《市场调查与预测》期末机考答案

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赵坤

1、
简述消费需求量调查的主要内容。
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（1）市场环境的调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。 （2）市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 （3）市场供给调查 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。 （4） 市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
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/ t1 A6 Q; N5 h) c简述观察法的优缺点。

3 j2 g* F) Y: ^2 {; n采用参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察,使被观察者避免伪装或做作,从而使观察到的资料较为可靠有效,存在的问题有两个:一是由于亲自投入现场作观察者,可能会影响到研究者的客观性,而非参与观察法就较为客观.二是在观察别人时,会使别人感到很不自然,如若要使被观察者不知道是观察他们的行为,就得创造一种观察条件,这是不太容易做好的.
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1、
. J8 v6 D4 _5 y" I# f- x, L3 d* ~简述文案调查的利弊。

  _1 J; M% b+ u  [/ d9 K答：利：省时省力，不受空间与时间的限制，来源广泛，特别是对于历史资料和外地、外国的资料，查找方便，一般来说真实可靠。弊：不完全符合本专业的特征与需要，来源繁杂，数量浩大，良莠不一，有些资料可能已经过时，因而对其真实性与可用性要仔细的加以鉴别审定，有些资料需要重新进行加工整理。
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5 d6 M, {' Y( {$ H, N3 S简述竞争对手调查的主要内容。
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+ A, I# D! M) g* L1 _' V' }8 U* e$ m答：（1）识别竞争者。准确地识别竞争者是企业进行竞争者分析和制定正确的竞争战略和策略的前提。企业可以从行业结构和业务范围导向两个方面来识别竞争者，并对竞争者进行“强”与“弱”、“远”与“近”、“好”与“坏”的区分。
（2）判定竞争者的战略目标及其竞争战略。企业要对竞争者在利润最大化这一总的原则性目标之下具体采用的主导战略目标及目标组合进行判别。竞争者的战略目标一定会体现在其竞争战略中，而竞争战略又会通过竞争者的竞争行为反映出来。因此，企业要密切注意竞争者的市场竞争行为，并由此推断出竞争者的竞争战略目标及竞争战略。
（3）评估竞争者的优势和劣势。通过收集竞争者业务信息并进行综合分析，可对竞争者的竞争优势及劣势作出评估，从而形成企业超越竞争对手的优胜基准。
, H. S; O9 K. u& M- M" u  L（4）评估竞争者的反应模式。判断竞争对手的竞争反应模式，可帮助企业预测自己的竞争战略和策略会引起什么样的竞争反应。竞争者反应模式包括从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者、随机型竞争者四种类型。竞争者反应模式的形成不仅受其战略目标和优劣势的制约，而且受到其企业文化、企业价值观和经营理念等的影响。
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! o( {6 y7 G; j" L简述实验法的优缺点。

, ^9 b, g$ L' \, G/ }( V1)优点：实验法可以人为地创设条件，对某些在Ih然观察中不易观察到或不易集中观察到的情景现象进行研究，从而扩大研究范围；可以揭示变量之间的因果关系，这是其他研究方法难以达到的；可以重复验证，提高结论的科学性；实验结果以较为精确的数据说明问题，令人信服。(2)缺点：实验法由于高度控制会带来环境“失真”；会由实验人员和实验过程带来负效应；不可避免地存在样本不足和选择误差。
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# s+ }6 t# V1 {" t+ E3 K* Y简述分销渠道调查的主要内容。
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# q* M1 ?' \, r7 k: X: z' h, `) `答（1）产品上市究竟该如何选择渠道策略
（2）如何优化渠道结构
( L: D  q; i2 U3 j（3）如何选择经销商
$ p# O% Z, E7 w8 Q  v# S（4）渠道成本如何控制
! z) C7 ?! X$ V（5）如何进行渠道管理
" H& ?* y4 `2 ]0 `, j  r4 |4 {（6）不同渠道的SWOT分析
; b# B# Y* v, W* T: |4 }; s, m（7）如何维护渠道的健康、良性发展
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简述产品实体和产品包装调查的主要内容。
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(1)产品调查 为市场提供消费者所需要的产品和服务，是企业赖以生存的基础。产品调 查就是收集消费者对本企业产品的评价和偏好信息，以评估产品满意需求的 状况，其核心是产品的适用性。
(2)价格调查 产品价格是企业可控国索中员活跃、最敏感、最难以有效控制的因素。
(3)分销渠道调查 a渠道类型调查b渠道成员调查c渠道管理情况调企
8 c  b! m, @/ _8 t (4)促销调查 促销就是企业采用商业广击、人员推销、营业彻““和公共关系等方式将产 品或服务的有关信息传递给消双者，从而引起他们的注意，激发他们兴趣，刺 激他们的需求，促进他们的购买c在现代竞争激烈的市场环境中，促销活动是 企业营销活动中又一个重要组成部分。
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简述文案资料的搜集方法。
; G9 C3 K1 F$ _: V/ G正确答案：文案资料的来源于内部资料、外部资料和互联网资料的收集。（1）内部资料的收集主要来源为业务资料、统计资料、财务资料、企业积累的其他资料。（2）外部资料的收集包括统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料；各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报；国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料；有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。各地电台、电视台提供的有关信息。；各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息；国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。（3） 互联网资料的收集方法容易进入，查询速度快，数据容量大，同其它资源连接方便。在互联网上，要查找的东西，只要网上有立即得到。