创新的说法正确的是（）。
. _' S' C; v: E- _0 i O维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无* s& [; l Y/ r% j
创新是维持基础上的发展
: s6 X! R" a6 N+ K维持是创新的逻辑延续! o( x% N: ]5 I/ L1 D$ E3 U
创新是为了实现维持的成果
# Z6 E$ Y I, W. Z7 |4 o0 q答案 ：B，C& b) q6 k2 d" a; ~, @. z
23、# B- {! c! x9 P |
下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，正确的是哪一项？（）
! ]; K6 u2 P0 \0 c* A7 d人的需要可以分成五个层次
9 G0 X- C l8 t+ d$ @1 ` X) A人的需求是由低到高逐级向上发展的
3 D- M% W n; L: ^1 ]9 R0 ]/ K人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要
) b- |4 y. E2 X/ Y. A6 ]& P人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
8 [. Y1 u- w5 K) F5 Q' e答案 ：A，B，D5 L# ^( S+ V2 ]7 p+ \$ g, m
24、
2 s" ]. f5 J& x7 e1 J3 I8 v2 p9 i; ]菲德勒的随机制宜的领导理论认为，影响领导行为的因素有（）。6 N/ ]5 a: T) t+ A+ s0 k1 k
上下级关系
7 }( G0 U/ H9 Q7 D# M" q* e任务结构9 D; a2 K9 H1 l! g/ R$ Z% u
外部环境% B2 G( w1 {% m# P; y% D7 z
职位权利
" T5 f9 J( A3 F. ?5 J9 e答案 ：A，B，D5 k& P" o! k& z w- n+ I6 N% e
25、/ r$ @8 V* s' J8 {2 t5 H# z
目标管理的意义在于（）。/ S0 J4 ~, D: f9 v& G) G N) w$ M
加强业绩评价
9 P9 y& [; b. e( y4 }加强短期目标和激励
+ w9 u3 J9 r; Z7 f6 b" V; }. ~* j1 v' s在目标管理过程中要包含长期规划0 W* A" J8 R; P( ?: o
目标管理是系统方法
G8 h% J% }" ^7 B w答案 ：A，B
4 }0 m* x4 v& B1 I 26、/ j g+ L: E, Y7 W
控制过程应包括以下几个步骤（）。
) [. }6 F0 w; n8 R$ I# V% E确立标准' l* k) x. m& y
衡量成效
% S% I, I# }0 l" Q8 S) V+ O6 i纠正偏差; ~' x M' S& l2 K( G% z6 z1 Z* O
改变计划$ ?; q- w: a% @8 ~1 s. |! t
答案 ：A，B，C& ~8 r* y$ _% `( r) v7 G r
27、+ m5 H; H: L5 ^: {8 h( c; ~$ e3 k- a
领导者干领导的本职工作，须注意（）
9 s% H: k* L O( j尽量摆脱过去，着眼未来
, g# Y6 s$ c7 C3 c3 W按例外原则办事，充分授权7 O+ Z$ B) y H, q) e
以压力作为工作次序的标准0 S1 z- f$ I) N7 q! z6 e) i
分清轻重缓急，重视开拓性工作
5 H6 C [4 s" B0 H- [ G1 t& s答案 ：A，B，D
3 o2 u3 v$ D! N, f' f 28、
/ R2 l% ]3 j9 {6 U& b7 O; `8 [以下命令结构中，哪几项属于分权式？()
* b0 B7 T, O' _8 M N发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；
]$ Z. a# s+ L, O" E1 _发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；8 Z- L, I& A: Y) u. b
发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；
& i. J# N* c2 ]% _0 }" c. N1 d- F受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。" W1 ~5 `. O: P9 ~
答案 ：A，D
- C4 Y: `9 O9 s8 Y, K. g 29、
& o2 W. P: C$ I) r9 d6 j1 }' U% a设置助理的好处是（）。
$ ?. e, S2 x& C, u1 b1 V- g2 T减轻主要负责人的负担5 c$ i. R( y8 P* h
使助理积累高层管理的经验) I* y( q" x/ j# M
使培训组织者更好地了解受训人的管理能力
" J# T/ _- Y0 w$ Q6 M$ m8 V受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验
$ j- q: a" M: p# ^答案 ：A，B，C，D
, A+ N9 b* [4 ?# w 30、
y0 h1 ~- O# O4 v6 l某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几个工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”，可以认为，姚主任把他手下的工人都看作是（）。8 C) ^# F3 M. G5 V# ~% U- ?
生理需要的人: g/ o0 W/ F- K' y7 \
归属需要的人' p* z# f0 B; o
安全需要的人
4 w5 U- X( O4 N; r4 U4 f: N尊重需要的人
, [1 n' [8 m% j. F答案 ：A，C
. L. z, ?0 \& n# A; a/ H三、判断题 (共20题)
! ^/ {% v: v$ I M3 j) t% u 1、
! `6 |/ J+ }6 ~/ }; N. B3 J领导工作最能体现管理的艺术性。% l7 Y+ J8 p0 T
正确
1 o7 J3 }% s" e1 Y0 E; E错误9 M& T8 x6 t. G7 a9 z( z3 K
答案 ：A
$ C" z( H6 y- K+ o+ ` 2、; A( E: t2 p: W& e) \3 h: o
系统的整体功能大于各部分功能之和。
5 h$ i3 t- V) @! l% Q正确5 v6 p: k; y- e. D5 s# k
错误- X& ~8 z( B6 b( W$ j
答案 ：A
! D- E$ S3 r' U+ Y 3、
. p1 B" u) N3 m从风险管理的角度来看，创新在动态的商业环境中会带来新的市场价值，一定会给企业带来丰厚的收入与利润。1 U/ M) @2 e1 B5 B' Z: ~+ _7 l
正确" I# d$ e8 M. \
错误
! j+ i& g( [) q答案 ：B
! T* t+ |9 f# I# R. K0 K 4、1 I# f+ ^- E% z1 ]( ?
喜好风险的人往往会选取风险程度较低，收益较高的行动方案。
4 A. d& X9 _& M6 B正确
* a$ W: m3 `% }错误( Y( `9 |/ F) p4 G! |" b7 I
答案 ：B
3 C5 L5 I4 Y1 h: K6 @ 5、
$ s. a4 Q5 i l0 D& C每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法。5 o/ z+ _+ z- _! {* d
正确 U. `6 z4 x$ E+ V6 x: O4 Y
错误: i# e4 v- D4 n/ z! d2 @ f) Y
答案 ：A2 @! @: `/ P2 { ]
6、
$ v! Y2 Y) a7 P9 c9 x( X) I+ z管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。
9 j1 {5 p) r* f2 K* Z正确
" c1 p( T+ z3 B* V4 q: r% S* A错误2 u g0 U+ r+ g( V4 s b- }
答案 ：B
; M" B9 y7 h* b9 d* x' j8 t: x 7、
- h* W5 {, O+ w5 ?行政方法一般是自下而上的。& K" ^+ Z" U- L9 H4 U- B. J% u
正确3 p; C! x# U+ V! K2 b+ v
错误
$ c/ Y% Q; E* {1 D! D& c u9 U6 n答案 ：B6 u' ]4 B( P) G0 M( R' O* }
8、
$ |; K8 @0 s3 b# U9 p8 m) j公平理论认为，每一个人不仅关心自己的工作能力所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。6 S( W/ |7 z, h! c' L2 e' `
正确( T5 T( G! [# Y6 ^2 @
错误
; ?: y; Y" L) g: a& e; [6 j. w答案 ：A5 q% [7 F" t2 S; B& y
9、5 X& g, Y. J. f. W7 y! E
非语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。# \- _0 P3 C: @/ f" K
正确- e0 j/ q, V+ U. p) ~9 C
错误
8 h0 r; G4 ~8 a3 u8 x7 y答案 ：A; l" v' s3 `0 E
10、# O! a* Y% J/ t. q, C5 x- d$ O
鼓励每个人独立思考是实施头脑风暴法应坚持的原则之一。& y' H1 n. f( V: B# a& ~3 L' i
正确
1 r+ C4 F+ e/ }0 ]9 ], v错误/ W) z ^% z% Z' q x4 r
答案 ：A ~8 {4 m" z7 o$ _1 `5 s8 ~
11、* h! o( G* B/ e; o# R$ q
过去的决策会影响现在的决策是因为过去的决策都是正确的。
$ y) Q, c- }* b$ k: o正确
) W j5 s4 A* _5 y- t! x# w/ s错误& Z* k$ X$ U3 U0 }+ |
答案 ：B
/ G- d+ t( U3 u t& Q 12、
$ C5 b/ @4 Y- F- ^( {事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。( x( w* y0 {- j# e [! p
正确7 R4 b% n5 y# E3 E. V- _
错误
( p' ~8 ^# G5 \1 L& i% x答案 ：A
7 @( a7 n: F1 Y9 f1 U$ h* V 13、
7 c$ U2 ~0 `" A U计划越详细越具有效率。
/ B0 l) f2 P( D' O8 X, s7 }正确" }4 j7 x0 j% K$ Y8 A7 U7 q
错误
+ ~: o; s T, q" }, y; B# f) p- K& H答案 ：B) B6 V# Z3 f8 L) f4 e
14、! _7 }* E6 k. a0 i1 Q% C6 T- o
互联网的诞生使人类个体和群体之间的沟通与交流变得空前容易，竞争与合作已经日益突破国家或区域界限而出现不可逆转的全球化趋势，创新资源的流转呈现出网络化和分布化的特点。
2 W& J: r2 k1 N8 a9 ]# {% H3 x1 {, Z4 p正确
g& k& N6 a3 ^2 p& T' c错误
8 Q( @# I! H1 ]1 _9 f( i2 C1 e答案 ：A
6 {* a* [: p/ ?/ P! e2 Z8 X, A% l/ A 15、7 G! R0 C: J6 B# V! Y; p5 l! ]
管理具有二重性，即管理具有自然属性与社会属性。管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定的，管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。
. X' R- Z5 n2 G$ E" v4 h正确2 N+ W2 M$ C$ y" U8 Q
错误
! \: @9 w2 i, ^3 g/ }答案 ：A
$ c5 ^& }9 c& `: y$ p& h( d* m 16、. l* j- X' z( Y; H% S2 _+ z
为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则。避免灵活性原则。9 J( q5 Z6 H( ]* E% q2 B" W
正确0 w, E+ Q, {( {: p
错误 ~! ]! y# y6 J% v
答案 ：B+ p% z$ ^) I6 s. X* N
17、
7 @( }5 P% c9 K3 h; E% }非正式组织是按效率的逻辑建立起来的。, W( f& h+ t9 ^/ q4 |
正确( v8 C5 W$ K* m8 h# S- q& E/ k
错误
& [* f3 s* @+ d) U" _# f答案 ：B
A8 Z1 m6 U; @; x 18、
) p$ E( M7 p" ^9 X! y* L& F7 M0 F管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。7 R# V' S$ w/ R$ {' }# B! v
正确' F9 g9 Z9 z, u5 f( A
错误+ _# I4 B9 \& g0 J8 }0 p: g6 @: P
答案 ：B9 f! _% n! _1 G) f. j
19、8 g& H: l7 _! k
制度创新是指引入新的制度安排，包括经济制度创新、经济体制创新和发展模式创新。
0 N X9 [5 m* W; ?/ m: a& |+ b正确$ P. k* s. g4 o# t; \
错误
Q# ~3 q. m1 o答案 ：A8 i1 o( D7 F' n
20、, _# H% f. o' L# l6 M6 T% m. g# q
菲德勒权变理论认为，在最不利和最有利这两种情况下，采取以“工作任务为中心”的领导方式效果较好。# B! ^+ X; c) P8 A& d0 e+ p
正确
* q+ `7 e v9 G) T: j" [7 l# O; U错误
' u5 \* A' {$ |! e1 C答案 ：A[/sell]
1 b r) c# a/ c$ F& c0 L2 m' }/ b+ \ b- z* p2 a/ Z! r2 `
2 f, N/ i; G( H5 u. s- y) F- l) Y; C: d; p5 m! j* B& L( \
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发表于 2017-12-8 00:51:11
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发表于 2017-12-9 06:12:14
